Bonsoir
L application ne fonctionne plus sur aucun de nos support tablette smartphone que ce soit en wifi ou en 4g. L application s'ouvre rien ne se passe, et si je vais sur programme l'application se ferme automatiquement. J ai déjà désinstallé mais idem. Pouvez vous m aider ?
Merci
+6
Salut
Effectivement, la connexion entre votre compte MyProximus et Proximus Pickx n’était pas créée.
J’ai donc corrigé ça 
Pourriez-vous réessayer de vous connecter avec vos identifiants MyProximus ?
Bonsoir VincentM,
Cela refonctionne.
Un grand merci pour votre aide.
Bonne soirée,
Freddy
+2
Il y a eu une mise a jours de l’app hier qui doit résoudre ce soucis (Je l’ai faites hier pour ma part)
Les nouveaux serveurs supplémentaires sont maintenant actifs qui améliorera l’expérience 
merci pour le retour je vais effectuer la mise à jour et reviendrais dans les prochains jours faire une estimation du bon ou mauvais fonctionnement du pickx , a plus
j’ai trouvé dans iCloud : relais privé (bêta).
Doit-il être activé ou pas ?
Ce soir l'appli a l'air de refonctionner chez moi, il était temps 😉
Bon courage à tous 🤞
Bonjour
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de client en remplissant votre profil sur le forum svp ?
Grâce à celui-ci, je pourrai vérifier pourquoi vous rencontrez ce problème et y apporter une solution 
Merci d’avance.
Bonjour, J'ai rempli mon profil. Dites-moi si vous avez besoin d'autres choses. Merci d'avance.
+2
Cher client Proximus, bonne nouvelle! L'app Proximus Pickx est de nouveau disponible. Téléchargez la dernière version dans le Play ou IOS store. Merci pour votre patience! L’équipe Proximus Pickx.
voila, message reçu a l’instant même, bizarre depuis ce message le pickx de ma tablette ipad et iphone ne fonctionne plus très bien … quand je me rend dans l’appli du guide rien n’apparaît et bloque l’appli donc obligé de relancer l’appli et toujours le même soucis , donc merci a proximus de m’avoir envoyé ce message pour me dire qu’il fonctionne er c’est tout le contraire , je me répète avant ce message cela fonctionnait et maintenant plus …. pour une bonne nouvelle 😠😠😳
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Cher client Proximus, bonne nouvelle! L'app Proximus Pickx est de nouveau disponible. Téléchargez la dernière version dans le Play ou IOS store. Merci pour votre patience! L’équipe Proximus Pickx.
voila, message reçu a l’instant même, bizarre depuis ce message le pickx de ma tablette ipad et iphone ne fonctionne plus très bien … quand je me rend dans l’appli du guide rien n’apparaît et bloque l’appli donc obligé de relancer l’appli et toujours le même soucis , donc merci a proximus de m’avoir envoyé ce message pour me dire qu’il fonctionne er c’est tout le contraire , je me répète avant ce message cela fonctionnait et maintenant plus …. pour une bonne nouvelle 😠😠😳
Pour le moment oublié ce message cela re fonctionne de nouveau 😛
+6
Bonjour
Avez-vous déjà tenté de redémarrer votre décodeur à l’arrière svp ?
Je vous invite également à débrancher votre télévision pendant 10 minutes et voir ce que cela donne après ?
De mon côté, je ne vois rien, ici à distance, qui pourrait expliquer le problème que vous rencontrez ….
Bonjour, depuis plus d’une semaine impossible de regarder Pickx sur mon iPad et iPhone ; Y a t-il un problème technique? Un solution est-elle envisagée rapidement ?
+6
Personnellement, depuis la version 5.2.3, je n’ai plus de message d’erreur …
+6
Bonjour, ça ne fonctionne pas ni sur iPhone, ni sur iPad . Suis-je le seul ?
Vous pouvez réessayer ;) Ça va marcher 
effectivement j’ai dû désinstaller et réinstaller.
Merci ;)
impossible de me connecter après la mise à jour sur l’app de proximus picks
sur mon pc cela fonctionne mais pas via le smartphone
Bonsoir,
je confirme que la maj iOS fct pr 13.3 et 12.3.4 (smartphone et mini-iPad)
par contre j ai un iPad avec la version 10.x.x et là je ne px pas installer Pickx (qui ne fct qu’avec iOS > 11)
1. Qq un peut me dire cmt faire? (et surtt ne me dites pas d’acheter un nvl iPad 🤧)
2. Cmt peut-on se faire indemniser pr le service non fourni pdt pls semaines?
Cordialement
+6
Salut
Je viens de tester sur mon iPad Air2, effectivement, le guide TV met 15 à 20 secondes à s’afficher mais sinon les programmes sont fluides …
Quel modèle d’iPad avez-vous ?
Bonjour,
Cela fait plus de 10 jours que l’APP PROXIMUS PICKS est hors service.
Marre de voir “Oups, une erreur s’est produite”
j’ai vu dans d’autres sujets du forum que PROXIMUS est conscient du problème MAIS A QUAND UNE SOLUTION ??
Merci
Depuis plusieurs jours proximus Pickx ne fonctionne plus sur mon iPad
+5
Bonjour
Pourriez-vous faire ça et réessayer svp ?
+6
Hello
Pour la seconde, je laisse mes collegues du commercial ;)
Bonjour,
Depuis plus de 24h, l’application Pickx me renvoie systématiquement le message
Même message si je cherche à aller dans Live TV. Dans les 2 autres onglets, je n’ai aucun affichage. Pourriez-vous SVP voir ce qui ne va pas? Merci beaucoup.
Chris
+3
Bonjour
Je suis désolée mais dans ce type de situation, Proximus ne prévoit pas d’indemnisation pour une App qui est proposée dans le cadre d’un Pack et qui ne serait plus compatible avec notre dernière version. Merci de votre compréhension.
+2
Salut
Je viens de tester sur mon iPad Air2, effectivement, le guide TV met 15 à 20 secondes à s’afficher mais sinon les programmes sont fluides …
Quel modèle d’iPad avez-vous ?
le même que vous ipad air2 …..voila ce que j’ai après 1minute 31 d’attente sur le guide tv et toutes les chaines ne sont encore apparue
Isabelle,
desole mais je ne comprends pas. Je ne parle de l app qui n est plus compatible avec la version 10.x de
l’iOS mais bien d une app qui n a pas fonctionné pdt plusieurs semaines sous iOS 13.x… c un peu comme si je ne pvais plus utiliser mon téléphone fixe pdt pls semaines.
et dans mon cas que dois je faire? car impossible de me connecter après la mise à jour sur smartphone android il me dit que mon identifiant n’est pas bon et sur pc cela fonctionne
mes deux comptes ne sont plus liée par hasard ?
pouvez vous m’aider chers collaborateurs de proximus car cela est ennteux
merci
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