Commentaires publiés par Dany L.

84 Commentaires

D
Dany L.Motivateur
demandé à Internet

Échec de la connexion avec le serveur imap.proximus.be

Chez nous, la connexion avec le serveur imap.proximus.be fonctionne à nouveau, tant avec Thunderbird que par  WebMail. Brebis et Fred, j’ai donc reçu de matin l’avis de vos interventions. J’espère que la connexion est rétablie chez vous aussi ! Dany L.

18
VincentM
il y a 2 ans
D
Dany L.Motivateur
posté à Factures & paiements

Comment déposer plainte contre le comportement frauduleux de Proximus ?

    @Dany L. , pas de problèmes, je comprends votre frustration vis-à-vis d’un agent. Et je comprends que l’on ne vous ait pas expliqué pourquoi retirer la mention et comment envoyer un message privé. Pour ce dernier point, c’est très simple : vous cliquez sur le nom du modérateur s’occupant de votre dossier (ici je pense @Sophie A), puis vous cliquez sur le bouton “envoyer un message”.  Et vous pouvez tout à fait écrire : “j’ai subi un préjudice d’une personne qui m’a fait x ou y, et je me suis permis de vous envoyer son nom en message privé” Voilà, j’espère que tout est clair maintenant concernant les règles du forum :) @Maxime C Pas de problème … Je ne citerai plus le nom de cette personne malhonnête qui représente Proximus. J’espère que vous comprendrez qu’il ne s’agit pas de simple “frustration”, mais d’une question de principe: il est impossible d’accepter qu’une entreprise semi-publique ne respecte pas ses contrats. Ma question est donc la suivante: Quand Proximus va-t-il ré

8
Sophie L.
il y a 4 ans
D
Dany L.Motivateur
posté à Factures & paiements

Comment déposer plainte contre le comportement frauduleux de Proximus ?

Bonjour @Dany L. , que vous soyiez mécontent est une chose, mais on ne nomme pas des personnes comme ça sur le forum. Il n’y a aucuns problèmes à ce que vous nous communiquiez son nom en message privé mais pas en post publique. Je vous avertis que si vous recommencerez nous n’aurons pas d’autres choix que de vous bannir du forum.    Une personne vous manque de courtoisie, ce n’est pas une raison pour manquer de courtoisie en retour. Bonjour Maxime C. Commettre des faux au préjudice de vos clients, vous appelez ça un “manque de courtoisie” ??? PS: je n’ai pas reçu d’invitation à communiquer à une adresse de message privé Dany L

8
Sophie L.
il y a 4 ans
D
Dany L.Motivateur
posté à Factures & paiements

Comment déposer plainte contre le comportement frauduleux de Proximus ?

@ Sophie A.   Vous aurez beau barrer son nom, mais votre agent ****** à Waterloo est un harceleur, un escroc et un menteur, et je compte déposer plainte contre lui et contre Proximus ...  

8
Sophie L.
il y a 4 ans
D
Dany L.Motivateur
posté à Factures & paiements

Comment déposer plainte contre le comportement frauduleux de Proximus ?

Bonjour Dany L, Je vois que vous êtes manifestement mécontent de votre expérience chez Proximus. Pourriez-vous nous en dire un peu plus pour que nous puissions vous aider? Je vous que vous avez ouvert plusieurs posts pour le même message, je vous signale donc que je vais supprimer les autres et que nos resterons dorénavant sur celui-ci. Proximus m’a amené à contracter un pack chez vous en me proposant un numéro de GSM et 500 Mb mensuels d’Internet mobile gratuits. Ceux-ci viennent d’être supprimés sans avertissement et SANS mon accord.  Je dois maintenant payer le même prix pour ne plus avoir droit à un service auquel j’ai souscrit.   J’ai reçu de votre agent ************** Waterloo un courrier postal m’informant de la désactivation de ce service et de la modification, à ma demande, de mon pack  “Internet+TV+Téléphonie” en pack “Familius”. *** Je n’ai demandé AUCUNE modification ! *** Ceci est rupture de contrat, une affirmation mensongère et un comportement frauduleux. En outre, cet

8
Sophie L.
il y a 4 ans
L
lisa76Apprenti
demandé à Factures & paiements

Arnaque Proximus suite au déménagement - changement conditions contractuelles et pas d'accord du client!

update: une gentile collaboratrice chez Proximus vient de me contacter par rapport à ma plainte. Elle m'a dit que j'ai tout à fait raison et que la réduction que j'avais avant continuera à être appliqué aussi dans le futur. Elle m'a aussi laissé son numèro et adresse email privé au cas qu'il y aura d'autres problèmes de facturation. Contente qu'on a finalement trouvé une solution. Je suis heureux pour vous ayez pu amener Proximus à respecter son contrat. Mais il est anormal de devoir faire des démarches pour y arriver. Proximus semble coutumier de ces comportements:   : 1) changer les contrats sans avant prévenir le client 2) changer des conditions contractuelles sans signature au préalable du client 3) dire au client que rien ne va changer sur son abonnement alors que en réalité ils apportent des modifications à vos conditions contractuelles  Je souscrit au reste de votre commentaire: “Ce que je crois est que proximus fais ce qu’il veut avec les contrats de leur client, ne prévient

4
D
il y a 4 ans
D
Dany L.Motivateur
posté à Proximus Pickx

Merci Proximus pour le beau cadeau de Noël ! :-(

Bonjour @Dany L. ,  Je vous ai envoyé un message privé  Bonjour VincentM , Merci pour votre aide.  

5
VincentM
il y a 4 ans
D
Dany L.Motivateur
posté à Proximus Pickx

Merci Proximus pour le beau cadeau de Noël ! :-(

(Pour bien enfoncer le clou, il a supprimé le lendemain la rubrique “COURT TERME” du menu des Enregistrements !! : CORRECTION: en fait, c’est la rubrique “DERNIERE CHANCE” qui avait disparu dans la nuit de Noël, L’item “Court terme” était toujours présent avec comme premier titre un enregistrement à voir dans 6 jours. --- “Dernière chance” est miraculeusement réapparu aujourd’hui (avec cet enregistrement à voir dans les 6 jours - avant 3 janvier 2020). Mais les nombreux enregistrements du mois d’octobre avec échéance entre le 25 décembre et 3 janvier 2020 (9 jours) ont complètement disparus … PROXIMUS, infiniment lointain …    

5
VincentM
il y a 4 ans
L
Lili-JeanHabitué
demandé à Archives 2019

Webmail - spams

Le problème est-il encore présent? Oui, chaque jour avec mes adresses skynet.be, proximus.be et belgacom.net: Factures, Confirmations, Messages importants (y compris de Proximus) atterrissent dans le dossier Junk Mail et échappent donc à mon courrielleur. Avez-vous une solution à ce comportement délirant du Proximus Mail ?   Dany

50
GeoffreyD
il y a 4 ans
J
Jonathan BApprenti
demandé à Archives 2019

Perte du contenu SPAM dans le webmail

Bonjour, J'ai malheureusement perdu le folder SPAM et son contenu dans mon webmail Proximus. Impossible de le récupérer ou de le recréer. Tous ce qui est marqué comme spam par Proximus est introuvable. Cela concerne plusieurs emails par jour, très rarement du vrai spam d'ailleurs, y compris les factures Proximus, mes communications avec le SPF Finances, mes confirmations d'achats AliExpress, certains emails d’Amazon et j'en passe. Cela dure depuis plus d’un mois Pour résumer, comme beaucoup de personnes, j'utilise Outlook pour un téléchargement local de mes emails (adresse skynet.be). J'ai remarqué à un moment donné ne plus recevoir certaines communications importantes, notamment liées à une campagne Kickstarter. C’est en cherchant la cause que j’ai eu la surprise de trouver le folder SPAM dans le Webmail et son contenu de messages sans le moindre spam, que de vrais emails qui m’étaient destinés (!)… Mon compte Outlook est configuré en POP3 pour des raisons ‘historiques’ (reconfigurer

10
GeoffreyD
il y a 4 ans
E
EbrunoHabitué
demandé à Archives 2019

Future numérotasion des chaînes

Pourriez-vous informer madame Dominique Leroy que je la paie chaque mois, elle et Proximus, pour qu'elle me fournisse un service satisfaisant, pas pour qu'elle vienne chambouler mes choix et m'emmerder jusque dans mon salon ? Merci de transmettre le message.

88
A
il y a 4 ans
E
EbrunoHabitué
demandé à Archives 2019

Future numérotasion des chaînes

[quote=Sophie A]Bonjour, Je comprends que cela puisse être embêtant pour certains d'entre vous néanmoins Proximus a estimé que pour la plupart des utilisateurs cette réorganisation a un impact positif. Avec nouveau classement l'expérience tv est plus intuitive pour plusieurs raisons: - Les chaînes HD sont mises en avant - Les chaines sont classées en fonction de la langue de l'utilisateur. - Toutes les chaînes francophones et néerlandophones sont classées par thèmes : enfant, entertainment, sport, musique. Les clients les retrouveront beaucoup plus facilement.[/quote]

88
A
il y a 4 ans
S
SharkanApprenti
demandé à Archives 2018

Attribuer une ip fix à un appareil

Bonjour PatriceS, Merci pour votre réponse. J'ai déjà indiqué mon n° de ligne en message privé. Je me creuse la tête depuis plusieurs jours pour trouver quel pourrait être cet appareil qui a réservé cette adresse IP 192.168.1.13 avec la dénomination "Quantenna" ? Note: La technologie Quantenna est utilisée notamment dans des répéteurs/amplificateurs Wi-Fi. Par exemple: le [b]Technicolor TG234 Wifi Bridge AccesPoint Repeater (Proximus)[/b]. - Technicolor TG234 (Proximus - Scarlet - e.a.) Dit apparaat beschikt over een Quantenna QSR-1000 met 5GHz 4x4 11ac en twee Gigabit poorten. Pendant l'été, j'ai branché un WiFi repeater GEMBIRD, pour avoir accès à mon wifi depuis le jardin. Peut-être utilise-t-il aussi la technologie Quantenna ? [b]- Comment puis-je supprimer cette réservation IP par un appareil inconnu ?[/b] (N'apparaît pas dans la liste DHCP). Merci d'avance Dany

14
M
il y a 5 ans
S
SharkanApprenti
demandé à Archives 2018

Attribuer une ip fix à un appareil

[quote=NicolasF]Bonjour Dany.L, Cela ne me dit rien directement. Est-ce que c'est la seule IP avec laquelle vous avez un souci? Pourriez-vous me donner votre numéro de ligne en message privé via ce lien svp? [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51d675[/url] NicolasF[/quote] Merci pour votre réponse. Infos envoyées en message privé. Pour info: Quantenna Communications est une société basée à San-José (Californie) spécialisée dans les solutions Wi-Fi de pointe. Elle a un siège à Paris depuis l'année passée. Elle est cotée au NASDAQ. Website: www.quantenna.com PS: Je n'ai pas essayé les 62 adresse IP possibles ;-) ; j'utilise déjà 192.168.1. 11 - 12 - 21 - 22 J'attends votre réponse avec fébrilité ... Dany

14
M
il y a 5 ans
S
SharkanApprenti
demandé à Archives 2018

Attribuer une ip fix à un appareil

[quote=Etienne_PXS]Bonjour Sharkan, les IP que vous avez utilisés sont dédiées aux décodeurs. Utilisez plutôt une IP en dessous de 192.168.1.64 Etienne[/quote] Bonjour Etienne, Problème: quand je choisis l'adresse 192.168.1.13, j'ai un message d'erreur: Veuillez vérifier votre saisie: [b]"L'adresse IP saisie est l'adresse IP du point d'accès Wi-Fi 5 GHz (Quantenna)"[/b] Qu'est-ce que c'est ça ??? Dany

14
M
il y a 5 ans
D
Dany L.Motivateur
demandé à Archives 2018

Courriel: modifier alias

[quote=ChristopheC]Bnjour Dany L. La procédure est expliquée sur notre site de support en ligne. Voici le lien pour votre fcilité. [url=https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqs_mail_alias/independants-et-petites-entreprises/support/internet/e-mails/configurer-votre-boite-mail/creer-ou-supprimer-une-adresse-mail-supplementaire.html]https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqs_mail_alias/independants-et-petites-entreprises/support/internet/e-mails/configurer-votre-boite-mail/creer-ou-supprimer-une-adresse-mail-supplementaire.html[/url] Bonne Journée. CC[/quote] Bonjour, Je me permets d'insister: [b]Comment modifier un alias de mon compte courriel gcxxxxx@belgacom.net ?[/b] (Celui-ci n'apparaît pas dans MonProxi /// MyProximus). Merci d'avance. Dany

3
D
il y a 5 ans
C
cschoonjansApprenti
demandé à Archives 2018

Panne sur Drogenbos

Pas de téléphone, ni d'Internet, ni de TV à Calevoet non plus ! Ce n'est que la deuxième fois en un mois ! Mais pour le site web de Proximus, tout est ok sur le réseau :-(

4
AurélienK
il y a 5 ans
R
RguedreNouveau
demandé à Archives 2018

Panne Uccle calvoet

Pas d'Internet, pas de TV, PAS de TÉLÉPHONE ! Ce n'est que la deuxième panne prolongée en un mois ! Mais pour Proximus, pas de problème sur le réseau ... Il ne faut pas compter sur Proximus pour reconnaître un problème sur leur site web !

2
PatriceS
il y a 5 ans
J
JonaszHabitué
demandé à Archives 2018

SmartWifi sur Android sans SIM Proximus

[quote=Jonasz]Merci à vous mais j'ai déjà testé en mettant mon login et MDP SmartWifi en laissant PEAP... La connexion n'aboutit jamais...[/quote] L'option SmartWifi est-elle bien activée dans MyProximus ? (le mieux, c'est de vérifier avec un PC) Pas de message d'erreur lors de la tentative de connexion ?

27
F
il y a 5 ans
J
JonaszHabitué
demandé à Archives 2018

SmartWifi sur Android sans SIM Proximus

[quote=Geoff_007]Par defaut, il peut etre configuré sur "methodes SIM" (c'etait le cas sur mon telephone). Et dans ce cas de figure, il faut changer la configuration par defaut (comme indiqué dans mon message precedent).[/quote] Possible qu'il y ait d'autres configurations par défaut (mais je n'en ai jamais vu). La configuration indiquée dans le message précédent est celle qui apparaît sur l'écran de Jonasz. Je ne comprends pas ce qu'il veut changer ...

27
F
il y a 5 ans
J
JonaszHabitué
demandé à Archives 2018

SmartWifi sur Android sans SIM Proximus

[quote=Jonasz] Mais avec Android 8, il y a plein d'options de sécurité , cela n'apparaît pas comme une simple connexion ouverte (contrairement à Fon)... Je ne sais pas quoi choisir....[/quote] Ce formulaire de configuration n'est pas propre à Android 8, il apparaît aussi sous Android 2.3 ;-) Comme j'ai essayé de l'expliquer, il n'y a RIEN à changer aux options présentées par défaut. Il suffit d'ajouter son IDENTITE et son MOT DE PASSE, et de cliquer sur ACCEDER. Et voilou ! DL

27
F
il y a 5 ans
J
JonaszHabitué
demandé à Archives 2018

SmartWifi sur Android sans SIM Proximus

[quote=Jonasz]Bonjour, ... la carte SIM de mon smartphone n'est pas Proximus. Lorsque je tente d'utiliser SmartWifi à partir de l'application MyProximus, je suis bloqué car l'application me signale que je n'ai pas une carte SIM Proximus... Comment puis-je faire? Merci.[/quote] Bonjour Jonasz, Utilisateur lambda, je n'ai rencontré aucun de ces problèmes. 1) - J'ai activé SmartWifi sur MyProximus par PC. 2) - Sur mon smartphone principal (Android), j'ai installé l'application MyPromixus, et j'ai vérifié que je pouvais me connecter à Internet par le SmartWifi. 3) - Sur mon deuxième smartphone (vieux Android), avec une carte NON-PROXIMUS, j'ai simplement choisi, connexion Wifi: Proximus Smart Wi-Fi dans la liste des réseaux disponibles. A ma première connexion, un écran de paramétrage s'est présenté, auquel je n'ai rien changé -->> SAUF que, dans le bas du formulaire, j'ai indiqué mon identifiant et mon mot de passe. Dans mon cas, l'identifiant et le mot de passe étaient ceux q

27
F
il y a 5 ans
D
Dany L.Motivateur
demandé à Archives 2018

Configurer mon site sur users.skynet.be

Bonjour, Merci pour votre réponse. (Celle-ci m'a permis d'apprendre que Proximus n'offre plus de site personnel gratuit, comme Belgacom/Skynet jadis. On n'arrête pas le progrès ! :confused: ) DL

2
D
il y a 5 ans
D
Dany L.Motivateur
demandé à Archives 2018

Courriel: modifier alias

Bonjour ChristopheC, Merci pour votre réponse rapide et efficace. Il est surprenant que la gestion des comptes courriel a été déplacé du Webmail à MyProximus. Ma compagne a une adresse courriel @skynet.be. Elle a du la prendre lorsque votre société (qui se faisait appeler Skynet à l'époque) a trahit ses engagements et abandonné le domaine swing.be. Pour qu'elle puisse configurer sa boîte mail (e-mail, en fait), je dois lui donner accès à Mon Proximus. >>> Par ailleurs, MyProximus ne me présente pas la gestion de mon compte courriel @ belgacom.net, celui avec lequel je suis inscrit ici, et par lequel j'ai été averti de votre réponse. Ce qui n'était pas le cas quand la gestion de faisait dans le Webmail. Bonne journée. DL

3
D
il y a 5 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Archives 2018

Fin de collaboration avec FON

[quote=ChristopheC]Hello Dany L. ... On constate qu'à l'étranger on utilise principalement les données mobiles ou le wifi dans les hôtels. ... CC[/quote] Hello ChristopheC, En général, à l'étranger, je ne passe pas mon temps dans ma chambre d'hôtel. Et ma tablette est malheureusement dépourvue de téléphonie mobile. Et je me méfie des Hotspots Wifi publics. Le plus amusant (!), c'est que j'ai passé une partie du mois de septembre en France. J'ai échangé plusieurs courriels avec le service d'assistance de FON, car je ne parvenais pas à me connecter à SFR WiFi Fon, comme je l'avais souvent fait des années précédentes. C'est pendant cet échange que j'ai reçu le SMS de Proximus annonçant la fin du support FON. J'ai décidé alors d'utiliser mon petit smartphone comme point d'accès Wifi pour ma tablette. Et comme les data par téléphonie mobile sont assez onéreux, particulièrement chez Proximus, quand on n'a pas d'abonnement, j'ai utilisé ma carte d'un opérateur alternati

13
D
il y a 5 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation