Commentaires publiés par VincentM

6791 Commentaires

Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Archives 2018

E-WIFI

Bonjour Pierre 14099, En effet, cette nouvelle rubrique, E-wifi est un nouveau logiciel installé sur votre B-box 3 qui améliore votre expérience wifi. L'E-wifi va basculer votre smartphone, PC, tablette sur le meilleur wifi disponible en fonction de l'endroit où vous vous trouver dans votre habitation. Il va sélectionner la meilleure bande passante. Mais effectivement seul le wifi 2.4 est visible dans la liste des wifi. Non, cela ne désactive pas le smart-wifi. Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez des problèmes avec l'E-wifi, n'hésitez pas à revenir vers moi. VincentM

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Emile139
il y a 5 ans
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DavidounetApprenti
demandé à Archives 2018

Internet out

Davidounet; Il n'y a pas de quoi c'est normal. A votre service. VincentM

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D
il y a 5 ans
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DavidounetApprenti
demandé à Archives 2018

Internet out

Davidounet, Non non à distance, je vois que tous les paramètres sont bon pour qu'une connexion internet soit disponible. VincentM

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D
il y a 5 ans
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DavidounetApprenti
demandé à Archives 2018

Internet out

Davidounet, Je ne vois aucun dérangement général dans votre quartier. Je pense donc que ça doit être un problème au niveau de votre ligne ou du modem car je vois que celui-ci a redémarré vers 6h25 ce matin. Toutes mes excuses pour ce désagrément. VincentM

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D
il y a 5 ans
G
GeminiEtoile montante
posté à Archives 2019

Tout simplement HONTEUX !!!

Gemini, Le maximum de volume a ajouter à votre volume pack est de 150Gb que je viens de vous rajouter à l'instant. Si vous tombez à court, vous pouvez m'envoyer un petit message en privé via ce[url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675] lien[/url] et je me ferai un plaisir de vous rajouter 150Gb en plus. Merci. VincentM

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NicolasF
il y a 5 ans
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DavidounetApprenti
demandé à Archives 2018

Internet out

Bonjour Davidounet Normalement vous devez avoir récupéré internet ! Si ce n'est pas le cas, n'hésitez surtout pas à revenir vers moi. VincentM

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D
il y a 5 ans
G
GeminiEtoile montante
posté à Archives 2019

Tout simplement HONTEUX !!!

Bonjour Gemini, Pour le moment je ne peux pas vous donner un délai pour cette solution. Nous vous tiendrons bien entendu au courant. Merci pour votre compréhension. VincentM

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NicolasF
il y a 5 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Archives 2018

Enhanced Wi-Fi

Bonjour alloja, Effectivement l'E-wifi n'est disponible pour le moment que sur les B-box 3T. Nous n'avons pas encore de date pour la configuration de celui-ci sur les b-box3S nouvelles et anciennes. VincentM

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JLMA
il y a 5 ans
D
DarnocEtoile montante
demandé à Archives 2018

Aucun résultat trouvé pour la recherche 'les droits de diffusionsont indisponible pour ce programme'

Darnoc, si le problème revient n'hésitez pas à nous recontacter. Merci. VincentM

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VincentM
il y a 5 ans
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à Archives 2018

Configurer compte sous W10 Mail

Bonjour philippe99 D'apès ce que je vois aucune adresse mail enregistrée sur le compte Proximus. Pour configurer une nouvelle adresse mail, vous devez aller sur MyProximus dans vos produits ... Merci. VincentM

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philippe99
il y a 5 ans
M
Melo5Nouveau
posté à Archives 2018

Problème sms

Bonjour Melo5, pourrais-je vous demander le numéro de gsm de votre mari ? Merci? VincentM

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VincentM
il y a 5 ans
B
berlegEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

problème de tv (avec devolo)

Bonjour berleg. Je viens de faire l'analyse de votre ligne et je vois ici que la b-box depuis le 9/12 la b-box fait beaucoup d'erreurs. Je vous invite donc à faire un reset de votre b-box en cliquant sur ce lien : [url=https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.html]https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.html[/url] Merci. Vincent.

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M_016F
il y a 1 an
M
MarreNéophyte
demandé à Archives 2018

Marre de votre debits

Bonjour Marre, J'ai effectué quelques reconfigurations de votre ligne. Pourriez vous me dire si cela apporte une amélioration ou non ? Merci. VincentM

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VincentM
il y a 5 ans
M
Melo5Nouveau
demandé à Archives 2018

Beug

Bonjour Melo5, J'ai une petite question afin d'en savoir plus pour vous aider, avez-vous ce problème sur les deux décodeurs ? Merci. VincentM

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VincentM
il y a 5 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Archives 2018

Nouveau menu décodeur V6

Bonjour harmonie Afin de vous aider, je dois vous demander plus de détails. Pourriez-vous m'indiquer comment vous faites pour choisir votre émission favorite ? Dans quel onglet allez-vous ? Pourriez-vous même m'envoyer une photo de votre écran ? Merci d'avance ! VincentM

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Olivier_PXS
il y a 5 ans
BaudouinLabrique
BaudouinLabriqueHabitué
demandé à Archives 2018

Raison de la panne du samedi 15 décembre

Bonjour BaudoinLabrique, Effectivement je remarque qu'hier il y a eu un problème de connexion sur votre b-box ce qui a provoqué une coupure de votre ProximusTV. Toute nos excuses pour ce désagrément. VincentM

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VincentM
il y a 5 ans
D
DarnocEtoile montante
demandé à Archives 2018

Aucun résultat trouvé pour la recherche 'les droits de diffusionsont indisponible pour ce programme'

Bonjour Darnoc. Je viens vers vous pour vous demander si vous avez toujours le même problème aujourd'hui après-midi. Merci pour votre feed-back. VincentM

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VincentM
il y a 5 ans
D
DenisMiApprenti
demandé à Archives 2019

Smart-Wifi sur PC Windows 7 : la demande de login et password n’apparaît pas

Bonjour elmutfrizer Pour vous connecter au smart wifi avec votre PC vous devez aller sur votre espace "MyProximus" sur votre PC. Donc www.myproximus.be => Mes produits => smartwifi et là vous avez une adresse mail et un mot de passe que vous pouvez modifier. Si vous avez de plus de renseignements, n'hésitez pas à me recontacter. Merci. Vincent

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C
il y a 5 ans
L
lmattartApprenti
demandé à Archives 2018

Happy Home, bofbof

Bonjour lmattart, Tout d'abord toutes mes excuses pour ces désagréments. En fait l'installation doit se faire obligatoirement par un technicien Proximus. Je vais envoyer un petit mail au service concerné pour savoir si cette installation est bien prévue ou non. Ce service vous recontactera dans les plus brefs délais. Merci. Vincent

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L
il y a 5 ans
T
TheismanApprenti
demandé à Archives 2018

Rendez-vous

Bonjour Theisman, Le premier rendez-vous disponible est le 21/12 dans l'après midi. Cela irait-il pour vous ? Merci. Vincent

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VincentM
il y a 5 ans
P
p999Habitué
demandé à Archives 2018

Qualité audio appels affreuse depuis que je suis passé chez Proximus

Bonjour p999 Avez-vous pu faire les tests sans le VOLTE ? J'attend votre réponse pour avoir toutes les informations et le résultat du test. Sinon concernant la résiliation de l'offre jointe, effectivement vous pouvez payer la valeur résiduelle du smartphone. Merci. Vincent

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VincentM
il y a 5 ans
T
Thony_cocktailApprenti
demandé à Archives 2019

Suivi plainte

Bonjour Thony_cocktail Je reviens vers vous avec un réponse et une bonne nouvelle. Le service projet fibre m'a répondu que celle-ci serait très certainement disponible et en service en mars 2019 ou plus tôt. Tout dépend de travaux de forage à effectuer mas en attente d'autorisation. Merci. Vincent

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EtienneL
il y a 5 ans
S
sebmajEtoile montante
demandé à Archives 2018

BBOX3 V+ / Proximus TV / DHCP externe

Bonjour sebmaj. Un chose est certaine, le DHCP doit rester actif avec l'adresse IP 192.168.1.1 pour Proximus TV. Maintenant concernant le paramètrage je ne saurai pas vous renseigner là-dessus ... Vincent

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T
il y a 5 ans
G
GisorNouveau
demandé à Archives 2018

TV images saccadée

Bonjour Gisor. Afin de vous aider le mieux possible et de régler ce problème, pourriez vous me communiquer votre numéro de client ou de ligne par message privé en cliquant sur ce [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]lien[/url]. Merci . Vincent

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VincentM
il y a 5 ans
A
alex_kidMotivateur
posté à Proximus Pickx

Chaînes et banderoles TV incorrectes

Bonjour evebxl Je vais faire remonter votre information au service concerné. Je vous tiens au courant dès que j'ai une réponse. Merci. Vincent

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alloja
il y a 1 an

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