Commentaires publiés par Maxime R

3038 Commentaires

Pina C
Pina CMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Message proximus en anglais ou neerlandais

Bonjour @Pina C, Voilà qui est fait. La langue générale a été adaptée ainsi que la langue pour les notifications sms de vos 2 numéros de mobiles.

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Sophie L.
il y a 1 an
V
VittasagioApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim avec adresse IP fixe publique

Bonjour @Vittasagio, La demande introduite par David n’est pas convenablement passée dans nos programmes. Un ticket IT vient d’être créé afin de débloquer la situation. Je reviens vers vous dès que j’ai leur retour à ce sujet.

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Maxime R
il y a 1 an
Ivellios
IvelliosEtoile montante
demandé à Internet

Vitesse de connexion divisé par 2 du jour au lendemain

Bonjour @Ivellios Je viens de vérifier et nous n’avons malheureusement pas de possibilité ce vendredi. Les jointeurs pourraient venir à partir de mardi prochain. Il vont devoir régler le problème d’interaction entre votre ligne et une autre. Ceci se fait à rue, mais il faut que vous soyez cependant présent, car il peuvent avoir à prendre des mesures à partir de chez vous.

28
Maxime R
il y a 1 an
Ivellios
IvelliosEtoile montante
demandé à Internet

Vitesse de connexion divisé par 2 du jour au lendemain

@Ivellios C’est encodé pour le jeudi 7 entre 8h et 17h. Bonne journée également.

28
Maxime R
il y a 1 an
H
HARYApprenti
demandé à Internet

Pour verifier vitesse internet

Bonjour @HARY,Après analyse, je viens de faire passer votre ligne à 100MBPS. Bonne journée. 😉

5
Maxime R
il y a 1 an
S
StephaneLHabitué
demandé à Proximus Pickx

Echange V7 contre V6 ?

Bonjour @StephaneL,Je vous fait parvenir un V5c. Celui-ci devrait arriver pour jeudi via Bpost. Vous recevez par email des étiquettes pour le retour gratuit de l’ancien via Bpost.Bonne fin de journée.

3
R
il y a 1 an
T
TazouGian
demandé à Téléphonie mobile

VOWIFI Nokia 6.2 compatible mais pas d'activation

Bonjour, La liste des appareils compatibles VoWifi avec notre réseau peut être trouvée ici : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaql_vowifi_global/entreprises-et-secteur-public/support/telephonie/gsm-et-carte-sim/configurez-votre-gsm/appeler-via-le-wifi.html A l’heure actuelle, la fonction ne fonctionne sur aucun appareil de marque Nokia. Afin de pouvoir être validée, la fonction doit être pleinement testée et celle-ci doit pouvoir prendre en charge les appels d’urgence lorsque le Vowifi est actif ce qui peut expliquer l’absence de certains appareils pour le moment.

11
VincentM
il y a 1 an
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS

Bonjour @Mathieu Rocca, J’ai créé un ticket afin d’adapter la langue des sms lors du passage de frontières. Ceci sera traité dans les prochain jours.

235
David W
il y a 5 mois
L
Le PhilEtoile montante
demandé à Internet

Problème vitesse

Bonjour @Le Phil . Je viens de réadapter le profil à 30 / 4

22
L
il y a 8 mois
Y
yvan84Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible

Bonjour à tous, Pourriez-vous indiquer dans la partie ticket de votre profil les ou des exemples d’enregistrements que vous n’arrivez pas à lire sous le format : “titre - date + heure - nom de la chaîne” ?Ceci afin que nous puissions vérifier de notre côté.

16
Maxime R
il y a 5 mois
P
PeppsApprenti
demandé à Internet

mails sortants

Bonjour @Pepps, Nous avons plusieurs utilisateurs qui ont ce soucis d’envois d’email actuellement. Quelques pistes sont explorées ici :   

7
P
il y a 1 an
M
mamybellMotivateur
demandé à Internet

annuler double activation

Avec plaisir. Heureux d’apprendre que vous aillez pu trouver une solution. 😉

3
Maxime R
il y a 1 an
Y
yvan84Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible

Bonjour @sardou, Ces enregistrements sont pourtant bien enregistrés sur votre profil. Avez-vous le même problème pour les lancer depuis votre V5 et depuis votre V7 ?

16
Maxime R
il y a 5 mois
Y
yvan84Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible

@sardou, Je vois que la fonction uABR a été activée sur votre décodeur V5, le problème pourrait venir de là. Je viens de le désactiver de notre côté. Pourriez-vous redémarrer complètement le décodeur et refaire un essai s’il vous plaît ? 

16
Maxime R
il y a 5 mois
Y
yvan84Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible

@yvan84, j’en ai fait de même avec votre décodeur, pourriez-vous le redémarrer complètement et tenter de relancer vos enregistrements ? @Rakiak l’uABR est par contre déjà désactivé sur votre décodeur, il s’agit donc d’un autre soucis. Je vous invite à spécifier la liste des enregistrements qui posent problème dans votre profil.

16
Maxime R
il y a 5 mois
J
jdbockEtoile montante
demandé à Internet

Micro coupure internet

Bonjour @jdbock, Très bien, pourriez-vous nous donner vos dispositions dans les prochains jours ainsi qu’indiquer votre numéro de contact dans la partie “ticket” de votre profil ?

40
Maxime R
il y a 4 mois
R
redd223Etoile montante
demandé à Internet

Travaux pour l'installation de VDSL2

Bonjour @redd223,Malheureusement, la solution du modem 4G n’est pas disponible à votre adresse, la couverture réseau n’étant pas assez bonne.

43
R
il y a 1 an
C
CatcarApprenti
demandé à Téléphonie mobile

TÉLEPHONIE

Bonjour @Catcar, Quel problème rencontrez-vous exactement ? Pourriez-vous également indiquer le numéro de gsm en question dans la partie “ticket” de votre profil afin que nous puissions vérifier ? 

2
Maxime R
il y a 1 an
J
jdbockEtoile montante
demandé à Internet

Micro coupure internet

@jdbock, Je viens d’encoder le passage du technicien pour lundi entre 8h et 12h30. Celui-ci vous contactera 30 minutes avant son passage. Passez une bonne journée.

40
Maxime R
il y a 4 mois
P
pierreC08Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème donnée cellulaires

Bonjour @DomiH, Il n’y a effectivement aucune restriction sur votre numéro de mobile. Si ce n’est pas déjà fait, veillez à ce que les données en itinérances sont bien actives depuis votre appareil. Si le problème persiste, redémarrez votre appareil une fois sur place. Forcer un autre réseau manuellement depuis l’appareil peut également résoudre ce genre de problèmes.

12
Maxime R
il y a 1 an
S
Sonia GoenenNéophyte
demandé à Internet

Mises à jour du firmware pour la bbox3 / ou demander nouvelle bbox3?

Bonjour @Beast01, Je viens d’encoder l’envoi du nouveau modem. Celui-ci devrait arriver pour mercredi via Bpost.

130
Maxime R
il y a 1 an
S
Sbn.AApprenti
demandé à Internet

Wifi KO depuis 2jrs (témoins lumineux immobiles)

Bonjour @Sbn.A, Je vois qu’un reset du modem a été effectué le 01/07 et que vos appareils semblent s’y connecter depuis. Tout est-il maintenant en ordre de votre côté ? 

2
S
il y a 1 an
L
lelulacEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec mon Mobile Coverage Extender ?

Bonjour @couceiro, Le Mobile Coverage Extender est basée sur une technologie aujourd’hui dépassée et elle ne sera plus supportée par notre fournisseur. C’est pourquoi ce produit est aujourd’hui complètement arrêté. Pour le remplacer, vous pouvez activer les appels Wifi depuis les appareils compatibles. Après vérification, un de vos 3 appareils serait compatible. Voici comment faire : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_vowifi_global/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/configurer-votre-gsm/appeler-via-le-wifi.html

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Maxime R
il y a 1 an
D
DCL47Apprenti
demandé à Internet

Problèmes avec les alias mail en wifi

Bonjour @DCL47, Effectivement une réinstallation de l’application pourrait résoudre votre problème. Si ça n’est toujours pas le cas, je peux vous conseiller d’essayer “Thunderbird” qui est lui aussi gratuit et qui gère en général mieux les configurations des boîtes mails. Effectivement, “Courrier” utilisant des configurations de serveur sous la forme “imap.proximus.be:993:1”, ceci peut parfois poser problème lors de la configuration.

5
D
il y a 1 an
D
Didier. MApprenti
demandé à Internet

Messagerie-invite mdp

Bonjour @Didier. M, Si votre boîte mail est bien configurée en IMAP, vous pourriez essayer de supprimer la boite et de la reconfigurée ceci peut résoudre assez facilement ce genre de problèmes.

5
D
il y a 1 an

Badges

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