Commentaires publiés par Daniel Craeye

41 Commentaires

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TBjApprenti
demandé à Internet

Historique Connections Internet

J’ai réponses à ma question ….Depuis le call center , étant donné que 85% des clients sont en abonnement illimité , ils ont donc supprimé le service historique de connexion …je demande donc pour passer à un abonnement illimité et de pouvoir profiter de la promo actuelle ( 30.99 euros + installation gratuite ) Je suis déjà client et je ne peux bénéficier de cette offre . Il me signale que j’ai profité d’une offre lors de mon installation III Depuis plus de 25 ans , ça m’étonnerait ….  Nous étions encore sous l’ère des francs belge et le coup de vie n’était pas celui d’aujourd’hui …..Bref , je vais quand même devoir y passer 

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Sophie L.
il y a 2 ans
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TBjApprenti
demandé à Internet

Historique Connections Internet

Bonjour ,je ne trouve plus mon historique de connexion internet  Mon data explose de plus en plus . Avant je pouvais tenir avec 150Gb durant 25 jours . Après 17 jours je dépasse les 210Gb . Je voudrais passer donc en internet illimité . 

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Sophie L.
il y a 2 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2018

LAMENTABLE

http://pxs.speedtestcustom.com/result/79107880-0cfa-11e8-9cb0-d97039388178

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Daniel Craeye
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2018

LAMENTABLE

En effet , tout est de nouveau opérationnel ... Il sembelrait que les CPL ( 2 ) n'étaient plus sur la même fréquence ... Il faut toujours une communication et tout problème à sa solution !!! Mea culpa

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Daniel Craeye
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2018

LAMENTABLE

SUPER le technicien est en ce moment chez moi et je n'y suis pas !!!! Nous nous étions accordés pour un rendez-vous à 15h30 ???? Me voilà enfin reparti avec du download 55.55 Mbps . Les CPL ont perdus leur fréquence et ne pouvaint plus communiquer ... OUF mais pour combien de temps

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Daniel Craeye
il y a 6 ans
A
ahfhusnainHabitué
demandé à Archives 2018

Meilleur opérateur au niveau de la connection internet

Nous parlons bien de fibre optique pour le VDSL depuis la borne de raccordement ? Les bornes sont bien presentes . Les cables souterrains entre les bornes et le domicile restent identiques , ce n'est que de l'hybridation lol ( optique - cables standard )

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A
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2018

LAMENTABLE

Je sais celà depuis mardi 08h32 car personne ne m'a contacté suite à mon ticket happy house . Par la même occasion , je n'ai même pas reçu de confirmation via SMS ... Communication toujours ZERO

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Daniel Craeye
il y a 6 ans
Y
yung_sEtoile montante
demandé à Archives 2018

Vitesse de téléchargement qui a baissé ainsi que ping élevée

Bonsoir , la vitesse de mon wifi est descendue à 2.7 downlaod ... Je pense avoir besoin de plus pour que mon CPL reconnaisse le signal ...

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EtienneL
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2018

LAMENTABLE

J'attend le technicien ce jeudi !!!

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Daniel Craeye
il y a 6 ans
Y
yung_sEtoile montante
demandé à Archives 2018

Vitesse de téléchargement qui a baissé ainsi que ping élevée

Mon voisin n°5 est à 63.55 Mbps en donwload ... Je ne sais pas me connecter directement par câble . je n'accroche pas le signal !!!

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EtienneL
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2018

LAMENTABLE

Comme par hasard , tout est encore pour ma pomme !!!! Si le wifi me donne 3.6 en download , mon câble ne répond plus ... Ai-je été clair ou ce sera le technicien qui passera ce jeudi pour confirmer mes dire ... Quand au rendez-vous pris ce matin , je n'ai toujours pas la confirmation SMS

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Daniel Craeye
il y a 6 ans
Y
yung_sEtoile montante
demandé à Archives 2018

Vitesse de téléchargement qui a baissé ainsi que ping élevée

Oh mais oui zé cru voir un rominet lollll ... Je viens de transférer votre post à Mme Dominique Leroy qui se fera un plaisir de lire

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EtienneL
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2018

LAMENTABLE

Bonsoir et merci Nelly de ce petit commentaire , j'en suis encore en mode 2CV lol ... Voilà que la centrale m'annonce toujours un download de 70 Mbps et qu'à minuit j'ai eu un pic à 99.00 Mbps ? Il ne m'est plus possible de travailler par câbles !Je suis obligé de travailler en wifi avec un download de 3.3Mbps ! j'étais encore jusqu'à samedi câblé avec un download de 63.55 Mbps .... J'ai mon idée qui me chiffonne dans ma petite tête de laborantin métallurgiste ! La cabine ROP a bien été activée dans mon quartier en VDSL mais sans le moindre remplacement de câbles souterrains entre cette cabine et mon domicile .... Autrement dit , mes câbles sont toujours vêtustes et dans ces conditions la bande passante est très faible ou inexistante .

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Daniel Craeye
il y a 6 ans
Y
yung_sEtoile montante
demandé à Archives 2018

Vitesse de téléchargement qui a baissé ainsi que ping élevée

Celà fait des années que leur soumet mes chiffres ... Je suis laborantin et je sais ce que c'est de travailler avec complicité ... Ce n'est nullement le cas chez vous !!!

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EtienneL
il y a 6 ans
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yung_sEtoile montante
demandé à Archives 2018

Vitesse de téléchargement qui a baissé ainsi que ping élevée

[quote=titi70]Le passage d’un technicien ne changera rien, ni une remise à zéro de la bbox. C’est un problème appparement aléatoire sur l’infrastructure et n’est pas lié à la connexion VDSL même. Il faut juste espérer qu’ils règlent le problème rapidement, en espérant au moins que la cause ait été identifiée...[/quote].. Mouais , vous parlez d'infrastructure ... Pourquoi mon voisin est exactement raccordé sur la même borne que moi est toujours à 65Mbps ????

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EtienneL
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2018

LAMENTABLE

Il y a UNE responsable du nom de Dominique Leroy

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Daniel Craeye
il y a 6 ans
N
Nedb72Apprenti
demandé à Archives 2018

Cela fait près de 14 ans que...

Pas du tout technique ... J'ai la B-BOX 3 . Ce n'est que de la mauvaise volonté ... Pourquoi je suis repassé en wifi car avec ma conexxion E-thernet plus rien ne passe . j'avais 65Mbps et câble et 37.55Mbps en wifi . Aujourd'hui mon wifi ne dépasse plus 3.65Mbps !!! Arrêtons de nous baratiner

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MKarim
il y a 6 ans
N
Nedb72Apprenti
demandé à Archives 2018

Cela fait près de 14 ans que...

Courage , nous avons été obligés à entamer une pétition qui a récolté plus de 500 signatures et nous avons été exaucés en deux ans ... Rassurez-vous que malgré ma connexion VDSL , je rencontre encore pas mal d'embûches , vitesse réduite au minimum lors des dépassements de consommation ... Je me bat depuis ce samedi 03-02-18 à 18h30 et mon dernier appel de 21h45 .... Vitesse moyenne de 65.55 Mbps descendant réduite à 3.65 Mbps à ce jour et avec une consommation de 7.48Gb sur 150 ??? Y EN A MARRE !!!

42
MKarim
il y a 6 ans
Y
yung_sEtoile montante
demandé à Archives 2018

Vitesse de téléchargement qui a baissé ainsi que ping élevée

Hé hé , je viens à l'instant de terminer mon quatrième appel aux services client pour le même phénomène . Ping 10 , descendant 3.9 , ascendant 3.8 !!! Vitesse de moyenne Ping 9ms descendant 46.98Mbps et ascendant 3.45 Mbps .... On m'a tout fait , réinitialisation B-BOX3 , nouveaux paramètrages , CPL etc .... Mes appels de ce samedi 03 février 2018 de 18h30 - 19h10 - 20h30 et le dernier de 21h47 n'ont rien changés . Un lien par mail m'a été enfin envoyé pour que je puisse prendre rendez-vous avec un technicien ... Mon voisin qui a exactement le même abonnement que moi , et qui est aussi raccordé sur la même cabine me confirme une vitesse de Ping 9ms , descendant 63Mbps et ascendant 15Mbps ... Dois-je en conclûre que je suis maudit après plus de 40 années de fidélités !!!

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EtienneL
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Consommation

Bonsoir tape , pourtant ma b-box éteinte tous les soirs entre 22h00 et 08h00 il est donc IMPOSSIBLE d'une connexion de 24h00 ... Pourquoi s'acharner sur des chiffres qui ne sont pas représentatifs ... Encore du forfait aléatoire !!!

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T
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Consommation

Mes enfants sont agés de 16 ans et 14 ans ... ( ça y est , voilà la raison ) Comment m'expliquer que durant plus de 6 mois , ma consommation était sous 80 Gb toutjours avec ces mêmes enfants ! Je vous rappel que ma box est éteinte la nuit ( 22h00 - 08h00 ) que depuis lors avec mon contact proximus , je ne peux plus ouvrir mon historique . Je vous demanderai d'aller sur my proximus et ensuite via vos consommations personnelles verifier si vous avez les accès à votre historique . ( Ce qui m'aiderait beaucoup ) [img]5eb995a5-2216-414d-a175-5d58614393f7.jpg[/img] Voici la réponse sur mon historique Oups un petit problème est survenu ?????

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T
il y a 6 ans
Daniel Craeye
Daniel CraeyeHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Consommation

Dans quel application je vais trouver mes appareils connectés ( mis à part mes enfants et moi-même ) Je suppose que pour l'activation du fon ( tout se passe chez celui qui se branche ) Pourquoi , depuis ma plainte chez proximus , je ne sais plus lire mon historique de connexion INTERNET FIXE ?????

11
T
il y a 6 ans
J
JulienVApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Vitesse de connexion basse

Je confirme ... J'étais très très bas de 2000 à 2017 Ping 12ms Descendant 1.11 Mbps et Ascendant 0.28 Mbps Pétition oblige ( pourtant cabine en fonction depuis 2015 ) , depuis juin 2017 je suis enfin raccordé en VDSL Ping 10ms Descedant 41.55Mbps et Ascendant 3.59 Mbps ( plus que raisonnable ) Le pire , aujourd'hui je suis redescendu pour la deuxième fois pour cause de dépassement de data ( 150 ) autorisés . Ping 9ms Descendant 0.08 Mbps et Ascendant 3.37 Mbps .... Quand je pense qu'il y en a encore parmi vous qui navigue dans le moyen age !!! Ils font payer les mauvais consommateur par une punition très médiocre , pourquoi ne pas faire payer les mauvais fournisseurs !!!!

13
T
il y a 6 ans
L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Augmentation des tarifs

Bonjour , il faut toujours tout vérifier même sur les sites partenaires qui proposent des avantages et malheureusement , ce sont toujours les clients qui doivent réagir !!!!

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
L
lol1414Habitué
posté à Archives 2010-2017

Migration chez VOO ?

Bon courage pour la suite !!!!

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DanielV
il y a 6 ans

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