Commentaires publiés par Marie-Louise

20 Commentaires

M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

décodeur HS et led SIG qui clignote

Bonsoir,Je suis sans télévision depuis vendredi, peut-être qu’on pourrait m’aider un peu plus activement svp.Je pense que mon décodeur est HS, ne pourrait on pas m’envoyer un nouveau? Merci d’avance

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VincentM
il y a 2 mois
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

décodeur HS et led SIG qui clignote

bonjour Je viens de faire le reset du modem et du décodeur, rien ne change. Après l’écran d’accueil, l’écran devient noir, et la LED SIG du décodeur clignote. Il ne se passe rien d’autre

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VincentM
il y a 2 mois
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Internet

Résiliation et renvoi Wifi Booster

Merci Bonne journée

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Sophie L.
il y a 1 mois
M
mottetfApprenti
demandé à Proximus Pickx

Remplacement de la télécommande V5

Bonjour, Je souhaiterais un remplacement de ma télécommande V5 dont une partie des touches ne fonctionnent plus malgré de nouvelles piles et sa réinitialisation.Merci d'avance 

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C
il y a 7 mois
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

bonus toujours pas actif

Je vous remercie et j'espère que votre intervention pourra enfin débloquer la situation.

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

bonus toujours pas actif

Cela fait donc maintenant depuis DECEMBRE que j'attends ce bonus. J'ai encore une fois téléphoné hier soir. On me parle d'un "dossier" non clôturé datant de décembre, qui bloque tout tant qu'il n'est pas acquitté. Mais la personne au téléphone n'a aucun moyen de le faire et la personne qui est sensée le faire, ne le fait pas. Et moi, pendant ce temps, je paye ! pour quelque chose que je n'ai PAS ! Et tout le monde continue à me dire d'attendre. MAIS ATTENDRE QUOI ? Faites votre travail ! je n'attendrai plus très longtemps avant d'arrêter de payer pour un service merdique comme le vôtre.

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

bonus toujours pas actif

Bonjour Isabelle, J'ai encore eu un de vos collaborateurs hier vers 18h au téléphone, il m'a assuré que j'aurais mon bonus dans les 24h. Il m'a assuré que c'était fait, puis-je le croire? à 18h, ce soir, quand je vais rentrer, aurai-je mes chaînes préférées? Vous n'avez pas répondu à la question que je pose dans mon message de départ : puis-je le faire moi-même?

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M
il y a 7 ans
Max
MaxNinja
posté à Archives 2010-2017

Pas de tv à 49 €, pas de bonus pour la patronne

On se moque de nous !! maintenant je sais pourquoi ma facture est salée : http://www.7sur7.be/7s7/fr/1536/Economie/article/detail/3107740/2017/03/17/Dominique-Leroy-a-vu-son-salaire-augmenter-en-2016.dhtml

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M
il y a 7 ans
D
DommaccleanNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Comment activer le TV bonus lorsqu'on vient de passer en tuttimus

Bonjour Sophie, J'ai suivi le lien que vous indiquez, cela semble effectivement très simple mais lorsque je veux accéder aux options de proximus tv dans Myproximus, l'écran suivant ne me permet pas de faire quoi que ce soit. Il est juste affiché les deux lettres "TV" et c'est tout. De plus j'ai peur d'activer un bonus qui est normalement compris dans tuttimus mais qui me serait facturé quand même, alors qu'il devrait être "gratuit". Ce bonus que j'ai choisi lors de ma demande d'abonnment Tuttimus ne devrait pas être activé automatiquement? sans que je doive le faire moi-même? Merci d'avance

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CarolineC
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

Télévision reçue hier, espérons que le reste suive.

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

Je ne suis pas sûre que ce soit moins pire ailleurs

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

ok, au moins c'est clair Je vais donc attendre la réception de cette fameuse tv, j'aurais finalement du opter pour la réduction de tarif plutôt que pour le cadeau empoisonné.

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

on m'a raccroché au nez en me disant d'aller voir ailleurs quand je me suis montrée trop insistante. Mais cette info que vous avez concernant la tv liée à l'activation de tuttimus, vous en êtes sûr?

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

Le plus pénible dans cette histoire est de n'avoir aucune info valable de la part de proximus. Personne chez eux ne prend la peine d'envoyer ne fut-ce qu'un petit mail d'explication.

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

D'après le dernier SMS, pas de tv avant au moins mi-février ! Pour une commande passée début décembre

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

C'est ridicule, pourquoi lier la réception de la tv avec l'activation de l'abonnement? Je n'ai pas attendu leur offre promo pour avoir une tv. Et que se passe-t-il quand on a plutôt opté pour le gsm?

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

Il y a du nouveau ! Dans Myproximus, tout est redevenu comme avant ma demande de tuttimus. C'est comme si je ne l'avais jamais demandé ! Pendant un temps tuttimus était apparu mais n'était pas effectif. Maintenant , c'est pire. Et plus personne ne répond à mes messages privés où je demande si mon dossier avance et quel serait le délai pour avoir enfin cet abonnement. J'ai quittté telesat parce que le service etait merdique (enfin je le croyais), je commence à le regretter. Tapedur, dans un de vos précédents message, vous me dites que les collaborateurs ne savent rien faire, puis vous me dites que les têtes pensantes ne savent rien faire. Qui fait quelque chose alors chez proximus? Où peut bien être coincée ma demande d'abonnement? Je ne demande pas la Lune, juste d'avoir mon abonnement tuttimus, point. Même la tv à 49€ que j'ai commandée en cadeau, je m'en fiche, elle peut arriver en retard, mais donnez-moi mon abonnement avec le bonus entertainement, tel que je l'ai de

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

Comment joindre la direction? par quel canal?Si les collaborateurs ne savent plus rien faire, qui le peut? Savez-vous pourquoi la plainte en question n'apparaît pas dans mes plaintes en cours sur MyProximus? Je laisse encore passer une semaine et puis je passe par test-achat

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

Bonjour Jean-Claude, Je ne comprends pas pourquoi "l'analyse de ma plainte" recquiert un certain temps, il vous suffit juste d'honorer le contrat auquel j'ai souscrit il y a un mois. Je ne vois pas en quoi cela devrait prendre un mois pour simplement activer un abonnement. Il n'y a aucun problème technique, il s'agit uniquement d'un problème administratif de votre côté, pas du mien. Faites votre travail ! Je suis ingénieur, dans une grosse société wallonne, je dois constamment respecter des délais et rendre des comptes si ce n'est pas le cas, j'aurai été licenciée depuis longtemps si je travaillais de la même manière que vous ! Vous ne donnez aucune information, personne n'est en mesure de me dire pourquoi je n'ai toujours pas ce que je paye ! J'ai déjà envoyé plusieurs messages privés, j'ai eu droit à une réponse : "patience" On se moque de moi ! Faites le nécessaire, faites votre travail ! Vous êtes victimes de votre succès? Qu'est-ce que vous avez cru en proposant un

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M
il y a 7 ans
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Toujours pas de Tuttimus

Merci d'avoir pris la peine de me répondre.

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M
il y a 7 ans

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