Commentaires publiés par nico2

8 Commentaires

N
nico2Apprenti
posté à Archives 2010-2017

testé souvent votre connexion

La dernière communication que j'ai eue avec le helpdesk de Belgacom , la personne au bout du fil m'a clairement fait comprendre qu'aucun technicien n'irait faire un controle au serveur pour un seul client. C'est a ce moment que je lui ai dit que beaucoups de gens ne se rende même pas compte de leur perte de vitesse.... Comme d'habitude il m'a servi le " la vitesse n'est pas contractuelle " , sur ce je lui répond que j'ai quand même perdu 50% de ma vitesse ... Il me répond alors le plus simplement du monde texto : " quand bien même votre vitesse serait de 0,5Mbits/s vous devriez vous en contenter". Je me pose quand même une question, a partir de combiens de clients qui ont un problème les techniciens Belgacom commencent -ils a bouger? C'est tout bonnement écoeurant ...

5
S
il y a 12 ans
G
geoffrey30Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème internet vdsl2 intense

@geoffrey, Moi aussi d'un jour à l'autre je suis passé d'une vitesse de download de 27 Mbit/sec à 13 Mbits/s. Quand je leur telephone , pour eux tout est normal , ma synchro est bonne . Un technicien est venu parce que entre temp j'ai perdu ma connexion pendant une journée entière , il a fait un test avec son ordinateur portable , il obtient lui aussi 13Mbits/s. Ce "Technicien" n'a même pas été en mesure de faire le test avec une autre Bbox2 , il avait des problèmes de mots de passe.... Bref rien n'a été résolu!!! Même chose que pour toi ; "c'est peut-être ci , c'est peut-être ça " "j'ai jamais vu ce genre de problème..." et il a fallu instisté pour qu'il fasse le peu de tests qu'il a fait. La solution c'est Belgacom qui l'a et c'est en envoyant de vrais techniciens et en ayant un helpdesk avec des gens compétents qui vous réponde,

7
SE80
il y a 12 ans
N
nico2Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Intense Bloqué a 13Mbits

Le coup du "non-contractuelle" c'est classique . Le "tout va bien sur la ligne" aussi , ces gens ne reflechissent pas plus loins que les procedures standart a appliqués. Au moment ou ils tombent sur un probleme un peu hors du commun ils te sortent les phrases passe partout... T'as beau leurs dire que tu t'y connais que t'as fait tous les tests possibles , ils ont une immagination débordante pour ce qui est d'inventer des problèmes qui n'existent pas. Continue a les appeller , plaint toi et dis toi que au moins une fois tu vas tomber sur une personne compétente . J'ai eu moi-même une experience il y a quelques mois ou a moi aussi il me disaient que tout était normal . Apres presque 3 mois de forum de coups de fils de techniciens ...etc il y en avait un foutu probleme ... et il était sur un de leurs serveurs. Tu crois que j'ai eu un mot d'excuse ? rien ah! oui apres tout ca , Belgacom m'a fait la fabuleuse ristourne

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ccol
il y a 12 ans
N
nico2Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Intense Bloqué a 13Mbits

C'est ce que j'ai vu tout de suite 13Megas en down et 4Megas en upload , cela ne correspond a rien. Non le upload n'a pas bougé et non je n'ai pas Belgacom TV. Non je ne telecharge pas quant je teste la vitesse... Disons qu'en Pc reseau je ne suis pas completement dépourvu ...Alors quand je vois comment certain technicien travail et surtout le helpdesk j'en reviens pas. Il serait peut-être bon que les operateurs helpdesk déclinent leurs identités , qu'ils soient responsable de ce qu'ils disent. C'est trop facile l'anonymat

12
ccol
il y a 12 ans
N
nico2Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Intense Bloqué a 13Mbits

@ccol, profil repair... Un technicien Belgacom est passé ce matin , n'était ce pas a lui de controler ça? M'envoyer un technicien pour taper 192.168.1.1 et me dire que c'est synchro et qu'il n'ya pas de probleme au niveau de la ligne , je sais le faire aussi. Jusqu'a il y a une 15aine de jours j'avais du 27 -28 Mbit/s en download et cela depuis la panne du serveur Bas donc environ 6 mois. Si du jour au lendemain la vitesse tombe à 13 Mbits/s c'est qu'il y a un probleme , non? J'ai plusieurs Pc a la maison sur plusieurs OS , tous me donne le même resultat...je ne vois pas quel test je peux encore faire . On a testé sur le portable du technicien aussi...

12
ccol
il y a 12 ans
S
seraphinApprenti
posté à Archives 2010-2017

Vitesse de connexion largement inférieure à celle annoncée par la publicité

Salut seraphin, Quel est ton abonement , es-tu en VDSL2,adsl? Peut-etre si tu precise un peu on pourra t'aider.

12
K
il y a 12 ans
J
jérôme 1926Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Internet très lent ...

J'ai remarqué depuis quelques jours une baisse de vitesse , j'ai donc fait un test Sept mois apres la reparation du serveur Basf ,... on remet ça? J'ai le même probleme en Intense , en ce moment j'ai un download de 12Mb . Faudra-t-il encore plus de deux mois , 3 techniciens , trois changement de position dans "l'armoire" et un nombre fou de coups de telephones pour que la situation redevienne normale. Cela n'a même pas duré un ans , qu'a nouveau j'ai des probleme de vitesse... Et non j'ai pas Belgacom tv! Non, je telecharge pas pendant mes test Incroyable , on paie pourtant le prix pour avoir l'internet intense ... Une fois pour toute étes vous ou non en mesure d'offrir a vos clients un service correcte?

4
A
il y a 12 ans
M
MarkApprenti
posté à Archives 2010-2017

Vitesse de Connexion

Va faire un tour sur le post "pub mensongère". Problème qui touche beaucoups de personnes a bruxelles mais belgacom fait la sourde oreille. Voici ce que j'ai en soirée depuis 1 mois: en abonnement Intense, je suis tres eloigné du minimum acceptable. Une petition a été faite, regarde dans le post mentioné plus haut.

3
S
il y a 12 ans

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