Bonjour, depuis environ 15 jours je reçois régulièrement un SMS me demandant de modifier le mot de passe de ma boîte Mail. Je l’ai fait mais aujourd’hui quand j’essaye de me connecter à Proximus Webmail l’application me signale que ma boîte Mail est bloquée. Je ne peux donc même plus modifier le mot de passe.
Cordialement
Répondu
Votre boite mail est bloquée
Meilleure réponse par AurélienK
Hello 
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Bonjour
Pourriez-vous me renseigner dans votre profil privé l’adresse email avec laquelle vous rencontrez ce problème svp ?
Merci d’avance.
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= votre forum login profile - modifiez & sauvez, info à mettre dans un champ libre p.ex. ticket
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Bonjour Gromik21,
Votre boite a été bloquée pour cause de spamming à trois reprises. Pour récupérer l’accès à celle-ci, vous devez absolument nettoyer les appareils sur lesquels vous avez ouvert cette adresse.
Quand vous l’aurez fait, nous vous donnerons un nouveau mot de passe. Cette procédure de nettoyage doit être effectuée pour éviter la fermeture définitive de votre boite.
Bonjour Sophie, cette adresse est utilisée sur un smartphone et un IPAD. Pouvez-vous me dire ce que vous entendez par “nettoyer les appareils” ?
Merci d’avance
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= l’utilisation d’une application antivirus afin de contrôler et si nécessaire nettoyer vos appareils
p.ex;
Norton
https://be.norton.com/products?lsModal=1
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20100824120155EN
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Fyi utilisez une application antivirus afin de contrôler et de nettoyer si nécessaire vos appareils
https://www.techradar.com/best/best-antivirus
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= utilisez une application antivirus afin de contrôler et de nettoyer si nécessaire vos appareils
p.ex.
www.techradar.com/best/best-antivirus
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= uitlisez une application antivirus afin de contrôler et de nettoyer si nécessaire vos appareils
p.ex. Noerton, Bitdefender, ….
cfr. best antivirus 2020 sur internet
Bonjour,
J’ai procédé au nettoyage des appareils concernés. Pouvez-vous débloquer ma ligne pour un test ?
Merci d’avance.
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Hello
Bonjour, ma boîte mail est bloquée également. Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème? Merci.
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Rzbobs a écrit:
Bonjour, ma boîte mail est bloquée également. Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème? Merci.
Salut
Après vérifications, je constate que votre adresse skynet a bien été débloquée ce 1/09/21 vers 14h50 
Effectivement je viens de me connecter à ma messagerie et cela fonctionne enfin...J’aimerais tout de même connaître la raison pour laquelle ma boîte mail a été bloquée. Merci à toi VincentM.
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Rzbobs a écrit:
Effectivement je viens de me connecter à ma messagerie et cela fonctionne enfin...J’aimerais tout de même connaître la raison pour laquelle ma boîte mail a été bloquée. Merci à toi VincentM.
Salut
Comme je le disais à un autre user sur ce forum, le blocage de votre adresse mail est fait automatiquement par le système lorsqu’il détecte qu’il peut y avoir un danger (spams, virus, ...) que ce soit pour vous protéger et nous protéger également.
Il est donc souvent recommandé dans ce genre de cas de procéder à un “nettoyage”, “réinitialisation” de(s) appareil(s) utilisé(s).
Concernant votre smartphone, avez-vous déjà essayé l’app Proximus Mail ? Auriez-vous un message d’erreur sur Outlook ?
Merci.
Bsr VincentM, oui l’app Proximus Mail fonctionne. Outlook est “figé” dernier message reçu lundi… Et je viens de voir que mon compte Microsoft est bloqué également. J’ai essayé de récupérer mon compte et voici l’email que j’ai reçu.
Merci pour votre demande de réappropriation de votre compte Microsoft.
Malheureusement, nous ne pouvons satisfaire à votre demande. Votre compte Microsoft appartient à un Fournisseur d’Accès Internet. Veuillez contacter votre FAI qui pourra vous assister dans votre demande de réappropriation de compte.
La demande de réappropriation 130992668 pour le compte fr*****@skynet.be sera fermé.
Merci,
L’équipe de Support Microsoft
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052
USA
Merci pour votre aide.
---------- Forwarded message ---------
De : Microsoft Account Team <maccount@microsoft.com>
Date: dim. 29 août 2021 à 12:36
Subject: Demande de réappropriation du compte Microsoft fr*****@skynet.be – FAI
Voici le message qui s’affiche lorsque je je me connecte dans ma boîte à messages skynet…
+6- Modérateur
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Hello
Mais vous recevez quand même vos mails ou pas de votre compte skynet dans outlook ? Je ne pense pas donc le soucis doit être le mot de passe dans votre outlook
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Fyi
Acces Email skynet | Proximus Forum
La raison la plus fréquente d'un compte obsolète est un mot de passe incorrect. Sélectionnez Réparer le compte dans la barre de notification en haut de l'application Courrier ou Calendrier. Si votre mot de passe est incorrect, un message vous invitant à procéder à la mise à jour de votre mot de passe apparaît.
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
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Si je ne me trompe, c’est ce que j’ai fait et voici la réponse que j’ai reçue…
Merci pour votre demande de réappropriation de votre compte Microsoft.
Malheureusement, nous ne pouvons satisfaire à votre demande. Votre compte Microsoft appartient à un Fournisseur d’Accès Internet. Veuillez contacter votre FAI qui pourra vous assister dans votre demande de réappropriation de compte.
La demande de réappropriation 130992668 pour le compte fr*****@skynet.be sera fermé.
Merci,
L’équipe de Support Microsoft
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