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BETV Go: Activation

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95 commentaires

L

Bonjour,

 

j’ai le même problème que les personnes dans ce forum, impossible de me connecter sur BETV GO, possible pour vous de checker mon compte également ?

 

Un grand merci !

 

Sophie A
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Bonjour @poneuil, 

@Sophie L. m’a parlé du problème que vous rencontrez. Pourriez-vous venir me trouver en privé? 

P

Bonjour @Sophie L. Après vérification, effectivement, l’appli BeTv go fonctionne à nouveau sur la TV (décodeur V7). :thumbsup:

Sur mon pc, impossible de se connecter via MyProximus mais bien directement avec mon ancien identifiant BeTv. :thinking:

Et sur mon smartphone, aucun des 2. Via MyProximus : “Une erreur est survenue. Réessayer”. Via BeTv : la roue tourne en permanence sans démarrer le programme demandé. :drooling_face:  (Cela a changé depuis que j’ai résilié mon abonnement Voo).

G
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Re j ai exactement le même problème que Benjamin dirick

Sophie L.
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@poneuil Je vous confirme qu’il y avait un soucis général avec BeTV sur la TV avec le décodeur V7 mais que c’est résolu .

Pouvez-vous réessayer le tout  ? et me communiquer ici  si vous avez un message d’erreur  qui apparaît? Merci beaucoup.

 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Isabelle.
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Bonjour @Gegejuju,

 

Est-ce que votre App est bien à jour? Depuis votre pc, il est nécessaire de vous rendre sur le site https://play.betvgo.be/ puis de cliquer sur Be Tv Go/regarder les programmes et ensuite seulement vous accédez à la possibilité de vous connecter (en haut à droite). Il est alors nécessaire de se connecter avec My Proximus via l’onglet spécicifique.

Est-ce que c’est le même message d’erreur dans les 2 cas  (pc et App)?

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Sophie L.
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Bonjour @poneuil , mince !  Pourtant l’accès à BeTv est toujours actif . 

 L’adresse mail non utilisée a été supprimée, des vérifications sont en cours pour récupérer la chaîne et utiliser l’app BeTv go . Je reviens vers vous dès que j’ai des informations.

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P

Bonjour @Sophie L. , 

J’ai essayé avec mes 2 adresses mais cela ne fonctionne pas. Pire, cette fois-ci, cela ne fonctionne plus non plus sur ma télé (via l’app Betv)…

Pour info, mon adresse est bien ben….@. Est-il possible de supprimer l’autre?

Merci pour votre aide.

Sophie L.
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Bonjour @poneuil , votre compte MyProximus est tout à fait bon. Je constate seulement que vous avez 2 adresses mail . Essayez un peu sur les 2 en vous connectant avec myProximus , on ne sait jamais. (po...@ et ben….@ ) .

Et si cela ne fonctionne pas , j’irai vers mes collègues du support . Merci.

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G
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Bonjour,

 

Je commence à desesperer, je suis abonné via proximus à BE TV depuis presque un mois éaintenant.

mon probleme est le suivant : je n’ai toujours pas acces à l’app BE TV GO ni sur pc, ni sur smartphone, j’arrive à me connecter via connexion via compte my proximus mais quand on veut utiliser l’appli : petit bandeau bleu “oups your account voo motion in not yate activated et deconnexion”

 

Déja 2 appels téléphoniques chez proximus et 2 chez be tv et pas de solutions ils se renvoient la balle!!

 

Est ce quelqu’un pourrait résoudre ce probleme rapidement!!!!!

P

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que Benjamin Dirix après avoir effectué les manipulations proposées plus haut…

Pourriez-vous effectuer les mêmes vérifications pour mon compte afin que je puisse bénéficier de l’accès à betv go sur mon pc et mon smartphone?

Merci d’avance...

Sophie L.
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@Benjamin Dirix Parfait ! :wink:

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B

ça fonctionne merci

Sophie L.
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Bonjour @Benjamin Dirix , suite à votre message, j’ai demandé à mon collègue Vincent de vérifier votre compte MyProximus.. Il n’est pas tout à fait à jour et compatible. Il s’occupe de le remettre en ordre avec le support informatique . 

Et le temps de l’écrire, c’est résolu. Je vous invite à réessayer.

 

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B

@Sophie L. ,

Quand je clique sur “se connecter avec MyProximus”, je rempli mes identifiants MyProximus et ensuite j’ai le message suivant

Merci pour votre retour

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Benjamin Dirix , En arrivant sur le site via http://www.betv.be/fr/betvgo/

Cliquer sur Regarder les programmes

puis Connexion , vous devriez avoir ceci : Se connecter avec MyProximus.

 

 

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B

Bonjour,

J’arrive sur ce fil du forum parce que je rencontre le meme probleme.

Lorsque je suis la procédure proposée ci-dessus, il n’y a pas de possibilité de selectionner proximus comme opérateur et donc pas la possibilité de s’inscrire.

J’ai betv sur ma tele et sur pickx mais j’aimerais pouvoir profiter du catalogue à la demande;

 

D’avance Merci

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Salut @ben2020 , 

Apparemment la fenêtre avait disparu donc la revoilà. 

Capture d’écran

 

B

Bonjour Sophie,

Merci pour votre réponse.

Je ne vois pas la copie d’écran de l’étape 3. Pourriez-vous la (re)poster svp ? merci

Sophie A
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Bonjour @ben2020,

  1. Vous vous rendez sur le site Betv  http://www.betv.be/fr/betvgo/ 
  2. Vous allez ensuite sur Be tv go
  3. Vous arrivez sur la fenêtre suivante où devez créer un nouveau compte avec My Proximus :

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