Commentaires publiés par Thibault_02

17 Commentaires

T
Thibault_02Etoile montante
demandé à Archives 2018

Filtrage des mails côté Proximus

Ne jouons pas sur les mots. Cela s'est passé une fois où j'étais le seul destinataire et une fois où il y avait plusieurs destinataires (les autres ont reçu l'e-mail).

6
NicolasF
il y a 5 ans
T
Thibault_02Etoile montante
demandé à Archives 2018

Filtrage des mails côté Proximus

Il y a eu au moins un cas où je n'étais pas le seul destinataire et où je n'ai pas trouvé trace du mail. Ce même mail m'a été retransmis par une autre personne et n'a pas été reçu non plus.

6
NicolasF
il y a 5 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Premium Club inaccessible dans MyProximus

Bonjour. Vraiment désolé de vous répondre comme ça... mais - honnêtement - me prenez-vous pour un "crétin" ? Mes screenshots (il y a en a un avant et un après) montrent que le clic sur le Premium Club ne marche pas. Regardez l'URL, on voit que la requête contient un nombre infini de "null", signe d'un problème de contexte lors du chargement de la page. Ecoutez, je suis informaticien (j'ai d'ailleurs travailler pour Proximus sur vos SMSC) : n'hésitez pas à demander à votre équipe technique de m'appeler directement, ça prendra moins de temps que de m'énerver sur un forum, aux réponses pré-formulées. D'avance merci de me rediriger vers un réel technicien. Thibault

21
J
il y a 7 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Premium Club inaccessible dans MyProximus

Je suis désolé mais je ne sais pas du tout ce que je peux commander : je n'ai aucun accès à la liste des cadeaux. N'est-il pas plus facile d'investiguer et régler ce souci ?

21
J
il y a 7 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Premium Club inaccessible dans MyProximus

Bonjour, Toujours ce problème. Et je ne peux même pas consulter le catalogue du PremiumClub. donc impossible d'introduire une demande d'échange. Svp, qqun peut-il régler ce problème sur mon accès MyProximus ? Merci, Thibault

21
J
il y a 7 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Premium Club inaccessible dans MyProximus

Bonjour, Le problème persiste toujours. Et je vais perdre de nombreux points à la fin du mois sans pouvoir les échanger. Pouvez-vous svp régler ce problème rapidement ? Merci, Thibault

21
J
il y a 7 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Premium Club inaccessible dans MyProximus

Numéro de client envoyé. Merci.

21
J
il y a 7 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Premium Club inaccessible dans MyProximus

Bonjour, J'ai exactement le même problème. Le PremiumClub est indisponible depuis des semaines. Pouvez-vous svp jeter un oeil à mon compte également ? Merci.

21
J
il y a 7 ans
T
Thibault_02Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Problèmes récurrents avec BBox2 et décodeur TV v3

Merci. Message envoyé.

2
T
il y a 8 ans
T
Thibault_02Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Pack quattro : éléments facturés séparément

Et encore une fois, Eva a fait le travail ! Reste à vérifier la prochaine facture... Merci !!!

5
T
il y a 11 ans
T
Thibault_02Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Pack quattro : éléments facturés séparément

Message envoyé ! Merci, Thibault

5
T
il y a 11 ans
T
Thibault_02Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Premium Club : impossible d'échanger mes points

Sauf que je perds des avantages (genre 10% de points en remise) si je commande par téléphone. Allez, je vais me lancer dans la négociation :-)

5
A
il y a 11 ans
T
Thibault_02Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Option "internet access volume" : prix exhorbitant non signalé

Petit up pour Eva :-) Problème résolu au service client Proximus qui a été excellent : remboursement, pack,... Du pro !

5
T
il y a 11 ans
T
Thibault_02Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Option "internet access volume" : prix exhorbitant non signalé

Bonjour Eva, Ca y est la facture est sortie (n°121501285297) : avez-vous la possibilité d'émettre la note de crédit ou dois-je appeler le service Facturation (étant à l'étranger en ce moment, je préfère largement la première solution :-)) ? Au final, il y en a pour 34 Mb = 25 euros ! Concernant la fusion des abonnements, pour ne pas trop compliquer les choses, je me rendrai dans un Belgacom Center après mon déménagement (le 8 juin). Merci pour le service en tout cas ! Bien à vous, Thibault

5
T
il y a 11 ans
T
Thibault_02Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Option "internet access volume" : prix exhorbitant non signalé

Bonjour, Message envoyé par MP hier. J'attends de vos nouvelles :-) Merci, Thibault

5
T
il y a 11 ans
T
Thibault_02Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Facturation abusive (reconnue par Belgacom)... remplacée par frais de rappels !!!

Activation d'un pack. Suite à une visite dans un Belgacom Center début 2010, mon pack Internet+TV+Mobile a été changé en pack Internet+TV+ligne fixe (j'avais déjà la ligne fixe et j'ai gardé les abonnements mobiles) sans que je ne signe aucun papier. Pas de véritable avantage financier... mais des frais non signalés en plus. J'ai donc contesté et Belgacom a reconnu le souci.

7
ccol
il y a 12 ans
T
Thibault_02Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Facturation abusive (reconnue par Belgacom)... remplacée par frais de rappels !!!

@ccol : Merci pour votre commentaire. Je précise juste que, bien que mon post respire un brin l'énervement :-), je suis toujours rester calme et courtois avec le service facturation. Suite à mon dernier courrier, la réaction a été très rapide : en 1 jour, tout était réglé. Je regrette simplement que Belgacom ait coupé ma ligne sans vouloir entendre ma plainte initiale... et que le problème est finalement à moitié solutionné ! @eva : MP envoyé. Merci d'avance.

7
ccol
il y a 12 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation