Questions sans réponse

23292 Sujets

Thomas_071
Thomas_071Habitué
demandé à Archives 2018

Chaîne Tv demo UHD

Bonjour,depuis hier,la chaîne demo en UHD avec le film Valerian est figée(image)et aucun son. Est ce normal et suis-je le seul ayant ce «problème» Merci .

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Thomas_071
il y a 5 ans
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Debo1002Débutant
demandé à Internet

Probleme Bbox3+ et onduleur huawei

Bonjour, J’ai installé des panneaux solaires et j’ai un onduleur huawei Le problème c’est qu’il est connecté en wifi et également par un câble rj45 mais sur l’application FusionSolar ça me dit que mon onduleur est hors ligne. Donc je n’ai pas de suivi. Il y a un blocage entre ma bbox 3 et l’onduleur. Un port ou des routes de bloquer mais j’ai beau faire des recherches. Je ne trouve pas de solutions Quelqu’un peut il m’aider ? 

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D
il y a 6 mois
P
patrick 15064Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Application tv partout

J ai installe via mon iPad l application TV partout pour pouvoir enregistrer via TVs guide les programmes quand Je veux enregistrer Je n ai aucun programme feuille blanche si ce n est que les heures Je suis oblige chaque fois de supprimer application et de reinstaller l application pour avoir le guide et pouvoir enregistrer . Qui peut me dire ce que Je peux fairer a noter que sur mon smartphone Je n ai pas ce probleme

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il y a 8 ans
Jos Tordeur
Jos Tordeur Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

avancer sur tablette un film enregistré

Bonjour je regarde un film enregistré sur tablette. Je suis à moitié et suite à une mauvaise manipulation le film se met au début. Je veux avancer avec la ligne en bas de l'écran mais ça ne fonctionne pas. Pouvez-vous me guider svp? Un grand merci

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Jos Tordeur
il y a 7 ans
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JeanMichel_018Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Application Proximus TV

Bonjour, depuis quelques temps déjà j'ai cette remarque dans mes produits. Pouvez-vous me dire si je pourrai bientôt bénéficier de ce service qui fait partie de mon pack et pour lequel je paie tous les mois; Bien à vous. Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser.

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il y a 6 ans
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Anne D.Apprenti
demandé à Archives 2018

aujourd'hui 2 mai 47ème jour sans téléphone sans ordinateur sans télé

Merci Proximus.

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il y a 6 ans
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VirgiNouveau
demandé à Archives 2019

Abonnement couper

Bonjour' jai payer ma facture le 11 fevrier et la aujourdhui mon abonnement est couper j aimerais savoir pourquoi vu que c payer merci

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V
il y a 5 ans
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ELmrApprenti
demandé à Téléphonie mobile

URGENT, Mon abonnement est résilier sans que je fasse la demande !

J'ai reçu un e-mail aujourd'hui indiquant que mes deux abonnements ont été résiliés, bien que je n'aie pas effectué de demande de résiliation. J'ai contacté le service client par chat, et on m'a dit que cela prendrait 72 heures pour réactiver les abonnements. Cependant, mes deux numéros sont actuellement inaccessibles, et j'en ai besoin pour mon travail. Existe-t-il un moyen d'accélérer le processus ? Mon numéro de client est le 27****65. Mis e à jour, c’est réglé, J’ai changé mon  mot de passe de myproximus.Merci Proximus.

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il y a 8 mois
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Brandon2000Apprenti
demandé à Internet

Prix du fixe du pack flex

Bonjour,J’ai le pack flex avec le fixe.Si je décide d’annuler le fix, quel est le prix qui sera déduit du montant total?Merci

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B
il y a 4 mois
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Voyant HD et telecommande via radio V5

Bonjour, Un seul voyant est allumé sur le décodeur l' allumage , pas de voyant HD éclairé ( ma télé est en 4K) est ce "normal"? et impossible de faire la liaison télécommande par fréquence radio ( j' ai essayé le retrait des piles/appuyer 1 et 6.....voyant rouge/taper 982... attendre et essayer .....comme conseillé par ailleurs) ça ne fonctionne pas

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il y a 8 ans
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eugene_07Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

TV décodeur

Dans la configuration TV lorsque on fait un arrêt sur image apparait une ligne horizontale qui cache les infos ou l'image. Pourquoi ne pas enlever tous les pictogramme du style "hd" le nom de la chaine etc etc

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il y a 8 ans
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catcheurNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Passage à mobilus - 2GB de data au lieu des 5GB promis?

Bonjour, J'ai changé en début de mois mon abonnement pour le mobilus M. Lors de mon appel on m'a confirmé que ma conso de data allait passer à 5GB par mois vu que cet abonnement fait partie d'un pack. Et je vois en effet que sur ma page "MyProximus" l'offre est bien reprise en tant que "5 GB subscription" (cfr pièce jointe) [img]3f8d22eb-7cdd-4eee-a587-f13d7fdb7993.jpg[/img] Pourtant ma consommation est limitée à 2GB (1945Mb pour être précis) et je me retrouve maintenant a devoir payer des suppléments si je continue à consommer du data. Pouvez vous me dire ce qu'il en est exactement ? Et à quel quantité de data ai-je droit mensuellement? De plus, je viens de passer une semaine de vacances en France et par deux fois l'option de Daily travel passport s'est enclenchée en début de journée alors qu'il me restait encore 1GB de data. J'espère que c'est une erreur de votre part et que je n'aurai pas à payer de suppléments pour tout cela. Merci pour votre suivis.

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il y a 6 ans
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Toph 23Nouveau
demandé à Proximus Pickx

Mode sécurisé sur décodeur V7

Comment supprimer l'affichage "mode sécurisé" dans le coin inférieur gauche de l'écran ?Nouveau décodeur picks androïde TVMerci 

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il y a 3 ans
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CoGolyzApprenti
demandé à Archives 2018

HELP client abandonné à son sort sans réponse depuis février cherche fournisseur professionnel pour apporter une réponse

09/04/2018 14:55 Toujours sans retour de Proximus concernant le problème dénoncé aux alentours du 20/02/2018. Pourtant, nous avons reçu par 3 fois un courrier postal nous annonçant que Proximus avait bien reçu notre demande et nous répondrait dans les 10 jours. Le dernier courrier datant d'au moins 20 jours, je ne sais plus quoi penser. Cette attitude me déçoit de plus en plus de la part de Proximus... Honnêtement, vivement qu'on me réponde et que je puisse aller voir ailleurs. Si le service ne sera pas forcément meilleur (ou moins pire) le prix au moins pourra être moindre...

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il y a 6 ans
G
GbPremierApprenti
demandé à Archives 2019

Galaxy s10 plus, pas de mail de rendez vous

je viens de découvrir que les gens ont reçu des mails de rendez vous après le mail de confirmation de commande avec les deux fichier pdf, mais pourquoi moi je ne l'a pas reçu et mon trracking ne bouge toujours pas !!!!!!!! Proximus!!!!!!!!

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il y a 5 ans
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abells64Néophyte
demandé à Archives 2018

Nu pot activa cartela

Nu pot activa cartela pay&go+, siteul dă eroare în permanență. Cum se rezolvă.

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il y a 6 ans
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StefMaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de regarder la TV sur pickx depuis le Luxembourg

Bonjour,  Je suis régulièrement au GDL et impossible de regarder la télé sur Pickx que ce soit via smartphone, tablette ou PC. L'application se charge normalement, les paramètres de géolocalisation sont activés mais lorsque je lance un programme, après 30sec je reçois le message "oops un problème inattendu s'est produit". Je suis sur Tango (filiale de ... Proximus) en 4g ou en wifi. Aucun problème en Belgique par contre.  Quelqu'un a une idée?

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il y a 3 ans
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Berthe M LApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Combien de temps prend une cession de compte ?

Bonjour, J'ai rempli les papiers, il y a quelques semaines et toujours aucune nouvelle, cela me semble extrêmement long. Est-ce normal ?

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il y a 7 ans
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AurelianopApprenti
demandé à Proximus Pickx

Retour box TV

Bonjour,Avez-vous bien reçu le retour de la box TV envoyée via bpost (numéro 323200099899002187632033), indiquant que le colis a été reçu le 14/09/2021 ?Impossible de contacter le service client. Bien à vous,Aureliano

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A
il y a 2 ans
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

probleme avec des commande bloquer ( en cours ) et produit toujour visible et pas supprimer.

bonjour nous somme déjà en date du 2 septembre 2022 ( 1 ) - le compte client: 28***137 - mon pack - internet + tv + ligne fixe + 3 mobile ( 047***4812, 047***6621, 046***9456 ) jai demander de résilier en date du 22 aout 2022 mai toujours rien ce qui et pas normal sa devient vraiment URGENT !!!!!!!de plus les ordre on toujours pas êtes clôturé. ( 2 ) - le compte client: 29***946 - 3 mobile ( 047***4812, 047***6621, 046***9456 ) transférer vers autre opérateur mai toujours visible ce qui et pas normal sa devient vraiment URGENT !!!!!!!de plus les ordre on toujours pas êtes clôturé. donc si il y a possibilité de régulariser cela svp car je voudrai pas me retrouver avec double facture sur 2 compte client. le seul compte que je paierai sera le 29***946 tout les autre compte devrai êtes en note de credit !!!!!je vous en remercie d'avance.  PS: merci de pas effacer ma plainte svp !!!

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Christophe dlt
il y a 1 an
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speedy1974Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

ACTION HUAWEI WATCH

Bonsoir, En date du 06/12/15, j'ai acheté via le webshop Proximus un Huawei MATE S avec smart55. Lors de cette achat, il y avait une action Huawei WATCH gratuite à l'achat de ce smartphone. J'ai fais les démarches pour profiter de cette action et j'ai reçu la confirmation que cette montre serai livré dans le mois. Cette confirmation date du 14/12/15 et puis ...plus aucune nouvelle... Depuis plusieurs jours, je tente de joindre le service par mail afin de me renseigner sur la méthode de livraison de l'objet ...mais aucune réponse !!!! Quelqu'un peut-il m'aider ou me donner un retour d'expérience . D'avance merci, Fred

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il y a 8 ans
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luigi6030Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Achetez un gsm sur le site proximus ?

Vous voulez achetez un gsm sur le site proximus ? pas de problème les gsm a moins de 50 euros sont TOUS temporairement indisponible Par contre si vous voulez un un smarthophone a 500euros pour 9 euros par mois pas de problème on vous octroie le crédit nokia 108 black a 25e , 150 black nokia 29.99e,OneTouch 20.12G Dark Chocolate 39.99,nokia 2016 black 39.99e,ect je vais m'arretez là

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il y a 7 ans
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Jaeger SabrinaApprenti
demandé à Archives 2018

Connexion

Je n'ai toujours aucune connexion apres effectuer le paiement de mes factures. Le service service client m'as assurer que cela se reactive automatiquement apres réception de paieme cela en 24h Jusqu'ici toujours rien

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il y a 6 ans
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GeorgespletinckxApprenti
demandé à Archives 2018

Application Proximus tv

Bonsoir, mon application Proximus tv ne charge plus la tv en direct. J’ai supprimé l’application puis l’ai rechargée mais rien n’y fait. Cet après-midi cela fonctionnait mais plus ce soir. Quelqu’un peut m’aider? Georges

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il y a 6 ans
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EliaLNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Résiliation d’un des 3 abonnements de mon packg

Bonjour J’ai actuellement un pack composé de 3 abonnements.2 abonnements sont liés à un smartphone, 1 non.Je souhaiterais résilier 1 des abonnements liés et transférer les forfaits (obligatoires) sur celui qui n’est lié à rien mais sans prendre le numéro d’appel.Est-ce possible?Merci!

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E
il y a 2 mois

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