Commentaires publiés par audrey_020

34 Commentaires

A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2019

Résiliation

Merci pour votre retour. Le souci c'est que je quitte la Belgique le 13 mars et donc je voulais les etiquettes avant pour retourner le décodeur si je ne pourrais pas le faire.

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Sophie L.
il y a 5 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2019

Résiliation

Bonjour Pardon mais je ne comprends pas votre retour. Vous me dites qu'aucun matériel n'est répertoirie c'est-à-dire ? De plus vous dites devoir attente la clôture de résiliation c'est à dire? Merci à vous.

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Sophie L.
il y a 5 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2019

Résiliation

Bonsoir Non toujours pas réceptionné les étiquettes. Merci.

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Sophie L.
il y a 5 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2019

Résiliation

Bonsoir Merci pour votre modification. Par contre non je n'ai pas réceptionné un email avec les étiquettes. Merci

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Sophie L.
il y a 5 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2019

Résiliation

Bonsoir Merci pour votre retour. J'aimerais mettre la résiliation en date du 20 mars mais j'aimerais recevoir les étiquettes de retour bien avant car il se peut que je retourne le matériel avant cette date es ce possible ? Merci.

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Sophie L.
il y a 5 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2019

Résiliation

Bonsoir Merci pour votre retour mais personne n'est revenu vers moi et j'ai reçu un email de confirmation de résiliation a la date que je ne souhaite pas comment faire ? Merci a vous.

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Sophie L.
il y a 5 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2018

Mini décodeur V5

Merci pour votre retour. Donc une fois ce décodeur acheté je dois contacter Proximus pour le relier a mon compte ? Quel est la démarche ? Merci.

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RomainM
il y a 5 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2018

Enregistrement programmer

Bonsoir Il s'agit de la chaîne Disney junior programme la garde du roi lion. Merci.

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DanielV
il y a 6 ans
A
audrey_020Habitué
posté à Archives 2010-2017

Arnaque !!!! Familus

Qu'entendez-vous par erreur ?

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D
il y a 6 ans
A
audrey_020Habitué
posté à Archives 2010-2017

Arnaque !!!! Familus

Bonjour, Je sais bien que maintenant mon nouveau contrat est Familus mais celui que j'avais depuis des années ÉTAIT plus avantageux que celui ci et pour les raisons mentionnées au dessus. Les avantages décodeurs et GSM sont ceux qui étaient avant dans mon ancien contrat et je les repris de moi même dans mon nouveau contrat Familus car il est écrit sur celui ci (Les promotions et produits que vous aviez déjà ne figurent pas dans le tableau ci-dessus, mais bien sur votre avis de paiement) Je reste à votre disposition pour plus de renseignents.

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D
il y a 6 ans
A
audrey_020Habitué
posté à Archives 2010-2017

Temps d'enregistrement en début et fin de film

Moi par exemple hier j'ai enregistré deux films et chacun eux on 2h25 d'enregistrement, je suis obligée d'avancer d'environ 1h d'enregistrement pour voir le début du film désiré et en plus bah il reste 1h25 donc le film n'est pas enregistré jusqu'au bout. Bravo Proximus.

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Vincent_PXS
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image TV se pixelise sans cesse sur mes 3 TV que faire ???

Bonsoir, je précise que je change une B-box 3 contre une autre, ce n'est pas une version antérieure de B-box que j'ai actuellement. On verra demain si cela résout le souci. Je vous tiens au courant.

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T
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image TV se pixelise sans cesse sur mes 3 TV que faire ???

Bonjour Hier j'ai eu le service technique en ligne et ils m'ont informé qu'il fallait changer ma B-box et que le souci venait d'ici. Je vais aller la chercher ce jour et vous tien au courant quand à savoir si le souci sera grâce à ce changement résolu. Pour le test par cable cela avait bien été fait mais cela ne changer pas le souci de pixelisations. Merci pour vos divers retours et reviens vers vous. Bonne journée.

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T
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image TV se pixelise sans cesse sur mes 3 TV que faire ???

Bonjour, Alors suite au test le résultat indiqué que 3tv Hd possible Pierre. Par test individuel cela pose le même soucis de pixelisations. Mon installation est la suite : Dans le salon : TV reliée avec le wifi bridge et le modem et aussi présent lui relie avec develo Chambre 1 : TV reliée avec develo Chambre 2 : TV reliée avec develo.

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T
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image TV se pixelise sans cesse sur mes 3 TV que faire ???

Des tests individuels, vous entendez quoi pas là ? Merci.

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T
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image TV se pixelise sans cesse sur mes 3 TV que faire ???

Bonsoir La b-box 3 et décodeur V5. Merci

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T
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Mini decodeur V5 pour mon troisième TV.

Pardar j'entends par ( colle pour conjonctuonner) erreur de frappe, je voulais dire le mini V5 doit lui aussi fonctionner soit avec un cpl ( develo) ou un wifi bridge, comme mes autre decodeurs à la maison. ? Merci encore

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T
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Mini decodeur V5 pour mon troisième TV.

Bonjour Légende Avant merci pour ces réponses. Quant tu dis pas de prise scart.....,,c'est quoi ca ?

5
T
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image qui se fige

Je l'ai déjà fait auparavant quand j'ai eu le même souci il y a 3 ou 4 mois. Donc est il nécessaire de le refaire pensez vous ? Merci bien.

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D
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image qui se fige

Bonsoir Merci de prendre le temps de traiter ma réclamation. Alors pour commencer le souci n'est que sur un des deux decodeurs celui dans mon salon qui lui est relié par cable ethernet sur le modem mais pas le second,qui lui ai dans une chambre. Alors j'ai inversé les décodeurs il y a 4 jours car je me dis que cela pourrai venir du decodeur du salon et depuis je n'ai qu'occasionnellement le souci encore mais moins c'est vrai. Mais ce qui est curieux c'est que celui qui est dans la chambre ( donc l'ancien de mon salon) ne crée toujours aucun souci d'image alors du coup ce n'est sûrement pas un souci de decodeur Non ? Merci bonne soirée.

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D
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image qui se fige

Bonsoir Voici le résultat de ma vitesse Heures de pointe entre 19 h et 23 h : Max. : 95,6 Mbps de vitesse de téléchargement - 7,5 Mbps de vitesse d'envoi Min. : 45,3 Mbps de vitesse de téléchargement - 1,8 Mbps de vitesse d'envoi. Heures creuses entre 23 h et 19 h : Max. : 95,6 Mbps de vitesse de téléchargement - 7,5 Mbps de vitesse d'envoi Min. : 45,3 Mbps de vitesse de téléchargement - 1,8 Mbps de vitesse d'envoi. Votre volume de téléchargement est illimité, également dans un Pack. Alors c'est un V5 Pour l'électricité j'ai fait des travaux donc j'ai du quelque fois couper le courant et à chaque fois ( sois 3 fois) ce souci d'image vient après va. Merci.

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D
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image qui se fige

Bonsoir Merci pour votre retour. Alors pour la version du décodeur il y a tellement de chiffres en dessus je vous joins une photo. Pour la vitesse pardon mais comment dois je faire pour vous la communiquer ? Ou puis je la trouver ? Merci.

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D
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image qui se fige

Bonsoir Personne pour m'aider à régler ce souci ? merci

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D
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image qui se fige

Bonjour, Voici comment est mon branchement. 1 develo branché sur le modem, le décodeur lui est directement relié avec le modem par un câble éternet. Avez vous besoin d'autres informations ? Je sais que ce sujet est déjà ouvert mais aucune solution n'est donné. J'ai déjà eu ce souci ultérieurement et avec un technicien de chez peoximus on a fait plusieurs manipulations qui n'avait rien changées, donc on me proposait d'aller éventuellement changer mon décodeur en boutique ce que je n'ai pas fait puisque au bout de quelques jours tout est redevenu normal. Je dis simplement que dés que j'ai le malheurs de faire quelque chose chez moi qui doit m'obliger à couper le courant bah après je galère avec Proximus pendant de à jours. Voilà. Bonne journée et merci.

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D
il y a 7 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Sous titres sur certaines chaînes pourquoi et comment désactiver ceci.

Harmonie, Merci pour vos divers retours. Ce que je peux pour dire c'est que j'ai la nouvelle interface TV depuis 2 mois, je pense aussi avoir le nouveau software car pour avoir la nouvelle interface Tv j'ai fait avec un conseillé en ligne tout plein de manip sur le décodeur pour avoir cette interface. Enfin je pense. Merci

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Guido 1584
il y a 8 ans

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