Commentaires publiés par Mary

15 Commentaires

M
MaryEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande smartphone pour mobile avec abonnement dans pack flex S

Bonjour @Mary,  Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour cette réponse tardive. Je constate que depuis le 14 décembre vous avez 2 nouveaux appareils.  Belle journée  Bonjour, oui merci ! Au final, je l’ai fait par téléphone et franchement bravo car service impeccable, livrée 2 jours après. Je suis très satisfaite

2
M
il y a 1 an
M
MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

MOBILUS M 5 ou 10GB ?

Bonjour Abdellah, Merci beaucoup pour le suivi ! Bonne journée

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J
il y a 6 ans
M
MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

MOBILUS M 5 ou 10GB ?

Bonjour, A ce jour, RIEN n'a changé ! Je ne vois toujours pas ma consommation et il est toujours indiqué 5GB. De plus, j'ai reçu un sms de proximus m'informant d'un soi-disant changement que j'avais demandé (mais qui n'a rien à voir avec ce soucis de consommation) alors que je n'ai rien demandé à proximus ! C'est ABERRANT !!! Franchement, ne vous étonnez pas que les gens en ont marre et partent ailleurs ! En général, je n'ai pas à me plaindre car tout fonctionne mais quand un petit quelque chose ne fonctionne plus, cela prend des plombes avant une intervention de votre part ! Je suis déçue !

17
J
il y a 6 ans
M
MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

MOBILUS M 5 ou 10GB ?

Bonjour Patrice, Je vous remercie ! Enfin quelque chose de concret ! J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l'appli mais rien ne change. Je ne vois pas ma consommation. J'espère qu'avec votre intervention les choses rentreront très vite en ordre car tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 2 semaines. Bonne journée

17
J
il y a 6 ans
M
MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

MOBILUS M 5 ou 10GB ?

Bonjour Je l'ai fait et ça ne fonctionne pas non plus...je n'ai même pas ma consommation qui apparaît alors que tout fonctionnait super bien jusqu'à il y a 2 semaines

17
J
il y a 6 ans
M
MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

MOBILUS M 5 ou 10GB ?

Bonjour C'est fait ! Connections en 4g

17
J
il y a 6 ans
M
MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

MOBILUS M 5 ou 10GB ?

Bonsoir, Merci pour votre réponse mais j'avais déjà essayé cela. Je l'ai encore tenté aujourd'hui mais sans succès....le mois commence et je n'ai toujours que 5gb alors que le 1er août, 10gb étaient bien indiqués

17
J
il y a 6 ans
M
MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Problèmes avec MyProximus depuis des mois !

Bonjour, Rien ne change même après la suppression

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JiBi1981
il y a 6 ans
M
MMPNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Changement de pack - Toujours l'ancien pack affiché dans Myproximus

Bonjour, Pareil en ce qui me concerne, passage à tuttimus en octobre et depuis plus accès à rien sur Myproximus, parait qu'ils ont un bug informatique (réponse que j'ai reçu de leur part il y a 2 semaine via le forum)...c'est long pour un bug non??? Du coup je n'ai accès à rien et surtout pas à ma facture (qui est pareille ce mois-ci alors que le changement vers tuttimus allait me faire payer moins)...mais naaannn vous inquiétez pas nous ne sommes pas des pigeons !!! Quelqu'un de proximus pourrait SVP répondre à nos messages ????? Merci

19
A
il y a 6 ans
M
MaryEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

MyProximus et facture

Bonjour Jeremy, Merci pour votre réponse ! Enfin une réponse claire et précise ! Je patienterai... Cordialement,

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M
il y a 7 ans
M
MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Plus de téléphone fixe et incompétence du service technique

Bonjour à tous, bonjour Eva, Merci Eva pour votre suivi. Un technicien est venu ce matin et tout est en ordre. Comme je l'avais pressenti (mais directement le support technique au téléphone m'avait parlé de coïncidence !), il s'agissait bien d'un problème survenu lorsque le technicien est venu chez ma voisine faire son installation jeudi passé. Il a du touché mon câble dans la boîte centrale et donc du coup plus de téléphone. Tout est rentré dans l'ordre ce matin !

4
A
il y a 9 ans
M
MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Impossible d'obtenir les duplicatas de mes factures !!

Oui c'est maintenant que je réagis...car avant cela cette personne ne me faisait pas de problèmes !!! Quand j'ai téléphoné au service facturation, à chauqe fois j'ai demandé si c'était payant et à chaque fois la réponse était NON...et le gsm était dans mon pack (Belgacom mobile)

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M
il y a 9 ans
M
MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

RTL serie pass

Bonjour Eva, Merci pour votre intervention ! J'ai vérifié hier soir et j'ai accès gratuitement aux séries du RTL serie pass ! Tout est donc en ordre... Bonne journée

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M
il y a 10 ans
M
MaryEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

WI-Fi

Et je procède comment?

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E
il y a 12 ans
D
djamNouveau
posté à Archives 2010-2017

internet security

Bonjour, Je comprends maintenant pourquoi sur mon nouveau PC je n'arrive pas à télécharger le norton 2011. Cela s'arrête après un moment de téléchargement et puis on me demande d'appeler mon opérateur. Est-ce que le service technique vous a dit combien de temps cela mettra à refonctionner car moi non plus je n'ai pas envie de payer pour rien ? Quand est-ce que Belgacom va avoir du respect pour ses clients????

2
A
il y a 12 ans

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