Commentaires publiés par VincentM

6758 Commentaires

A
aubert1956Néophyte
demandé à Archives 2019

Regarder un film à la tv en vo

Bonjour aubert1956, je viens de recevoir la réponse de mon collègue concernant le problème de sous-titres : apparement ce serait un bug dans le software du décodeur. Si vous essayez d’obtenir les sous-titres via le bouton télétexte, cela ne fonctionne qu’une fois sur deux. Pour avoir un meilleur résultat, il vaut mieux activer les sous-titres via le menu avec le bouton OK > langue parlée et sous-titres > sous-titres > FR et confirmer. Voilà, j'espère que cette réponse vous conviendra. N'hésitez pas à revenir vers moi si cela ne fonctionne toujours pas. Merci Vincent

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VincentM
il y a 5 ans
R
rousselleApprenti
demandé à Archives 2019

Proximus tv

rousselle, J'ai peut être un petit conseil pratique à vous donner. Pourriez-vous déconnecter tous les appareils de votre B-box 3 sauf les appareils Devolo ? Certains appareils peuvent perturber votre connexion et donc la TV. Merci. Vincent

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GeoffreyD
il y a 5 ans
V
VraregApprenti
demandé à Archives 2019

Adresse Skynet et spams

Hello Vrareg, Merci pour votre question très intéressante. N'ayant aucune réponse à ce sujet, je viens de faire une petite recherche et je suis tombé sur ce site internet qui donne quelques réponses, solutions à ce problème. Je vous invite à le consulter via ce [url=https://www.cakemail.com/blog/fr/guide-eviter-etre-considere-spam/]lien[/url]. Merci. Vincent

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V
il y a 5 ans
R
rousselleApprenti
demandé à Archives 2019

Proximus tv

Hello rousselle, Je vais certainement pouvoir vous aider. Pourriez-vous m'envoyer par message privé via ce [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]lien[/url] votre numéro de client ou de ligne internet ? Vous pouvez retrouver ces informations sur votre facture par exemple. Merci d'avance. Vincent

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GeoffreyD
il y a 5 ans
P
pipitchoNouveau
demandé à Archives 2019

mail disparus

Bonjour pipitcho, Sur quelle mailbox ces emails ont-ils disparu ? Je vous invite à me répondre en privé pour des raisons de confidentialité via ce [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]lien[/url]. Merci. Vincent

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VincentM
il y a 5 ans
M
MsantyDébutant
posté à Archives 2019

Son netflix

Salut Msanty, Je viens vers vous pour un petit renseignement : Avez-vous ce problème uniquement avec Netflix ? Merci. Vincent

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VincentM
il y a 5 ans
J
jpjApprenti
demandé à Archives 2019

tv partout

jpj, Merci pour votre réponse ! Hier, effectivement, l'application "ProximusTV" n'était pas très en forme apparemment. Pourriez-vous réessayer aujourd'hui ? Si ça en fonctionne toujours pas, je vous invite à désintaller et réinstaller celle-ci. Si ça ne fonctionne toujours pas après, n'hésitez pas à revenir vers moi bien entendu. Merci. Vincent

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VincentM
il y a 5 ans
J
jpjApprenti
demandé à Archives 2019

tv partout

Bonjour jpj, Afin de vous aider, pourrais-je savoir sur quelle application ou site essayez-vous de vous connecter ? Merci d'avance. Vincent

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VincentM
il y a 5 ans
J
JY1979Etoile montante
demandé à Internet

Problème de connexion

JY1979, Alors c'est bon ! Le technicien se rendra après demain (et pas demain) chez vous. Veuillez m'excuser pour cet erreur. Merci. Vincent

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GeoffreyD
il y a 4 ans
sally021
sally021Motivateur
demandé à Archives 2019

image mais pas de son

sally021, Il n'y a pas de quoi ! Avec plaisir ! Vincent

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VincentM
il y a 5 ans
J
JY1979Etoile montante
demandé à Internet

Problème de connexion

JY1979, J'ai programmé un rendez-vous pour demain après 17H00. Cela vous convient il ? Vincent

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GeoffreyD
il y a 4 ans
J
JY1979Etoile montante
demandé à Internet

Problème de connexion

JY1979, En fait par problème de transmission, je veux dire que le décodeur ne reçois pas totalement le signal interne qu'il devrait recevoir normalement. Je ne sais pas si le modem est loin de votre TV mais ce serait peut être intéressant de faire un test en câblant la TV au modem par câble ethernet mais si le modem n'est pas trop loin bien entendu. Vincent

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GeoffreyD
il y a 4 ans
sally021
sally021Motivateur
demandé à Archives 2019

image mais pas de son

Bonjour sally021, Quand vous dites que vous avez tout débranché, avez vous bien débranché votre télévision LG pendant 10 minutes et déconnecté le câble HDMI de la TV ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire ... Merci. Vincent

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VincentM
il y a 5 ans
J
JY1979Etoile montante
demandé à Internet

Problème de connexion

Bonjour JY1979, Effectivement en analysant votre ligne internet, je vois que tous le problèmes ne sont pas encore résolus. Il y a pour moi un problème de transmission entre la TV et le modem. Concernant le rapport entre le froid et ce problème c'est peu probable par contre entre l'humidité et le problème ça peut être un problème de joint qui prend l'eau. L'idée serait de vous envoyer un nouveau technicien en précisant bien qu'il y a un problème de transmission entre tv et modem. Je ne sais pas si vous êtes d'accord et quelles sont vos disponibilités ? Merci. Vincent

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GeoffreyD
il y a 4 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Archives 2019

La chaîne test 4K (Valériane) a disparu !!

De rien Ebruno, avec plaisir :) Vincent

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N
il y a 5 ans
Michaellal
MichaellalApprenti
demandé à Archives 2019

Quid de la Swipebox

Hello Michaellal, Non effectivement, l'application swipebox est décédée :-/ Par contre je peux peut être vous aider concernant ce problème d'utilisation ... Pourriez-vous m'en dire plus svp ? Merci. Vincent

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Catherine M
il y a 5 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Archives 2019

La chaîne test 4K (Valériane) a disparu !!

Salut Ebruno, Pourriez-vous me dire ce que vous avez l'écran lorsque vous allez sur la chaîne 996 ? Car toutes les conditions sont remplies pour avoir la 4K : votre décodeur V6, une bonne connexion internet et un seul décodeur chez vous. Pourrais-je vous demander d'effectuer un redémarrage de ce décodeur ? Je suis bien sûr là pour vous aider si vous n'avez toujours pas accès à cette chaîne. Merci. Vincent

40
N
il y a 5 ans
J
Juni04Nouveau
demandé à Archives 2019

Eurosport 2: programmes diffusés ne correspondent pas aux programmes annoncés

Re Bonjour Juni04, Je reviens vers vous pour vous tenir au courant de la situation. Je viens de recevoir la réponse du service TV qui m'informe qu'ils ont prévenu les personnes qu gèrent le guide TV de Proximus. Nous n'avons malheureusement pas de délai de résolution dans l'immédiat. Toutes nos excuses. VincentM

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VincentM
il y a 5 ans
Z
ZouEtoile montante
demandé à Archives 2019

Impossibble de se connecter à Smart Wifi

Bonjour magou, Je viens de faire une petite configuration au niveau de votre compte. Pourriez-vous refaire un test svp ? Merci. VincentM

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RomainM
il y a 5 ans
J
Juni04Nouveau
demandé à Archives 2019

Eurosport 2: programmes diffusés ne correspondent pas aux programmes annoncés

Bonjour Juni04, Suite à votre demande, je viens de transférer celle-ci au service TV. Je vous tiens au courant dès que j'en sais plus. Mais je peux déjà vous dire que j'ai remarqué le même problème que vous. Merci. VincentM

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VincentM
il y a 5 ans
T
TasEtoile montante
demandé à Archives 2019

Phishing

Bonjour Tas, Pour ce type de problème, je vous invite à utiliser cleanFox via ce [url=https://www.cleanfox.io/fr-FR/]lien[/url]. Je l'ai fait personnellement et franchement ça fonctionne super bien. Merci. VincentM

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philippe99
il y a 5 ans
P
pascal6230Nouveau
demandé à Archives 2019

Voyant Internet clignote bleu puis deviens rouge

Rox999, Je viens de faire une analyse de votre ligne et je vois que vous n'avez plus de Giga, tout a été consommé. Vous n'avez donc plus une vitesse internet optimale. VincentM

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R
il y a 5 ans
P
pascal6230Nouveau
demandé à Archives 2019

Voyant Internet clignote bleu puis deviens rouge

Bonsoir Rox999, Afin de vous aider le mieux possible, pourrais-je vous demander votre numéro de client ou de ligne svp ? Merci. VincentM

11
R
il y a 5 ans
V
Virginie GeorgesApprenti
demandé à Archives 2018

Changement de b-box 2

Bonsoir Seblec, Votre nouvelle b-box sera normalement disponible le 2 janvier 2019 au point UPS que vous avez choisi. Vous recevrez aussi un petit sms vous informant qu'elle est bien disponible. N'hésitez pas quand même à reprendre l'ancienne avec vous lors de l'échange. Merci. VincentM

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VincentM
il y a 5 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2019

comment echanger V5 mini vers V6?

Bonjour tenebres, Malheureusement l'échange de décodeur v6 n'est disponible que par point UPS et pas par Bpost. Toutes nos excuses. VincentM

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T
il y a 5 ans

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