Commentaires publiés par Nuri

12 Commentaires

E
EmmellieApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Sur une de mes boîtes mail, on me renseigne un mail non lu. Mais ce dernier est invisible… Quid ?

Bonsoir @Nuri ,  J’ai reçu la confirmation que votre adresse mail a bien été réparée …  Pourriez-vous svp refaire un test ?  Merci Bonsoir @VincentM,Effectivement il me semble que le problème est résolu.Un grand merci pour votre aide et pour votre efficacité... Cordialement,Nuri 

8
N
il y a 3 mois
E
EmmellieApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Sur une de mes boîtes mail, on me renseigne un mail non lu. Mais ce dernier est invisible… Quid ?

Hello @Nuri   Vous avez cela uniquement sur votre iphone ? Si vous allez sur le webmail, même soucis ou pas ? J’ai cela uniquement sur mon iPhone et mon iPad… pas sur Proximus (Skynet) webmail, ni sur Mail de mon iMac... 

8
N
il y a 3 mois
E
EmmellieApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Sur une de mes boîtes mail, on me renseigne un mail non lu. Mais ce dernier est invisible… Quid ?

Bonjour,J’ai exactement le même problème avec mon mail nxxx.xxxxxxxxn@skynet.be sur mon iPhone… pourriez-vous m’aider svp ? 

8
N
il y a 3 mois
L
Lolo74Apprenti
demandé à Internet

Probleme reception mails skynet

Bonjour @Nuri    Nous pouvons vérifier cela avec notre service IT, Avez-vous plusieurs exemples de mails qui vous sont parvenu avec un délai? Merci Merci pour votre réaction… en général je ne garde pas mes mails sauf si important… mais la prochaine fois que ça arrive je ferai une liste... 

58
David W
il y a 24 jours
L
Lolo74Apprenti
demandé à Internet

Probleme reception mails skynet

J’ai le même problème depuis plusieurs jours… il y a des heures de retard entre des mails qui ont été annoncé envoyés et le temps que je les reçois… quand on doit se justifier via un mail qui envoie un code (qui n’est valable que 30mn) ça devient pénible !!!Je viens justement de fixer un rendez-vous il y a 1h avec ma banque en ligne qui m’a confirmé qu’un mail est envoyé, j’attends toujours !!! 

58
David W
il y a 24 jours
N
NuriEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Délai de migration de Tuttimus vers Flex Netflix

Bonjour @Nuri  Je suis contente de lire que le souci soit enfin réglé pour vous ! Je viens de vous activer une compensation sur votre facture pour vous remercier de votre patience  Je vous souhaite un très beau week-end 😊  Merci beaucoup @Julie T 🙏🏻Egalement une excellente fin de semaine à vous...  

8
N
il y a 1 an
N
NuriEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Délai de migration de Tuttimus vers Flex Netflix

Bonjour à toutes et à tous,Aujourd’hui, le 18 janvier donc 9 jours ( dont 7 ouvrables) suivant ma demande initiale j’ai vu sur myProximus que notre pack Tuttimus était enfin migré vers Flex Netflix… aucun message de Proximus pour m’annoncer ni pour m’informer comment je dois activer Netflix chez moi… J’ai dû de nouveau contacter le help desk du Proximus… et une dame super gentille et efficace m’a envoyé la procédure qu’elle a parcourue avec moi au téléphone… une fois que Netflix est activée elle m’a appelé plus tard encore deux fois pour demander si tout était en ordre… donc le final de la migration était impeccable malgré le manque de communication de la part de Proximus...Merci à toutes et à tous ayant contribué à celà…Mon dernier message aux ch(è)er(e)s forumeurs qui souhaiteraient un jour faire la même démarche, ne croyez pas à certains vendeurs qui vous promettent au téléphone une migration de pack et une activation de Netflix en 24h ou des tickets qui seront résolus en 48h… en ré

8
N
il y a 1 an
N
NuriEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Délai de migration de Tuttimus vers Flex Netflix

Bonjour @Nuri,   Je comprends que cette attente soit longue, j’ai signalé en interne que votre activation n’avait pas encore eu lieu et nous allons tout mettre en oeuvre afin de résoudre le bug en cours. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Bonne journée. Merci pour votre message positif @Isabelle. … Malgré votre soutien ainsi que celui de @Vanessa P et ceux de vos collègues qui m’ont soutenu et qui ont donné des promesses via Proximus Helpdesk et MyProximus Chat, mais aussi malgré le ticket qui a été ouvert à ce propos il y a plus de 48 heures ouvrables il n’y a rien qui a bougé… depuis le 9 janvier je suis toujours avec le pack Tuttimus et sans Netflix… Je suis en train de perdre ma patience et ma confiance vis-à-vis Proximus dont je suis client depuis 25 ans… Peut-être c’est le moment d’aller voir ailleurs !!!  

8
N
il y a 1 an
N
NuriEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Délai de migration de Tuttimus vers Flex Netflix

Bonjour Nuri,  La clôture de la commande sera effective après livraison de l’Apple TV ce jour. Encore un peu de patience, merci 😉 Je vous souhaite une agréable journée.    Bonjour Vanessa et merci pour votre réponse,L’Apple TV est livré hier et encore 24 heures sont passées depuis… je suis toujours sur Tuttimus et je n’ai toujours pas Netflix… Je regrette d’avoir passé par Proximus pour Netflix… si je l’avais demandé en direct chez Netflix j’en profitais déjà depuis plusieurs jours…! 

8
N
il y a 1 an
N
NuriEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Délai de migration de Tuttimus vers Flex Netflix

Re-bonjour,Ce matin j’ai reçu le mail pour le paiement de l’Apple TV et pour valider son abonnement (donc 48h après la demande)… Entre temps nos deux mobiles sont migrés vers Flex…Pas de nouvelles pour le reste ni pour Netflix… Sur MyProximus je suis toujours avec le pack Tuttimus… Lors des années passées ce genre de changement s’effectuait beaucoup plus rapidement...  

8
N
il y a 1 an
Didier L
Didier LApprenti
demandé à Internet

Résiliation wifi booster

Bonjour, J’ai la même demande… Comment je pourrais résilier ma location de wifi booster ? Merci d’avance    Bonjour @Nuri ,  Je viens de faire la suppression du Wifi Booster pour vous. Vous recevrez un mail d’cic peu avec les instructions pour le retour du matériel.  Bon après-midi. Un grand merci pour votre réactivité et efficacité… Excellente journée à vous…Joyeuses fêtes de fin d’année...

61
Julie T
il y a 11 jours
Didier L
Didier LApprenti
demandé à Internet

Résiliation wifi booster

Bonjour,J’ai la même demande… Comment je pourrais résilier ma location de wifi booster ?Merci d’avance 

61
Julie T
il y a 11 jours

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation