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Bonjour, Serait-il possible de recevoir un exemple de facture Internet + TV? J'ai besoin de savoir précisément quel est le montant repris dans la rubrique Internet (mon employeur rembourse les frais de connexion Internet à hauteur du montant repris dans la facture). Je ne suis pas encore client, mais il est certain que cela guidera mon choix pour mon nouveau fournisseur. Bien à vous, Benjamin Michiels

Bonjour, J'ai reçu le 1er septembre un mail dont l'intitulé est Connexion bloquée. Voici un copier coller de ce message. Cher(s) Membre(s), Afin d'éviter la suppression de votre compte, nous vous demandons de vous reconnectez en cliquant sur : Ma Messagerie En cliquant sur le lien ma messagerie je suis dirigée sur ce site: https://clientproximus.godaddysites.com/ Je n'ai pas rempli le formulaire en question. Est-ce une tentative de vol d'identité. Merci pour la réponse.

Je voudrais savoir comment je peux porter plainte officiellement contre Proximus et dénoncer ses pratiques en plus de l'Ombudsman. En résumé: Suite à l'achat d'un gsm Huawei P10 j'ai pris l'assurance Omnium : "l'assurance couvre TOUT!" et votre gsm sera remplacé partout en Europe dans les 48 heures (MENSONGES!) Je paie cette assurance depuis près de 18 mois (12*18 = plus de 200€) pour cet appareil ainsi que pour les GSM de mes enfants. J'ai également un dossier ouvert depuis 2 mois pour un téléphone LG Q6 Pour ce téléphone, après avoir pris sontact avec Omnium, un GSM de gamme inférieure nous est livré. Nous devions partir en vacances et le bon GSM devait être livré en Italie (prévu par le contrat). Nous n'avons jamais reçu le télephone. De retour en Belgique, nous reprenons contact : le téléphone devait être livré le lendemain. J'ai dû prendre congé toute la journée, en vain! pas de livraison. Le surlendemain

J'ai dû réinstaller mon Windows 10 suite à un souci avec le compte Microsoft. Depuis deux jours, je réinstalle mes logiciels. J'utilise Filezilla pour l'FTP et deux de mes connexions sont refusées : Commande : PASV Réponse : 227 Entering Passive Mode (213,186,33,207,38,247) Commande : MLSD Réponse : 150 Accepted data connection Réponse : 226-Options: -a -l Réponse : 226 11 matches total Erreur : Connexion interrompue : ECONNABORTED - Connexion annulée Erreur : Impossible de récupérer le contenu du dossier J'ai essayé plusieurs solutions : passif actif … FTP simple ou TLS si dispo … rien n'y fait ! Les forums d'aide me renvoient vers un souci réseau et/ou routeur, j'ai un B-Box 3V+ … Merci déjà pour l'aide ?

j'ai une petite question, je n'ai rien changé à mon abonnement sport (que j'avais pris pour la ligue1) mais depuis le début des championnats, aucun match de ce championnat n'est retransmis!! par contre, il y à la bundesliga chose qu'il me semble je n'avais pas avant.... quelqu'un aurait un idée du pourquoi? d'avance merci

Bonjour, Je possède un routeur LTE Dlink DWR-921 que je souhaiterais utiliser avec une carte SIM Proximus. J'ai essayé avec la carte sim de mon téléphone mais sans succès, même en changeant l'APN vers gprs.proximus.be. Je précise que j'ai besoin d'une connexion câblée pour un ordinateur qui sera disposé pendant 2 jours "en pleine nature" (évènement sportif). Le hotspot wifi ne m'intéresse donc pas. 1/ Y a-t-il un verrouillage particulier sur la carte SIM ou s'agit-il d'un souci de configuration ? 2/ Existe-t-il, chez Proximus, un forfait qui me permettrait d'utiliser ce routeur ? Merci d'avance

Bonjour, Ma vieille télécommande V4 Belgacom ne dispose pas du support RF. Comment procéder pour l'échanger contre une nouvelle, qui soit compatible avec mon nouveau décodeur V5 mini reçue aujourd’hui ? D'avance merci.

Quand j'essaie de connecter au PROXIMUS_FON (avec nom utilisateur et mot de passe) j'obtenu le message : "An error has occurred. Please try again later." J'ai essayé les instructions de Proximus : "La page de connexion s'affiche automatiquement à l'écran quand vous ouvrez un navigateur. Ceci n'est pas le cas ? Surfez à n'importe quel site Web pour ouvrir la page de connexion." Mais toujours j'arrive pas de connecter au réseau PROXIMUS_FON

Bonjour, je cherche des informations sur ce service mais tout semble encore très flou, pourtant, une grosse partie de la population belge aurait besoin de ce système ou n'importe quel autre système qui permettrai d'avoir un accès a internet correct, j'en fais partie et j'aimerais savoir comment avance le projet Tessares/Proximus mais je ne trouve pas d'info a ce sujet, est-ce que qqn pourrait m'éclairer et me dire si des raccordements sont déjà possible ?

Bonjour, j'aimerais supprimer le câble HDMI entre le décodeur et la TV, existe t-il des solutions ? Merci !

Actuellement, j'ai un pack TV- internet. Mon internet est donc un internet confort. Après un test de vitesse, mes résultats sont : Vitesse de téléchargement : 27.6 Mbps Vitesse d’envoi : 5.5 Mbps Je voudrais supprimer la Tv et conserver uniquement l'internet. Les solutions sont l'internet Start ou Maxi Vu mes résultats de vitesse, je ne vois pas trop l'intérêt de prendre un internet Maxi. Ma question est la suivante : Si je prends un internet Start (présenté avec • Vitesse de téléchargement maximum : 50 Mbps • Vitesse d'envoi maximum : 4 Mbps) Est-ce que ma vitesse que j'ai actuellement va rester identique ou diminuer (j'atteinds à peine la moitié de ce qu'il propose pour l'internet Start)

pourquoi un seul des préposé a-t-il trouvé la solution à mon problème de déconnection,et ce à 21h40,alors que les 3 autres que j'ai eu au téléphone,heureusement gratuit,n'ont pas réuissi!

Bonjour, A la maison nous regardons, mis à part les jt et le sport, principalement les programmes que nous avons enregistrés les jours ou les semaines précédentes. Mais quelle difficulté pour détecter le bon endroit , là où commence exactement l'émission enregistrée, il faut faire avance rapide, retour en arrière, re avance un peu moins rapide deux ou trois fois pour finir, avec un peu de chance, à l'endroit désiré et enfin pouvoir visionner l'enregistrement..... et quand arrive la pub, rebelote...avance rapide, retour en arrière...... Il doit bien pourtant être possible d'insérer un signal, avant le démarrage réel de l'émission téléchargée et après la pub au redémarrage de l'émission, signal qui ferait s'arrêter l'avance rapide ? J'aimerais avoir vos avis d'internautes et de clients de Proximus tv. Aussi avoir l'avis des spécialistes de Proximus sur la faisabilité de cette proposition . Merci et bonne journée.

Hello, j'ai fait récemment l'acquisition d'un cam Foscam FI9903P, branchée en RJ45 sur la bbox 3 directement. Elle est parfaitement visible sur Internet explorer via son adresse ip que j'ai mis en fixe, et aussi sur l'application foscam. Ce qui m'a le plus surpris, c'est que même en 4G, je suis en mesure de voir ma caméra en live, lorsque je suis sur mon smartphone, sur l'appli FOSCAM. Je n'ai pourtant absolument rien paramétré d'autres que l'ip fixe pour ma caméra dans la bbox 3. Quelqu'un a une idée de savoir pourquoi c'est possible ?

Bonjour, Depuis jeudi passé, je ne parviens plus à me connecter au Webmail depuis le Luxembourg, même en passant par MyProximus, alors que je n'ai pas de problème depuis la Belgique. Je rentre l'adresse mail et le mot de passe puis connexion et les données disparaissent sans fournir de message d'erreur et rien ne se passe. Quand je veux me connecter directement sur le Webmail Skynet sans passer par MyProximus, j'ai tout le menu Skynet à l'écran, un peu comme une table des matières, sans la moindre image : Skynet Proximus Sports Proximus TV Proximus Music Proximus etc etc Pouvez-vous m'aider ? En vous en remerciant dès à présent. Cordialement, Do

Bonjour ! Tout allait pour le mieux ! j'avais une chouette connexion, une bonne vitesse de DL et d'UL ... et puis Pouffff depuis quelques jours chute vertigineuse du download. Que se passe t il ? Avant les habituelles questions, je réponds déjà : - J'ai redémarré la box 5x - j'ai vérifié les câbles - c'est pareil en wifi et en lan RJ45 - j'ai relancé le pc, le gsm, la tablette... - j'ai vérifié que je ne suis pas en dépassement de quota... (sur myproximus) What else comme dirait le Georges ? Une photo valant mieux qu'un long discours, je vous mets en annexe une capture d'un test de vitesse ookla (n'ai plus trouvé le test Proximus ni test de ligne d'ailleurs) Je précise que j'étais à +- 70 / 80 mbps en DL il y a quelques jours encore et que le test que je viens de faire à l'instant n'a même pas été à son terme tant il est lent.

Bonjour, J'ai une carte prépayée (Pay&Go) depuis de nombreuses années avec le plan tarifaire Easy en recharge automatique de 10 €. Je n'arrive plus à consulter l'historique des appels lorsque je me connecte de mon ordinateur sur MyProximus. J'ai téléphoné à maintes reprises au service clientèle (où j'ai chaque fois une réponse différente) mais mon problème n'est toujours pas résolu. La dernière proposition était d'envoyer MONTRER par SMS au 8989 ... J'ai parcouru ce forum et j'apprends qu'il faut l'envoyer au 8787, ce que j'ai fait. J'ai reçu en réponse le SMS : Ce service est uniquement disponible pour les numéros de GSM dans un pack. Avez-vous une solution (efficace) à me proposer ?

Apres plus d'un mois de problèmes … le help desk de seconde ligne ( pas le premier front ) active ma carte SIM pour ma tablette . Yes ...ca marche ...Je peux donc RETIRER LA CARTE SIM D' UN AUTRE FOURNISSEUR ( il m a bien aidé pendant UN MOIS ) et me tourner enfin vers PROXIMUS et utiliser mon pack TUTTIMUS comme il se doit …..BEN NON ...apres quelques instants …..UN MESSAGE ..VOTRE FORFAIT EST DEPASSE ...VOTRE CARTE EST BLOQUEE JUSQU AU 18 /09.. VOUS AVEZ DEPASSEZ VOTRE FORFAIT DE 60 €...…. TRES COUTEUX LES 10 MINUTES .. Appel au HELP DESK puisqu' on vous le propose ...ET LA ….des explications ….votre tablette c'est mise a jour …. vous avez des softs qui se connectent automatiquement… LE CLOUD …peut vous manger votre forfait…...BREF DU N'IMPORTE QUOI. Ma tablette fonctionne tres BIEN chez le CONCURRENT mais chez PROXIMUS elle devore les MB de data…..TRES TRES RENTABLE pour PROXIMUS… LA DIRECTRICE A RAISON QUAND ELLE DIT QU'IL Y A UNE

Bonjour, Je possède un pack Téléphone fixe + Internet + TV + GSM (abonnement) inclus. Lorsque je me connecte sur MyProximus via le site web, j'ai accès à tout, c'est-à-dire les consommations, les options gratuites et payantes,etc... de tous les produits. Je viens de changer de smartphone, je bénéficie donc de la nouvelle interface de l'application MyProximus et je m'aperçois que je ne vois que la consommation de mon GSM car je suis "Utilisateur". J'ai essayé de devenir gestionnaire mais une fois mon numéro de client (611******) entré, j'ai ce message : Attention : L'utilisateur MyProximus fc61**** a déjà accès au numéro de client 611******. Voulez-vous reprendre cet accès ? En continuant, fc61**** perdra son accès. Du coup, je n'ai pas continué car je ne comprends pas ce que cela veut dire. Vais-je perdre mon accès "Gestionnaire" et ne plus savoir me connecter via le site web avec mon login f

Je viens de recevoir un nouveau décodeur v5 compact. J'ai aussi reçu une nouvelle télécommande v5. La marque de mon téléviseur est LOEWE. Afin de rendre ma télécommande v5 universelle, j'ai effectué la synchronisation en suivant la procédure indiquée sur votre site. Tout fonctionne (allumage, son, changement de chaînes, menu, etc.) mais, lorsque je veux mettre ma TV en mode veille, il n'y a pas moyen. Je dois le faire directement sur l'interrupteur de la TV. Avant avec un décodeur v4 et une télécommande v4, cela marchait très bien. Merci de m'aider.

image ok mais pas de son sur la rai 2 canal 286

J'avais la TV sur ma tablette et j'y tenais; je l'ai malheureusement perdu suite à une mauvaise manipulation. Ma tablette est ancienne( informatiquement...) et a la version android 4.2.2. et la version actuelle pour charger via Play Store n'est plus compatible avec ma version. Ma question : ne peux-t-ton pas avoir un accès à l'ancienne version pour récupérer la tv sur ma tablette. En vous remerciant de la bonne attention que vous voudrez bien porter à ma demande. Avec mes salutations distinguées. Bibou.

Bonsoir, Depuis 2 jours mon débit descendant stagne entre 3 et 1 mb/s. Je me situais aux alentours de 70/80 mb/s il y a encore quelque jours. J'ai réinitialisé les paramètres de la bbox 3, redémarré celle-ci et vérifié le cable DSL. J'aimerais avoir de l'aide pour régler ce problème. Merci

Bonjour, Je n’arrive plus à faire fonctionner l’app Proximus Vt sur mon iPhone, quand je la lance, le ‘sablier’ tourné indéfiniment. Mer après effacement et réinstallation de l’app.

Je viens de payer ma 3ème factures manuellement alors que Proximus indique collecter l'argent via ma domiciliation bancaire.. J'ai contacté 2 fois le helpdesk dont ce jeudi 18/08 à 17h21 pour informer Proximus de ce problème. Ce jeudi 18/08 j'ai une fois de plus eu en ligne une personne qui semblait de bonne volonté mais dont les promesses n'ont été suivi d'aucun acte… Au contraire, ce jour je reçois par sms une menace de frais de rappel voire de coupure de services. Que faut-il faire pour que Proximus prenne l'argent des factures sur mon compte ? Bref, je vais commencer à regarder les tarifs de la concurrence.