Répondu

a quand le vdsl 2 dans mon village

J
Niveau d'utilisateur 2
bonjour, j'habite Anthée (5520).
La connexion est vraiment très mauvaise.
Nous avons une console de jeux, un ordi, des smartphones et proximus TV.... impossible de se connecter tous en même temps...
Quand comptez vous installer le VDSL 2 dans notre région??
C'est cher payé l'abonnement dans de pareilles conditions.
Merci pour votre réponse.
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Meilleure réponse par EtienneL 16 August 2019, 13:04

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392 commentaires

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Je les ai relancé hier soir mais toujours pas de réponse aujourd'hui

Je vais les relancer 😉
Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
J
Niveau d'utilisateur 2
Merci beaucoup Aurélien ?
J
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour @AurélienK
Toujours pas de réponse ?
Merci ☺️
F
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour, des nouvelles du service infrastructure ?
Merci pour votre réponse
GeoffreyD
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Bonjour,

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous quand on aura des nouvelles. 🙂
Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
J
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour,
Mais est ce normal le délai de réponse du service infra ?
Car cela fait 2 semaines qu'on attend....
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour julie.demin,
je relance le service à nouveau.
En attendant, je vais envoyer un technicien sur place afin de voir ce que l'on peut faire.
Quelles seraient vos disponibilités par demi-jour?
J'ai 3 mobiles dans votre pack.
Pourriez-vous me communiquer les 2 derniers chiffres du mobile que vous souhaitez que j'encode pour le contact technicien?
Merci
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
J
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour @EtienneL
C'est agréable de voir que vous suivez le sujet ☺️.
Je serai disponible jeudi et vendredi toute la journée et les 2 derniers chiffre du numéro son 33.
Merci
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Avec plaisir @julie.demin
Je peux comprendre que cela semble long.
J'ai encodé le technicien pour jeudi entre 14h00 et 17H00
Vous avez normalement reçu confirmation par SMS
Il me contactera une fois sur site.
Je vous tiens informé jeudi.
Bonne soirée 😉
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
J
Niveau d'utilisateur 2
Merci beaucoup ☺️
Bonne soirée à vous aussi.
J
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Bonjour,

Je peux comprendre que cela semble long.

mais c'est très long! 1 ans de promesses, ça ferait longtemps que je serais divorcé. Le problème est qu'on est à 2 sur une ile déserte et donc ... je pense qu'il faut attendre qu'un bateau passe pas trop loin (quoi que il me semble entendre une corne de brume).

Jean-Luc

@Julie :j'espère qu'ils vont trouver une vraie solution pour vous.
ADSL V0.1 de l'année 2000 mais facturation de l'année 2020 - VDSL depuis aout 2019
F
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour,

Est ce que si le technicien détecte quelque chose à l'armoire pour Julie, la correction pourra être appliquée directement à tout le monde ?

2eme questtion qui me vient:
Meme si le ROP pour le vdsl n'est pas encore disponible (administrativement), est ce qu'il est possible d'augmenter la vitesse de l'adsl existant?

Il ya 1 an, on nous avait dit que c’était impossible à cause de la vétusté de l'ancienne armoire, mais à présent elle été remplacée.

D'avance merci
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour @Francois G ,
L'installation d'un ROP (pour le VDSL2) est l'ajout d'une armoire à une armoire (Borne) existante dans laquelle se trouvent les cartes VDSL2.
Donc la borne n'est pas remplacée.
De plus, lorsque vous êtes en ADSL, vous passez par la borne (parfois, pas toujours mais dans votre cas oui) mais vous êtes connecté au répartiteur (bâtiment principal)
J'ai néanmoins modifié la vitesse de votre ligne
de 4 à 7 Mbps.
En ce qui concernen la migration, je vous propose d'attendre l'intervention de demain sur le terrain.
Je vous en dirai plus.
Merci
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
J
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour @EtienneL
J'ai droit aussi au 7 mbps ?
Merci ☺️
F
Niveau d'utilisateur 2
Je vois effectivement le profil 7 mbs. Un grand merci
F
Niveau d'utilisateur 2
Concernant l'armoire, celle qui était là avait été dégradée notamment a cause de chantiers extérieurs a Proximus et lorsque la fibre a ete tirée avec les cartes électroniques. Ils ont fait des jonctions qui ont étés enterrés et seule la nouvelle armoire est encore la. Je peux mettre une photo demain au besoin. Voilà voila
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
@julie.demin , je viens de passer la ligne à 7 Mbps 😉
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
J
Niveau d'utilisateur 2
Merci @EtienneL ☺️
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Avec plaisir @julie.demin
A demain 😉
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
J
Badge
Hey @EtienneL c'est possible aussi pour Morville, ce petit boost, en attendant?
C'est pas tellement qu'on aimerait sortir du Moyen-Âge numérique, c'est surtout qu'en tant qu'indépendant, on aimerait pouvoir accepter les paiements bancontact en même temps qu'on effectue une mise-à-jour de Windows, par exemple.
Merci d'avance !
AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Hello @Johany Malheureusement vous n'êtes pas sur la même borne et le type de carte sur laquelle vous êtes connecté ne permet pas de monter plus haut :(

Pour votre connexion, le VDSL sera dispo pour le mois d'octobre 😉
Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
J
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
S'il n'y a qu'un clic pour avoir l'option 7mbs, je veux bien prendre aussi l'option, ça me ferait déjà 30% en plus. 🤓

Jean-Luc
ADSL V0.1 de l'année 2000 mais facturation de l'année 2020 - VDSL depuis aout 2019
AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
S'il n'y a qu'un clic pour avoir l'option 7mbs, je veux bien prendre aussi l'option, ça me ferait déjà 30% en plus. 🤓


Jean-Luc
Clic ✌🏼
Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
J
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Je viens de gagner 1mbps! on peux jouer plusieurs fois ou c'est un one shot ? ;-)

Merci
ADSL V0.1 de l'année 2000 mais facturation de l'année 2020 - VDSL depuis aout 2019
AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Ah la je saurais pas la tirer plus haut. 😁 Elle est a la limite de la saturation. J'ai aussi du 9mbps mais la ligne ne tiendra pas 😞
Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci

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