Répondu Implémentée

Produits Proximus dans Enjoy


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Suite à la disparition de Premium Club, beaucoup regrettent la disparition des produits proximus (30 minutes d'appel, recharge pay&go, ... j'essaie de résumer les commentaires déjà publiés suite à la suggestion de PatriceW). Pourquoi ne pas inclure ces produits Proximus dans Enjoy pour que cela reste un programme de type "fidélité" et pas une vitrine pour les partenaires de Proximus ?
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Meilleure réponse par Maxime C 9 décembre 2019, 14:31

Bonjour, 

 

Vu le nombre de commentaires dans ce topic, je vais tenter de répondre de manière globale, en suivant malgré tout le fil conducteur mis par @fermateuler, créateur du topic. Mon post sera donc un peu long. 

 

Tout d’abord, la réponse tant attendue : “Produits Proximus dans Enjoy”, y en aura-t-il ? La réponse est oui, tout à fait, il y en aura. Enjoy! est en ce moment divisé en deux sections : 1. Les Enjoy! deals et 2. les Enjoy! experiences

 

Dans la section Enjoy! deals, nous avons remis des promotions pour nos clients existants! Des produits Proximus ont déjà refait - et referont - apparition.  Par exemple, pour le Black Friday, nous avons fait une promo TV Samsung à 99€ dont voici l’image

Nous avons également rajouté une joint offer pour le Black Friday, applicable pour les nouveaux comme pour les clients existants. Il y a donc bien un retour des produits Proximus dans Enjoy!. Enfin, celà répond (en partie) aux demandes des clients qui veulent des promos aux conditions des nouveaux clients. En partie bien sûr, car nous ne pouvons pas mettre toutes les conditions nouveaux clients aux anciens clients, mais nous avons malgré tout bien relayé le fait que nos anciens voulaient également des promos. Celles-ci seront amenées à être présentes dans nos Enjoy! deals.

 

Enfin, je vous annonce ici, et c’est une exclusivité forum, que nous lancerons bientôt un troisième volet dans Enjoy!. Les Enjoy! surprises. Ces surprises récompenseront des clients en leur donnant des avantages suppléments dans leurs packs: pack gratuit pendant une durée limitée, augmentation du forfait data, des films gratuits au choix dans tout le catalogue. Ces produits sont donc des produits “Proximus”, que nous offriront, parfois de manière “random”, parfois de manière ciblées. D’ici 14 jours (normalement), au lancement des Enjoy! surprises, il y aura d’ailleurs une petite surprise pour tous nos clients.

 

Donc, pour résumer, je vais marquer l’idée comme “retenue”. Il y aura bien des produits Proximus dans Enjoy!. Des promos dans les Enjoy! deals, des récompenses dans les Enjoy! surprises. La vision n’est plus d’offir des réductions sur la facture, mais de faire bénéficier à nos clients de plus d’avantages, gratuitement, sur tous nos produits et services existants!

 

Je vous inviterai à nous laisser du feedback sur les Enjoy! experiences au lancement de ce nouveau produit!

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246 commentaires

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arno dans enjoy annule des concerts  ( a cause son cancer ) ( de tout coeur avec lui pour un rétablissement) que ce passe t’il si quelqu’un a acheté une place ( ce n’est pas mon cas) de plus il faudrais suivre l’actualité et retirer cette offre ….. 

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allez, je continue , de plus en plus sans intérêt part rapport aux abonnements, je répète un abonnement a 176€ + 15,99€ pour avoir ses conneries , cela deviens du foutage de g…..e , pour faire ça, arrêtez de prendre le client pour un con …… ( je parle pour moi ) et au vus des réactions je vois bien que vous vous en fautez royalement…..

 

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C'est une idée ou cet Enjoy commence à devenir vachement flamant ? 

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C'est une idée ou cet Enjoy commence à devenir vachement flamant ? 

bien vus …. et surtout vachement chiant !!

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Bonjour tout le monde, et comme répété sur d’autres topics, je m’excuse de mon absence prolongée. J’ai dû remplacer certaines personnes au pied levé, et je suis ces temps-ci moins présent sur le forum. 

Les Enjoy surprises sont hélas reportées à Octobre 2020. Je ne m’attends bien sûr pas à être félicité mais je préfère être clair. Il n’y aura donc pour l’instant pas de produits Proximus, si ce n’est exceptionnellement sous la bannière “Deals”, lors de grosses promotions, et ce jusqu’en Octobre 2020. 

Je ferai bien évidemment remonter vos remontrances éventuelles vers l’équipe Enjoy.

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Bonjour tout le monde, et comme répété sur d’autres topics, je m’excuse de mon absence prolongée. J’ai dû remplacer certaines personnes au pied levé, et je suis ces temps-ci moins présent sur le forum. 

Les Enjoy surprises sont hélas reportées à Octobre 2020. Je ne m’attends bien sûr pas à être félicité mais je préfère être clair. Il n’y aura donc pour l’instant pas de produits Proximus, si ce n’est exceptionnellement sous la bannière “Deals”, lors de grosses promotions, et ce jusqu’en Octobre 2020. 

Je ferai bien évidemment remonter vos remontrances éventuelles vers l’équipe Enjoy.

L’histoire est un éternel recommencement  chez Proximus. Beaucoup d’annonces pour au final, un grand plouf… 

En octobre 2020, on nous dira que finalement, ce sera abandonné mais que ce sera remplacé par un brol encore plus exceptionnel (mais oui mais oui...).

Bref, Proximus nous a vendu encore du rêve...

 

 

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En octobre, proximus dira qu'enjoy n'a pas assez de succès et qu'ils doivent l'abandonner..

 

@Maxime C

Ce n'est pas contre toi, mais on a vraiment l'impression d'être pris pour des cons. 

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@Ebruno, je comprends le ressenti. Ça aussi je le fais remonter.

 

(info service, le C cédille majuscule c’est alt+128 - ça m’a toujours frustré)

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@Ebruno, je comprends le ressenti. Ça aussi je le fais remonter.

 

(info service, le C cédille majuscule c’est alt+128 - ça m’a toujours frustré)

Je ne vois pas en quoi le fait de répercuter le ressentit d’un client va faire changer quelque chose. 

D’autant plus, qu’au niveau réactions sur ce forum, elles ne sont pas énormes. 

Il serait bien de changer le mot ‘implémenté’ en ‘suspendu’ en haut de ce topic. Car, pour moi, temps que cela n’est pas effectif, ce n’est pas implémenté.

 

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Ça ne serait pas honnête non plus. Il y a bien des produits Proximus dans les deals, et l’idée de donner des produits Proximus de manière plus systématique dans les Surprises est bien retenue. Le développement est retardé, ça c’est vrai.

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Ça ne serait pas honnête non plus. Il y a bien des produits Proximus dans les deals, et l’idée de donner des produits Proximus de manière plus systématique dans les Surprises est bien retenue. Le développement est retardé, ça c’est vrai.

Euh des produits Proximus, j’en vois pas moi

 

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enfin une réponse, et pas du tout satisfaisante il est vrais …… ( proximus était sûrement le parolier de la chanson (parole et parole) …..

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Ça ne serait pas honnête non plus. Il y a bien des produits Proximus dans les deals, et l’idée de donner des produits Proximus de manière plus systématique dans les Surprises est bien retenue. Le développement est retardé, ça c’est vrai.

Ha bon, il y a des produits Proximus dans les deals??? Je dois être aveugle. A part la réduc de 25% pour des articles pour cyclistes (au demeurant fort cher même avec 25% de réduc), le reste, c’est des réductions pour des concerts, parcs d’attractions, etc… (deals soit dit en passant de plus en plus flamingo-flamand).

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Comme déjà dit, nous ferons passer des promotions sous la bannière Enjoy deals pour nos campagnes “clients existants”. La plateforme reste en développement. L’idée elle est acceptée, puisque nous allons bien lancer les Enjoy surprises.

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enjoy part ci enjoy part la , en tout cas je ne suis pas « enjoy » de ses enjoy ça c’est sur…...

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Comme déjà dit, nous ferons passer des promotions sous la bannière Enjoy deals pour nos campagnes “clients existants”. La plateforme reste en développement. L’idée elle est acceptée, puisque nous allons bien lancer les Enjoy surprises.

Accepté oui, implémenté certainement pas. Bref, je n'attends plus rien de ces Enjoy brol... 

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Déjà que mes factures ont augmenté d'environ 8€ par mois pour mes appels en journée suite à la disparition du vrai programme de fidélité (mais cela devait être le but réel).

Voilà ce que me propose enjoy en permanence depuis déjà un bon moment  ! Merci Proximus...

 

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Proximus nous entube mais avec le sourire. C'est important de faire croire au client qu'il va être gagnant. Sauf que, le client n'est pas dupe... 

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Proximus nous entube mais avec le sourire. C'est important de faire croire au client qu'il va être gagnant. Sauf que, le client n'est pas dupe... 

tout a fait et ça commence a bien me pomper ses conneries d’enjoy ( @Maxime C faites remonter le prix de mon abonnement a 176€ + un a 15,99€ et pour avoir quoi ????) nada 

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ca ne s’arrange pas les enjoy !!!! dans enjoy expérience il y a un concours pour gagner un abonnement pour la jupiler ligue , ma fois pas trop mal , mais une fois que vous remplissez le formulaire pour participer le questionnaire est en rapport a votre âge et la ca ce complique …. les question sont de l’ordre de la préhistoire et vous quelques secondes pour répondre….. maintenant il est vrais que si les questions étaient aussi simple tout le monde gagnerais , si vous participez a ce concours faites le avec quelqu’un de beaucoup plus jeunes vous aurez plus de chance de gagner , puisque les questions seront plus ressentes donc peut-être plus facile d’y répondre, sinon toujours aussi nul ses enjoy

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ca ne s’arrange pas les enjoy !!!! dans enjoy expérience il y a un concours pour gagner un abonnement pour la jupiler ligue , ma fois pas trop mal , mais une fois que vous remplissez le formulaire pour participer le questionnaire est en rapport a votre âge et la ca ce complique …. les question sont de l’ordre de la préhistoire et vous quelques secondes pour répondre….. maintenant il est vrais que si les questions étaient aussi simple tout le monde gagnerais , si vous participez a ce concours faites le avec quelqu’un de beaucoup plus jeunes vous aurez plus de chance de gagner , puisque les questions seront plus ressentes donc peut-être plus facile d’y répondre, sinon toujours aussi nul ses enjoy

purée, 4/5.

et au moment de cliquer sur la mauvaise réponse, je me rends compte de ma bourde.

 

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