Archives 2010-2020

Bonjour, J'ai un pack comfort chez proximus depuis presque 2ans sans aucun problème. La semaine dernière une de vos collaboratrice m'a apeller pour me proposer de passer en pack familus pour le même prix et que cela allait engendrer aucun soucis etc. C'est alors que aujourd'hui j'ai reçu un mail qui dit que j'ai rompu mon pack confort et que j'ai juste la tv et le téléphone fixe donc plus d'internet. J'ai alors apeller le 0800 pour solutionner le problème mais en vain car ils ont laisser une note pour rectifier mon problème du a l'erreur de la collaboratrice mais toujour rien je reste sans connection internet. Je voudrais un geste commercial de votre part car j'ai subis un blame alors que on m'a proposer un familus pack dans le cas contraire jirai chez un autre opérateur. Bien à vous

Bonjour, J'essaye depuis le 04/04 de devenir client chez proximus. - Demande pour un pack tuttimus avec smartphone faite en ligne le 04/04 --> impossible le site me demande d'être contacté par téléphone. - Demande en ligne avec un opérateur le même jour --> bug sur son logiciel pour faire la demande, il m'indique qu'il fait un message à l'IT pour support que je vais être recontacté Au passage il fait une faute de frappe dans mon email en retranscrivant les données remplies en ligne (je ne m'en suis rendu compte qu'après) - Le 05/04 la demande est encodée mais je ne suis pas au courant puisque pas envoyé sur le bon email - Le 06/04 je reçois un sms m'invitant à prendre rdv pour l'installation d'internet chez moi via un lien et à remplir mes coordonnées (carte identité, domiciliation, paiement du GSM) Le lien ne fonctionne pas: Après contact par téléphone l'opérateur me donne uniquement un RDV pour la venue du technicien le 17/04 (aujourd'hui). J'indique (je rappelle) que mon

https://www.proximustv.be/fr/info/article/1849675/la-chaine-melody-sera-diffusee-des-le-2-mai-sur-proximus-tv

On m’as dis qu’on installait la fibre devant chez moi, mais sur le site Proximus il n’est pas mis qu’il y a des travaux fibre. J’aimerais savoir si la fibre arrive?

bonjour, j'avais auparavant la bbox3 technicolor. J'avais su ouvrir le port 81 sans souci et le tout fonctionnais à merveille pendant plus de 4 ans. Ayant eu un problème avec le modem et la ligne, celui ci a été changer par un sagemcom. Hors, malgré de nombreuses tentatives (plus d'un mois), impossible d'ouvrir le port 81 sur cette p***** de sagemcom. Afin d’éviter de long discourt, comme cela a déjà été dit, ca fonctionnais avant le changement du modem et le passage du "technicien". J'ai déjà téléphoner au call center mais n'ayant pas de personnes compétent dans le service, on me répond toujours la même chose (ouvrir les port dans Myproximus et si ca va pas tempis) . En résumer: ouverture des port 80,23,443 dans myproximus -> ok, mappage de port dans le modem tcp et udp-> ok, dns dynamique modem -> ok. Je suis client chez noip. configuration de l'appareil -> ok (voir même inchangée car attribution ip fixe) Des connaissances ont leurs port 81 ouvert, j'ai donc dem

Bonjour, Je ne retrouve plus l'information. Au vu de la disparition des frais de roaming. J'ai un abonnement belge et je pars pour X mois en France par exemple. J'ai vu l'info disant que l'opérateur pouvait à nouveau facturer des frais internationaux au bout de Y mois d'utilisation continue à l'étranger. Ma question : Au bout de combien de mois ? Un retour régulier en Belgique permet de ne pas avoir de problèmes ?

Comment dois je faire pour passer d'un Pack "Int+Tel" à un Tuttimus via MyProximus sur internet, et obtenir les conditions "Webdeal" ? Et suis je considéré comme "nouveau" client ou pas ? c-à-d, est-ce que je peux benéficier des réductions "webdeal" dans mon cas ? merci,

Bonjour, voici mon problème. J ai activé Netflix via Proximus tv avec payement par facture Proximus. Quand je télécharge l appli Netflix, évidement je dois me connecter, je rentre l adresse mail que j utilisé sur Proximus, à ce moment Netflix me propose un mois gratuit Côme nouveau client. En bref, Netflix ne reconnaît pas mon compte activer sur Proximus. Pouvez vous m aider? Svp merci

Bonjour a tous J'ai recu une carte sim pay and go.J'ai essaye de telephoner avec pas moyen on me dit de l'activer Y a til un numero a faire pour l'activer directement Merci

Bonjour, après avoir installé Norton sur mon GSM il me dit que la clé produit que j'ai n'est pas correcte, que faire ? Merci

Bonjour, depuis le début de notre construction, nous demandons à un proximus center pour notre futur raccordement, lequel nous rétorquait que nous avions bien le temps. Jusqu'en mars, où l'on a téléphoner chez proximus et là on nous dit qu'il est fort tard et on nous annonce un délais à ce moment là d'un raccordement en août alors que nous emménageons en juin ! Mais c'est pas tout, après encore un rappel, on nous dit qu'on a un devis de 1350€ pour l'extension de ligne de 43m, dont 20m sont pris en charge par proximus. On leur dit alors qu'une construction est en train de ce faire entre chez nous et le câble existant et qu'ils vont aussi demandez leur raccordement. Donc, pour nous logiquement les 20m de nos futurs voisins plus nos 20m gratuits, cela devrait alléger la facture ? Mais on nous rétorque que non, parce qu'ils vont utiliser un autre câble pour les voisins. Je vous joint la photo accompagnant notre devis et j'y rajoute notre construction et celle de nos futures voisins.

Bonjour, Panne de décodeur V4 depuis le samedi 21/04 , la mise à jour ne se fait pas ? Un échange est prévu ,(sonné au 080033800) mais toujours pas de nouvelles ce mardi 24/04 du décodeur qui doit arriver? Et ma TV est toujours sur bienvenue et rien d'autre. 🤔 N'y aurait-il pas possibilité de forcer cette mise à jour à distance? 😋 @+ Gilbert 😎

Bonjour, j'ai un formulaire sur la page http://users.skynet.be/santenature/potager_test2.htm (NB: normalement, le nom de la page est potager.htm). Depuis plus d'un an, ce formulaire fonctionnait très bien mais, depuis une dizaine de jours, nous ne recevons plus les mails. Ce matin, j'ai fait un formulaire test en me réferrant à votre page https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_web_form/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/e-mails-et-site-web/site-web-gratuit/placer-un-formulaire-sur-votre-site-web-personnel.html et ça ne fonctionne pas non plus... vous pouvez trouver ce test à l'adresse http://users.skynet.be/santenature/test.htm . Avez-vous une idée de la cause du problème? D'avance merci pour votre aide. DidierVDK

Bonjour, Hier jai payé mes facture mais vous avez desactiver la télé. J'ai essayer plusieurs fois de vous joindre pour réactiver le système. Comment je dois faire pour avoir la télé?

Depuis ce 3/10/17 je n'arrive plus à dépasser l'étape de la connexion à Proximus TV sur iPad. Après lo login, l'application Proximus TV me demande "en boucle" de donner un nom à mon appareil. Cela marchait sans problème avant cette date.

Bonjour, Suite à un changement d'ordi, plus moyen de me reconnecter à ma boîte mail skynet. Pourriez-vous m'aider à réinitialiser mon mot de passe? Merci

Hello, je constate que les sous-titres se bloquent sur la chaîne TCM lorsqu'ils sont activés. Ceux-ci fonctionnent mais très fréquemment, la dernière ligne de dialogue/sous-titres reste affiché à l'écran jusqu'à ce qu'une nouvelle ligne s'affiche/soit prononcée. Cela résulte en une image ayant une ligne de sous-titres restant incrustée pendant de longues minutes même si aucun dialogue n'est prononcé. Peut-on espérer une correction de ce bug, sans doute lié au formatage des sous-titres venant de TCM?

Bonjour, je souhaiterais racheté un smartphone vu que le mien ne fonctionne plus. Étant déjà client mobilus M avec smartphone comment pouvoir bénéficier de cette offre ? Je suis client depuis très longtemps sans retard de paiement. Merci.

Bonjour Madame, Monsieur, Savez-vous s'il y a possibilité de diminuer l'intensité des LED sur la Bbox 3V+ parce que l'intensité lumineuse est vraiment mais alors vraiment très embêtante et j'ai d'ailleurs dû changer le modem de place car à proximité de la TV on ne voit plus que ça et c'est vraiment gênant, si déjà la LED wifi était fixe ça ira encore, mais comme elle clignote comme un sapin de Noël boosté au Viagra c'est ingérable! Donc si quelqu'un sait si il y a une fonction pour diminuer l'intensité des LED ce serait sympathique! En attendant j'ai mis un papier collant opaque et ça diminue un peu l'intensité, mais bon voilà, ce serait quand même dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de diminuer l'intensité! Merci à tous et bonne journ

Bonjour, J'utilise depuis 20 ans une boite mail skynet. j'utilise depuis toujours un de mes alias pour me connecter. A savoir bernard.loic@skynet.be. Je ne connais absolument plus mon adresse originale qui ressemblait à ma****@skynet.be (* représentant des chiffres) Depuis vendredi, je n'arrive plus à me connecter. j'ai le message suivant : Wrong username and/or password. Lorsque je suis la procédure pour récupérer mon mot de passe en entrant mon adresse bernard.loic@skynet.be je recois un message comme quoi mon adresse n'existe pas Pourriez-vous m'aider? J'ai des mails stockés depuis 20 ans et malheureusement certains sont uniquement sur cette boite. c'est une catastrophe pour moi si je ne récupère pas l'accès Merci d'avance pour votre aide Loïc

Bonjour, J'ai effectué une commande Premium Club de 500 points du 05-12-2017. La déduction a bien été faite, mais elle n'a jamais été activée ! J'ai téléphoné ce matin pour demander où cela en était, (car le mois passé, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que c'était trop tôt pour qu'elle apparaisse sur ma facture ?!) et , suite à l'appel de ce jour, je remarque que 500 points a de nouveau été déduit (sans que je ne le demande) mais que le bon de décembre n'a toujours pas été activé. Y en a marre là ! Y a t'il quelqu'un pour remettre de l'ordre dans ces problèmes ? D'avance, merci.

Bonjour, Je viens de commander un HUAWEI P20 black, Dans le descriptif, il est fait mention d'un cashback de 99 € de la part de Huawei, Comment bénéficier de celui ci ? Je ne trouve aucun lien sur votre site ni sur celui du constructeur. Merci d'avance

Bonjour étant grand fan de séries je suis beaucoup sur Netflix et autre système de vidéo internet. À mon grand étonnement je me rend compte que ma connections,et vitesse de surf est limitée car atteint le quota des 750gb mensuel. Mais pourquoi donner tant de possibilités si c est pour limité le volume de donnée, Car la je me retrouve avec une connections plus que basse pour encore 14jours.... Existe t il une options "encore" payante afin de récupérer une vitesse correcte

Bonjour, Depuis hier, chez Voo, les abonnés à TCM ont droit à une service à la demande. Qu'en est-il chez Proximus ?

Bonjour, j'ai téléchargé l'application et je n'arrive à voir les chaînes TV. Tout est bien en ordre dans my proximus pourtant. Merci