Archives

Bonjour, Je cherche mais ne trouve pas la solution pour faire une copie de la totalité des photos/vidéos de mon cloud sur mon pc. Est-il possible de le faire en masse sans devoir sélectionner fichier par fichier ? Merciii Xavier

Bjr, je suis actuellement à l étranger (France) et depuis la mise à jour de pickx, il m est impossible de visionner mes enregistrements (lecture impossible). Qqun peut il m aider. D avance, je vs remercie.

Bonjour, Lorsque je reçois une notification (ex:#121#), celle-ci est en néerlandais, même chose si je téléphone au 1911, on me parle en néerlandais. Comment dois-je faire pour avoir en français? Bien à vous

Bonjour, Mon modem choisi automatiquement un des périphériques connecté en Hôte DMZ et j'ai beau choisir "aucun" dans les paramètres pare-feu, celui-ci ne prend pas en compte mon choix et garde toujours un appareil en hôte dmz. Y-a t'il une solution à ce problème ? Merci

Bonjour, Lorsque j'essaie de lire mes mails sur mon ordi, j'arrive sur la page Proximus qui reste noire et à l'endroit où je dois indiquer le mot de passe et le login il y a un trait rouge en-dessous. J'introduis login et mot de passe mais aucune réaction. Par contre, sur mon GSM, j'arrive à lire mes mails. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci

Depuis la reconfiguration de PROXIMUS TV j'ai des difficultés à générer les sous-titres sur les chaînes de la RTBF. Chaque fois je pousse sur le bouton OK et sélectionne sous-titres; FR est d'office affiché. Je dois alors mettre sur désactivé , sauvegarder et recommencer en réactivant FR. Cette procédure est à recommencer chaque fois que je reviens sur une de ces chaînes, même quand je zappe sur un autre poste entretemps. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Bonsoir, Je suis en Familus, j'aimerais connaître la procédure pour passer en ligne VoIP. J'ai actuellement une bbox3 (qui devra être changée pour une 3v+, mais je peux bien entendu le faire moi-même) Merci d'avance.

ma fille a bloqué ma carte sim en entrant 3 code pin erroné, on demande maintenant le code puk pour débloquer ma carte, mais je ne sais pas où il est ( ça fait plus de 8ans que j'ai ce numéro). Comment puis je faire? Merci Balti

Bonjour à tous, Je suis abonné chez Proximus pour la TV, internet et le téléphone. Je possède une BBox 3 et un décodeur V6. Je vis dans une grande maison neuve où j'ai câble mes pièces en RJ45 cat5E. J'ai une connexion Proximus VDSL2 de bonne qualité car la borne est relativement proche (300m environ). Peu après mon emménagement, il m'est vite apparu que la BBox 3 ne permettait pas de couvrir toute la surface de la maison en Wifi : la BBox est dans le bureau au rez-de-chaussée, et certaines pièces à l'étage n'ont pas de signal. J'ai donc opté en vitesse pour un routeur TP link bas de gamme pour résoudre le problème. Vu la qualité du routeur, la configuration en point d'accès n'est pas possible. Par conséquent, impossible de contrôler les appareils cablés du réseau (NVIDIA Shield, Sonos, Chromecast) à l'étage, y compris les appareils de l'étage lui-même ! C'est assez contraignant. Je réfléchis donc (9 mois plus tard...) à nouvel achat pour combler les lacunes du précédent. J

Bonjour, Est-ce que Proximus pourrait faire un geste pour ses fidèles clients qui ne pourront pas échanger leurs points Premium parce qu'au 30/11/2019 il en auront moins que l'avantage le moins cher. J'en ai personnellement 493 et l'avantage le moins cher est à 625 points. Comme Proximus n'en distribue plus je vais les perdre 😞

Bonjour, j'ai résilié mon contrat et ramener mes box dans une boutique Proximus en avril 2018. Proximus m'a envoyé ma dernière facture que j'ai payé. Néanmoins, proximus continue de m'énvoyer des factures à payer! Jeme rends a la boutique et la personne appelle avec moi le service client, il me dise que c'est une erreur et rectifie la situation. Mais je n'ai plus de contrat avec proximus. Je vous prie d'arrêter. Ce n'est pas possible que vous ne pouvez pas informer votre système informatique qu'il n'ya pas de contrat et d'arrêter de m'envoyer des factures pour un contrat qui n'existe plus! Sa me rend fou tous les mois le même scénario.... Faite quelque chose s'il vous plaît.

Bonjour, j’ai acheté un s10+ le 29/06/19 et je n’ai toujours rien reçu ! Ma commande est bloqué et même eux ne savent pas pourquoi, j’ai donc téléphoné et je suis tombé sur un gentil monsieur qui a formulé une plainte ou je ne sais trop quoi.. pour me faire rembourser ou pour relancer la commande mais à l’heure d’aujourd’hui toujours rien ! Il faudrait sans doute arrêter de se foutre de la gueule des gens Proximus !

Bonjour, J'ai testé Proximus Pickx et trouvais les fonctionnalités très intéressantes. J'essaie d'accéder à "mes enregistrements" ou simplement de me connecter et voici la réponse que j'obtiens : "400 Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand." Quel est le problème et, surtout, comment le résoudre ? Merci pour votre réponse.

j'ai passé 8 jours au Portugal début juin. J'ai expédié 4 mms. Ma facture renseigne 181 mms expédiés. Mes demandes de clarification auprès du service client sont toutes fantaisistes. Pas moyen d'avoir une réponse valable. Le journal de mon téléphone affiche bien 4 mms. J'ai demandé le relevé des numéros destinataires, rien reçu. Où m'adresser pour une réponse intelligente?

Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy a50 que j'aime acqui à l'aider d'un abonnement avec smartphone. Mais j'ai un soucis avec le gsm. Dès que je met ma main vers le haut du téléphone , le wifi disparaît et je n'ai plus aucune connexion. Je voulais savoir si cela est normal ou pas ? Merci Bonne journée

Bonjour :-) VOO la propose depuis un bout de temps tout comme Planète etc... Voyage étant LA chaîne du... voyage et de la découverte, elle mérite amplement d'être offerte en HD, bien davantage que National Geographic ! Peut-on l'espérer, s'il vous plaît ? Ce serait chouette et surtout très justifié ! Merci 🙂 Chrizou

Bonjour, Je suis en France depuis hier et bien que mon signal réseau soit bon, je n'ai accès à aucun service (sms, appel, data) ; uniquement la réception de sms fonctionne. Pourriez-vous regarder cela? Est-ce un problème de code profil? D'avance, merci. Bien à vous, Richard

Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à consulter ma consommation Internet mobile sur mon smartphone (application MyProximus). Il m'est demandé de soit me connecter depuis la 4G (ce qui est le cas) ou de me connecter... S'agissant d'un abonnement souscrit via le service social de la société pour laquelle je travaille, je ne sais pas me connecter à l'application. Pourriez-vous me donner des pistes de solutions à mon problème? D'avance merci. Bien à vous.

Je n'ai pas accès a mes données avec my Proximus sous windows, alors que cela fonctionne très bien sur mon smartphone, que faire? Merci

Bonjour, Je viens de souscrire à un abonnement Epic mobile. Après réflexion, je souhaiterais également prendre l'internet via Proximus, j'aimerais prendre le Pack Epic Combo (n'ayant pas de TV, je n'ai pas besoin de plus). Lorsque j'essaie de le commander via le site web de Proximus, on me dit que ce type de produit ne peut être commandé que par le titulaire du compte. Je suis l'administrateur du compte et je suis la seule personne à le gérer... Pourquoi est-ce que ça coince? Quelles sont les démarches à suivre? Merci

Bonjour à tous, Petite question même si je pense dèjà connaitre la réponse J'ai une synchro à 100Mb une vitesse annoncée de 92Mb dans my proximus (8Mb réservé à la TV). Dèjà pourquoi bloqué 8Mb si le déco est eteint, ça serait bien d'avoir la vitesse max.... Bref Donc en toute logique une vitesse max de téléchargement de 11.5MB , vitesse que je n'atteins jamais Le mieux c'est 10.6MB donc 84.8Mbps et un speedtest (pas sur proximus) me donne 85Mb Je suis en cable, rien d'autre ne consomme de la bande passante que je teste J'ai deux déco , j'ai testé en les désassignant , c'est pareil Je sais que je chipote pour 1MB mais j'aimerai comprendre pourquoi je n'arrive pas au max de la vitesse et qu'on ne vienne pas me dire que ça dépends du site ou je télécharge. Quand j'étais chez voo à 200Mb, je téléchargeais chez Blizzard à 25MB Il y a aussi un peu de bande passante pour la VOIP j'imagine mais pas 10Mb de différence 😅

Je reçois pour la 3e fois un message de rappel pour la restitution d'une bbox qui a déjà été retournée suite à une erreur de livraison... En effet il m'a été livré une BBox3 au lieu d'un décodeur TV.... Cette opération a donc engendré un échange pour un décodeur qui a été effectuée dans les jours qui suivent la 1ère livraison par BPOST. L'échange a été effectué au point post Carrefour à Bierges. Après plusieurs appels au 080033800, j'ai introduit une plainte pour une explication sous le n°3***868. Je ne trouve aucune référence pour ce dossier si ce n'est mon n° client numéro de client - 4*****124. Que faut-il faire pour avoir confirmation que cette affaire est réglée? Bien cordialement

Bonjour, J'ai contacté le service clientèle ce matin pour savoir si je peux utiliser une carte Pay&Go uniquement pour avoir internet sur mon pc portable en vacances, et ce en passant par un modem/box usb ou wifi 4G qui utilise une carte sim. Ils m'ont dit de m'adresser à un shop Proximus, mais étant hospitalisé, je ne peux m'y rendre. Pourriez-vous m'aider ? Merci

Si je me réabonne un jour ou l'autre à BeTV chez Proximus, est-ce qu'il suffira simplement d'activer BeTV Go (pour l'accès aux programmes "à la demande") avec ses identifiants Myproximus ? Comme il semblerait que ce soit le cas... Pourtant, ayant déjà été abonné BeTV chez Proximus entre mars et juin 2018, je n'avais pas réussi à activer BeTV Go avec mes identifiants Myproximus et j'avais donc dû activer BeTV autrement (= en ne cliquant plus sur le bouton Myproximus, et en me créant un compte séparé, je crois). Ceci dit, si je me réabonne un jour à BeTV chez Proximus, ce sera uniquement si je suis certain d'enfin avoir accès aux programmes "à la demande" directement via l'appli BeTV sur le décodeur (le V7), et pour autant que Proximus ne rechigne pas à un échange V5 compact/V7 sous prétexte qu'au début du lancement de ce V7, il serait exclusivement réservé aux nouveaux clients (et qu'il ne serait donc pas accessible aux abonnés actuels BeTV, pour qui le V7 serait pourtant le seul

Bonjour, J'ai récemment acquis du matériel Ubiquiti, monté dans un rack. Ce matériel se compose comme ceci: - BBOX 3 - NAS Synology Ds218 - Ubiquiti USG (Advanced FIREWALL, VLAN, VPN, Radius SERVER) - Ubiquiti Switch 16 ports 150w (Managed PoE+ Gigabit Switch with SFP 802.3AF/AT) - Ubiquiti Control Key - Ubiquiti AP AC LITE %Patch panel 24 ports %deux cables rj45 vers 2 décodeurs v5 proximus tv %un cable rj12 vers un téléphone Pour l'instant, avec les racordements effectués, internet est ok si connecté à la bbox, ports 1 et 2. Proximus tv ne fonctionne pas, peu importe si via le switch ou connecté directement à la bbox ("une erreur est survenue"). Ma question est la suivante : 1.Quels sont les réglages à faire impérativement sur ma bbox pour que la configuration soit OK du côté de proximus? 2.Avec vous déjà configuré du matériel Ubiquiti, si oui, avez vous des remarques/conseils concernant l'installation du matériel? 3.Est-il possible d'attribuer au niveau de