EDIT 6/11 : Pour les nouveaux arrivants sur le topic, afin d'obtenir la mise à jour du firmware vous pouvez directement contacter l'équipe Proximus par message privé via ce lien > https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 en y communiquant nom + prénom et surtout votre numéro de ligne ou numéro de client.
Veillez à bien laisser votre Wi-Fi allumé pour recevoir l'update et pendant la mise à jour aussi bien sûr ;-)
EDIT 3/11 : Je tiens à préciser au passage que grâce à ce formulaire, nous avons pu aider plus de 600 clients (FR & NL confondus) :thumbsup_tone1: :thumbsup_tone1: :clap_tone1: J'en profite donc aussi pour remercier l'équipe qui s'est occupé de tout ça !!
Chers gamers,
Nous savons que le jeu Destiny 2 arrive bientôt sur PC et qu’il reste certains problèmes pour les joueurs souhaitant jouer en mode multi-joueurs et disposant d’un modem Technicolor.
Nous avons une solution à vous proposer !
Pour en bénéficier, vous devez simplement remplir le formulaire ci-après :
[EDIT CM 03/11 : vu le peu d'inscrits, nous arrêtons le formulaire et traiterons les prochaines demandes à la suite de ce topic au cas par cas].
Ensuite, vous devez IMPERATIVEMENT laisser votre Wi-Fi actif entre le 23/10 & le 26/10. Si vous ne le faites pas, il se pourrait que le Wi-Fi ne fonctionne plus après avec le nouveau firmware, donc c’est vraiment important.
Attention, cela s’adresse UNIQUEMENT au client possédant un modem Technicolor, donc merci de bien vérifier avant. C’est écrit sur un autocollant sous le modem. Si vous n’avez pas l’autocollant, vous pouvez aussi identifier si c’est un Technicolor via les ports LAN, s’ils sont jaunes et tous les 4 l’un à la suite de l’autre, c’est Technicolor (sur les Sagems, il y a un séparateur noir entre les 2 X 2 ports).
Destiny 2 sur PC
A
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Bonjour,
J’ai effectuer toute les manip avec les port mais je me retrouve encore en nat modéré…
j’ai une bbbox 3 pourriez vous me conseiller un procédure pour accéder au jeu sans déconnexion toute les 10 minutes? merci
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13 January 2020
Bonsoir
je contacte le technicien demain et vous tiens au courant.
Merci
Bonjour
Bon le technicien est passé, j’ai dû tout lui réexpliquer car pas au courant du problème, il a fait les même tests que le dernier technicien… Changement modem etc…. il a essayé avec son modem test bref tout ce que l’autre avait déjà fait, il a fait aussi des tracert et là d’après lui se serait des problème serveur proximus ou des serveurs qui sont en lien avec Proximus…. Bref il a fait un ticket, comme l’autre avant lui… Donc il sait rien faire, je me retrouve encore au point de départs sans solution…
J’ai prit une demi journée de congé pour rien au final étant donner que la solution n’a pas été résolue et que je vais sans doute encore devoir attendre longtemps avant de pouvoir profité pleinement de mon internet…
Merci
Bonjour
J’espère que le technicien va savoir faire ce qu’il faut et qu’il ne vient pas ainsi pour dire de faire avancé les choses, car le problème étant à la borne, de mon côté à l’heure actuelle les jeux en ligne ne fonctionnes toujours pas et le site jeux.video.com également...
Oui, merci en tout cas pour ta solution, cependant j’avais déjà essayé bien avant ^^ Étant dans le domaine de l’informatique, j’y avais déjà penser aussi, et le technicien qui était venu avait aussi essayé cette solution...
Non c'est un problème lié à la borne car les voisins qui ont proximus on le même problème que moi, un technicien était déjà passé et il est resté 4h chez moi à essayé de trouver le probleme et en allant chez un voisin il a remarqué le même problème donc il a fait un demande de réparation mais il y a déjà 2 mois de ça... Et toujours pas réglé
ok ,si ta le problème qu avec certain sites web,test la solution que je t ai proposé ,sa te permuteras quasi a coup sure d aller sur le ou les sites ou tu as le problème.
Bonjour,
j’aimerais avoir des nouvelles…?
Merci.
si c est toujours ton problème avec certain sites web
essaye le navigateur Opera ,et active son VPN ,( recherche sur google Opera VPN tuto si tu sais pas comment faire c est pas compliqué)
Non c'est un problème lié à la borne car les voisins qui ont proximus on le même problème que moi, un technicien était déjà passé et il est resté 4h chez moi à essayé de trouver le probleme et en allant chez un voisin il a remarqué le même problème donc il a fait un demande de réparation mais il y a déjà 2 mois de ça... Et toujours pas réglé
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- Proximus Ambassadeur
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10 January 2020
Super Knowing, le technicien passera lundi entre 12h30 et 17h :).
Bonjour,
j’aimerais avoir des nouvelles…?
Merci.
si c est toujours ton problème avec certain sites web
essaye le navigateur Opera ,et active son VPN ,( recherche sur google Opera VPN tuto si tu sais pas comment faire c est pas compliqué)
Bonjour
Lundi dans l'après midi pas de problème seulement avec le boulot je dois pointé je ne serais pas chez moi avant 12h30..
Merci pour l'avancement du problème
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10 January 2020
Bonjour Knowing,
Je vais devoir envoyer un technicien chez vous pour qu’il puisse faire plusieurs tests, pour avoir assez d’informations pour vérifier tout ça. Pouvez-vous svp me donner vos disponibilités lundi ou mardi prochain. Matin ou après-midi ? Merci :)
Bonjour,
Merci pour la réponse..
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8 January 2020
Bonjour,
Nous n’avons pas reçu de réponse, je viens de contacter une autre équipe et relancer la demande, je reviens vers vous quand j’ai une réponse. Je suis désolé pour ce délai 
Bonjour,
j’aimerais avoir des nouvelles…?
Merci.
Bonjour,
Avez vous des nouvelles de l’avancement des réparations ???
Car sa commence sérieusement à devenir long… Mon entourage m’encourage à changer d’opérateur mais étant chez Proximus depuis toujours je n’ai pas envie de m’en séparer mais maintenant j’hésite…
J’aimerais bien profité d’une parti de jeu en ligne comme quand j’habitais à mon ancienne adresse mais je n’ai guère le choix que d’attendre bras croisés une intervention de la part des réparateurs de chez Proximus...
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24 December 2019
Salut
Ok parfait ! Ravi de l’apprendre pour vous 
Je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d’année …
Bonjour Vincent,
J’ai reçu ma nouvelle B-Box, et mon problème est résolu , merci beaucoup 
et de bonnes fêtes
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20 December 2019
Bonsoir
Vous avez une B-box 3v T et donc je n’ai pas la possibilité de vous envoyer la mise à jour demandée, c’est pourquoi je vous ai envoyé une nouvelle B-box 3v+ S qui elle est compatible avec le jeux …
Vous devriez recevoir celle-ci dans les jours à venir et un mail de confirmation vous a été envoyé !
Je reste à votre disposition.
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20 December 2019
Bonsoir
Toutes mes excuses pour ce délai d’attente de réponse ! Malheureusement, je n’ai pas encore eu de nouvelles à l’heure actuelle.
J’ai personnellement renvoyé votre demande à mes collègues en insistant sur le fait d’avoir une réponse le plus rapidement possible …
Je vous tiens au courant.
bonjour est t’il possible d’avoir la mise à jour du firmware pour destiny 2 svp.
Bonjour
Avez vous des nouvelles concernant mon problème ? Car cela fait déjà un moment que le technicien est venu...
Merci
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- Proximus Ambassadeur
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19 December 2019
Bonsoir
je suis navré mais le modem que vous utilisez ne peut obtenir le firmware adéquat.
Vous avez un technicolor mais avec VOIP.
Je dois vous échanger le modem et vous le recevrez par la poste samedi.
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16 December 2019
Salut
Je viens de renvoyer de nouveau la mise à jour sur le modem. N’hésitez pas à le redémarrer d’ailleurs
Je reste à votre disposition …
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