Questions sans réponse

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EliaLNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Résiliation d’un des 3 abonnements de mon packg

Bonjour J’ai actuellement un pack composé de 3 abonnements.2 abonnements sont liés à un smartphone, 1 non.Je souhaiterais résilier 1 des abonnements liés et transférer les forfaits (obligatoires) sur celui qui n’est lié à rien mais sans prendre le numéro d’appel.Est-ce possible?Merci!

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il y a 2 mois
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paty1103Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

ECHANGE DE POINTS

JE VIENS D'ECHANGER DES POINTS CONTRE UN BON D'ACHAT. LE SYSTEME ME DIT QUE TOUT EST OK ET QUE JE VAIS RECEVOIR UN MAIL DE CONFIRMATION DE LIVRAISON MAIS L'ADRESSE MAIL SPECIFIEE EST TOUT A FAIT ERRONEE ET CERTAINEMENT INEXISTANTE??? DONC JE NE RECEVRAI JAMAIS LE MAIL... QUID? J'AI MALGRE CE PROBLEME REUSSI A IMPRIMER LES CODES BARRES VIA LE SUIVI DE COMMANDE. RESTE A SAVOIR SI DECATHLON LES ACCEPTERA.

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il y a 6 ans
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MalheiroApprenti
demandé à Archives 2018

Me connecter sur mon pc à la maison depuis l'extérieur.

Bonjour à tous, voilà j'essaie de me connecter sur mon pc, qui se trouve chez moi, à partir de mon autre pc, qui se trouve dans dans un réseau différent, avec le logiciel de windows qui est " Connexion Bureau A distance". J'ai normalement tout paramétrer sur le pc que je veux contrôler et aussi sur le routeur : .Autoriser les connexions à distance sur l’ordinateur. .Autoriser les connexions Bureau à distance à travers le Pare-feu Windows. .Port forwarding du port externe 3389 vers le port interne 3389 de l'hôte interne. Normalement avec tout ça je devrais pouvoir me connecter sans problème sur mon ordinateur, mais bizarrement cela ne fonctionne pas. Est-ce quelqu'un aurait une idée d'où est situé le problème?

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M
il y a 5 ans
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AstrodApprenti
demandé à Archives 2019

Internet ne fonctionne plus

Bonjour, Le voyant internet de ma Bbox 3 est éteint. Tous les autres sont allumés. Mais plus internet ni TV. Pouvez-vous m'indiquer quel est le problème ? J'ai déjà fait un reset sur la bbox. Merci beaucoup pour votre réponse.

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il y a 5 ans
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MathyApprenti
demandé à Internet

AC 1200 wi-fi Range Extender RE305

bonjour j’ai acheté ce truc lundi - j’ai bien suivi les instructions (???)  la lumiere Power est allumée mais pas la Signal j’ai mis cet extender a 3 endroits différents  entre le modem et l’iPad à 10 m de la  j’ai la mention du wifi extender sur l’ipad mais ça ne connecte pas - si, j’ai juste la page google p.ex. Mais ça ne s’ouvre pas. quelqu’un peut m’aider avec des mots simples et en français ?  Je suis assez vieille et inculte en informatique ,,, Merci d’avance   

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il y a 4 ans
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SabbathHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Code Netflix 3 mois gratuits

Bonsoir , es ce normal , j ai changer de pack pour un Tutimus et je n ai pas encore recu mon code pour Netflix, cela fait deja 1 mois que j ai changer de Pack , si quelqun de Proximus lit ceci merci de regler le probleme merci

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S
il y a 7 ans
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laurent010472Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Archives factures internet PDF

Bonjour, Serait-il possible de m'envoyer par e-mail toutes mes factures internet en PDF depuis octobre 2013 inclus. Merci Bien à vous

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il y a 7 ans
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Shadow3105Néophyte
demandé à Archives 2019

Nouvelle construction fibre

Bonjour,   J’ai fait la demande pour relier ma nouvelle construction à Proximus. Il s’agit d’un nouveau lotissement où théoriquement la fibre est censé être présente. Ce jour, je reçois une info qu’il n’y a pas de segment utilisable pour le jointage .. sans autre explication .. Donc en gros, c’est un nouveau lotissement mais rien de prévu ?  Merci de me tenir informé 

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il y a 4 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2010-2017

Pourquoi 5 €/mois pour le "Replay+" pour avancer alors que sur PC ça marche sans payer ?

Tout est dans la question de ce topic. En regardant le JT de la RTBF de 19h30 ce soir sur mon PC via le site internet www.proximustv.be, j'ai voulu revenir en arrière pour revenir au début du JT (et alors que le JT était toujours en cours en direct) : j'ai donc cliqué au début sur la barre du lecteur vidéo, et j'ai pu avancer en cliquant ici et là sur ladite barre pour avancer dans le programme sans problème. Alors, je trouve quand même un peu aberrant que l'avance dans un programme soit possible sur le site internet alors que sur le décodeur il faille payer quelque chose pour ça ! :@ La seule possibilité de pouvoir avancer dans un programme via le décodeur, c'est pour les programmes que j'ai enregistrés... encore heureux que le "Replay+" ne s'applique pas aux enregistrements effectués.

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brebis
il y a 7 ans
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Alain UNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Quand vais-je recevoir la bonne information de la part de Proximus? A quand une facture correcte?

Bonjour, Cela fait plusieurs mois que je suis en communication avec Proximus à la suite d'une modification de plan tarifaire via mon employeur. Après avoir obtenu un "soi-disant" geste commercial qui devait se matérialiser par une note de crédit, je suis toujours dans l'attente d'une situation claire! En effet, le mois dernier, j'ai reçu ma facture mensuelle de mai 2017. N'ayant pas reçu la note de crédit papier, j'ai pris contact avec Proximus pour savoir si je devais ou non acquitter ladite facture. A ce moment, je reçois l'information, par téléphone, ce qui ne laisse pas de trace écrite, que je ne dois pas payer la facture et qu'elle sera déduite du geste commercial. Il m'est aussi dit que je recevrai la note de crédit dans les jours suivants. Après plus de 15 jours d'attente de la note de crédit "papier", je reprends contact avec Proximus. Là, il m'est dit, toujours pas de trace écrite, que la note de crédit apparaîtra lors de la prochaine facturation et non via une note de c

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il y a 6 ans
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Isa57Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

Probleme de 3G a l etranger

Bonjour, je suis actuellement en France et il m est impossible de me connecter en 3G, pouvez vous me donner une solution? Merci

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il y a 6 ans
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JessiAnegasNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Installation

J'ai souscrit un contrat internet , téléphonie + TV le 13 décembre 2017. Quand vous souscrivez tout a l'air très simple. On vous garantit qu'un technicien va venir chez voir tout installer si l'on demande un RDV. RDV que j'ai demandé et qui a été validé pour le 21 décembre, j'ai même reçu un mail de confirmation de la venue de ce technicien. Nous sommes aujourd'hui le 28 décembre et j'attends toujours. Impossible égalemet de créer un compte Hot-spot pour pouvoir avoir internet en attendant. Je suis enceinte de presque 8mois et mon entreprise me laisse faire du télétravail vu mon état de santé difficile en plus de ma grossesse. Seulement je ne peux pas car le technicien n'est jamais venu et il est impossible de rentrer en contact avec eux. Je pourrais dire que le service est déplorable mais cela est bien pire car il n'y a aucun service. Je pense résilier avant même d'avoir ma ligne et peux garantir de la publicité que je fais à proximus. Que faut-il faire pour qu'on nous installe notre

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il y a 6 ans
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lolo 9536Habitué
demandé à Archives 2018

message intempestif

Bonjour j'ai un problème à vous soumettre depuis quelques je reçois ceci C'est ennuyeux car j'ai peur d'avoir eu un virus .e ne sais pas comment faire ? Merci

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il y a 5 ans
CoyoteOOC35
CoyoteOOC35Habitué
demandé à Internet

Validité adresse mail après arrêt de contrat

Bonjourj’ai eu un contrat Internet/TV  proximus (abonnement1) avec le numéro de client 12345 ( fictif) jusqu’en mai 2021et j’utilisais les adresses mail associées.J’ai ensuite été chez un autre opérateur pendant six mois, et j’ai repris un contrat Proximus Internet/TV (abonnement2) en novembre 2021 avec le même numéro de client 12345.Toutefois j’ai lu quelque part que les adresses mail ne sont actives que 18 mois après la fin du contrat.Comme mes adresses mail étaient créées sous l’abonnement 1 j’en déduis que ces adresses mail ne seront plus actives en novembre 2022 ce qui m’ennuierait beaucoup.J’ai téléphoné à Proximus pour joindre les adresses mail de l’abonnement1 à l’abonnement2. Le préposé m’a toutefois dit que tant que l’on utilise une adresse mail elle reste active..Tout cela n’est pas très clair.Que faire?Merci d’avance de votre aide

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CoyoteOOC35
il y a 2 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Proximus Pickx

Problème android tv

Salut.  Excusez-moi, vous pouvez me dire comment désactiver ce mode de mise en veille ?Maintenant c'est tout les jours. Je ne sais pas, comment et venue s’installer ça, je voudrais savoir comment enlever ce mise en veille. Je n'ai pas demandé sa. Je vous en remercie d'avance beaucoup. Sincères salutations. 

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Emile_020
il y a 1 an
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Daniel_0135Résident
demandé à Archives 2010-2017

Mes décodeurs défectueux ?

Bonjour, Je possède deux décodeurs V4 et cela fait 2 fois en deux semaines ( de nouveau ce matin ) que je dois reprogrammer toutes mes chaînes dans l'ordre que je les veux ..j'en ai un peu marre !! Mais curieusement quand Proximus fait des modifications et qu'il faut reprogrammer, c'est un déluge de réclamations et ici rien ?...ce qui m'étonne et je me pose alors la question de savoir si ce ne serait pas mes décodeurs ou la Bbox 3 qui serait en tort vu qu'il semble que je sois le seul dans le cas ? Si vous êtes aussi dans le cas ou si vous avez une explication elle serait la bienvenue. Merci d'avance.

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il y a 8 ans
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RouraNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Montant a mon faveur

Je viens de recevoir un avis d'un montant a mon faveur mais lorsque je n'utilise plus Proximus, je veux demander un virement. Comment est-ce que je peux le faire? Merci!

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il y a 6 ans
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Neotof01Néophyte
demandé à Internet

Problème pour ouverture des ports 31244 et 31245

Bonjour, J’ai besoin d’ouvrir les ports 31244 et 31245, j’ai adapté les Règles de mappage de ports IPv4 dans le routers + un redémarrage ==> Les connexions de l’extérieur doivent pouvoir rentrer sur les deux ports ==> sur mon PC  DESKTOP-IUT1HG8192.168.1.22 Dans le routeur: 1 ActivéPersonnaliséTCP312443124431244DESKTOP-IUT1HG8192.168.1.220.0.0.02 ActivéPersonnaliséTCP312453124531245DESKTOP-IUT1HG8192.168.1.220.0.0.0 Dans MYproximus: Sécurité de votre modem sur Sécurité faible, normalement c'est plus pour le 80, 443  Désactivé temporairement le firewall du PC. Quand je teste l’ouverture des ports via https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/==> Port 31244 is closed on 81.245.103.163.Ou via un telenet ==> telnet 81.245.103.163 31244Connexion à 81.245.103.163...Impossible d’ouvrir une connexion à l’hôte, sur le port 31244: Échec lors de la connexion Avez-vous un explication ? D’avance merci 

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il y a 2 ans
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MATT_MApprenti
demandé à Internet

SHADOW PC - Problème de latence. Décalage.

Bonjour!Je m'appelle Matt. J'ai un problème avec la connexion Shadow PC.J'utilise mon Shadow PC pour le travail et ce problème influence gravement mes projets et mes délais.Je me connecte à Shadow de Louvain à Dunkerque (FR) et aux heures de pointe de 15 à 23 heures chaque jour, j'obtiens plus de 250 ms de latence. Parfois, cela prend 10 à 15 secondes !Cela rend mon Shadow PC inutilisable pendant ces heures.Dans le passé, cela fonctionnait très bien à tout moment et depuis quelque temps, j'ai commencé à avoir ces problèmes de latence/perte de paquets.Mon expérience technique sur les réseaux n'est pas très élevée et j'aurais besoin d'aide pour résoudre ce problème.Je suppose que l'équipe PROXIMUS est consciente de ce problème, y a-t-il une solution à l'horizon ?Merci d'avance pour votre aide et plus d'informations.Matt--------------------------Hello!  I am Matt and I have exactly the same problem.I use my Shadow PC for work and this issue severely influences my projects and deadlines. I

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il y a 8 mois
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DiegoNApprenti
demandé à Téléphonie mobile

abonnement téléphone changé pour aucune raison avec l'achat d'un téléphone

Bonjour, Je viens ici pour avoir une réponse à l’expérience que j’ai eu il n’y a pas longtemps.Alors, tout a commencé quand j’ai voulu prendre un nouveau smartphone. Je voulais prendre le Google Pixel 8 Pro (que j’ai maintenant reçu), mais j’ai vu qu’il fallait un abonnement à minimum 20€. J’avais à ce moment un Mobile Flex S que j’ai changé par la suite en mobile Flex M, ce qui a permis d’avoir le bouton “Commander” en vert. Pour une raison que j’ignore le numéro de carte d’identité du compte du tuteur, qui est ma mère, n’est pas le bon et donc, impossible de commander le téléphone en ligne. Par la suite, on téléphone à Proximus simplement pour avoir une réponse avec le numéro de carte d’identité en un premier temps mais nous n’avons pas eu de réponse clair, alors on demande si on peut commander le téléphone par appel, on nous répond que oui et la procédure s’effectue. Mais il y a un soucis a ce moment là, c’est que la dame au téléphone a tout fait pour qu’on change mon abonnement en

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il y a 3 mois
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jade61Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

telecommande

bonjour après avoir couplé les 2 télécommandes le son augmente mais pas moyen de le diminuer déjà fait un échange télécommande c'est pareil bizarre merci

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il y a 6 ans
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AnamourHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Suggestion pour changement pack.

Bonjour, Désireuse de changer mon ancien pack (tv-internet-tf fixe) pour prendre le familus, il m'est impossible via votre site de composer le familus. Le choix n'est pas complet notamment pour le tf fixe, il manque des options. Il n'y a qu'une seule option et elle ne m'intéresse pas. Je préfère celle que j'ai actuellement. Via votre site, ce serait un plus s'il était possible de composer l'entièreté des options. Prochainement, je me rendrai dans une de vos boutiques. Merci.

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il y a 6 ans
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Roma63Néophyte
demandé à Archives 2018

Plan de paiement accepté puis refusé

Bonsoir, Il y a une semaine, ma compagne envoie un mail en mon nom, car elle se rend compte que nous devons 2factures,or,je n ai eu aucun rappel de paiement, elle demande donc un plan de paiement, un opérateur répond qu il propose un plan de paiement en 3 fois, ma compagne répond qu elle est d accord et qu elle attends les modalités du plan. Sans réponse, je téléphone ce jour à proximus, et la, l opérateur me dit qu aucun arrangement n est possible et que je vais être coupé d ici 3jours ! J avoue être un peu perdu !

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il y a 5 ans
M
maxime sNéophyte
demandé à Proximus Pickx

chromecast pickx over

Bonjour, Mon forfait: epic combo fiber Mon problème: plus possible de caster Pickx via chromecast sur mon téléviseur depuis quelques temps alors que ça fonctionnait avant (pas un fonctionnement optimal malheureusement mais bon… acceptable). Dorénavant, je lance Pickx, je choisis un programme en live dont la lecture sur smartphone (iOS) fonctionne, je clique sur l’icône chromecast et la vidéo continue à se lire sur smartphone alors que sur le téléviseur j’ai l’icône Pickx avec le message « prêt à caster ».  Les programmes télés passés fonctionnent et ça ne concerne donc que le live.  auvio - netflix - youtube fonctionnent sans soucis   Toutes les applis sont à jour   une solution?   merci d’avance. 

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il y a 4 ans
thillstephane
thillstephaneEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

installation routeur tp-link derrière bbox3

bonjour est t- il possible d' avoire de l' IPV6 sur un routeur compatible derrière la Bbox3 ? - connection PPPoe de la Bbox3 est desactiver, - connection Pppoe sur le TP-link est activer (sortie d' un port lan de la Bbox3 et brancher sur le Wan du routeur Tp-link)

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thillstephane
il y a 8 ans

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