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Archives 2019

Pour les topics dont la dernière réponse date de 2019

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  • 23,556 Commentaires
3384 Sujets
L
leo.Apprenti
demandé à Archives 2019
swich de Orange à Proximus pour abonnement gsm

Un mois de dialogue de sourd avec Proximus et avec Orange et lettres recommandées suivies d’appels téléphoniques chez les deux opérateurs pour en revenir au point zéro moins 2 - J’ai un pack complet chez Proximus : TV - Internet, téléphone fixe -  et le délégué  me propose d’y intégrer mon GSM, j’accepte ! Je veux donc résilier mon abonnement gsm chez Orange qui refuse car ils disent que la facturation de Proximus passe par eux.Je reçois donc mes factures du pack complet de chez Proximus et à part ma facture de chez ORANGE pour mon gsm et aussi pour mon téléphone fixe !?   (qui est censé faire partie du pack Proximus)           J’arrive à un accord avec ORANGE  et finalement je leur laisse mon abonnement GSM (par abandon)  -   Du coup,  mon téléphone fixe de fonctionne plus !     (je peux recevoir des appels mais je ne peux plus en donner).     Le dépanneur au téléphone .m’explique que faire (avec de gros soupirs) et me prend pour une idiote. Je lui explique que je fatigue car je suis

103017
Patrice W.
il y a 5 ans
O
OpérateurEtoile montante
demandé à Archives 2019
Affichage des SMS Proximus en néerlandais

Bonjour, Sur mon GSM ayant une carte P & Go, depuis peu les SMS en provenance de Proximus sont tous notifiés en néerlandais. Pourriez-vous SVP rétablir le français ? Merci pour votre aide. Bien cordialement.  

1755
Sophie A
il y a 5 ans
R
RingochouquetteNouveau
demandé à Archives 2019
redémarrage connexion

Bonjour, n ayant plus de connexion depuis quelques heures, et après vérification de toutes les prises, mon mari s est aperçu que l erreur venait de lui suite a son oubli de régler la dernière facture.... chose qu il.a faite directement. Ma question étant, combien de temps après est ce réactivé??? Merci a vous

721
Sophie A
il y a 5 ans
T
titi70
demandé à Archives 2019
Nouvelle app MyProximus ne s'affiche plus en mode paysage sur iPad

Bonsoir,   J’ai constaté une mise à jour du “look and feel” de l’app MyProximus sur iPad, par contre elle ne s’affiche plus en mode paysage, ce qui est très gênant (utilisant uniquement mon iPad dans cette orientation). Il n’y avait pas de problème avec l’ancienne version par contre…      

1617
Sophie A
il y a 5 ans
B
bjansNouveau
demandé à Archives 2019
Message en NL au lieu de FR

Je viens d'activer la carte de ma fille et les messages arrivent en néerlandais. Puis-je les avoir en français ?   Merci

511
Sophie A
il y a 5 ans
S
stephiApprenti
demandé à Archives 2019
deconnexion ps4 destiny 2

Bonjour mon fils galère sur Destiny 2 à cause des coupures intempestives de connexion. Et sur notre Pc nous avons aussi des coupures sans arrêt. Nous avons relancé notre modem mais le problème persiste. Je suis à court d’idées et je ne sais pas quoi faire pour corriger le problème. J’ai tenté de chatter via MyProximus mais je n’ai pas de réponse depuis le 9 Novembre. J’espère avoir plus de succès sur le forum

833
Sophie A
il y a 5 ans
J
JingleHabitué
demandé à Archives 2019
Deuxi§me décodeur

Bonjour, j’aimerais louer un deuxième décodeur pour une deuxième télévision. Puis-je le faire et le recevoir directement en boutique ou dois-je le faire par téléphone ou Internet?  Merci pour votre réponse. Coridalement, Christian

1135
EtienneL
il y a 5 ans
N
Nathou09Habitué
demandé à Archives 2019
Activation iMessage impossible ??

Bonjour, Depuis plusieurs jours, iMessage s'est désactivé sur mon téléphone et je ne parviens pas à la réactiver. Je me demandais si le fait que je sois passée en Mobilus Full control y était pour quelque chose ? Si oui, comment puis-je faire pour que iMessage puisse être à nouveau activé ? Merci. Nathalie

2712
GeoffreyD
il y a 5 ans
N
Nicolas.DEtoile montante
demandé à Archives 2019
pics de latence toutes les 2 minutes

bonjour,   j’ai remarqué lors de l’utilisation de mon shadow que toutes les 2 minutes; j’ai mon écran qui freeze. Je les ai contacté mais ça ne vient pas de mon shadow. J’ai donc testé ma connexion jusqu’au serveur proximus et je me demande si les 180 ms sont normaux.   bien à vous  test réliser en ethernet 

85018
GeoffreyD
il y a 5 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2019
Nouvelle version app Myproximus sur mon smartphone : pourquoi action requise pour Smart Wi-fi ?

Cet après-midi, une MAJ de l’appli Myproximus s’est installée sur mon smartphone android. Nouvelle interface pas mal même si un petit peu déroutante au début ; mais j’ai une question : alors que le wifi chez moi fonctionne via ma BBOX-3, et que Proximus Public Wi-fi fonctionne aussi (je sais m’y connecter aussi), pourquoi ai-je malgré tout le message “Smart Wi-fi, une action est requise” ? Quand je clique dessus, j’ai “Activez le Smart Wi-fi pour bénéficier de la…” etc, puis un bouton “continuer”  mais qui n’apporte rien puisque rien ne se passe quand je tape dessus. Cette “notification” me semble bizarre puisque Smart Wi-fi a justement été remplacée y a pas longtemps par Proximus Public Wi-fi, non ?

3284
brebis
il y a 5 ans
R
ramalNouveau
posté à Archives 2019
je nai marre de vous service

30 minute au téléphone sans réponse de votre part incroyable   

481
GeoffreyD
il y a 5 ans
E
etricanicoApprenti
demandé à Archives 2019
Wifi intermitent

bonjour, Depuis quelque jour j'ai des problèmes de connexion sur mon réseau wifi. En particulier, mon ordinateur Apple n’arrive pas à être stablement connecté. J’avais eu des soucis similaires dans le passé, mais il suffisait de switcher le canal wifi. Maintenant, je n'arrive plus à modifier les réglages du canal wifi sur mon bbox3. La remise à zéro du bbox et de l’ordinateur ont été déjà essayé. Merci d’avance pour votre aide.

1731
GeoffreyD
il y a 5 ans
M
mguelluyHabitué
demandé à Archives 2019
[MODEM 4G] Qui contacter ou qui croire?

Bonjour, Fin d'année 2018 j'ai eu la chance que l'on vient m'installer le modem 4G disposant toujours d'une ligne ADSL à 4Mb j'étais ravi. J'averti mon voisin distant d'une 50m essayant, qui se plaint également de sa vitesse de connexion. Cela fait maintenant 6 mois qu'il contact Proximus pour essayé d'avoir également le modem 4G sans succès. Il y a quelque mois, il a également reçu comme réponse que j'étais un menteur et que je n'avais pas le modem 4G. J'ai pris mes renseignement au service technique (étant dans des travaux ma BBOX n'est pour l'instant plus connecter) et on me confirme que je bénéficie effectivement du modem 4G et que mon voisin pouvais contacter le Service Technique qu'ils allaient faire une demande exceptionel vu que le système n'a pas voulu le choisir. J'en informe mon voisin et il re-téléphone toujours sans succès (il n'est pas éligible selon le technicien au téléphone). Il demande quand même une visite Happy House et la surprise le technicien présent effe

285015
B
il y a 5 ans
E
EKMotivateur
demandé à Archives 2019
Pub inadmissible

Bonjour, Proximus n’est pas gratuit (c’est un euphémisme). Pourquoi alors en plus du prix élevé que les abonnés paient, Proximus nous impose-il une publicité sur la page de connexion à son Webmail?  

33812
E
il y a 5 ans
M
mprovostApprenti
demandé à Archives 2019
Shadow delai de lien ?

Bonjour,   Pouvez vous me dire le délai pour recevoir le lien pour activer son shadow ? J’ai été le 18/11 en boutique faire le changement et je n’ai toujours aucune idée de comment procéder…   Merci d’avance

2484
Isabelle.
il y a 5 ans
L
legros02007Apprenti
demandé à Archives 2019
Lien Shadow

Bonjour,  Je devais recevoir le lien shadow il y a deux jours,  mais toujours rien… J’ai téléphoné, on m’a dit que ce serait activé ce soir, mais là encore, toujours rien..  Que puis-je faire ?  Merci de votre aide :)   

1231
Patrice W.
il y a 5 ans
lorenzo_02
lorenzo_02Motivateur
demandé à Archives 2019
enjoy deal

pourquoi je ne n’arrive pas a ouvrir  enjoy deal via google sur mon myproximus alors que si je change de serveur et que je me rend sur internet explorer et que j’ouvre myproximus je sais ouvrir l’application enjoy deal , pourtant le v7 va fonctionner avec google et sur le site proximus avec google j’ai ce soucis ( ce n’est qu’enjoy deal qui ne s’ouvre pas ) bisard bisard

2689
Patrice W.
il y a 5 ans
N
Nelly_011Nouveau
posté à Archives 2019
Erreur proximus et impolitesse inacceptable au call center

Je commence sérieusement à regretter d'avoir abandonné voo pour proximus. Déjà je ne capte pas internet dans la moitié des pièces de mon appartement de 75 m carrés, mais en plus proximus commet des erreurs et lorsqu'on s'en plaint on nous raccroche au nez! Explication: proximus a décrété tout seul d'adresser des factures à l'adresse de mon ancien employeur, adresse liée à un numéro d'entreprise supprimé depuis lors. Sans l'appel diligent de mon ancien employeur pour me prévenir de la réception erronée d'une facture à mon nom ne l'aurais jms su! J'appelle donc proximus (début septembre) pour rectifier l'adresse, d'autant que je n'ai - forcément - jms communiqué l'adresse de mon ancien employeur moi même à proximus. On me dit que tout est en ordre et proximus m'envoie d'ailleurs une copie de la facture a la bonne adresse. Sauf que...1 mois plus tard.... rebelotte! Ça commence a devenir franchement agaçant. Lorsque je téléphone pour rectifier - encore - l'adresse, j interroge tout d

78114
Sophie A
il y a 5 ans
X
xor606Apprenti
demandé à Archives 2019
Proximus triche avec les consomations?

  20/11:   Consommation  = 80 GB 21/11: Consommation  = 120 GB   → internet bridé Une entrée est apparue au 14/11,  160H ??  32 GB Download 5 GB upload.   Il y a trois entrées au 14/11,  pour une durée de presque une semaine...   J’ai appelé 5 fois le service technique, pas d’aide. Ils veulent que j’achète des packs. Est-ce délibéré de la part de Proximus pour vendre plus de packs?

2779
Sophie A
il y a 5 ans
fermateuler
fermateulerRésident
posté à Archives 2019
Fin de premium Club

J'utilisais ces points essentiellement pour des recharges pay&go et des minutes d'appel gratuites, donc des produits proximus. Je ne vois rien de la sorte dans Enjoy ...Bref comme d'habitude chez Proximus, on vous remplace des trucs utiles par des choses qui ne vous intéressent pas. Cela me rappelle le passage de Maxi à Familus ... perte du forfait Data au bénéfice d'un film gratuit. Bof ... ça commence à bien faire.

142716
O
il y a 5 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
demandé à Archives 2019
Quelle catastrophe ce V5 compact

J’avais de très gros problèmes de déconnexion et bugs image-son avec mon décodeur ancien modèle V4 et après un appel au support celui-ci a été remplacé par un V5 compact. Contrairement au V4 ou au V5 normal aucune lumière ni indication quelconque (à part de très minuscules loupiotes pour lesquelles il faut une loupe) n’indique sa mise sous tension et en plus il ne figure même pas dans la liste des décodeurs sur le site du support donc à part éteindre l’interrupteur ON/OFF en espérant un miracle, impossible de réinitialiser. Je n’ai que des problèmes de déconnexion de son depuis l’installation de ce nouveau V5 compact, il faut le réinitialiser AU MOINS 10 fois par jour pour qu’il fonctionne correctement ! J’en suis à mon 7ième décodeur en 15 ans et c’est de pire en pire avec les nouveaux modèles mais ce V5 COMPACT grand comme une boite d’allumettes c’est un désastre

1041
EtienneL
il y a 5 ans
V
vietcong33Apprenti
demandé à Archives 2019
Impossible d'avoir la 4g depuis un changement d'abonement

Bonjour, J’ai changer d’abonement je passe de scarlet à Proximus. Je sais téléphoner et recevoir des sms. Mais toute les options internet ne fonctionnent pas. Depuis 1 semaine.   J’ai déjà téléphoner au service technique mais sans succès. Ils pensent toujours que c’est une mauvaise configuration de mon téléphone. Alors pour vérifier j’ai tester plusieur téléphone et aucune n’avait internet avec ma carte. Par contre avec leur carte proximus dans mon téléphone j’ai bien la 4g.   Quelqu’un pourrait m’aider?   Je vous remercie d’avance,Adrien.

721
Sophie A
il y a 5 ans
P
Porigneaux kristelApprenti
posté à Archives 2019
connexion Proximus pickx

Bonjour L’application mobile pickx me donne une erreur : “Cette connection n’est pas liée à un compte proximus pickx.“ Comment puis-je avoir accès à l'application ?   Merci pour votre retour,    Kristel

572
P
il y a 5 ans
M
melmutNouveau
demandé à Archives 2019
configuration réservation ip et paramètres voip

Bonjour,   Je me connecte à ma bbox comme “user”. De ce que je comprends, les comptes Admin / Export sont réservés à Proximus ?    Je ne vois aucun paramètre avancé. J’aimerais pourtant : pouvoir réserver une ip pour un périphérique gérer les paramètre VOIP changer les noms des réseaux etc. Je ne vois rien de tout ça, l’interface est très limité. Comment faire ?

1231
Sophie A
il y a 5 ans
A
Alexandre FourezNouveau
posté à Archives 2019
Vitesse de connexion merdique

Depuis 2 jours maintenant, ma vitesse de connexion a incroyablement chuter que ce soit sur mon téléphone, mon pc ou ma console. Je n arrive parfois plus du tout a me connecter alors que la box est dans la pièce juste a côté et qu'elle est juste séparée par une simple cloison. Ce n'est pas la première fois que ca arrive et je commence légèrement a en avoir marre de payer aussi cher tout les mois pour quelque chose qui ne fonctionne pas correctement. J'espère vraiment que mes problèmes pourront être réglés assez vite ! 

751
EtienneL
il y a 5 ans

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