Archives 2010-2020

Bonjour, J'ai des soucis avec ma télécommande V4, en effet, les boutons marche/arrêt pour le décodeur et la tv ne fonctionne plus régulièrement. J'ai changé les piles et réinitialisé la télécommande en suivant vos instructions. Serait-il possible de faire un échange ? Je vous remercie de votre réponse

bonjour l'option langue parlée a disparue sur syfy hd pas en sd pouvez vous la remettre? merci

Bonjour Je n'arrive pas à avoir une information précise. Je souhaite brancher un téléphone fixe dans les prises réseaux de ma bbox (et par la suite dans un dévolo). Une fois au 88500, on me dit qu'il faut un central téléphonique qui est très couteux. En téléboutique, on me dit qu'un téléphone YeaLink peut être connecté à la BBOX et à mon dévolo. J'aimerais avoir la certitude avant d'acheter ce téléphone que ça va fonctionner avec mon installation. Pour info, j'ai un pack Bizz All In. Merci de votre réponse.

Bonjour, Jai un réseau WiFi étendu qui utilise 1 ligne internet Proximus avec Bbox3 et 2 AP TP-Link (+ commutateur Poe). Le tout fonctionne bien actuellement avec 1 SSID unique pour toutes les bandes (2.4, 5.0) Bbox3 inclus. Je voudrais augmenter le débit en ajoutant une deuxième ligne Proximus avec une deuxième Bbox3. Pour étendre un peu mieux le réseau je voudrais relier (RJ45) séparément chacun des 2 AP TP-Link existants à une des Bbox3 (lignes internet différentes à deux endroits éloignés) et configurer toutes les bandes des 4 appareils sur le même SSID. Est-ce que ça peut fonctionner?

Depuis quelques semaines, il m'est périodiquement impossible de regarder un enregistrement. J'ai fait venir un technicien qui a reconnu que mon installation n'était pas en cause, mais que c'était chez Proximus. Il n'a rien modifié sur mon installation, et après un moment la situation est redevenue normale. Il a reconnu que son intervention ne devait pas être facturée. Depuis lors, périodiquement cette panne revient, et c'est par téléphone que Proximus répare. Mais pourquoi le technicien au tél ne me dit pas la cause de cette panne, et pourquoi il me dit qu'il ne peut rien faire? A qui dois-je m'adresser chez Proximus?

Bonjour, J'ai un iPhone 7 et je souhaite utiliser la fonction "appel à trois" ou "merge call". Cette fonction est disponible sur mon téléphone, mais ne fonctionne pas avec mon abonnement Proximus Bizz Smart XL 40. J'ai fait appel au help desk de Proximus et au Business Center au Shopping de Woluwé sans aucun succès... Je sais que Base offre ce service par défaut. Je suppose que c'est accessible chez Proximus. Comment puis-je activer cette fonctionnalité? Merci

Bonjour, Dernière mise-à-jour: Suite à une mise à jour de Microsoft, il est possible que vous rencontriez actuellement des problèmes avec la connexion internet de votre appareil sous Windows 10. Afin de résoudre le problème, vous devez réaliser, à titre exceptionnelle, un redémarrage forcé de votre appareil. Avant de réaliser le redémarrage, nous vous recommandons de sauvegarder vos documents et de fermer tous les programmes ouverts. Suivez ensuite les étapes décrites ci-dessous pour rétablir la connexion Internet : 1. Effectuer un redémarrage forcé de votre appareil en appuyant quelques secondes sur le bouton d’allumage (Power) de votre appareil , et ce, jusqu’à extinction de votre ordinateur 2. Quand votre appareil est complètement éteint, patientez quelques secondes avant de le redémarrer 3. Après ce redémarrage, votre appareil pourra de nouveau être connecté à Internet Votre problème n'est pas résolu ? Prenez contact avec Microsoft au 02 503 31 13 ou consultez la solutio

Voilà je viens de recevoir une jolie lettre pour me remercier d'être client fidèle depuis longtemps. Je me dis "chouette". Sauf que ensuite il est dis que mon forfait téléphone n'existe plus et que donc il sera remplacé par un autre du même prix ! Je me dis ok soit. Mais il est écrit après que malheureusement ma réduction de 5€ sur mon abonnement (avantage en pack) n'est pas compatible ! Ma facture va donc augmenter de 5€. En tant que bon client je téléphone pour me renseigner sur les autres formules, mais comme mon pack avec pack de chaine "Multi" n'existe plus... Si je veux garder un minimum de service identique en revoyant tout mes forfait la facture serait de 10€ de plus chaque mois... Donc au final je n'ai pas le choix sauf peut-être d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte. Je trouve dommage que les super offres soient toujours pour les nouveaux clients que les anciens comme moi qui paient toujours leurs factures à temps soit considérer comme des "vache

bonjour, je suis déjà passée ici il y a un certain temps pour signaler mon mécontentement sur la qualité de mon débit. Je suis toujours en adsl, et plus le temps passe, plus internet devient difficile à utiliser. Il existe de nombreux services qui me sont inaccessible à cause de cela et pourtant je paye comme tout le monde au même tarif. On nous a promis un débit minimum de 30 mbps pour 2020 au plus tard, nous voilà 2018 et toujours aucune nouvelle, j'attends depuis 6 ans et je me demande si dans 10 ans nous serons toujours au même point. Comment savoir où nous en sommes ? est-ce possible de contacter des responsables pour faire bouger les choses ? je veux des réponses plz, je n'en peux vraiment plus !

Bonjour, Quelle est la validité des chèques-cadeaux ? Merci

Bonjour , J'ai une connexion via les wifi bridge le témoin lumineux sur le wifi bridge est au maximum et pourtant quand je change de chaîne l'image est un peu saccadée cela dure 1 à 2 secondes après l'image redevient normale mais je n'avais ce problème avant . Avez vous une explication ? Merci

Salut, J'ai commandé le samsung s10 + le 24 février, nous sommes le 27 mars (plus d'un mois) et je n'ai toujours pas reçu le téléphone. Après ma commande initiale, j'ai été contacté pour informer que ma commande avait été annulée en raison d'un problème système et que je devais passer ma commande à nouveau. On m'a demandé de le faire deux fois et il y avait toujours un problème avec le système et finalement, quelqu'un de l'équipe de la boutique en ligne de Proximus a passé la commande manuellement pour moi. La date de livraison initiale était le 14 mars. Depuis lors, Dynalogic a essayé de planifier la livraison 5 fois, mais chaque fois, elle est annulée car ils ont pas reçu le colis de Proxmus! Aujourd'hui, une autre livraison est prévue et je viens d'appeler Dynalogic et ils m'ont dit qu'ils n'avaient toujours pas reçu le colis de Proximus !!! C'est vraiment comme si Proximus jouait avec ses clients ... et j'en ai vraiment marre de tout ça. Maintenant, je veux que quelq

A ma grande et désagréable surprise, je me suis aperçu qu'il est impossible de partager des fichiers stockés dans le cloud, j'ai donc du ouvrir un compte Dropbox. Amélioration en vue?

Voila, j'ai commandé un téléphone avec abonnement, j'ai bien reçu le téléphone lundi passé donc il y a plus de 1 semaine mais mon abonnement quand a lui n'a toujours pas été activé, a ce jour je suis toujours sur le réseau orange 😡 😡 😡 vous n'avez rien fait pour le changement d’opérateur actuellement!!!!! bientôt je vais recevoir la facture pour un abonnement que je n'ai même pas encore!!!!!! quand vous oublié pas de résilier un abonnement et que vous continuez a envoyer des domiciliation pour un abonnement résilié maintenant voila encore autre chose c'est un abonnement que on oublie d'activer cette fois 😂 😂 😂 que des problèmes chez vous!!!!!!! 😡 j'aimerais bien avoir des explications et que vous remédiez au problème au plus vite car je ne tient pas a payer pour un abonnement que je n'ai pas encore surtout que je continues a recevoir des factures de mon opérateur actuelle qui est toujours orange!!!!!!! 😡

Après plainte sur plainte aux services clients et 2 techniciens que faire je payes le max abonnement sans en avoir le service et suis très déçu des solutions proposé qui est..... 1.De faire une plainte avec assez de voisins pour les problèmes de vitesses et autres sur le net rire. 2.De prendre une solution de modem 4g mais a moi de me déplacé a une boutique. 3.D'attendre qu'une place se libère sur la borne. Je ne comprend pas qu'on puisse vendre des abonnements max tout en sachant qu'on ne pourra pas donné le service qui suit que dois-je faire???? ça doit venir de moi toute les démarches alors que vous etes la société numéro 1 de bxl normalement c'est a vous de réglé le problème pas a moi rire. Je fais du 1m a la sec et encore et j habite bruxelles.......suis-je en priorité sur la borne ou y en a t il avant moi encore????

Bonjour. Le nouveau modèle smartphone NOKIA 8.1 est déjà disponible dans plusieurs points de vente en Belgique. Sera-t-il également commercialisé à court terme par Proximus ? Je suis très intéressé. Merci d'avance pour votre réponse.

Je viens de remarquer ce soir que les TV locales (TV Lux, Télé MB, etc... sauf RTC Liège mais pas présente non plus sur décodeur mais devrait arriver courant 2019) étaient à présent disponibles aussi sur Proximus TV version web (www.proximustv.be) ; ayant déjà éteint mon smartphone, je n'ai pas encore regardé sur l'appli Proximus TV si je les voyais aussi. C'est nouveau, ça ? Car il me semble qu'hier elles ne s'y trouvaient pas encore.

bonjour j essaye depuis plusieur jour de voir l historique de mes appel , carte prepaye pay&go , c est asser urgent car mon credit d appel diminue sans que je sache pourquoi , merci

Bonjour, mon site comme tous les autres en " users.skynet.be" sont innaccessibles depuis 05h ce matin . Il est actuellement 11h24 et la situation est inchangée. Proximus aurait-il enfilé son gilet jaune ?

Bonjour, je souhaite supprimer mon compte MyProximus. Bien à vous

Bonjour à tous, comment puis-je connecter le Wifi extender qui est dans la chambre de mon fils sur le réseau 5.0Ghz pour qu'il soit le seul connecté dessus pour qu'il joue avec sans Ps4 sans problème. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement. Juan Cruz

bonsoir j'ai un v6 mais je suis un peu déçu car j'ai des petits soucis avec coupure de son souvent et micro coupure d'image aussi, pas de son ce matin je dois éteindre la tv puis la rallumer pour supprimer un enregistrement en série je dois débrancher puis rebrancher le décodeur tous les 2-3 jours j'ai des cpl c'est p-e à cause de cela ? un technicien doit venir mercredi pour vérifier l'état des l'installation avec le v5 mini qui a rendu l'âme tout fonctionnait nous avons 2 autres décodeurs dans le salon et à l'étage, mon v6 est dans mon bureau rencontrez vous le même problème ?

Bonjour, mon compte mail est bloqué. Comment puis-je le débloquer? Merci Frédéric

Bonsoir, Cette nuit j'ai un problème asser embattent m’empêchant de regarder des vidéo ou de simplement jouer dans une bonne qualité. Ma connexion est passer de 70-75 mega a 3-4 mega depuis environ 23h30 - 00h J'utilise des CPL mais j'ai effectuer les test en wi-fi (a coter du modem) et cabler directement en modem et j'ai le meme montant. Mon upload lui n'est pas descendu. J'ai essayer de redémarrer la box mais ça n'a rien changer au niveau de mon download

Bonjour à tous, Je sais que des questions dans le genre ont été posé déjà plusieures fois, mais puisque chaque situation est unique, voici la mienne... J'ai une BBOX3, et j'ai acheté un router supplémentaire puisque j'avais l'impression que mon WIFI pateaugait, du au nombre de clients WIFI (2 ados dans le foyer, ainsi que pas mal d'appareils et d'objets "smart"). Voici la situation: La maison est constituée de deux maisons en fait. On a rajouté une partie, avec une armoire à fusibles séparée (donc souci pour l'utilisation de powerlines). Le téléphone arrive dans le garage (ancienne partie), il y a une prise téléphone dans le living (ancienne partie), et dans le bureau (nouvelle partie). Actuellement la BBOX et tout le reste se trouve dans le living derière la TV (je sais que ce n'et pas idéal). Il y a un décodeur ProximusTV dans le living en direct via Ethernet, et un dans la chambre à coucher (nouvelle partie) via un Bridge WIFI Devolo Gigagate. Ancienne situation: BBOX