Archives

bonjour j'ai une fritzbox 7490 mais je n'ai pas le login et mot de passe pour utiliser la voip de proximus. Quelqu'un pourrait-il m'aider? Merci.

Bonjour, Je me permets de vous écrire car chaque mois, le date d’échéance de facturation diminue de 2 à 3 jours.Résultat, ce mois-ci, j’ai dû payer le 01/10 la facture de la période de septembre et j’ai un nouvel avis de paiement, à payer pour le 29/10 pour la période d’octobre. N’y a-t-il pas moyen d’avoir une facturation à une date régulière ?Nous sommes clients depuis deux ans et aucuns soucis, mais deux facture Proximus à payer le même mois, cela fait quand même beaucoup ! Merci d’avance pour votre réponse.Cordialement

Bonjour, depuis un certain temps la connexion du réseau est extrêmement mauvaise et la latence très haute, j’aimerai savoir à quoi c’est dû. Ces symptômes se font surtout ressentir quand je joue à des jeux en ligne.Le ping dépasse alors les 1000ms… Merci d’avance.

Bonjour 14 mois que je suis abonné à BE TV avec la promesse jamais tenue par Proximus d’avoir Be à la demande via le décodeur V6 car le son est en dolby digital . L’ application BeTv go diffuse un son pourri et en stéréo ! Alors que Netflix et Amazon Prime diffusent depuis des années en Dolby Digital. Les clients chez Voo ont Be à la demande en D.D et la chaîne 3d !! On paie pourtant le même prix chez Proximus ... pour des services en moins !! Alors quand vais-je enfin pouvoir avoir Be à la demande via le décodeur ??? On me parle du décodeur V7 . Je demande donc de recevoir ce décodeur V7 et que Proximus tienne enfin ses promesses ! Bien à vous

Lorsque vous voulez acheter un nouveau GSM, un nouvel Iphone, ou un smartphone, est-ce que le choix qui vous est proposé dans nos Proximus Shops vous satisfait pleinement ? Trouvez-vous toujours ce que vous recherchez ? Manque-t-il des appareils mobiles ? Si oui, où vous rendez-vous pour les acheter ? Proximus souhaite connaître l'avis de sa communauté d'utilisateurs, afin d'affiner encore si nécessaire notre gamme d'appareils mobiles dans nos Proximus Center. Laissez-nous un commentaire, qui détaille votre choix, en répondant au quatres questions proposées. Merci à tous 😃

Bonjour, Depuis aujourd’hui, sans qu’il n’y ai de précédents à ce soucis, j’ai des pics de latences pendant plusieurs minutes et des déconnexions intempestives avec Internet. Je regarde par exemple une vidéo sur internet, tout se passe bien, puis j’essaie d’en lancer une autre, et elle ne charge pas. Ou alors elle charge en 144p.  Lorsque je lance un jeu vidéo en ligne, du genre World of Warcraft, je peux jouer pendant plusieurs minutes, puis à un moment, plus rien ne réponds, et il affiche une latence à 1200/1500ms. Et ce pendant plusieurs minutes. Ce sont mes petits plaisirs à la maison, mais j’y travaille aussi. J’ai pris un abonnement Bizz All-In pour ne pas avoir de soucis avec la connexion internet, et pouvoir profiter d’un service 24/7. Service auquel je n’ai pas pu accéder à cette heure. Je suis tombée sur une personne qui m’a indiqué ne travailler que pour les grandes entreprises, et que je devrais rappeler à 8h. Je suis monteur vidéo, et j’ai besoin de télécharger de gros fic

Saviez-vous qu'à partir de maintenant, vous n'êtes plus obligé de vous connecter systèmatiquement à votre MyProximus, mais que vous avez la possibilité d'enregistrer vos données de connexion? Ceci est stocké jusqu'à 3 mois.  Il vous suffit de cocher la case "Rester connecté" N'hésitez pas à nous faire savoir ce que vous en pensez !  Nous sommes déjà enthousiastes ! Attention cependant à protéger l’acces à votre ordinateur/tablette  

Bonjour je déménage dans quelques jours jusque là tout va bien.. sauf que Proximus m'informe que d'un point de vue technique, la borne est saturée et que peut être il y aura des travaux en avril 2020 .. donc d'icic là je suis bonne pour les signaux de fumée et .. ma profession.. et bien merde - pas d'internet donc pas de boulot Quand tu regardes le site on te propose de l'internet mobile.. pour téléphone ou tablette.. et quid d'un modem 4 g ? comment est on éligible, que doit on faire ? merci pour votre aide (ma nouvelle adresse c'est du côté de bastogne.. on est à une époque où on ne sait rien faire sans internet et nous avons l'impression d'être les dindons d'une grosse farce...

bonjour, quand j’ouvre l’app je recois un message d’erreur qui dit que la connexion n’est pas liée alors que je mets les identifiants de my proximus et que l’app est dans la liste des produits, que pui-je faire ? Merci

Bonjour, Il fut un temps ou le pack même illimité sans qu'il ne le soit soit asser.... Mais la j'en ai mais franchement plein les bottes de vos restriction 750Go par mois. Pour un internet comfort dit illimité* il faudrait peut être revoir vos quota a la hausse... Nous somme le 14 septembre et je suis a 729Go.... Streameur sur twitch et majoritairement a regarder des videos sur le même service. Pour finir le mois je dois prendre 5 volume pack et comme toujours la misere de la vitesse que l'on bride quand on depasse en plein stream je vous dis pas.... La semaine prochaine je vais analyser d'autre provider internet ou cette limite inutile ne sera plus un obstacle chaque mois.... et de plus 5,5Mo en upload c'est ridicule ! un stream en 720p pour avoir une qualité optimale hoer que plus du 3/4 sont en 1080p..... Mais vous allez vous secouez un peut pour changer les choses ou vous attendez que les clients prennent la porte.....

Bonjour je suis passée en magasin avant hier pour activer le service Netflix, quand je veux l'activer avec paiement via la facture proximus ce me mets que "ce mode de paiement n'est pas disponible pour l'instant. Veuillez essayer ultérieurement ou sélectionner un autre mode de paiement" Je n'avais pas d'abonnement Netflix avant donc j'ai créer un compte directement sur la télé et utiliser le mois gratuit, je n'ai pas d'abonnement tutimus ou familus. Mon fils a même regarder pour l'activer mais impossible rien ne fonctionne, il a même essayé les conseils donné dans un précédent post, supprimer les cookies ou la mise à jourdu décodeur,... Mais toujours le même message. Pouvez vous nous aider s'il vous plait. Merci

Bonjour. Quand je regarde une chaine en temps réel, pas de problème. Dès que je reprend cette chaine après avoir fait une pose, ou quand je regarde un enregistrement, c'est quasi impossible de suivre tellement il y a de pixels et coupure de son ou arrets de l'image. Que faire ? Merci.

Bonjour, Suite au passage d'un abonnement vers pay&go, les appels reçus sont tous en inconnu. Cela ne provient pas du GSM qui affichait les numéros entrant avant le basculement vers pay&go. Y a-t-il une solution à ce problème ? Merci.

Bbonjour j'ai un peut trop télécharger ce mois j'ai dis ajouter du volume internet supplémentaire. Mais il s'avère que mnt je n'ai plus internet. Que faire ?

Bonsoir , j’ai installer un wifi booster dans mon bureau pour y connecté via wifi mon pc (fixe) avec clés usb wifi , il y a encore quelques jours j’vais une très bonne connexion avec ce systeme , mais depuis deux jours ma vitesse de connexion est a 0.56 MBps  à 2.56 MBps d’ou viens le soucis ?????

Alors que Proximus va sortir un décodeur V7 avec Shadow (qui ne s'adresse quand même pas majoritairement aux papys, bien qu'il y ait des gamers de tous âges), le pack Epic Combo fait l'impasse sur le décodeur... Et en plus, limite l'Internet à un Confort (ce qui limite fortement la vitesse de download pour ceux qui ont la fibre, et l'upload pour tous). Cet abonnement est incohérent selon moi. Bref, moi je suis partant pour un Epic "Maxi" (le marketing trouvera bien un nom d'jeuns) Proximus Picks avec décodeur (comme les autres, quoi) Internet Maxi Mobile identique au Combo

Je ne sais plus... mais... le port USB sur le V7, il peut servir à brancher un disque dur externe ou une clé USB, avec du contenu audio/vidéo dessus ? Et la petite fente côté droit, c'est pour insérer une carte micro-SD ? Par ailleurs, le bouton OFF côté droit (à côté du bouton servant à appairer), il a la même fonction que le bouton d'allumage sur la télécommande = simplement pour extinction (= mise en veille) et allumage ?

Je n en peux plus.Deux semaines que nous attendons pour une portabilités.J’ai sans arrêt un autre interlocuteur.On m’a dit que c’est un problème de carte Sim, de numéro client, ça change tous les jours!!!Aujourd’hui miracle la carte Sim est activée mais nous ne savons toujours pas téléphoner ni aller sur Internet?????sur mon My Proximus le numéro est bien ds mon pack et les datas et le crédit d appel avance alors que mon fils ne sait ni téléphoner ni sms ni quoi que ce soit!!!!!c est un comble.personne ne sait m aider.Quand je téléphoner on me place en attente et la communication se coupe, ou la personne ne sait pas et me raconte n importe quoi!!!!!Je vais voir avec test achat.   

Bonjour, Un technicien proximus est passé pour installer mon modem début du mois. Le problème est que la connexion en cablé ne dépasse pas les 7Mbps en down, c’est inutilisable en plus d’être hors de prix. Je paye l’abonnement à 50€ et ce genre de vitesse ne permet pas du tout de profiter d’internet dans des conditions satisfaisante. Le technicien m’a dit qu’il m’avait inscrit sur une liste pour améliorer ça mais depuis, aucune nouvelle. J’ai donc deux questions:1- Quand aurais-je une connexion acceptable?2- Je payerais pas 50€ pour ce genre de débit, que faire? Merci d’avance

Bonjour, dans le bouquet en Wallonie, ou se trouve la chaine chasse et pêche? 

BonjourJ'ai toujours eu une carte SIM rechargeable. Mais maintenant j'ai décidé de commander l'abonnement Mobilus s sur internet.A la fin de ma commande, j'ai dû confirmer mon identité avec une carte de crédit. Mais comme je n'en ai pas, mon père l'a fait pour moi.Mais maintenant, je ne sais plus quoi faire. J'ai reçu mon courriel de confirmation et c'est tout.On m'a dit que je devais encore envoyer une copie de la carte d'identité de mon père à l'adresse e-mail suivante : doc@proximus.be . . Mais cela ne fonctionne pas parce que le courrier ne peut pas être livré...Quelqu'un a-t-il déjà subi la même procédure auparavant et pouvez-vous m'aider ? Ce serait bien si l'abonnement commençait bientôt....Merci à l'avance 

Je reçois mon décompte pour le mois d’octobre 2019. Pas de soucis au niveau du montant mais bien concernant la date d’échéance de la facture. En effet, on me demande de payer pour le 29/10/19!!!Le mois n’est même pas encore fini qu’on vous demande de déjà payer. Proximus est en mal d’argent que la date d’échéance est de plus en plus tôt? Après, ce sera quoi? On me demandera de payer avant le mois de facturation???Avant, je devais payer pour au plus tard le 15 du mois suivant. Par la suite, la date a été changée plusieurs fois pour arriver à une échéance le 1er du mois suivant (sans aucun avertissement évidemment). Maintenant, je dois payer pour le 29 du mois pour le mois qui est en cours. Vous allez vous arrêtez où??? Vous vous permettez de changer les dates d’échéance à votre guise sans aucun avertissement et je ne trouve pas ça du tout normal.  Je vais aussi payer mes factures à ma guise et on verra votre réaction.  Dès lors, je demande à ce que la date d’échéance soit rétablie au 01

Depuis l’upgrade Au nouveau décoder il y a quelque mois il n’est plus possible de visualiser les sous-titres (page 777 du télétexte) sur les enregistrement sur le programme RAI1, RAI2 et RAI3. Le télétexte et le sous-titres marche comme toujours en directe, mais pas pendant les enregistrements. Merci de votre aide

Bonsoir, je vois sur votre site que l’iphone 11 Pro 256GB , est dispo en space grey a 1359Euros Mais en offre combiné celle ci est proposée, mais temporairement hors stock… Je suis allé me renseigner en boutique, même eux ne comprenne pas ce qui se passeOffre smartphone + abonnement non disponible 

Bonjour,Mon beau-père à enfin pris internet et avant je gérais son compte MyProximus avec un alias sur ma boite mail. J’ai donc créé un nouveau compte *************** et cela fonctionne bien à l’exception des notifications. Dans sa page de notifications, il y a son adresse mail et la mienne ************** que j’aimerais bien supprimer de  son profil mais c’est impossible. Lorsque j’essaie de la changer, le site m’affiche “Cet e-mail est votre identifiant pour accéder à Myproximus, si vous désirez le modifier, merci de vous rendre sur cette page. “ Lorsque je vais sur la page j’ai *******************.Du coup je reçois ses notifications et je n’en ai jamais pour mon propre compte !!J’ai téléphoné au 080033800 sans succès ! Une idée ? Merci.