Archives 2010-2020

Bonjour, J'ai contacté le service clientèle ce matin pour savoir si je peux utiliser une carte Pay&Go uniquement pour avoir internet sur mon pc portable en vacances, et ce en passant par un modem/box usb ou wifi 4G qui utilise une carte sim. Ils m'ont dit de m'adresser à un shop Proximus, mais étant hospitalisé, je ne peux m'y rendre. Pourriez-vous m'aider ? Merci

Si je me réabonne un jour ou l'autre à BeTV chez Proximus, est-ce qu'il suffira simplement d'activer BeTV Go (pour l'accès aux programmes "à la demande") avec ses identifiants Myproximus ? Comme il semblerait que ce soit le cas... Pourtant, ayant déjà été abonné BeTV chez Proximus entre mars et juin 2018, je n'avais pas réussi à activer BeTV Go avec mes identifiants Myproximus et j'avais donc dû activer BeTV autrement (= en ne cliquant plus sur le bouton Myproximus, et en me créant un compte séparé, je crois). Ceci dit, si je me réabonne un jour à BeTV chez Proximus, ce sera uniquement si je suis certain d'enfin avoir accès aux programmes "à la demande" directement via l'appli BeTV sur le décodeur (le V7), et pour autant que Proximus ne rechigne pas à un échange V5 compact/V7 sous prétexte qu'au début du lancement de ce V7, il serait exclusivement réservé aux nouveaux clients (et qu'il ne serait donc pas accessible aux abonnés actuels BeTV, pour qui le V7 serait pourtant le seul

Bonjour, J'ai récemment acquis du matériel Ubiquiti, monté dans un rack. Ce matériel se compose comme ceci: - BBOX 3 - NAS Synology Ds218 - Ubiquiti USG (Advanced FIREWALL, VLAN, VPN, Radius SERVER) - Ubiquiti Switch 16 ports 150w (Managed PoE+ Gigabit Switch with SFP 802.3AF/AT) - Ubiquiti Control Key - Ubiquiti AP AC LITE %Patch panel 24 ports %deux cables rj45 vers 2 décodeurs v5 proximus tv %un cable rj12 vers un téléphone Pour l'instant, avec les racordements effectués, internet est ok si connecté à la bbox, ports 1 et 2. Proximus tv ne fonctionne pas, peu importe si via le switch ou connecté directement à la bbox ("une erreur est survenue"). Ma question est la suivante : 1.Quels sont les réglages à faire impérativement sur ma bbox pour que la configuration soit OK du côté de proximus? 2.Avec vous déjà configuré du matériel Ubiquiti, si oui, avez vous des remarques/conseils concernant l'installation du matériel? 3.Est-il possible d'attribuer au niveau de

Bonjour, J'ai ajouté le pack Sport International de Proximus pour pouvoir voir des matchs de football de la Copa America. Pas moyen de tomber sur un seul match. Les chaines 11 et 11+ ne transmettent quasi rien... Est-ce une erreur de ma part dans ma recherche des matchs ou est-ce que les matchs liés à des équipes d'autres continents (notamment latino-américain) ne seront jamais retransmis pas Proximus? Avez-vous une option équivalente à celle de Telenet avec Play Sports, où les match de la Copa America étaient bel et bien retransmis? J'ai très peu d'intérêt) garder le pack sport si la principale raison de son activation ne peut pas être satisfaite. En dehors de cela je suis satisfaite de Proximus et je trouverai ça dommage de changer d'opérateur juste pour pouvoir accéder à quelques matchs. Avez-vous une solution à me proposer? Merci d'avance pour votre aide!

Je suis connecté à proximus picks,je suis aussi connecté à windows live mail. Les mails arrivent sur live mail et parfois sur proximus mais ils s'effacent tout seul pourquoi? Peut- t -on synckroniser les deux boites?Ou autre chose? Merci.

Bonjour, Depuis aujourd'hui, mon adresse email skynet.be n'arrive plus à recevoir des emails. Aussi, lorsque j'essaie de modifier le mot de passe sur ce site, je reçois un message: adresse email n'existe pas ??? Mes autres adresses sont ok. Où est le problème? Merci 😉

Bonjour, Je souhaite faire un streaming live à partir d'une voiture sur le circuit de Francorchamps. Il arrive que la connexion 4G lâche et la connexion ne se rétablit pas automatiquement. Quelqu'un a-t-il solutionné ce problème ou trouvé un autre outil ? Merci

Je suis actuellement en france et bien que mon signal reseau soit bon ,je n'ai acces à aucun service (sms, appel,data). J'ai entendu dire que cela pourriez etre dû à mon passage d'abonnement à pay&go. Merci à celui qui pourra debloquer la situation.

B-box 3V+ Numéro de série LK18334DP451515 Bonjour, J'ai un ordinateur fixe connecté en ethernet et mon débit ne dépasse pas les 1Mb/s alors que les speedtests montrent un débit bien plus haut. Pourriez-vous me dire à quoi cela pourrait-il etre du ?

Vu qu'il n'y a jamais personne ou très rarement quelqu'un sur le chat pour répondre à nos demandes et qu'il faut attendre des heures au téléphone pour avoir quelqu'un en ligne ma question est la suivante: Auprès de quel service et éventuellement sur quelle adresse mail peut-on introduire une plainte contre un technicien qui se fout de notre gueule??!!

Où puis-je trouver le temps que j'ai passé à téléphoner avec mon Smartphone avec un abonnement ?

Bonjour , il y a un technicien qui est passé chez moi il y a 2 ou 3 mois pour améliorer la vitesse du Wifi dans la chambre de mon fils . Il a placé un adaptateur CPL extension Wi-Fi et cela fonctionnait beaucoup plus vite , le problème est que mon fils vient de changer de GSM et on ne se souvient plus du mot de passe dans la chambre . Pouvez-vous m'aider svp , merci d'avance

Si je suis en France et que je téléphone avec mon portable à ma fille sur son portable en Belgique devra-t-elle payer la communication reçue?

Bonjour, je pars en erasmus en Norvège pendant 1 an, je sais que les frais de roaming n'existent plus pour cette destination mais est-ce que j'ai le droit de continuer à utiliser mon abonnement proximus malgré le fait que je fasse un séjour "étendu" à l'étranger ? J'ai actuellement un abonnement mobilus M. Merci !

Bonjour, l'article suivant (https://www.proximus.be/fr/id_b_cl_vectoring_surf_faster/entreprises-et-secteur-public/decouvrir/news-blog/actualite/la-vectorisation.html) indique : "L’objectif est de la rendre disponible pour tous nos clients. Le déploiement de la vectorisation a commencé en 2014 et portait sur plusieurs années. La majorité des bornes sont d’ores et déjà équipées de la vectorisation. Nous prévoyons de finaliser le déploiement au printemps 2017. De la sorte, l’ensemble de nos 26.000 bornes seront équipées de la technologie de vectorisation. " Nous sommes le 08/07/2019 et Proximus m'indique que cette technologie n'est toujours pas disponible chez nous. Ca devient franchement pénible. Les besoins de bande passante augmentent et Proximus stagne. Pourrais-t-on au moins obtenir une date de disponibilité ?

Je reçois les messages de proximus en néerlandais alors que la langue choisie est le Français?,

Bonsoir , j'ai une petite question , si je pars en Espagne et que je veux sonner à une personne en Espagne est ce que j'aurais des frais car j'ai un abonnement illimité , merci.

Bonjour, ? Voici mon problème. Je suis actuellement au Canada mais aucun réseau GSM n'est disponible. J'ai redémarré mon téléphone, réinitialisé les paramètres et essayé de sélectionner le réseau manuellement. Je vois les différents réseaux mais ils sont tous inaccessibles (un "interdit" suit le nom de chacun). Le problème reste le même lorsque je place la carte sim dans un autre téléphone. Pourriez-vous me venir en aide ? Cette situation est très handicapante. ☹️ Sachant qu'un pack pour l'étranger a été activé chez vous avant le départ.? Merci beaucoup.

Bonjour, pourriez vous supprimer mon compte myproximus concernant mon adresse mail pour que je puisse en refaire un nouveau avec mon nouveau contrat? Il devrait exister un onglet qui permet de le faire soi même, cela serait plus simple... merci à vous

Bonjour depuis ce matin j'ai des gros problème de connexion. Ma connexion est lente pour charger une page internet faut plus ou moins 1 minutes et même pour accéder a internet sur mon téléphone, impossible a ce connecté même après avoir redémarrer le téléphone et la bbox.

J'ai trois décodeurs, pourquoi ne pas ajouter une option de synchroniser l’ordre des chaînes, au lieu de faire un un travail laborieux sur chacun des décodeurs !

Bonjour, j'habite dans une région (Mont-de-l'enclus) très mal desservi par l'internet. Proximus m'offre du débit maximal théorique à 4 Mo et les autres fournisseurs sont quasi inexistants ou il me reste le satellite. Lorsque j'utilise mon smartphone en point d'accès pour surfer sur internet avec mon PC, c'est le jour et la nuit avec ma connexion. C'est dire! Je découvre donc la possibilité de se relier via un modem LTE 4 G. Que faut il faire pour l'obtenir? A quelles conditions? et quel prix? Merci d'avance pour votre réponse. Ce serait gentil!

Avant il y avait Eurosport en français maintenant j'ai Eurosport en néerlandais , de la chaîne 380 je passe directement au 382 . Je suppose que la 381 doit être en français vu qu'avant j'avais les deux . Sur la liste des chaînes Proximus il y a pourtant la 381 .

Bonjour Isabelle, Suite à votre demande voici mon problème. Sur ma facture du 01/06/2019, la réduction "Promo Internet Affinity" de 7,50 euros TVAC n'apparaît plus. Je n'ai reçu aucun avis concernant la suppression de la réduction. Elle était active depuis au moins 2011! Pourriez-vous vérifier et m'envoyer une note de crédit afin de rectifier la facture? Je n'ai pas encore payé ladite facture. Elle est à payer pour le 21/06/2019. Merci d'avance pour votre réponse et votre aide. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous Ycari

Bonjour suis passée boutique Châtelineau pour commander Samsung le 3/7 (bon 2019-000137) - toujours pas de nouvelles et impossible de les contacter évidemment ! Quand vais je le recevoir ? merci