Bonjours,
J’ai demandé la résiliation de mon abonnement car partie vivre a l’tranger et à ma mauvaise surprise j’ai constaté que mon numéro de GSM a égalment été supprimé. Evidemment j’aurais voulu le garder en passant a une carte pré-payée ou autre . Auriez vous une idée de comment je pourrais récupérer mon numéro?
Merci de votre aide.
Meilleure réponse par Pierre 14099
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+4
Bonjour
bonjour je suis dans le même cas j'aimerais récupérer mon numéro de téléphone a des fin professionnel je suis actuellement sur un nouvelle abonnement serais il possible de me faire une carte prépaye ou bien auriez vous une autre solution a me proposer ces plutôt urgent cordialement
Merci
Le numéro est sans doute dans la réserve.
que me suggérez vous du coup?
devrais-je attendre 6mois pour récupérer le numéro?
Merci
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Effectivement si vous résiliez vos abnnoements (fixes/mobiles) vous perdez dès la date de la résiliation de vos numéros (fixes/mobiles)
La transformation d’un abo mobile en P&G pour un n° X devrait se faire avant une telle résiliation
Questions fréquentes sur les cartes prépayées Pay&Go+ | Proximus
Pour pouvoir transférer votre abonnement vers une carte Pay&Go+, vous devez contacter notre service clientèle.
Néanmoins il est vrai que les numéros supprimés restent pendant 6 mois ou plus dans une réserve non utilisable
Il serait peut-être éventuellement possible que les collaborateurs Proximus pourraient récupérer le n° mobile concerné si la résiliation serait récente
A ma connaissance il ne szrait pas possible d’activer une carte SIM pour un n° P&G à l’étranger (= l’activation devrait se faire sur le réseau Proximus)
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Bonjour
Pouvez-vous me dire depuis quand ce numéro est résilié ? Disposez-vous toujours de la carte SIM ?
Quel abonnement souhaitez-vous activer ?
Est-il possible d’indiquer dans la partie privée de votre profil un numéro de contact ou vous joindre.
Merci d’avance et bonnes fêtes de fin d’année.
+4
Bonjour
Je constate que l’on vous a laissé un message vendredi passé avec les informations .
Votre numéro est actuellement chez Voo .
Vous pouvez le vérifier via le site : www.crdc.be site public pour la consultation de localisation d’un numéro (fixe ou mobile) .
Je vous invite dès lors à prendre contact avec eux si ce n’est pas résolu.
Bon après-midi.
+3
Bonjour
Je vous confirme que la demande de passage en Pay & Go a bien été enregistrée aujourd’hui puisqu’entre-temps, vous avez reçu votre nouvelle carte Sim. Je vous souhaite de passer d’excellentes fêtes de fin d’année.
+3
Bonjour, est ce que cela change quelque chose si la société est toujours active ?
Merci,
Bonjour
La société qui était titulaire de ce numéro ne semble plus active justement. S’il s’agit d’une autre société, ce ne sera pas envisageable non plus, j’en suis désolée. Bonne journée.
Bonjour Madame,
Le numéro de ma compagne a été résilié récemment suite à des changements au niveau de la société Nous avonsfauit la demande pour garder son numéro de GSM et le passer en privé et non plus en business.
Malgré passage en télé boutique Rue de Tongres à Etterbeek. Le numéro a été tout simplement supprimé. C'est une catastrophe car nous l'utilisons pour plusieurs applications et pour nos clients.
Pouvez vous m’indiquer la meilleure marche à suivre pour récupérer mon numéro?
Merci pour votre aide,
Fabrice M
Bonjour, désolé mais la société est toujours active, d’où ma question.
Bonne journée,
+3
Merci d’avance
Bonjour
Il semble que ce numéro a été résilié depuis plus de 3 mois et qu’il appartenait à une société qui a cessé ses activités entre-temps. Nous n’avons donc malheureusement pas la possibilité de le remettre en service. Merci de votre compréhension et bonnes fêtes de fin d’année.
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Bonjour
Pourriez-vous indiquer le numéro client et le numéro de gsm concernés dans la partie privée de votre profil, svp?
Bonne journée.
Bonjour
Mon numéro a été résilié le 04 ou le 05/12/2023, j’ai toujours la cartes SIM.
Je prendrai comme abonnement le Mobile Essential.
J’ai ajouté dans mon profile sous la rubrique Tickets mon numéro de GSM Pro.
Un tout grand merci à vous et également de bonne fêtes de fin d’année.
David H
+2
Bonjour
Comme expliqué ci-dessus, il n’est pas possible de réactiver un numéro de carte Pay&Go si celui-ci a été supprimé faute de recharge avant la date d’échéance.
Merci de votre compréhension.
Belle soirée
+4
Bonjour
Afin de clôturer votre compte convenablement , une dernière facture est émise (à cause des changements récents).
Mais comme celle-ci n’est pas correcte ( vous n’avez pas réactivé l’abonnement et les frais du smartphone sont payés) , elle est annulée par une note de crédit .
Voilà les infos . Bonne journée.
Bonjour
Comme expliqué ci-dessus, il n’est pas possible de réactiver un numéro de carte Pay&Go si celui-ci a été supprimé faute de recharge avant la date d’échéance.
Merci de votre compréhension.
Belle soirée
+4
Bonjour
J’attire votre attention sur la durée de validité de vos numéros passés en Pay&go et d’ajouter plus de 5€ de crédit afin de les conserver pendant 1 an .
Combien de temps ma carte Pay&Go+ est-elle valable?
Votre carte Pay&Go+ est valable durant 12 mois à partir du premier appel émis ou reçu. Cela veut dire que vous avez 1 an pour utiliser votre crédit d'appel ou recharger votre carte.
Chaque recharge de € 5 prolonge la durée de validité de 1 mois.
Chaque recharge de plus de € 5 prolonge la durée de validité de 12 mois.
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Bonjour,
Bonne journée à vous 2 😉
Bonjour, je me retrouve dans une situation délicate, j’ai résilier mon abonnement afin de passer en carte prépayée mais 24h avant la résiliation je reçois un mais en me confirmant la résiliation de mon abonnement et la suppression de mon numéro, je contact le services Proximus afin de leur demander de garder mon numéro et je passe en boutique Proximus aussi les deux me confirme que cela n’est pas possible et qu’il faut attendre que la résiliation arrive à leur system, j’envoie un mail et eux me réponde que j’ai dépasser le temps limite. Cela est pas possible se numéro est lier à tout les compte privé et professionnel depuis 20ans.
auriez vous une solution à mon problème?
en vous remerciant d’avance
Merci d’avance
alors pouvez vous faire cela care ces plutôt important et URGENT.
Bonjour
Comme expliqué ci-dessus, il n’est pas possible de réactiver un numéro de carte Pay&Go si celui-ci a été supprimé faute de recharge avant la date d’échéance.
Merci de votre compréhension.
Belle soirée
+2
Bonjour
Afin de me renseigner auprès du service concerné j’ai besoin de plus d’information que le numéro de mobile. Pourriez-vous indiquer vos coordonnées dans votre profil : nom, prénom, adresse, date de naissance.
Merci d’avance et bonne après-midi
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