Commentaires publiés par Zorglub707

19 Commentaires

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MIBApprenti
demandé à Archives 2010-2017

pack tutimus pas de promo pour les clients existant

[quote=Devil] Bon voyage! Et à dans 6 mois... ;-)[/quote] Si je reviens un jour, c'est que les choses ont positivement évolué. Tant mieux alors ! Actuellement, mon expérience client diminue en qualité. Et cela sur plusieurs aspects des offres et services Proximus. Malheureusement, pour le moment, je ne vois rien qui soit susceptible de bouger chez Proximus ... même pas dans les messages [très formatés] des collaborateurs support.

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T
il y a 7 ans
M
MIBApprenti
demandé à Archives 2010-2017

pack tutimus pas de promo pour les clients existant

Pas même une réponse de Sophie L. à mon message ci-dessus alors que je lui ai livré mon ressenti après son message "très formaté". Dans le même temps, je viens d'avoir une longue conversation avec les collaborateurs support de VOO sur leur forum. C'est bien plus actif qu'ici et j'ai reçu des réponses de qualité et nuancées. Ici, on obtient seulement des réponses standardisées [des collaborateurs Proximus]. Je suis vraiment déçu de ce que Belgacom/Proximus est devenu. Je pars ailleurs et ce ne sera pas pour la TV qui ne m'intéresse pas. Ce sera pour une meilleure offre de services et des personnes vraiment disponibles. Bien cordialement,

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T
il y a 7 ans
M
MIBApprenti
demandé à Archives 2010-2017

pack tutimus pas de promo pour les clients existant

[quote=Sophie L.]Bonjour Zorglub, Albert_54, Certaines chaînes sont soumises à modifications dans le contenu des bouquets de l'offre TV en Tuttimus. Certaines apparaissent et d'autres n'existent plus comme Mezzo Live La liste des chaînes nouvelle version est disponible sur le site , via ce lien : [url=http://www.proximus.be/fr/id_cr_tvsub/particuliers/produits/autres-produits/television/abonnement-proximus-tv.html]http://www.proximus.be/fr/id_cr_tvsub/particuliers/produits/autres-produits/television/abonnement-proximus-tv.html[/url]# Les clients qui ont les anciennes formules de Pack gardent leurs bouquets avec la liste des chaînes comme souscrit initialement. Bonne journée, Sophie[/quote] Bonjour Sophie, Benh oui, je sais déjà tout cela et ce sont de bien tristes nouvelles :( Je suis un "vieux" client RTT/Belgacom/Proximus et je vais devoir vous quitter au profit de VOO [malgré mes résistances au changement]. Votre offre TV ne correspond plus à mes besoins sur 2 points :

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il y a 7 ans
T
Tapedur
posté à Archives 2010-2017

imposition d'une amende adminstrative à Scarlet Belgium

Quel intérêt de poster cette décision sans même la commenter ? Note : ah oui, c'est vrai, je viens de voir qu'on se trouve dans la salle "Bavardages" .... rires

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Zorglub707
il y a 7 ans
S
Stéphane 12022Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Mezzo ou Mezzo Live HD ?

Le programme diffusé est celui de la chaîne Mezzo Live HD. Proximus n'est pas revenu à la chaîne Mezzo. Ma préférence va à Mezzo Live HD. L'idéal serait une diffusion des 2 chaînes dans le cadre d'un bouquet "Music". Bien cordialement,

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M
il y a 7 ans
M
MIBApprenti
demandé à Archives 2010-2017

pack tutimus pas de promo pour les clients existant

[quote=AbdullahK]Bonjour Albert_054, Avez-vous des questions au sujet de nos packs ? Bien à vous, Abdellah[/quote] Bonjour Abdellah, Albert_054 souhaiterait savoir s'il est possible de garder Mezzo Live HD [bouquet TV Music & Culture] s'il choisit le pack Familius ? Votre réponse m'intéresse également. J'envisage de quitter Proximus justement à cause de cette profonde modification de l'offre TV [passage de Multi FR offert à de multiples bouquets au prix fort, disparition pure et simple de Music & Culture, ...]. Proximus semble tout miser sur Netflix qui ne m'intéresse pas. Bien cordialement,

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T
il y a 7 ans
Chrizou
ChrizouHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Mezzo Live HD, Brava, VH1 Classic, Melody, Vivolta, on fait quoi ??

Avez-vous vu ? Ce bouquet est toujours proposé chez Scarlet : https://www.scarlet.be/fr/trio-internet-tv-telephonie/bouquets/ Je veux être positif (ou naïf?) et croire qu'il s'agit d'un simple oubli ... Ce bouquet va nous revenir ou, qui sait, être incorporé à l'offre de base pour la rendre plus attractive (comparée à VOO) ;)

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Chrizou
il y a 7 ans
A
Albert_054Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Mezzo

Effectivement, ce bouquet n'est plus repris dans l'offre Proximus. Le client qui passe en Familus perd son accès au bouquet Music & Culture et il lui est impossible de retrouver, d'une façon ou d'une autre, les chaines de ce bouquet. Adieu Mezzo Live HD, Melody, 1 Classic et autres Brava :( Assez bizarrement, ce bouquet est pourtant toujours proposé chez Scarlet, succursale low cost de Proximus : https://www.scarlet.be/fr/trio-internet-tv-telephonie/bouquets/ Soit Proximus va se rendre compte de son erreur et nous allons bientôt retrouver ce bouquet [dans l'offre de base, cela serait une bonne surprise!] Soit c'est à vraiment rien y comprendre, seules les chaines "idiotes" sont valorisées et le bouquet disparaît également chez Scarlet

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M
il y a 7 ans
F
fredouilleApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Échange ancien décodeur vers nouveau décodeur

[quote=fredouille]C'est le noir avec disque dur le v4 je pense. C'est dommage si il est pas changer car le menu est plus convivial et plus rapide. La commande en rf est mieux pour pouvoir placer le décodeur dans un meuble sans ouvrir la porte. Il a plus de disque dur donc moins bruyant. Enfin que des avantages. C'est dommage mais merci quand même pour cette réponse rapide.[/quote] D'accord avec vous. Je suis dans la même situation. J'ai essayé d'obtenir un V5 il y a 3 mois mais cela m'a été refusé car mon V4 fonctionne correctement. Maintenant, à lire certains sujets sur ce forum, il semblerait que ce V5 ne soit pas toujours génial et exempt de soucis.

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T
il y a 7 ans
A
apiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

publicitée mensongére!!!! TV samsung avec Tuttimus

[quote=Snake1216]Bonjour, je suis client depuis 9 ans chez Proximus et j'ai sans aucun soucis bénéficié de la promo en rajoutant uniquement mon portable sur l'abonnement de plus, je paye 14€ pour celui-ci par mois et j'ai donc eu directement la télévision. Par contre, la télé n'est pas une télé 4K !!! c'est une UHD et non 4K donc c'est bien une pub mensongère. Sinon à Gosselies au Proximus Center, ils en ont encore ^^[/quote] L'ajout d'un abonnement mobile avec contrat de 24 mois est effectivement un cas qui permet d'obtenir la TV :)

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T
il y a 7 ans
F
fredouilleApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Échange ancien décodeur vers nouveau décodeur

Bonsoir, Quel est le modèle de votre décodeur ? Le changement concerne les modèles v3 et antérieurs. Les modèles v4 ne sont pas changés sauf dysfonctionnements bien entendu. Bàv

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T
il y a 7 ans
C
coyotegirls7130Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Netflix

[quote=coyotegirls7130]Bonsoir +- 1 semaine après mais vu les désagréments je laisse tomber :([/quote] Avez-vous essayé d'introduire directement le code cadeau avec le lien ci-dessous [opération à faire en 1er avant toute autre chose] : https://www.netflix.com/redeem?locale=fr-BE Et cela sans passer préalablement par la création d'un compte ....

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Oui mais non
il y a 7 ans
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gerarplApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Promotions et vieux Clients

100 % d'accord avec toi :) Le point de vue de Tapedur ne résiste pas à une simple analyse. Mais cet argument est souvent avancé [en dépit d'un bon sens élémentaire] par le service commercial de Proximus ...

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R
il y a 7 ans
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gerarplApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Promotions et vieux Clients

Pour ma part, je suis client "4P" depuis des années et je n'ai jamais eut l'opportunité d'acheter un GSM à bas prix avec mes points ... Je veux bien faire un petit calcul ensemble. Imaginons un "client moyen" avec une facture mensuelle de 100 EUR (hors TVA). Il va recevoir en 24 mois [validité maximale des points] : - 24 mois x 300 points = 7.200 points - 2 anniversaires x 500 points = 1.000 points soit un total de 8.200 points que je vais pouvoir échanger par exemple contre un chèque cadeau de 50 EUR [6.250 points] et des minutes d'appels pour le solde. Nous sommes très loin d'un S6 pour 49 EUR pour lequel on se trouverait probablement vers 45.000-50.000 points demandés. cqfd impossible pour le client lambda d'obtenir un cadeau de valeur via les points Premium

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il y a 7 ans
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gerarplApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Promotions et vieux Clients

En qualité de commerçant, mon 1er souci sera de garder mes bons clients existants. C'est eux qui me font vivre ! Combien d'années de Premium Club me faudrait-il avant de, par exemple, pouvoir acquérir à bas prix le Samsung Galaxy S6 actuellement offert aux nouveaux clients ? Tu me répondras que cela dépend de mes abonnements et du nombre de points reçus mensuellement mais, même dans le cas le plus favorable, j'ai bien peur que le temps nécessaire soit très très très long .... Pour la plupart d'entre-nous, cela sera même impossible puisque les points sont périmés après un certain temps et on est obligés de les dépenser à autre chose (par exemple des minutes supplémentaires). Soyons sérieux, les avantages offerts aux nouveaux clients sont nettement plus attractifs que ceux [rikiki] offerts aux clients existants.

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R
il y a 7 ans
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gerarplApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Promotions et vieux Clients

Même réflexion ... Et ce ne sont pas les quelques points Premium qui changent quelque chose à cette histoire. Assez bizarre comme façon de voir du service commercial car on apprend dans toutes les bonnes formations qu'il est moins coûteux de garder un client existant que d'en acquérir un nouveau ! Pour ma part, j'envisage de "jouer le jeu" et de changer périodiquement d'opérateur pour chaque fois bénéficier des avantages "nouveaux clients". Je suis occupé à analyser la piste VOO avec en cadeau une TV Philips UHD 43 pouces. Et dans 2 ans, possible que je revienne chez Proximus en qualité de nouveau client avec cadeau à la clé :cool:

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R
il y a 7 ans
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Pivoine56Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mon bouquet"Nostalgie" a été erronément suprimé par l'opératrice à qui je demandais d'ajouter deux

Et oui, bien triste histoire qui risque fort de me faire quitter Proximus. Mezzo Live HD, Brava HD, Melody et 1 Classic [pour ne prendre que celles là] sont des chaines de qualité que je regarde régulièrement. C'est assez incompréhensible que Proximus fasse un "grand nettoyage" niveau musical. Nulle part on ne parle de la disparition de ces chaines. C'était probablement sensé passer inaperçu dans la masse des changements. Voici les liens vers les chaines restant disponibles avec les nouveaux packs : Wallonie : http://www.proximus.be/dam/cdn/sites/support/en/pdf/tv-channels-wallonia-new.pdf/tv-channels-wallonia-new.pdf Bruxelles : http://www.proximus.be/dam/cdn/sites/support/en/pdf/tv-channels-brussels-new.pdf/tv-channels-brussels-new.pdf Flandre : http://www.proximus.be/dam/cdn/sites/support/en/pdf/tv-channels-flanders-new.pdf/tv-channels-flanders-new.pdf Liens trouvé sur la page http://www.proximus.be/fr/id_cr_tvsub/particuliers/produits/autres-produits/television/abonneme

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Zorglub707
il y a 7 ans
C
coyotegirls7130Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Netflix

Avez-vous essayé de valider votre code-cadeau sur https://www.netflix.com/redeem?locale=fr-BE Bien cordialement

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Oui mais non
il y a 7 ans
C
coyotegirls7130Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Netflix

Pas de risque de souscrire "automatiquement" à un abonnement. Pas de tacite reconduction. Un éventuel abonnement [après les 3 mois] doit d'ailleurs être souscrit chez Netflix et non pas chez Proximus.

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Oui mais non
il y a 7 ans

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