+2Concerne mon décodeur Proximus à Taintignies
bonjour,
Depuis quelques temps, nous avons d’énormes problèmes avec le V6 Proximus.
si ce n’est pas les pixellisations, il s’éteint tout seul.
Nous le rallumons, il se connecte et après quelques minutes, il se ré éteint.
Désormais, sa télécommande ne répond plus.
Je n’arrive même plus à aller dans les paramètres.
Que faire? J’ai déjà téléphoné à Proximus pour leur signaler le problème mais sans résultat.
merci
Meilleure réponse par AurélienK
Hello
Je peux vous envoyer un nouveau décodeur ou alors un technicien qui vérifiera tout et le changera s’il faut ;)
+2Décidément, quel cirque avec proximus 
Un modérateur ici pour m’aider? Please 
Ils tentent tant bien que mal de la réactivée mais sans succès !! Il va falloir attendre demain….ou jamais 
+6Hello
Je peux vous envoyer un nouveau décodeur ou alors un technicien qui vérifiera tout et le changera s’il faut ;)
+2Bonjour
je vous remercie pour votre réponse.
je viens de recevoir un V6 neuf.
j’aurais aimé obtenir un V7 à la place de l’ancien même avec paiements.
Mais bon, je vais tester celui-ci et on verra bien.
En fait, le décodeur Proximus est destiné à donner la télé dans notre cuisine. Le décodeur est censé être invisible derrière la télé fixée au mur.
nous avons donc besoin d’activer le Bluetooth de la télécommande.
Apparemment, il est plus facile d’activer le Bluetooth avec un V7 qu’avec le V6 qui bloque souvent et sur lequel nous devons souvent réinitialiser non seulement le décodeur mais aussi la télécommande.
c’est la raison pour laquelle j’aurais aimé obtenir un V7.
Dans les autres pièces, nous sommes sur satellite.
+5Bonjour
Il n’y a pas plus de problème avec le V6 qu’un autre décodeur pour l’appairage de la télécommande. Si vous rencontrez des soucis c’est que la télécommande ou le décodeur sont défectueux ou encore qu’un appareil empêche la propagations des ondes radio auquel cas le V7 (ou même un autre décodeur) rencontrera le même problème.
Maintenant, si vous préférez un V7 c’est tout à fait faisable mais l’échange est payant...
+4Bonjour
+2Bonjour
Bonjour Sophie,
Oui, si possible, j’aimerais obtenir le V7 plutôt que le V6 neuf que Proximus m’a envoyé.
Pourquoi? car il est possible d’avoir les apps sur le V7, notamment l'application Amazon Prime Video chez qui je suis abonnée.
Un grand merci à vous
Cordialement
Ps : j’ai complèter mes informations dans mon profil 
+4Bonjour
La livraison du V7 est prévue pour lundi prochain. Bonne journée.
+2Bonjour
La livraison du V7 est prévue pour lundi prochain. Bonne journée.
Bonjour,
Un grand merci à vous
J’ai déjà reçu les informations par mail pour le retour du V6
Cordialement
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