bonsoir voila mon problème mon My proximus ne s ouvre pas sur mon téléphone ou tablette je clic sur l icone de My proximus il s ouvre puis se referme tout de suite j’ai désinstaller et réinstaller toujours se problème sur téléphone ou tablette avec l ancienne version tout fonctionner avec la nouvelle sa bug merci a vous pour faire remonter l’info bonne soirée
Meilleure réponse par Sophie A
Afficher l'originalAuriez vous la possibilité de mettre votre SIM dans un autre GSM et de lancer l’app en étant connecté en données mobiles ?
bonsoir AurélienK déjà tester sur le Smartphone de ma femme même résultat le problème est connu mais pas de solution cher proximus bonne soirée et merci
+4
Bonsoir,
Est-ce une tablette android ou bien Apple ? Pouvez-vous me donner la version d’android/ios, ainsi que le modèle. Pareil pour le téléphone. Je vais faire remonter le problème quand j’aurai ces infos.
C’est comme vous préférez mais j’aimerais quand même trouver où est le problème et le régler. Est-ce ok pour vous?
bonsoir Sophie A pour moi c’est OK régler le problème si sa vous dit mais ne toucher a rien tout fonctionne bien cher moi sauf application my proximus sur mon smartphone je suis sur android 6.0 sur smartphone huawei y6 voila bonne soirée
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Salut
Je vous ai envoyé un message privé 
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bonsoir voila mon problème mon My proximus ne s ouvre pas sur mon téléphone ou tablette je clic sur l icone de My proximus il s ouvre puis se referme tout de suite j’ai désinstaller et réinstaller toujours se problème sur téléphone ou tablette avec l ancienne version tout fonctionner avec la nouvelle sa bug merci a vous pour faire remonter l’info bonne soirée
forcer l'arrêt et supprimé les données dans PARAMÈTRES , APPLICATION MY PROXIMUS . ( attention cela efface votre mot de passe ) il faudra le réintroduire . si c'est la nouvelle version en test , comme moi il faudra attendre un correctif
bonsoir mise a jour faite et toujours le même problème se ferme tout le temps bonne soirée
De mon côté, il s’agit d’Android 6.0 sur un Huawei MYA-L41
Merci d’avance?
bonsoir a tous my proximus fonctionne toujours pas toujours le même problème bonne soirée
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Bonjour
Qu’est-ce que ça donne maintenant, après ce week-end ?
Bonsoir,
Est-ce une tablette android ou bien Apple ? Pouvez-vous me donner la version d’android/ios, ainsi que le modèle. Pareil pour le téléphone. Je vais faire remonter le problème quand j’aurai ces infos.
bonsoir GeoffreyD pour moi le smartphone huawei y6 androïde 6 et tablette acer 850 androïde 5 merci bonne soirée
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bonne journée
bonsoir le store fonctionne donc réinstaller my proximus avec sa mise a jour, ne va toujours pas toujours la même chose rien ne change my proximus se coupe a chaque ouverture bonne soirée
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Bonjour
Je viens de vérifier et l’App fonctionne sur Android Android 4.4.2 ou supérieur.
Elle devrait donc fonctionner sur votre tablette.
Lorsque vous dites qu’elle ne s’ouvre pas, obtenez-vous un message d’erreur?
Merci
+2
Bonjour
Qu’est-ce que ça donne maintenant, après ce week-end ?
et après une énièmes désinstallation et réinstallation l’appli me demande adresse mot de passe quasi a chaque fois que je me connecte sinon ca fonctionne , mais comme précisé accepter les conditions adresse et mot de passe , je viens a l’instant de me connecter et cela m’a redemandé ce que j’ai mentionné....
Bonjour
Je suis désolée mais je ne comprends pas votre dernier post.
Vous parlez de My Proximus et vous dites que Pickx fonctionne bien.
Pourriez-vous retester ce jour ?
bonsoir Sophie A dans mon dernier poste je dit mon pickx fonctionne bien. et que l’ application my proximus ne va toujours pas il se ferme toujours avec la dernière mise a jour faite donc je vais sur le site proximus et la mon my proximus fonctionne parfaitement voila bonne soirée
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BOnjour
pouvez-vous me donner la version android utilisé et la marque de l’appareil?
Je vais relancer les équipes.
Merci
+5
Autant pour moi
Je relance la demande pour My Proximus.
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Pourriez-vous encore vérifier deux choses :
Après ça, je demanderais de réinvestiguer.
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Bonjour
Je viens de vérifier et l’App fonctionne sur Android Android 4.4.2 ou supérieur.
Elle devrait donc fonctionner sur votre tablette.
Lorsque vous dites qu’elle ne s’ouvre pas, obtenez-vous un message d’erreur?
Merci
non aucun a part , my proximus s’est arrêter
Bonjour,
Apparemment le problème est connu depuis le passage au nouveau My Proximus. Les corrections vont être faites au fur et à mesure mais il va falloir que nous soyons un peu patient et tester de temps en temps 
bonsoir Sophie A merci de nous tenir au courant bonne soirée
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bonsoir voila mon problème mon My proximus ne s ouvre pas sur mon téléphone ou tablette je clic sur l icone de My proximus il s ouvre puis se referme tout de suite j’ai désinstaller et réinstaller toujours se problème sur téléphone ou tablette avec l ancienne version tout fonctionner avec la nouvelle sa bug merci a vous pour faire remonter l’info bonne soirée
forcer l'arrêt et supprimé les données dans PARAMÈTRES , APPLICATION MY PROXIMUS . ( attention cela efface votre mot de passe ) il faudra le réintroduire . si c'est la nouvelle version en test , comme moi il faudra attendre un correctif
bonsoir calimero21 merci pour l info j’ai déjà supprimé les données et toujours le problème et oui c’est la nouvelle version donc j’attend le correctif merci bonne soirée
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bonsoir voila mon problème mon My proximus ne s ouvre pas sur mon téléphone ou tablette je clic sur l icone de My proximus il s ouvre puis se referme tout de suite j’ai désinstaller et réinstaller toujours se problème sur téléphone ou tablette avec l ancienne version tout fonctionner avec la nouvelle sa bug merci a vous pour faire remonter l’info bonne soirée
forcer l'arrêt et supprimé les données dans PARAMÈTRES , APPLICATION MY PROXIMUS . ( attention cela efface votre mot de passe ) il faudra le réintroduire . si c'est la nouvelle version en test , comme moi il faudra attendre un correctif
bonsoir calimero21 merci pour l info j’ai déjà supprimé les données et toujours le problème et oui c’est la nouvelle version donc j’attend le correctif merci bonne soirée
moi aussi sur ma tablette il ouvre et se referme , pas contre sur mon smartphone pas de soucis
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Le problème est-il toujours d’actualité ? Je ne constate pas ça sur ma tablette. Merci à vous
Salut
Rencontrez-vous toujours le même problème aujourd’hui ?
Merci 
bonsoir moi aussi sur mon smartphone toujours le problème il s’ouvre et se referme de suite bonne soirée
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