Question

Paiement valeur résiduelle smartphone

L

Bonjour, j'aurais aimé savoir s'il est possible de payer la valeur résiduelle de son smartphone sans se rendre en boutique ? :) 

J'aurai également voulu savoir si une fois cette valeur résiduelle payée je peux reprendre un nouveau smartphone en payant de nouveau les Data Phone ? :)

Merci!

19 commentaires

M_016F
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Fyi

https://fr.forum.proximus.be/telephonie-mobile-13/paiement-valeur-residuelle-55259

Oui les collaborateurs Proximus sur ce formu publique puissent certainement vous aider

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Catherine M

Bonjour @Leclio   , oui je peux faire le nécessaire ici. Je vois qu’il reste une valeur résiduelle de 266€. Si vous me confirmez que vous êtes Ok, je fais le nécessaire, le montant sera facturé sur votre prochaine facture et d’ici 24h vous pourrez faire une nouvelle commande en ligne.. 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
A

Bonjour, 

Moi aussi je suis concernée par ce sujet.

J’ai acheté en juin 2019 un iPhone 8 avec un abonnement. Je souhaite aujourd’hui payer la valeur résiduelle de mon iPhone 8. Que dois-je donner comme information pour que le DataPhone soit désactivé et que le solde me soit communiqué ? 

Merci.

Bien à vous. 

 
Catherine M

Bonjour @a.maenhout , je constate que le nécessaire a été fait et que vous avez pu entre-temps faire une nouvelle offre smartphone + abonnement. Je suppose donc que tout est ok pour vous, si ce n’est pas le cas n’hésitez pas à revenir vers moi. 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
T
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Bonjour,

Serait-il possible de me facturer le montant restant pour mon iPhone svp?

Je voudrais passer une nouvelle commande pour un nouveau téléphone.

Je suis d'accord pour avoir la facturation du montant restant sur ma prochaine facture

Merci!

Bien à vous

Catherine M

Bonjour @Thejojo   , je vois qu’entretemps vous avez contacté notre service à la clientèle et que le nécessaire a été fait. Vous me confirmez que tout  est ok pour vous ? 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
T
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Bonjour @Catherine M 

Oui, tout est ok.

Merci beaucoup !

Une bonne journée ! 😃

 

H

Je voudrais mettre le solde à zéro pour pouvoir reprendre un téléphone rapidement. Comment dois je faire svp? 

Isabelle.
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Je voudrais mettre le solde à zéro pour pouvoir reprendre un téléphone rapidement. Comment dois je faire svp? 

Bonjour @HélèneD,

 

Votre contrat se termine normalement le 07/04/2022. Si vous souhaitez dès à présent le stopper afin de reprendre un nouveau Gsm, il sera nécessaire de payer la valeur résiduelle qui s’élève à 59,42€. Est-ce que vous marquez votre accord avec ces frais uniques?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
R

Bonjour  jaimerais payer  le crédit  résiduel  des 2 smartphones que j'ai  je peux avoir une notre crédit  pour payé  immédiatement?? Merci

Adriano
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Rabie mabrouki,

Je viens de faire le nécessaire afin que vous receviez sur votre prochaine facture, la valeur résiduelle à payer de vos deux smartphones.

Le montant s’élèvera à 356,98 euros et 209,34 euros.

Les deux dataphones sont également retirés.

Je vous souhaite une agréable journée.

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F

Bonjour,

J’aimerais payer anticipativement la valeur résiduelle de mon smartphone qui est lié à mon abonnement 

Pouvez vous faire le nécessaire

 

D’avance merci pour votre réponse

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Favray Jacqueline Je viens de supprimer le contrat de l’iPhone 12 mini . Le solde restant de l’appareil  est de 296,08€ .

Ce montant sera ajouté à votre prochaine facture d’échéance . 

Bon week-end .

 

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A

Bonjour je souhaite payer la valeur résiduelle de mon smartphone est il possible de le faire sans passer par un magasin ??

CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Attakeclair 
Je constate que dans l’intervalle le nécessaire a été fait 😉
Belle journée à vous!

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MickeyE
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bonjour, il n’est vrariment pas possible de facturer à part de la facture mensuelle? 

FLEX S - 3 mobiles 10 gb-
Vanessa P
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour @MickeyE, 

Lorsqu’on supprime une offre conjointe avant son terme la valeur résiduelle de l’appareil est facturée sur le décompte suivant cette demande.

 

Je vous souhaite un agréable week-end. 

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
E

Bonjour, j’aimerais acheter un nouvel iPhone mais il me reste 97€ à payer sur l’iPhone que je possède actuellement est il possible de payer ces 97€ en magasin directement et prendre un nouveau téléphone ? 
merci d’avance 

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @El ouahmi Sirine,

 

Je vois que vous vous êtes rendu dans l’un de nos Proximus Centers afin de valider cette demande et que vous avez directement reçu votre nouveau smartphone en magasin. Tout me semble donc en ordre à présent ! Belle journée.

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