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Bonjour, Je viens vers vous pour une question d'ordre logistique. J'ai commandé un pack maxi internet et l'installation est prévue pour vendredi 26/07 à ma nouvelle adresse ( pour l'instant en travaux de réfection ). et donc qui n'as pas d'ordinateur sur place vu qu'on pose seulement le revêtement de sol, je n'ai pas encore de meubles sur place ni de pc ( j'ai une tour ) Ma question est la suivante : Est ce que le technicien vient avec son propre ordi pour effectuer l'installation ? L'installation est elle possible sans avoir d'ordinateur sur place ? Merci d avance et bonne journée .

Bonjour, Je n'ai plus mon nom de domaine dans mes produits de MyProximus. ❓ ❓ ❓ Et quand je veux y accéder avec mes anciens raccourcis , j'ai ceci. 😉 @+ Gilbert 😎

Bonsoir, Je ne sais pas si je suis sur le bon forum mais impossible de me connecter sur mon appli Proximus pickx. Pourtant je me suis bien inscrit sur myproximus. Quelqu'un peut m'aider svp ? Merci

Ca serait pratique de pouvoir créer sa propre liste de chaînes favorites sur Proximus Picks pour chaque personne du ménage. Il devrait être facile et rapide de passer d'un profil à l'autre, en fonction de la personne qui utilise le décodeur (ou l'application) à ce moment-là

Pourquoi y a-t-il moins de chaînes depuis que les chaînes "11/11+" sont devenues depuis ce jour "Proximus Sports" ? En effet, hier encore, il y avait les chaînes "11" (1 à 6) et les chaînes "11+" (1 à 9, si je me souviens bien) = donc, 15 chaînes... depuis ce jour, c'est "Proximus Sports" (1 à 10). Proximus a-t-il estimé qu'il y avait un peu trop de chaînes dans ces ex-"11/11+" ?

Bonjour, hier j'ai reçu un appel téléphonie pour que je prenne un pack Proximus mais j'ai dis à la personne que je ne prendrais un pack chez vous que lorsque je pourrai avoir la fibre et la le plus drôle c'est que la personne ma assurer qu'un technicien pouvais se rendre à mon domicile pour l'installer donc j'aimerai savoir si tout cela est vrai ou es-ce encore une arnaque d'avance merci.

Bonjour, j aimerai changer l adresse où arrivent mes factures mais impossible de le faire via My Proximus (pas faute d avoir essayé de nombreuses fois). Merci

Bonjour, Je voudrais profiter de l'offre Mobilus S à intégrer dans mon pack et récupérer mon numéro de mobile professionnel suite à une rupture de contrat avec mon employeur. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre svp? Bien à vous.

Bonjour, Je souhaite m'abonner à Netflix mais j'ai essayé trop de code pin pour activer Netflix sur Proximus tv. J'ai retrouvé le bon code pin grace à votre service technique mais je ne peux plus rentrer sans que le décodeur me dise "limite maximale de tentatives atteinte". J'ai lu ailleurs sur le forum que vous deviez le débloquer vous même... je dois envoyer mon code client a quelqu'un ? Merci Jimmy,

Bonjour, Je viens d'acquérir une carte Pay&Go. Quand j'appelle le 1911 (et que je reçois des SMS de la part de Proximus) tout ceci est en néérlandais. Malheureusement je ne parle pas cette langue. Est-il possible de changer pour le français via une manipulation ? Merci. Tus

Pour un simple changement de modem défectueux, plus de 3h au téléphone… 1er envoi du modem, vers une adresse supprimé depuis 7ans ! La seul fois ou la mauvaise adresse pointe sont nez et pour l’envoi du modem avec en prime un numéro de GSM inconnu en plus ! (Mais non monsieur l’adresse que vous dites ne se trouve pas sur le compte client). Tu as beau dire que tu a l’adresse sous les yeux via un mail reçu a l’instant, ont te prend pour un con ! (D’un coup à oui je peux voir l’adresse, monsieur….) (Mais ni l’adresse ni le numéro e GSM ne peuvent être modifié monsieur...) La encore ont te prend pour un con ! Bizarrement ensuite changement ok… Sans rien demandé ont active une option a 15euro, bravo. (Monsieur pour le moment je ne pas la supprimer, ont vas ouvrir un dossier !) Pour le modem je décide de faire une livraison en point Relay ! (Ok monsieur). La encore ont te prend pour un con ! Je reçois un mail qui me dis le modem sera livré a votre adresse !

Bonjour, Je dois imprimer toutes mes factures 2018 mais je n’ai accès qu’a celles à partir du mois d’aout. Comment puis je faire pour les retrouver ? Merci

Bonjour, Depuis quelques jours ma b box saute. La Dsl se déconnecte plusieurs fois par jour et parfois je reste plusieurs minutes sans rien. Mon câblage n'a rien, j'ai contrôle . Est-il possible que la box bug? Bàv

Bonjour, Mon immeuble est équipé avec la fibre et du coup scarlet trio ne peut pas être installé... Conclusion je dois opter pour un abonnement 20€ plus cher. D'habitude qui peut le plus peut le moins. Existe-t'il une alternative pour obtenir scarlet trio ? Merci d'avance pour toute info si vous avez rencontré cette contrainte liée à la fibre. Cordialement

Bonjour, je suis allée en Allemagne, et je n'avais accès à aucun réseau, excepté le Wi-Fi bien sûr. Quelque chose est-il bloqué sur mon compte Proximus?

Bonjour, Un technicien Proximus est venu dans mon immeuble faireun "avant-pavage" afin que l'internet soit disponible dans l'immeuble. Les photos du câble arrivant dans la cave devraient être visibles avec ce sujet. Ma question est la suivante: pour chaque appartement dans l'immeuble, comment vont-ils être raccordés? simplement sur base de ce boitier? le câble va devoir passer dans les communs puis dans le mur de l'appartement? J'ai du mal à visualiser la suite, concrètement, comment cela va t-il se passer svp? Merci

Bonjour, Mon fils a actuellement un Mobilus Full Control S (inclus dans mon pack Tuttimus). Est-il possible de bénéficier de l'offre à 21.99€/mois pour le Mobilus M? Je suis client Proximus depuis des années et c'est un peu pénible de voir que les promo (webdeal) sont uniquement accessibles pour les nouveaux clients... Cela me pousserait quasi à régulièrement quitter Proximus et ensuite y revenir pour pouvoir profiter des offres nouveaux clients. Un geste commercial est-il possible pour les (bons) clients actuels?? Merci. Renaud

Bonjour, depuis quelques temps des enregistrements en série programmés ne se réalisent pas et ne sont pas disponibles sur mon décodeur alors qu’il y a de l’espace et que ces enregistrement en série sont programmés . Merci pour votre aide

Bonjour, J'ai constaté ce matin que ma session PPPoE avait redémarré vers 6h du matin (sur la bbox et sur mon routeur). Je remarque depuis que ma vitesse d'upload ne dépasse plus 10 Mbps (un speedtest montre une progression très lente de la vitesse, ce qui n'était pas le cas avant, je dépassais en général immédiatement les 15 Mbps pour ensuite se stabiliser à cette vitesse) La connexion VDSL elle-même n'a pas été redémarrée, donc ma synchro ne doit pas avoir changé. Je constate aussi que je suis maintenant connecté à un routeur/serveur différent (ttnle02sch03) alors qu'avant j'étais connecté à SSR03STR02 (ou quelque chose du genre). Y a-t'il eu un changement à l'infrastructure ? (Je suppose que "ttn" = Titan ?) Pourriez-vous vérifier de votre côté ?

Bonjour à tous, Je possède actuellement un routeur connecté à un port ethernet de ma box, tout fonctionne sans problème, sauf le décodeur... Je dois le connecté en direct puis une fois initialisé le brancher au routeur, cela fonctionne plus ou moins ! Plus ou moins car je n'ai pas toute les chaines et pas accès à mes enregistrements, j'ai bien quelques chaines mais quand je vais sur les autres chaines j'ai des carrés de pleins de couleurs avec des images de la chaine précédente, à n'y rien comprendre ! Que puis-je faire ? J'ai bien été vois les paramètres de mon routeur, mais je ne vois rien ! Un pare feu ? Je précise que tout mes ordis connectés sur ce routeur fonctionnent sans problème avec de très bon débit ! merci de votre aide 🙂

Bonjour, J'ai installé le Smart Wi-Fi sur mon GSM pensant que cette option était gratuite.. mais je ne souhaite plus payer 5€/mois.. je ne trouve aucune information sur la désactivation.. comment puis-je retirer cette option ? Je vous remercie.

Hello, depuis quelques jours, j'ai 4 lignes en incrustation des vidéos Netflix: - durée lue/dure de la vidéo - débit en mb/s - langue - synchronisation de texte merci de m'expliquer avec quel touche (ou combinaison de touches) de la télécommande, je peux désactiver ces renseignements? merci d'avance

bonsoir voila je me suis connecté a Proximus pickx mais je n'ai accès a aucune chaine sur mon pc il est écrit …… Aucun programme télé disponible pour le moment et via mon iPhone lorsque je me connecte il est écrit …..cette connexion n'est liée à aucun compte Proximus Pickx je me suis connectée avec mon login et mon mot de passe de myproximus et je suis gestionnaire de mon compte j'ai 2 abonnement a internet +tv (l'un a ma résidence principale l'autre a ma seconde résidence ) lorsque c'était proximus tv j'ai toujours été connecté et sans aucun problème mais je n’av qu’un abonnement je ne sais pas ce que je doit faire un grand merci à vous de m'aider perloti

Bonsoir à tous, Je suis client chez Proximus depuis de nombreuses années et suis raccordé à la fibre optique depuis un peu plus d'un an. Aucun problème au niveau de la vitesse (même si dommage de limiter si fortement l'upload ... des annonces pour le futur à propos des vitesses ?) Malheureusement cela fait de nombreux mois que je constate une latence assez élevée lors de l'utilisation internet, qui se traduit de manière très visible lors du chargement initial des pages web ou services. Exemples: - Ouvrir une page web, cela mouline pendant 4-5 secondes voire plus avant de charger la page - Lancer une vidéo youtube ou parfois une série Netflix : moulinage pendant plusieurs secondes, parfois obligé de rafraichir la page (que ca soit sur navigateur ou Apple TV 4K) - Sur iPhone : Instagram est particulièrement lent à afficher les contenus (surtout les stories, ainsi que les publications). WhatsApp a également du mal à envoyer des messages; petite icône d'horloge de mise en attente

Bonsoir, Il y a un souci avec l'épisode 17 de la saison 2 de Jane the virgin, que ce soit en sd ou en hd. Après quelques minutes, l'écran devient noir, il n'y a plus d'image ni de son et ce, durant tout l'épisode. Est-ce possible de résoudre cela ? Merci pour votre réponse