Commentaires publiés par Celephais

52 Commentaires

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CelephaisHabitué
demandé à Factures & paiements

Facturation d'un décodeur supplémentaire

@Vanessa P Un tout grand merci pour votre réponse 😊Agréable journée également ! 

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C
il y a 2 mois
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CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug sur la plupart des chaînes en soirée

Merci à tous pour l’ aide 😊 

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C
il y a 2 mois
C
CelephaisHabitué
demandé à Factures & paiements

Facturation d'un décodeur supplémentaire

Pour préciser, le Business Center Wallonie a confirmé l’annulation du décodeur surnuméraire. Par contre, il faut apparemment que je m’adresse à vous pour le remboursement de 8€.J’ai placé la référence du courrier de confirmation dans mon profil perso section “ticket” 😊 Merci pour le suivi !  

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C
il y a 2 mois
C
CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug sur la plupart des chaînes en soirée

Bonjour @Maxime R ,Merci pour cette réponse très transparente 😊Cela me permet d’y voir plus clair. Merci également @AurélienK @VincentM @Benjamin B  pour les réponses précédentes.Juste à titre d’info, je vois sur mon “My Proximus” qu’un suivi a été créée ce 06/02/2024. Cela a t-il un lien avec cette discussion/fil ? Référence de la “demande” : 2457127479. Il n’y a malheureusement aucune précision disponible.Bàv,

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C
il y a 2 mois
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CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug sur la plupart des chaînes en soirée

@AurélienK @VincentM @Benjamin B  Un ptit up pour un retour de votre part ? 😉 

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il y a 2 mois
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CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug sur la plupart des chaînes en soirée

@AurélienK @VincentM @Benjamin B  Bonsoir et désolé pour l’attente insoutenable ! 😁Voici les tests que j’ai effectué au cours des jours écoulés.Pour rappel, ma chaîne de connexion est : Internet Box > box wifi-mesh activé en point relais > 2 box wifi-mesh (salon + chambre enfant) disposant chacun de trois sorties RJ45Voici les tests de vitesse effectués (via 3 plateformes : la vôtre, Nperf et Fast) :Internet box connectée en RJ45 sur le PC du salon : débit de +-500mpbs Boitier Wifi-mesh du salon connecté en RJ 45 sur le PC du salon : débit de +- 460mbps Boitier Wifi-mesh chambre enfant connecté en RJ 45 sur le PC chambre enfant : +-500mbps Boitier Wifi-mesh chambre enfant connecté en RJ 45 sur le PC chambre parentale : +-430mbps La plupart des autres appareils connectés en wifi sur les boîtiers mesh (mode itinérance activé) : entre 200 et 380mbps selon l’activité de la maisonEn ce qui concerne les décodeurs (V5 et V7), je les ai testé en câblé depuis la Internet Box : aucun bug

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C
il y a 2 mois
C
CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug sur la plupart des chaînes en soirée

@Benjamin B Merci pour la réponse. J’effectue encore quelques tests (notamment en câblé) et je reviens vers vous 😊

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C
il y a 2 mois
C
CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug sur la plupart des chaînes en soirée

Bonsoir @AurélienK et merci pour la réponse ! Quand mon collegue parlait de signal optique , c’est la qualité de signaux lumineux qui arrive chez nousC’est encore plus confus pour moi 😅 Vous pouvez préciser pour ma culture générale ?  Vous parlez d’un hub, donc le décodeur est derrière un hub et non directement sur le modem ?Non, les branchements dans mon appartement sont : accès fibre/Internet Box > boitier Mesh (configuré en point d’accès et non routeur) > boitier mesh salon > RJ45 vers le décodeurQuand je parlais de hub, je parlais du boitier de raccordement Proximus dans mon immeuble (cf. photo ci-dessous) 😊 Pas trop de bugs ce WE. Si les bugs apparaissent, un changement de chaine pendant quelques secondes permet de supprimer (temporairement) le problème. Donc, il y a mieux mais on survit 😁  

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C
il y a 2 mois
C
CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug sur la plupart des chaînes en soirée

Petit rajout à mon dernier message : cela ne concerne pas toutes les chaines (principalement les chaînes du groupe RTL et TF1)

16
C
il y a 2 mois
C
CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug sur la plupart des chaînes en soirée

Bonsoir @VincentM, Désolé d’avoir fait durer le suspense mais je voulais faire quelques essais avant de vous répondre.Ensuite au niveau de la carte TV, elle n’a plus été redémarrée depuis l’année passée et je vais donc la redémarrer. Pourriez-vous donc refaire quelques tests et voir si ce redémarrage a permis de solutionner le problème ? Les deux derniers jours ont été bons mais cela recommence ce soir 😣Voici ce que j’ai testé entretemps : installation des apps RTLPlay et Auvio sur le V7 : aucun bug alors que c’est le cas via Pickx… malheureusement, pas d’appli pour TF1 j’insiste sur le fait que les freeze (ou glitchs car les bugs sont très courts) n’apparaissent qu’en soirée. Possibilité que ce soit lié aux “hub” installés dans mon immeuble et une saturation via les différents utilisateurs en soirée ?  Ce mercredi 10/01, étant en télétravail, j’ai tenté de “saturer” mon réseau en lançant une vidéo 4k sur mon PC, TF1 sur le décodeur, l’application Pickx sur le PC ce mon fils et un fil

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C
il y a 2 mois
C
CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug sur la plupart des chaînes en soirée

@VincentM malheureusement et jusqu’à présent, aucune amélioration.Je précise que certaines chaînes semblent plus affectées que d’autres (RTL-TVI, TF1...) et surtout en soirée 😣

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C
il y a 2 mois
C
CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bug sur la plupart des chaînes en soirée

Bonjour @VincentM  Merci pour l’intervention, nous allons tester cela tout au long du week-end 😉Doit-on redémarrer la box ou autre ?Je vous fais un feed-back en début de semaine ! Bonne fin de journée

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C
il y a 2 mois
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CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Remplacement décodeur V7 contre V7c

Merci pour vos réponses 👌🏻

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alloja
il y a 4 mois
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CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Remplacement décodeur V7 contre V7c

Bonjour, le v7c est actuellement testé chez plusieurs personnes (dont moi), il n’est pas possible d’intégrer les test malheureusement   Cordialement  Damn, l’article avait l’air de parler d’une distribution hors phase test 😓@mallau_fvt96 quel est votre retour concernant ce V7c jusqu’à présent ? 

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alloja
il y a 4 mois
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CelephaisHabitué
demandé à Internet

Mega Fiber 500/500 actif ou non ? :)

Bonsoir @Maxime R,Je confirme pour le 500/500 😁J’ai ramené un câble suffisamment long du boulot et, effectivement, j’approche des 500mbps que ce soit en DL ou en UL, J’ai testé avec le wifi internet box et c’est très bon si je reste à proximité de la box. Tentative avec mes anciens CPL Devolo 1200+ : catastrophique 😣Retour sur mon kit Wifi Mesh : je reste au même résultat mais de manière homogène dans tout l’appartement, ce qui est plutôt pas mal. Par contre, mon kit n’est pas compatible WiFi6. Je suppose donc qu’un upgrade vers un kit WiFi 6 serait un plus ? Ceci dit, ma connexion est bien plus que suffisante pour l’utilisation actuelle ! 😉 

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T
il y a 8 mois
C
CelephaisHabitué
demandé à Internet

Mega Fiber 500/500 actif ou non ? :)

@titi70 Plutôt difficile chez moi vu la configuration que je ne vais pas détailler 😅Mais je sais que c’est le plus indiqué… vais me débrouiller pour pouvoir connecter un portable à la Box ou trouver un câble assez long pour relier un de mes PC’s.Ceci dit, je reste interpellé par l’augmentation de débit sur le UL même en Wifi 😉

6
T
il y a 8 mois
C
CelephaisHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous planifié ce 23/01/2023

@Isabelle.  Bien reçu ! Merci et excellente journée 😊

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C
il y a 1 an
C
CelephaisHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous planifié ce 23/01/2023

@Isabelle. Je viens de rajouter le numéro de série comme demandé.Bien à vous 

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C
il y a 1 an
C
CelephaisHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous planifié ce 23/01/2023

Bonsoir @Vanessa P,Voudriez vous prévoir un retour concernant mon wi-fi booster et le supprimer de mon fichier client ? Ma connexion wifi est parfaitement suffisante sans l’utiliser 😁  

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C
il y a 1 an
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CelephaisHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous planifié ce 23/01/2023

@Vanessa P, merci pour votre réponse.Hormis cette attente, je suis très content de l’intervention du technicien (Titus ?).A l’écoute de mes besoins concernant le placement du boitier, travaille proprement (j’ai pu constater que ce n’était pas le cas partout dans mon immeuble).Quand c’est bien, il faut le dire aussi 😉P.S. : je teste encore un peu mais je pense pouvoir me passer du Wifi-booster. Dans ce cas, comment se passe la procédure de renvoi ?  

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C
il y a 1 an
C
CelephaisHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous planifié ce 23/01/2023

Verdict : le technicien est passé il y a 20 minutes. De commun accord, il repassera demain matin vu la durée du travail et l’heure.J’espère que ce technicien, fort sympathique au demeurant, tiendra parole 😅 Je reste de bonne humeur mais honnêtement, c’est jouer avec l’emploi du temps des gens…Vous prenez contact avec mon employeur pour récupérer mon jour de congé ? 

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C
il y a 1 an
C
CelephaisHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous planifié ce 23/01/2023

Ah… par contre, il n’est toujours pas arrivé… 

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C
il y a 1 an
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CelephaisHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous planifié ce 23/01/2023

Je corrige, le technicien vient de m’appeler à l’instant. J’ai l’impression que le rythme de travail doit être infernal 

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C
il y a 1 an
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CelephaisHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous planifié ce 23/01/2023

16.45hrs et toujours aucune nouvelle 😏

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C
il y a 1 an
C
CelephaisHabitué
demandé à Internet

Raccordement fibre - emplacement et CPL

Bonjour et merci pour les différentes réponses.Commande a été faite via le BCW Proximus 😁Y’a plus qu’à patienter ! 

8
C
il y a 1 an

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