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bonjour, J'ai de nouveau des problèmes de vitesse internet surtout en soirée, pourriez vous faire quelque chose car cela deviens vraiment embêtant car je ne peux rien faire le soir. je vous met en annexe ma vitesse de connection calculer avec speedtest proximus merci d'avance

Bonjour, tout nouveau client Proximus TV, j'ai un soucis: pour éteindre la télévision, j'utilise le bouton prévu sur la télécommande. Parfois la télé s'éteint (normal) mais souvent, elle se rallume!! Idem avec la télécommande d'origine de la télé. Non, je n'avais pas "ça" avant de passer à Proximus TV (j'étais chez Voo, avec une vieille VooBox). Des idées? Solutions? Merci beaucoup Yves

A QUI C'EST AUSSI ARRIVE ? J'attends vos réponses les arnaqués par Proximus. Tous mes mails de 2014 à Février 2018 perdu par Proximus !!! BUG de leur Serveur. Plus aucune adresse mail des contacts Un travail de 4 années envolé ! Mais pendant des jours osé dire qu'il n'y était pour rien ! Que l'erreur venait de moi ! Ensuite osez dire que c'était impossible ou il le saurai, que j'étais le seul ! Pour ensuite admettre quelques un Et pour finir bc plus ! Personne ne vous tien au courant du problème,promesse de rappel des jours durant sans donner de nouvelle ! C'est à vous de tout faire Ils se foutent de vous comme si vous étiez du papier cul !!! Ou vous raccroche au nez, ou se rejette la faute de service en service etc etc .... Un dit noir, l'autre blanc et un troisième recommence tout à zéro, c'est eux les zéro pointé ! Juste bon à vous mettre des tonnes de frais pour retard ou autre ! Par contre, EUX, se permettent tout , Pot de béton contre pot de papier mâché !

Bonjour, Depuis quelques semaines, quand j'essaye de regarder des programmes enregistrés sur proximus TV, il arrive que le programme ne démarre pas ou s'arrête et que la connection internet (pour la TV et internet) redémarre, la rendant inutilisable pour quelques minutes. A peu près en même temps que le problème ci-dessus, je remarque que le changement de chaîne sur la TV donne lieu à de fortes pixellisations qui durent plusieurs secondes. Petites précisions: - j'utilise des CPLs pour connecter le modem au décodeur TV - du côté de la connection internet, je n'ai jamais eu une connection aussi rapide qu'à présent (>90Mbps mesurés en Wifi). Je ne sais pas s'il y a un lien entre ces deux effets. Est-ce que quelqu'un à une idée ce ce qu'il se passe ? De plus, pourriez vous me dire comment je pourrais effectuer un test de ligne (je ne trouve plus l'option sur le site internet) ? Merci! fpraile321

Bonjour à tous, Est-il possible de connecter plusieurs appareils distinct, via la fonctionnalité WPS ? J’ai déjà un bridge connecté en WPS, et j'aimerai y ajouter un autre appareil. Le fait de connecter le nouveau, ne va t-il pas désynchronisé le bridge ? Merci, JH

Bonjour, Je suis un nouveau client de proximus (depuis 25 mai 2019) et je viens de recevoir ma première facture. On m'a facturé ma consommation du mois précédent plus l'entièreté de mon abonnement pour le mois de juin. Est-ce que ça veut dire que le mois prochain je devrai payer la consommation du mois de juillet?

Bonjour, J'ai en ma possession 2 chèques-cadeaux (l'un d'une valeur de 20€ et l'autre 5€) que j'ai reçu via le système "Pay&Gold". J'ai donc essayé d'acheter une batterie externe sur le site de Proximus avec ces chèques (il est bien mis dessus qu'ils sont cumulables) mais aucun des deux ne fonctionnent alors qu'ils ont tous deux une validité jusque 2020. Le message dit que mon code n'est pas valide (que ce soit l'un ou l'autre). Que dois-je faire sachant que sur le chèque, il est bien mis "à l'achat d'un appareil" sans spécifier quoi que ce soit. Merci d'avance

Je ne sais pas si j'ai le même souci avec le décodeur... mais je vais rapporter ce petit souci que j'ai quand je regarde la TV via le site web (www.proximus.be/tv). Il m'arrive très régulièrement de regarder en différé le JT 19h30 de la RTBF, à savoir que je le reprends au début mais alors que le direct est toujours en cours (JT pas encore terminé). Le petit souci est le suivant : alors que je continue de regarder le JT en léger différé, lorsque le JT en direct se termine (= quand, dans le guide TV, ça passe au programme suivant), le JT revient au début (= comme si j'aurais cliqué de nouveau sur "reprendre au début" mais que je n'ai justement pas recliqué). C'est un bug ou bien c'est normal, ce souci ?

Bonjour à tous, Je me demande s'il est possible de contrôler la BBox3 à distance : allumer ou éteindre à distance, par 4G ou autre PC connecté par exemple.Si oui, comment s'y prendre ? Merci d'avance pour les réponses.

Bonjour, Nous avons toujours une liaison Internet avec un débit très lent de 2 Mg. Apparemment, le système tessares devrait être lancé d'ici peu. Serons nous contacté directement par Proximus quand ce produit sera commercialisé. Une date est-elle prévue ? Merci

Bonjour, voilà je vient d'acheter une apple Wach serie 3, 42 mm et je voudrais savoir ou je pourrais trouver une protection pour la montre ( verre trempé ou autre )?

Bonjour, Sur ma facture du mois de mai, je constate que la réduction tarif social(-8,50€) n'a pas été appliquée. Pourriez-vous svp ajuster le montant de ma facture. Merci. Cordialement, Annick.

Bonjour, Premièrement par respect, Proximus aurait du demander l'avis de ses clients! L'argumentation invoquée est digne de la pensée unique de la même veine que les politiciens utilisent pour nous mettre dans les faits accomplis décidés par eux-mêmes! Pratiquement il faut au minimum 30 minutes pour reprogrammer sa liste personnelle des chaînes . Mais cela ne s'arrête pas là car après avoir accompli les modifications sur par exemple le téléviseur ,il faut réaliser le même travail sur les différents supports tels "PC","Tablettes", "Smartphone"!! De plus si vous désirez personnaliser vos listes en Néerlandais ou en Français ou que vous soyez en Belgique c'est la langue de la région qui prend le dessus malgré votre choix!! Ainsi à priori vous décider de reprogrammer la liste sur la TV en français en habitant en Flandre , Proximus impose l'ordre prévu pour la région donc dans ce cas précis la liste des chaînes en néerlandais sur tous les autres supports! Mais le comble sur tous

Regarder c'est pas tous les jour dimanche a 13 heure chose impossible ... sur mon Ipad 9" c'etais ok mais toute la petite famille devant un 9" on se sentais un peu serrer Revoir des primes time chose impossible.... Après TV Partout (qui étais plutôt TV nulle part ) nous voila avec tv replay et une option en plus avancer ou reculer avec le décodeur oui mais pour ce qui est de internet pas moyens de regarder ici on ne parle même pas d'avancer ou reculer mais juste regarder.... Quant on prend une émission en plein vol lorsque celle ci est terminé le player saute dans l’émission suivante et plus moyen de voir ce que l'on étais en train de regarder De qui se fou t'on ???? Si proximus na pas certains droit de diffusion ou de rediffusion ils n’ont pas a donner un demi service surtout que nous avons pris l'option avancer et reculer 5€ qui fonctionne très bien sur la tv mais pas sur PC nous l'avons pris surtout pour le pc car la tv on reculais d'une émission complète et n'avons ja

Bonjour je client depuis peu et je n'arrive pas à consulter ma consommation ni sur l'app ni sur le site je reçois ce message depuis

J'ai fait le 28/05 un achat pour un samsung s10 prism black avec abonnement, J'ai reçu le mail de confirmation avec 2 fichiers joints. Je n'ai plus de nouvelles.pouvez-vous me dire ce qui se passe?

Bonjour. J'ai reçu récemment un nouveau décodeur qui est toujours chez Bpost. Suite à mon changement d'abonnement vers Internet Maxi, il m'est inutile. En parcourant le forum, j'ai lu que renvoyer son décodeur pose souvent des problèmes et qu'il risque de se perdre dans les méandres des centres d'envoi Proximus. Si la réponse est non, quels documents ai-je besoin à joindre sur le colis pour qu'il arrive à bon port et qu'il sois reconnu comme "renvoyé" par Proximus ? Puis je le laisser chez Bpost qui le renverra automatiquement après que le délai pour venir le chercher sera dépassé ? Merci de m’avoir lu. Bonne après midi à tous. Phil

Bonjour à vous , J'ai une suggestion à faire : On a souvent des mises à jour concernant le décodeur . Par exemple , hier j'ai reçu une mise à jour pour le V 6 . Je trouve qu'il serait intéressant qu'un collaborateur indique les bugs éliminés que cette mise à jour règle . Dans ce forum , il aurait une rubrique créé avec un titre mise à jour ou chacun d'entre nous pourrait visiter . Si certains clients on des difficultés avec par exemple les enregistrements , il serait facile de voir si le problème a été éliminé . Il serait facile de créer des sous catégorises V6, V5 , mini V5 et s'informer . Cette info pourrait rester active disons 1 mois et puis archiver . Si son problème existe toujours malgré la mise à jour , Une correspondance pourrait être envoyée à un collaborateur désigné qui ferait remonter le problème et informer les clients quand le bug n'existerait plus . Qu'en pensez vous ?

Bonjour, est çe quelqu un peut m aider sur le sujet ? Merci

Bonjour, Le technicien est venu installé le modem et la BBOX ce jeudi rt pourtant ma connexion est tellement lente que je ne parviens pas à regarder des films en HD ou 4K sur netflix ... Cest tres embêtant. Y a t il un soucis avec la commune d'etterbeek. Y a t il une solution ?

Je suis abonné à Netflix (via Proximus) depuis pas mal de temps, et je viens de constater, par hasard, que quand je regarde Netflix sur mon PC, le choix de films et de séries à ma disposition est plus limité quand je me connecte directement que quand je me connecte via un VPN me donnant une adresse IP belge (en utilisant le même compte, bien entendu). Serait-ce que Netflix limite le contenu quand ils voient que l'adresse IP est une adresse Proximus? Le montant de l'abonnement Netflix via Proximus et en direct est pourtant le même. J'ai fait le test, et certains contenus (comme la série "Taken" et certains films) n'apparaissent pas dans les choix possibles quand mon adresse IP est une adresse Proximus.

Bonjour, Ma bbox3 n’a plus que 10% de disponible en enregistrement alors qu’il n’y a plus que 14 enregistrements. Est-ce qu’il y a moyen de mieux nettoyer la mémoire pour libérer de l’espace? Je crains que depuis les années d’utilisation, la bow ne garde des traces des enregistrements supprimés. Merci d’avance.

Bonjour à tous Suite à une très mauvaise communication d'une téléboutique lors d'une modification de prestation de service lié à mon compte. J'ai dû changé 3 de mes 4 gsm chez un nouveau opérateur. A ma grande surprise ayant également 2 gsm Pay and Go avec à mon compte principal ceux-ci sont exclus du programme de fidélité play gold ? Alors que j'ai toujours 1 Gsm actif chez vous. Si cela pose des problèmes et que vous souhaitez la liquidation totale de mes comptes GSM, il n'y a pas mieux à faire de votre part. La Chasse du client est ouverte Bigstar

Je suis client Proximus depuis des années et possède un abonnement Mobilus. J'ai voulu m'offrir un nouveau smartphone en profitant du deal "smartphone avec abonnements" en choisissant le meilleur téléphone mobile mais aussi le plus coûteux = Samsung Galaxy S10+ 128GB (999,99 €), et au store très grosse surprise et énorme déception ! Si je veux profiter de l'offre cashback de 349€ avec abonnement de 2 ans je suis "obligé" de prendre une ligne fixe à 9€/mois durant minimum 3 mois, soit une ligne fixe complètement inutile à 27€ qui ne sera reliée à aucun appareil ! Un deal réellement oiseux et honteux !! Une contrainte stérile et scandaleuse bien dissimulée sur le site Proximus "Crazy deal"...et un réel mépris du client abonné. Donc pour les abonnés intéressés par l'offre smartphone avec abonnements, n'oubliez pas d'ajouter un montant d'au moins 27€ (car si vous oubliez d'annuler la ligne fixe superflue ce sera 9€ en plus chaque mois).

Bonjour J'ai lu qu'il y a deux mois vous avez proposé à un client de transférer une boite mail sur un autre compte Proximus Pouvez vous m'aider à en faire autant ? Je vous communiquerez les coordonnées via lien privé si vous m'en donnez l'accès Merci