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Voici le message affiché : désolé nous n'avons pas pu joindre le service netflix 115Help! Que faire! 

Bonjour j'ai mon ex copine qui a l'application "MY PROXIMUS " sur son gsm et elle s'amuse a demander des blocages sur mon gsm.J'ai déja essayer de changer le mot de passe et l'adresse mail mais son appli reste connectée.Pouvez vous la deconnecté de tous les appareils ?

Bonsoir, En allumant mon décodeur ce soir, j'ai constaté que je n'avais pas de son sur tf1 hd et sur tf1 normal ça fait bzzzzzz. Sur les autres chaînes pas de problème. Quelqu'un a-il le même problème? Merci pour votre réponse. Bénédicte

Bonjour,Tout-à-coup et depuis peu, nous n’arrivons plus à consulter le Webmail ou les e-services normalement (2 comptes).Nos essais avec 3 navigateurs ont montré que la faute semble incomber à une nouvelle fenêtre relative aux cookies.celle-ci s'affiche ou ne s'affiche pas selon le navigateurlorsqu'elle s'affiche (uniquement dans Internet Explorer semble-t-il), on a accès une seule fois, mais les nouvelles tentatives échouent par la suite. De plus, la fenêtre s'affiche de nouveau lorsqu'on se déconnecte et l'option choisie n'est pas retenue ! Seul un nettoyage des traces avec Ccleaner (par exemple) permet (parfois) d'accéder une nouvelle fois dans IE !dans les autres navigateurs la fenêtre de login revient après introduction des donnéesrien ne change si l'on accepte les cookies tiers dans le navigateur (pourquoi diable nous obliger à les accepter pour tous les sites!)Quel foutoir ! 

Bonjour, J’ai récemment opté pour un pack Epic Combo avec Tv full, tout est parfait sauf que je n’arrive pas à avoir accès a Pick que ce soit sur mon téléphone ou sur tablette (message d’erreur posté ci-dessous)D’avance merci pour vos éclaircissements.  

Bonjourje voudrais remettre mon 2eme decodeur, qui me sert plus.Je voudrais savoir quelque sont les procédure a faire ? Merci Dan

Bonjour, c’est bien de nous annoncer un nouveau décodeur mais là, vous ne trouvez pas qu’on paie déjà assez cher? En me rendant sur votre site web, afin de trouver quelques infos je suis tombé sur “ Pour tout nouvel abonné internet. Sachez qu’à partir de janvier 2020, le prix d’un tuttimus augmente” Concernant les bonus tv, j’ose espérer que le prix reste pareil en pack Sachez que beaucoup (même sûrement vos employé) se tourne vers l’IPTV  Moi cela ne m’intéresse pas, mais a force d’augmenter vous risquez de tout perdre… Je pense qu’un tuttimus avec 5 abonnement mobile, paye déjà suffisamment cher, non?

bonjourpourquoi ne pas mettre le dab+ chez proximus pour les radios vu que le son est digital comme pour la tv

Bonjour,Je viens de récupérer un décodeur V4. Je ne peux pas accéder à mon bouquet sport. Je viens de voir sur votre forum qu'il est possible de l'échanger avec un nouveau décodeur. Pouvez-vous me le confirmer et me dire comment faire?Merci d'avance. 

Bonjour,   comme beaucoup de monde je bénéficie d’ un abonnement pro et un perso. J ai donc choisis l IPhone 11 avec esim afin de me débarrasser de l un de mes téléphone et de ne plus utiliser qu un seul. Rien de bien difficile.  mais comment activer cet esim?  Il m est demandé de scanner le QR code de mon abonnement pour l’ activer.  Magnifique ! Mais comment connaître ce QR code ?  Ou connaître les infos afin de l encoder manuellement... merci pour votre aide 

Bonjour Comme d’habitude Proximus fait une promo ,mais encore rien pour ses anciens clients.Etant clients depuis plus de 20 ans  tout ce que j’ai pu obtenir c’est des réductions limitées dans le temps .Certains clients de Proximus partent à la concurrence  et reviennent ensuite ,et l’à ils bénéficient des promos Franchement vous trouvez cela juste ????? c’est vrai que vous avez un service super .Bien sur n’ayant jamais parti a la concurrence  je sais pas vraiment juger .Merci de m’avoir lu   

Certains mails reviennent refusés avec ces mentions: Réponse du serveur distant : 554 mx101.skynet.be Access denied- Under investigation for spam abuse- Visit https://www.proximus.com/en/ipremoval/form for more info  Reporting-MTA: dns; googlemail.comReceived-From-MTA: dns; *******@gmail.comArrival-Date: Wed, 13 Nov 2019 14:43:26 -0800 (PST)X-Original-Message-ID: <b5faa728-549f-d1ed-f8f2-025a076bc284@gmail.com>Final-Recipient: rfc822; ********@skynet.beAction: failedStatus: 5.0.0Remote-MTA: dns; mx101.skynet.be. (195.238.20.25, the server for the domain skynet.be.)Diagnostic-Code: smtp; 554-mx101.skynet.be 554 Access denied- Under investigation for spam abuse- Visit https://www.proximus.com/en/ipremoval/form for more infoLast-Attempt-Date: Wed, 13 Nov 2019 14:43:27 -0800 (PST)

Bonjour, il me manque 84 points pour avoir mon bon d'achat. Comment faire, vu qu'il n'est plus possible d'en avoir. Merci

Bonjour, J'ai reçu le mail pour l'inscription à shadow mais le navigateur a planté au moment d'inscrire le code. Depuis, je ne parviens plus à faire l'inscription. Quand je recommence la procédure je ne reçois plus de code. Pourriez vous m'aider ? Merci 

Bonjour,une question me taraude: j’ai une carte data installée dans un smartphone, est-il possible d’appeler les urgences 112?le système Advanced Mobile Location est-il complètement fonctionnel ?(reception et réenvoi du sms?) Jean-Luc

Bonjour à tous. Proximus est en train de plancher sur un moyen d’améliorer un sujet qui crée pas mal d’angoisses chez nos clients : les déménagements   Nous avons formulé une hypothèse de travail, mais nous voulons vraiment votre avis avant d’aller plus loin.L’idée que nous développons est la suvante. Vous n'avez pas encore de modem. Dans ce cas, un de nos techniciens passera chez vous le plus rapidement possible pour vous assurer une installation sans stress . Il y a déjà un modem dans votre nouvelle habitation. Dans ce cas, plus une seconde à perdre : connectez-vous à MyProximus, via l'app ou en ligne, et activez en quelques étapes votre nouveau modem. Vous pouvez alors l’associer à votre numéro client et à votre nouvelle adresse. Vous pouvez aussi choisir directement le jour de l’activation de vos services : la semaine suivante, le lendemain ou le jour-même ! Cool, non ? Et le décodeur alors ? Vous êtes déjà client et l’avez emmené avec vous ? Grâce à l'installation plug and play,

Bonjour, est-ce qu’un collaborateur Proximus pourrait activer volte chez Proximus ? Car contacté epic via messenger mais pas de nouvelles. Et hier téléphoné au 080033800 mais rien n’a changé… merci d’avance Jeffe

Bonjour pourriez-vous vérifier pourquoi je reçois mes sms Proximus  en néerlandais  et pas en français svp ?

Bonjour,Client pendant 4ans chez Orange sans aucun soucis je suis passez chez Proximus pour l’offre Iphone XR + abonnement sur 2 ans. ca a été visiblement une grosse erreur !! Et je suis sur le point de vous rendre abonnement téléphone, tv et internet pour retourner chez un opérateur fiable et HONNETE. C’est important de poser l’ambiance!J’ai donc pris cette abonnement dans un premier temps simple smartphone+abo+OMIUN!!J’ai ensuite pris un forfait Epic Combo et TV internet pour ma maison.. Premieres mésaventure je suis resté 15 jours sans téléphone Ni internet car je devais attendre un technicien pour internet..INTENRET INSTALE TJS PAS DE LIGNE TELEPHONIQUE car  il y’avait un bug personnes au callCenter ne savez l’expliquer ou ne voulait travailler… Heureusement le shop d’ixelles ULB à fait des pieds et de ses mains pour que ca bougent!!Partant à l’étranger (ASIE) 15 jours et vos tarif PLUS QUE excessivement élevé (2000E le Go d’internet je pense ou pas loin… ??), j’ai téléphoné au cal

Bonjour à toutes et tous,question bizarre allez-vous dire, explications… L’abonnement Proximus est depuis très longtemps au nom de mon épouse pour la bonne raison qu’à l’époque Belgacom, c’est elle qui est allée dans un centre pour y ouvrir un compte et le préposé n’a pas voulu le mettre à mon nom car je devais être présent et comme pas possible, l’abonnement est au nom de mon épouse.Le n° initial de mon gsm est un n° Mobistar (donc à mon nom) et depuis quelques années, je suis passé chez Proximus en l’incluant dans notre pack qui est actuellement Tuttimus. Lorsque je consulte notre compte client via Myproximus, évidemment, celui-ci est au nom de mon épouse et si l’on regarde les n° associés, figure notre fixe et mon gsm, alors est-il toujours à mon nom ou devenu celui de mon épouse ?Pourquoi je pose cette question, pcq nous envisageons peut-être de retirer le mobile de notre pack pour le placer chez la concurrence, alors est-ce faisable sans problème ? 

Reçu ma dernière facture ce jour et dans consommation j’ai 3..9 facturé pour un film blockbuster cadeau…Impossible de joindre ni par telephone ni par tchat proximus. Quelqu’un peut il regarder à cela iici?Merci

Bonjour j'aimerais bien avoir l'annulation d'une facture. Je fais cette demande après avoir appris qu'un habitant du village ai obtenu une annulation de facture. Vu mon très mauvais débit (1,4 mbit/s) ça ne devrait pas être très difficile de m'accorder cette demande.

Après avoir perdu mon téléphone hier, je suis allé chercher une nouvelle sim ce matin. Pas de problème avec les données mobiles mais impossible de passer un appel. Je reçois le message “non enregistré sur le réseau”. Idem dans les paramètres de connexion “pas de réseau disponible”. Merci pour votre aide.

Bonjour, Pourriez-vous ouvrir le VoLTE pour le n° 0478xxxxxx. Déjà merci.

Bonjour,Nous avons récemment opté pour un nouveau pack - Epic - de Proximus.Nous avons opté pour la TV light experience.Nous souhaitons à présent nous connecter a l’application Proximus Pickx. Malheureusement, celle-ci ne semble pas être reprise pour le moment dans nos produit My Proximus.La TV light experience y figure bien.Ci-dessous une capture d’écran du problème rencontré.En outre, la TV web « live » ne fonctionne pas non plus, et ce sur chacun de nos pc et web browser a jour. Une fois connecté, il est indiqué qu’il n’existe aucun contenu.Pourriez-vous nous venir en aide svp?Merci.Nicolas