Archives 2010-2020

Bonjour, Quand je suis chez moi, mon smartphone passe régulièrement du WiFi "normal" ou Smart Wifi. Ces deux connexions sont-elles autant sécurisées l'une que l'autre? A laquelle vaut-il mieux être connecté? Il y a-t-il un moyen de privilégier l'une plutôt que l'autre?

Bonjour, je suis pour le moment en France et lorsque je veux, envoyer un SMS, j'ai 'erreur 500'. J'ai un HUAWEI P30 Pro, et le numéro d'envoi pour les SMS est bien configuré +32475161616 Merci pour votre aide

Voilà le 3ème poste que je dois faire concernant mon décompte final (voir mes 2 sujets précédents dans la même rubrique). J'invite les personnes intéressées ou dans mon cas à aller les lire afin de comprendre la situation. J'ai reçu une facture de 30 € récemment pour "réactivation" alors que j'ai quitté vos services depuis le 02 OCTOBRE 2018 !!! Vu que tout était soit-disant réglé depuis mes réclamations précédentes, appareil retourné (le seul qui me restait), que j'ai reçu le décompte final et le remboursement du trop perçu, .... Je n'en ai pas tenu compte du tout de cette facture vu que vous m'aviez affirmé que tout était en ordre. Je reçois maintenant des frais de rappel !!!!! Montant soit-disant dû : 50€. A quoi dois-je encore m'attendre ???????? Quand allez-vous donc me laisser tranquille ??? Cela devient vraiment lassant. J'attends une solution DEFINITIVE. Désolée de mon ton peu courtois mais il y a vraiment de quoi s'énerver. Mme Jacquet Muriel

Bonjour, Je cherche mais ne trouve pas la solution pour faire une copie de la totalité des photos/vidéos de mon cloud sur mon pc. Est-il possible de le faire en masse sans devoir sélectionner fichier par fichier ? Merciii Xavier

Bjr, je suis actuellement à l étranger (France) et depuis la mise à jour de pickx, il m est impossible de visionner mes enregistrements (lecture impossible). Qqun peut il m aider. D avance, je vs remercie.

Bonjour, Lorsque je reçois une notification (ex:#121#), celle-ci est en néerlandais, même chose si je téléphone au 1911, on me parle en néerlandais. Comment dois-je faire pour avoir en français? Bien à vous

Bonjour, Mon modem choisi automatiquement un des périphériques connecté en Hôte DMZ et j'ai beau choisir "aucun" dans les paramètres pare-feu, celui-ci ne prend pas en compte mon choix et garde toujours un appareil en hôte dmz. Y-a t'il une solution à ce problème ? Merci

Bonjour, Lorsque j'essaie de lire mes mails sur mon ordi, j'arrive sur la page Proximus qui reste noire et à l'endroit où je dois indiquer le mot de passe et le login il y a un trait rouge en-dessous. J'introduis login et mot de passe mais aucune réaction. Par contre, sur mon GSM, j'arrive à lire mes mails. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci

Depuis la reconfiguration de PROXIMUS TV j'ai des difficultés à générer les sous-titres sur les chaînes de la RTBF. Chaque fois je pousse sur le bouton OK et sélectionne sous-titres; FR est d'office affiché. Je dois alors mettre sur désactivé , sauvegarder et recommencer en réactivant FR. Cette procédure est à recommencer chaque fois que je reviens sur une de ces chaînes, même quand je zappe sur un autre poste entretemps. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Bonsoir, Je suis en Familus, j'aimerais connaître la procédure pour passer en ligne VoIP. J'ai actuellement une bbox3 (qui devra être changée pour une 3v+, mais je peux bien entendu le faire moi-même) Merci d'avance.

ma fille a bloqué ma carte sim en entrant 3 code pin erroné, on demande maintenant le code puk pour débloquer ma carte, mais je ne sais pas où il est ( ça fait plus de 8ans que j'ai ce numéro). Comment puis je faire? Merci Balti

Bonjour à tous, Je suis abonné chez Proximus pour la TV, internet et le téléphone. Je possède une BBox 3 et un décodeur V6. Je vis dans une grande maison neuve où j'ai câble mes pièces en RJ45 cat5E. J'ai une connexion Proximus VDSL2 de bonne qualité car la borne est relativement proche (300m environ). Peu après mon emménagement, il m'est vite apparu que la BBox 3 ne permettait pas de couvrir toute la surface de la maison en Wifi : la BBox est dans le bureau au rez-de-chaussée, et certaines pièces à l'étage n'ont pas de signal. J'ai donc opté en vitesse pour un routeur TP link bas de gamme pour résoudre le problème. Vu la qualité du routeur, la configuration en point d'accès n'est pas possible. Par conséquent, impossible de contrôler les appareils cablés du réseau (NVIDIA Shield, Sonos, Chromecast) à l'étage, y compris les appareils de l'étage lui-même ! C'est assez contraignant. Je réfléchis donc (9 mois plus tard...) à nouvel achat pour combler les lacunes du précédent. J

Bonjour, Est-ce que Proximus pourrait faire un geste pour ses fidèles clients qui ne pourront pas échanger leurs points Premium parce qu'au 30/11/2019 il en auront moins que l'avantage le moins cher. J'en ai personnellement 493 et l'avantage le moins cher est à 625 points. Comme Proximus n'en distribue plus je vais les perdre 😞

Bonjour, j'ai résilié mon contrat et ramener mes box dans une boutique Proximus en avril 2018. Proximus m'a envoyé ma dernière facture que j'ai payé. Néanmoins, proximus continue de m'énvoyer des factures à payer! Jeme rends a la boutique et la personne appelle avec moi le service client, il me dise que c'est une erreur et rectifie la situation. Mais je n'ai plus de contrat avec proximus. Je vous prie d'arrêter. Ce n'est pas possible que vous ne pouvez pas informer votre système informatique qu'il n'ya pas de contrat et d'arrêter de m'envoyer des factures pour un contrat qui n'existe plus! Sa me rend fou tous les mois le même scénario.... Faite quelque chose s'il vous plaît.

Bonjour, j’ai acheté un s10+ le 29/06/19 et je n’ai toujours rien reçu ! Ma commande est bloqué et même eux ne savent pas pourquoi, j’ai donc téléphoné et je suis tombé sur un gentil monsieur qui a formulé une plainte ou je ne sais trop quoi.. pour me faire rembourser ou pour relancer la commande mais à l’heure d’aujourd’hui toujours rien ! Il faudrait sans doute arrêter de se foutre de la gueule des gens Proximus !

Bonjour, J'ai testé Proximus Pickx et trouvais les fonctionnalités très intéressantes. J'essaie d'accéder à "mes enregistrements" ou simplement de me connecter et voici la réponse que j'obtiens : "400 Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand." Quel est le problème et, surtout, comment le résoudre ? Merci pour votre réponse.

j'ai passé 8 jours au Portugal début juin. J'ai expédié 4 mms. Ma facture renseigne 181 mms expédiés. Mes demandes de clarification auprès du service client sont toutes fantaisistes. Pas moyen d'avoir une réponse valable. Le journal de mon téléphone affiche bien 4 mms. J'ai demandé le relevé des numéros destinataires, rien reçu. Où m'adresser pour une réponse intelligente?

Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy a50 que j'aime acqui à l'aider d'un abonnement avec smartphone. Mais j'ai un soucis avec le gsm. Dès que je met ma main vers le haut du téléphone , le wifi disparaît et je n'ai plus aucune connexion. Je voulais savoir si cela est normal ou pas ? Merci Bonne journée

Bonjour :-) VOO la propose depuis un bout de temps tout comme Planète etc... Voyage étant LA chaîne du... voyage et de la découverte, elle mérite amplement d'être offerte en HD, bien davantage que National Geographic ! Peut-on l'espérer, s'il vous plaît ? Ce serait chouette et surtout très justifié ! Merci 🙂 Chrizou

Bonjour, Je suis en France depuis hier et bien que mon signal réseau soit bon, je n'ai accès à aucun service (sms, appel, data) ; uniquement la réception de sms fonctionne. Pourriez-vous regarder cela? Est-ce un problème de code profil? D'avance, merci. Bien à vous, Richard

Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à consulter ma consommation Internet mobile sur mon smartphone (application MyProximus). Il m'est demandé de soit me connecter depuis la 4G (ce qui est le cas) ou de me connecter... S'agissant d'un abonnement souscrit via le service social de la société pour laquelle je travaille, je ne sais pas me connecter à l'application. Pourriez-vous me donner des pistes de solutions à mon problème? D'avance merci. Bien à vous.

Je n'ai pas accès a mes données avec my Proximus sous windows, alors que cela fonctionne très bien sur mon smartphone, que faire? Merci

Bonjour, Je viens de souscrire à un abonnement Epic mobile. Après réflexion, je souhaiterais également prendre l'internet via Proximus, j'aimerais prendre le Pack Epic Combo (n'ayant pas de TV, je n'ai pas besoin de plus). Lorsque j'essaie de le commander via le site web de Proximus, on me dit que ce type de produit ne peut être commandé que par le titulaire du compte. Je suis l'administrateur du compte et je suis la seule personne à le gérer... Pourquoi est-ce que ça coince? Quelles sont les démarches à suivre? Merci

Bonjour à tous, Petite question même si je pense dèjà connaitre la réponse J'ai une synchro à 100Mb une vitesse annoncée de 92Mb dans my proximus (8Mb réservé à la TV). Dèjà pourquoi bloqué 8Mb si le déco est eteint, ça serait bien d'avoir la vitesse max.... Bref Donc en toute logique une vitesse max de téléchargement de 11.5MB , vitesse que je n'atteins jamais Le mieux c'est 10.6MB donc 84.8Mbps et un speedtest (pas sur proximus) me donne 85Mb Je suis en cable, rien d'autre ne consomme de la bande passante que je teste J'ai deux déco , j'ai testé en les désassignant , c'est pareil Je sais que je chipote pour 1MB mais j'aimerai comprendre pourquoi je n'arrive pas au max de la vitesse et qu'on ne vienne pas me dire que ça dépends du site ou je télécharge. Quand j'étais chez voo à 200Mb, je téléchargeais chez Blizzard à 25MB Il y a aussi un peu de bande passante pour la VOIP j'imagine mais pas 10Mb de différence 😅

Je reçois pour la 3e fois un message de rappel pour la restitution d'une bbox qui a déjà été retournée suite à une erreur de livraison... En effet il m'a été livré une BBox3 au lieu d'un décodeur TV.... Cette opération a donc engendré un échange pour un décodeur qui a été effectuée dans les jours qui suivent la 1ère livraison par BPOST. L'échange a été effectué au point post Carrefour à Bierges. Après plusieurs appels au 080033800, j'ai introduit une plainte pour une explication sous le n°3***868. Je ne trouve aucune référence pour ce dossier si ce n'est mon n° client numéro de client - 4*****124. Que faut-il faire pour avoir confirmation que cette affaire est réglée? Bien cordialement