Commentaires publiés par Pinosa

62 Commentaires

VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonsoir @Pinosa et merci pour le suivi 😉 Donc, d’après ce que je lis le problème était également présent avec l’internet box … D’autres câbles étaient-ils branchés dans les ports LAN de l’internet box lorsque vous avez réalisé un test en direct ?  C’est pour essayer de comprendre 😉 Merci Bonjour,Oui,1 vers un routeur Apple, 1 vers un Devolo dLAN 1200+, 1 vers Xbox X.tous les câbles sont de dernière génération. J’avais aussi effectué un essai en direct avec uniquement la tvbox reliée à l’Internet box, avec le même résultat.Actuellement, et ce depuis le passage du technicien, tout fonctionne correctement.Bonne journée. 

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M
il y a 13 jours
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV Box 7 - désastreu

Depuis, un technicien est passé, a constaté, et après son passage cela fonctionne correctement. Nous avions inversé la tvbox et l’appleTv et déconnecté le téléphone fixe qui semble t il posait problème, plus ce qu’il a fait d’autre dont je n’ai pas connaissance…il doit me recontacter demain jeudi . Voilà la situation actuelle. En suivi…

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il y a 2 mois
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonsoir @Pinosa ,  Je vois effectivement qu’un reset de votre Internet box à eu ce 18/02 vers 15h00.  Le problème se produit-il maintenant à chaque fois que vous sortez d’une application comme Netflix ?  Pourriez-vous m’en dire plus sur la connexion entre l’internet box et la tvBox ? Comment ceux-ci sont-ils connectés ? Via un switch ? CPL ?  Merci d’avance Bonjour VincentM,1. oui, à chaque fois que je sors de Netflix ou Disney+ , d’une Apps.la connexion est filaire. Internet box—->Devolo dLAN 1200–>réseau électrique ——>devolo dlan1200–>tvbox. Le réseau, les câbles,tout est vérifié et ok. J’avais aussi essayé en connexion directe internet Box, avec le même résultat.  Depuis, un technicien est passé, a constaté, et après son passage cela fonctionne correctement. Nous avions inversé la tvbox et l’appleTv et déconnecté le téléphone fixe qui semble t il posait problème, plus ce qu’il a fait d’autre dont je n’ai pas connaissance…il doit me recontacter demain jeudi . Voilà la s

560274
M
il y a 13 jours
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV Box 7 - désastreu

Bonjour Aurélien,Merci pour votre précision. la tv box v7 est connectée par câble et je peux assurer que tout est ok de ce côté. Je suppose que le replay est aussi du flux internet, de même que « mesVideos » de Pickx ? 

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P
il y a 2 mois
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Oups…. Un peu trop optimiste sans doute, car si suite aux premiers essais tout me semblait rétabli, il a suffit de regarder un film sur Netflix (sans problème) pour qu’après être revenu sur Pickx et une chaîne classique pour que les mêmes problèmes réapparaissent (desynchronisation/pixelisation image/son) ….et voilà, retour à la case départ ! Seules les « apps », MesVideos, et le replay fonctionnent correctement ! Désolé pour ce complément négatif mais obligatoire.

560274
M
il y a 13 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Pour info :( Internet Box V7, Android TV Box v7 )Vraisemblablement après la mise à jour automatique de l’Android TV Box V7 Proximus, l’application Pickx  choix “Live TV” se met à pixeliser et en désynchronisation image/son intermittente et régulière; par contre le choix “Mes Vidéos” donne un flux normal sans problème, idem pour les “Apps” Netflix, Auvio,Disney+. De retour à “Live TV”  retour aux mêmes problèmes décrits plus haut.  Après différents contrôles et essais de réinitialisation(s), un contact téléphonique au ST Proximus donne un remplacement physique de l’Android TV Box par un autre identique. Après reparamétrisation de cette nouvelle TV Box...mêmes problèmes ! Nouveaux contrôles personnels, nouveaux tests, mais mêmes résultats. Nouveau contact avec le ST Proximus, ré-explications multiples des phénomènes constatés...et (ouf !!) finalement je suis entendu (compris) et mon interlocutrice me dit que le ST va vérifier l’Internet Box (l’Android TV Box étant elle tout à fait à jour

560274
M
il y a 13 jours
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV Box 7 - désastreu

Bonjour,Vous n’êtes pas seul; ayant pratiquement le même problème, et après échange de tv box7, le phénomène d’image bloquant avec ou sans pixelisation et de son décalé se répète, surtout après être passé (avoir regardé) via Pickx -mes vidéos- , ou via une application tierce telle que Netflix, RTBF Auvio… celles-ci hors espace Pickx… voilà mon témoignage de ce jour. Que faire ?

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P
il y a 2 mois
P
PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple tv 4K, pickx, Freeze réguliers

Merci pour cette information. J’espère aussi. 

30
P
il y a 2 mois
P
PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple tv 4K, pickx, Freeze réguliers

Effectivement, je confirme votre propos.

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P
il y a 2 mois
P
PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple tv 4K, pickx, Freeze réguliers

Février 2024 :Patience, patience…. Pickx &Apple TV 4K : les freezes sont toujours présents; objectivement en fréquence un peu moindre qu’en 2023. Que le chemin semble long vers la simple normalité… 

30
P
il y a 2 mois
P
PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple tv 4K, pickx, Freeze réguliers

 C’est assommant. Je pense de plus en plus demander dédommagement, voire à abandonner pickx ! après demander dédommagement sur un service gratuit.. Vous pouvez toujours passez via un décodeur traditionnel Et encore augmenter la facture de ± 5 euros mensuels ?! Fait cher le décodeur non ?

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P
il y a 2 mois
P
PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple tv 4K, pickx, Freeze réguliers

En plus des Freezes habituels qui perdurent, et dont je veux bien comprendre les motifs, il y a maintenant (9/09/2023) carrément des arrêts de plusieurs secondes avec roue tournant, toutes les 5 minutes….(antenne 2/au bout de l’enquête/14h00+++++) . C’est assommant. Je pense de plus en plus demander dédommagement, voire à abandonner pickx !

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P
il y a 2 mois
P
PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple tv 4K, pickx, Freeze réguliers

Bonjour,1er septembre 2023. Des améliorations notables ont été apportées à l’application pickx s/tvOs, le guide programmes notamment. Malheureusement, concernant l’image reçue, elle “freeze” encore régulièrement. Pourtant il me semble qu’il y a un mieux… 

30
P
il y a 2 mois
P
PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple tv 4K, pickx, Freeze réguliers

Nous sommes fin juin 2023, et les freezes sont toujours bien présents (actuellement sur tv5, traditions du monde,16h30)…. C’est vraiment triste de faire ce constat récurent. Triste aussi d’entendre une nouvelle hausse des tarifs de proximus au 1er juillet… Évidemment il n’y a pas de cause à effet… mais ce n’est pas très rassurant pour le futur. L’impression de ne jamais être « entendu » perdure et cet appel restera malheureusement sans effets. Vous pariez ?!

30
P
il y a 2 mois
P
PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K, pickx TvOs, Freezes régulierso

Oui, et en ce moment, je suis sur TV5 monde, et Freezes réguliers, je zappe sur rtbf, idem, je ne les signale même plus…

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alloja
il y a 1 an
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PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K, pickx TvOs, Freezes régulierso

Les freezes sont vraiment de retour de manière forte .. Et pour le reste, j’attends toujours la MAJ promis .. Effectivement, de manière forte ! Comme vous, je reste en attente de solution et ne désespère pas mais….

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alloja
il y a 1 an
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PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K, pickx TvOs, Freezes régulierso

Un mois plus tard, 16/03/2023, et un tas de signalements effectués via le webform relatif aux problèmes rencontrés spécifiques AppleTV, je suis désolé de n’avoir reçu aucun retour. Les Freezes persistent, quotidiennement, et aujourd’hui, le contenu de livetv et guide tv n’apparaissent pas ! Que se passe-t-il pour que cette application soit si peu fiable ? 

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alloja
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations Pickx tvOSNews

Des infos sur une futur version 1.8.0 ? Salut @mallau_fvt96 ,  Pour le moment non mais ça ne devrait pas tarder …  Je vous tiens au courant 😉 Donc ça fait 9 mois qu’on attend 😢 (page 2 du forum - ou on disait pas longtemps..) Et aujourd’hui 16/02/23 c’est la cata!! Sur la RTBF arrêts incessants, pas seulement freeze, mais blocage avec roue d’attente, puis redémarre un moment, puis à nouveau…grrrr!!!! Et pour être tout à fait honnête, cela l’a fait entre 12hres et 12h20, maintenant 12h30 c’est ok.

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VincentM
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations Pickx tvOSNews

Des infos sur une futur version 1.8.0 ? Salut @mallau_fvt96 ,  Pour le moment non mais ça ne devrait pas tarder …  Je vous tiens au courant 😉 Donc ça fait 9 mois qu’on attend 😢 (page 2 du forum - ou on disait pas longtemps..) Et aujourd’hui 16/02/23 c’est la cata!! Sur la RTBF arrêts incessants, pas seulement freeze, mais blocage avec roue d’attente, puis redémarre un moment, puis à nouveau…grrrr!!!!

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VincentM
il y a 1 an
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PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K, pickx TvOs, Freezes régulierso

Bonjour @Pinosa, je vais faire une analyse. Pourriez-vous vous assurer que l’Apple TV est allumé svp ? désolé, elle sera allumée dès demain 14/02/23 à 8h10. -il n’y a pas d’autre modem. Seulement l’Internet Box. Avez-vous accès à ma box maintenant ?Puis-je faire quelque chose de mon côté ?Actuellement 14/02/23 14h15, quelques freezes sur ARTE.

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alloja
il y a 1 an
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PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K, pickx TvOs, Freezes régulierso

Bonjour @Pinosa, je vais faire une analyse. Pourriez-vous vous assurer que l’Apple TV est allumé svp ? désolé, elle sera allumée dès demain 14/02/23 à 8h10.-il n’y a pas d’autre modem. Seulement l’Internet Box.

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alloja
il y a 1 an
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PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K, pickx TvOs, Freezes régulierso

suite..: lundi 13/02/2023 -après-midi- sur les chaînes visionnées suivantes :Aucun problème sur “Antenne 2”, ni sur “MTV” .Par contre : Freezes réguliers sur  “National Geographic”, “RTBF 1” .Les autres chaînes n’ont pas été visionnées.Désolé d’être répétitif, si ces informations ne sont d’aucune utilité, merci de me le signaler svp.  

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alloja
il y a 1 an
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PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K, pickx TvOs, Freezes régulierso

Dimanche 12/02/2023 depuis 11h15 : Chaîne « National Geographic »  : freezes réguliers (sur ½ hre pas moins de 15).    Et après cela continue encore et toujours aussi souvent. Difficile de continuer à visionner le programme ! Peut être un soucis particulier sur cette chaine ou votre connexion ? @VincentM @David W  De 2 à 6  freezes d’affilée sur 1 minute, puis ok pendant 2,3 minutes et puis réapparaissent.Je viens d’essayer la Chaîne “TREK”  et là aussi les freezes apparaissent mais nettement moins fréquents. Niveau connexion, tout semble ok niveau vitesses (speedtest), et internet Ok. 

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alloja
il y a 1 an
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PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K, pickx TvOs, Freezes régulierso

Dimanche 12/02/2023 depuis 11h15 : Chaîne « National Geographic »  : freezes réguliers (sur ½ hre pas moins de 15).    Et après cela continue encore et toujours aussi souvent. Difficile de continuer à visionner le programme !

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alloja
il y a 1 an
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PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K, pickx TvOs, Freezes régulierso

Dimanche 12/02/2023 depuis 11h15 :Chaîne « National Geographic »  : freezes réguliers (sur ½ hre pas moins de 15).  

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alloja
il y a 1 an

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