Commentaires publiés par jmtr

23 Commentaires

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Fabrice 12274Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Indexation

si...et si jamais je veux resilier tout mon pack internet telephonie fixe + mobile et tv avant le 02-04-2012 ! Pouvez vous me calculer ce qui m'en coutaras ? Merci

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ccol
il y a 12 ans
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Fabrice 12274Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Indexation

Bonsoir, Je ne suis pas sur que vous ne pouvez pas resilier votre contrat....moi-même j'ai l'intention de le faire : Que peut faire le consommateur ? S’agissant d’une indexation à la date du 1er janvier, les consommateurs n’ont pas droit de résilier sans frais leur abonnement. La loi permet en effet les opérateurs à indexer leurs tarifs en fonction de l’indice des prix à la consommation. Pour les personnes souhaitant changer d’air, il faudra donc respecter ses conditions contractuelles pour ne pas payer de frais de résiliation. Par contre, concernant l’augmentation des tarifs mobiles annoncés pour le 15 janvier 2011, les consommateurs impactés peuvent résilier sans frais jusqu’au dernier jour du mois suivant la réception de la facture avec les tarifs augmentés. Seules les anciennes formules de l’opérateur sont concernées par cette augmentat

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ccol
il y a 12 ans
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michele 15478Apprenti
posté à Archives 2010-2017

facturation tv GRATUIT ET ILLIMITÉ ??????,

D'accord avec vous Eric, mais je reproche quand même à Belgacom de ne pas me l'avoir indiqué: que ma reduction de ALL-IN-ONE n'existait plus, de même que mes deux happy time + pour deux GSM ce qui me fait en gros une augmentation de 29 Euros sur ma facture de décembre...et tout ça pour un happy time XL sur LE SEUL TELEPHONE FIXE ! Donc là quelque part il y a anarque, de ne pas me l'avoir indiqué !

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S
il y a 12 ans
M
michele 15478Apprenti
posté à Archives 2010-2017

facturation tv GRATUIT ET ILLIMITÉ ??????,

(suite) et la pire des choses que j'ai oublié de vous mentionner : CE n'est plus possible de revenier en arriere car la pack ALL-IN-ONE n'existe plus, MAIS ça on ne vous le dit pas quand vous cocher l'option happy time xl !!!

18
S
il y a 12 ans
M
michele 15478Apprenti
posté à Archives 2010-2017

facturation tv GRATUIT ET ILLIMITÉ ??????,

Bonjour, en fait oui c'est une arnaque...je m'explique: J'ai opté il y a 15 jours pour happy time xl , mais depuis je perd la reduction happy time mobile (2 gsm, 2x7,04 €) Je perd aussi ma reduction pack all in one de 14,24 € en fait ma facture est gonflée de 28,32 €, j'ai téléphoné au service facturation (tres mal reçu) et c'est normal que je perde ça vu que j'ai opté pour ce happy time xl, si cela n'est pas de la haute voltige en tant qu'arnaque , faudra m'expliquer. En tout cas , je suis depuis longtemps chez belgacom, mais ça pourrait vite changer. J'aurais voulu aussi ecrire une lettre de mécontentement à la direction, mais je ne trouve pas d' adresse,...si qlq'un peut m'aider, merci.

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S
il y a 12 ans
S
Sylvie 15700Nouveau
posté à Archives 2010-2017

nouveau plan tarifaire Happy Time XL

Bonsoir, j'avais a peu près la même question que Jean-Pierre, sauf que j' ajoute en plus ceci: Est ce que le fait de prendre happy time xl (gratuit) entrainera une reconduction du contrat de 12 mois ? Merci à tous et toutes pour vos réponses. Jean-Marie

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Max
il y a 12 ans
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G3notYp3Habitué
posté à Archives 2010-2017

L'état de l'abonnement

Je me pose même la question ! de quid dois-je savoir ces changement d 'article de loi ? Est ce mon bourgmestre, ou un député, ou le gouvernement qui doit m'envoyer les changements de certains articles de loi ? Voilà aussi une bonne question, et y réfléchir ?

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ccol
il y a 12 ans
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G3notYp3Habitué
posté à Archives 2010-2017

L'état de l'abonnement

re bonsoir cool. Je viens de lire en effet cet article de loi que vous avez eu la gentillesse de m'envoyer. Ma conclusion est quand même que je voudrais savoir QUI est au courant de toutes ces lois ? C'est vrai que tout belges est censés connaitre la loi....mais si je devais retenir toutes les lois depuis la constitution de 1831 et qui ont été changées ... ?? Ceci dit , c'est vrai que vu mon age,je ne suis plus ces lois a la con qui me font perdre des "caurs". un pensionné arnaqué jmtr48

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ccol
il y a 12 ans
G
G3notYp3Habitué
posté à Archives 2010-2017

L'état de l'abonnement

d'accord avec vous Cool.....mais je n'ai rien "signer" et il me semble que si il y a nouveau contrat, il faut ma signature au bas de ce nouveau contrat ?....je vais m'informer du coté du CRIOC ou a défaut vers test achat ou vers le gars du gouvernement (j'ai oublié le nom mais ça se termine en "eur" comme tous nos politiques loll.

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ccol
il y a 12 ans
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G3notYp3Habitué
posté à Archives 2010-2017

L'état de l'abonnement

Bonjour, en ce qui concerne l état de l'abonnement se trouve bien en bas de la facture, mais je voudrais une réponse à mon problème : Il y a peu , via le téléphone on m'as donné une nouvelle offre via mon pack tv-internet-telephonie- tel mobile. Du coup mon abonnement est reconduit pour 12 mois ??? Est ce légal car je n'ai rien SIGNER ? Merci de votre aide.

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ccol
il y a 12 ans
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David 13172Apprenti
posté à Archives 2010-2017

BelgacomTV on PC: "Erreur lors de l'auto-configuration"

merci...l'onglet dans le volume est bon et il n'a pas changé... ce soir, je vais rebooter le modem et je vous tiens au courant, merci

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M
il y a 12 ans
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David 13172Apprenti
posté à Archives 2010-2017

BelgacomTV on PC: "Erreur lors de l'auto-configuration"

Bonsoir Je reço!s toujours BGC TV sur mon PC mais cela fait trois jours que je n'ai plus le son ?? Ma carte son est ok et les HP sur on. Quelqu'un a-t-il ce problème ? ou alors une aide ? Merci

7
M
il y a 12 ans
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jhon1995Habitué
posté à Archives 2010-2017

belgacom tv on pc

Merci , problème réglé par Eva,qui a tout fait Merci Eva

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J
il y a 12 ans
J
jhon1995Habitué
posté à Archives 2010-2017

belgacom tv on pc

bonsoir, Voilà, j'ai du changer d' ordinateur et je ne peut plus transferer de l'ancien vers le nouveau. J' avais belgacom tv très bien sur l'ancien, mais là je ne peut plus le configurer sur le nouveau, j'ai une réponse du genre que je ne peut pas avoir deux home manager sur la même ligne téléphonique !!! est ce une arnaque ? ou alors comment procéder ? Merci

4
J
il y a 12 ans
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domsApprenti
posté à Archives 2010-2017

error 2 ! pas de réseau Belgacom détecté !

Eva, pourrait p-e fixer ce problème ???

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A
il y a 13 ans
D
domsApprenti
posté à Archives 2010-2017

error 2 ! pas de réseau Belgacom détecté !

Ma voisine a tenté a plusieures reprise de prendre le pack tv internet et telephonie via belgacom....et on lui repond que sa ligne n'est pas operationnelle ??????..ELLE a un numero de fixe chez belgacom...ALORS SVP dites moi pourquoi dans la même rue , un tel peut l'avoir et pas l'autre à coté ???

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A
il y a 13 ans
A
Axel CypApprenti
posté à Archives 2010-2017

Belgacom TV non disponible

Bonjour, J'ai sans probleme, internet et telephone et belgacom tv....et avec un bon rapport de vitesse...et tout cela sans problème. Ma voisine voudrait aussi le pack....mais belgacom lui repond que c'est pas actuellement possible ?????????? faudrait me donner une exolication à ça ? PS: elle a la téléphone fixe chez belgacom Une réponse a cette absurdité serait favorable.

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A
il y a 13 ans
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mochristiaensApprenti
posté à Archives 2010-2017

Skynet > Belgacom

Chère Eva, J'ai bien compris votre post, de même que ceux de membres ici. Mais...oui il y a un mais! Quand je met en service les gsm, c'est bien inscrit que je suis PROXIMUS !! C'est ça que je ne parvient pas à comprendre ? Ou alors c'est de l' arnaque de la part de Belgacom, de vous signifier que vous passez sous Proximus ? Je vais en référer a l'ombudsam, et aussi au CRIOC, car dans mon contrat il n'est NULLEMENT spécifié que les deux gsm étaient sous Belgacom mobile, mais bien sur Proximus. SI je vous lit bien, quand je met le gsm en service , il devrait avoir marqué sur mon gsm "Belgacom mobile", et dans mon cas c'est ecrit "Proximus" J'ai contacter le help center, et on me repond que suite a plusieures plaintes cela devraity s' arranger dans un temps plus ou moins court !!!!...mais je pencherais plutôt pour des réponses "toutes faites" pour calmer le client! Ceci dit, je vais essayer une

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J
il y a 13 ans
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mochristiaensApprenti
posté à Archives 2010-2017

Skynet > Belgacom

Oui, et j'ai accès aux e-Services de Belgacom, mais les e-Services de Proximus font d'autres promos pour exclusivement les GSM et je rale parcque en étant belgacom avec un abonnement proximus en sus, je n'ai pas d'accès a leurs e-services(de proximus) car mon numero est considéré comme inconnu. pour en revenir a Proximus je vous copie l' article 1 de la chartre de Proximus "Proximus : Belgacom SA, dont le siège social est établi Boulevard du Roi Albert II 27, à 1030 Bruxelles." Donc, pour moi proximus ou belgacom mobile, c'est chou vert et vert chou !

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J
il y a 13 ans
M
mochristiaensApprenti
posté à Archives 2010-2017

Skynet > Belgacom

Merci, des infos....De toute manière, j'en ai de nouveau pour 11 mois chez Belgacom, et je suis assez satisfait (depuis 3 ans) d'internet, et de Bgctv,de même que ma téléphonie fixe. Je rale juste sur le fait du "pourquoi cette différence"....comme tu le dis si bien :-) Merci encore, bonne fin de soirée

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J
il y a 13 ans
M
mochristiaensApprenti
posté à Archives 2010-2017

Skynet > Belgacom

bonsoir, Je peut comprendre ton commentaire, mais je paye quand même chez Belgacom pour PROXIMUS . et à ce que je sache, proximus est bien la téléphonie mobile de Belgacom ? non ? Si c'est non, je me suis fait arnaquer quand je suis passé de( internet, téléphonie et gsm) Mobistar, vers Belgacom ? Dans ce cas je dit merci à Belgacom de m'avoir donné de fausses infos! Si cela est vrai , je liquide mes deux abonnements GSM Belgacom mobile.... et je reprend un abonnement Proximus? Merci d' être éclairé à ce sujet.

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J
il y a 13 ans
M
mochristiaensApprenti
posté à Archives 2010-2017

Skynet > Belgacom

Bonjour, Une chose ABBERANTE EST que je ne peut acceder aux e-services de PROXIMUS, alors que j'ai un pack tél fixe, internet, belgacomtv et deux GSM avec abonnement proximus. Mes deux numeros (le mien + mon épouse) sont avec abonnement ! et l'on me repond que ces numeros ne sont pas proximus ?? Une réponse de la part de EVA serait la bienvenue....si non.... je reverrai mon abonnement à proximus (bcp ,donne des cartes rechargeables a prix plus que concurentiel) Merci Pour EVA mon numero de client est 2476456

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J
il y a 13 ans
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SolidusHabitué
posté à Archives 2010-2017

Disponibilité Belgacom TV on PC

Chez moi j'avais depuis deux jours bgc tv sur mon pc sans problèmes mais depuis ajd'hui ! plus rien J'ai desinstaller tout et re telecharger le logiciel Quand je le reinstalle je retrouve des erreurs comme ci-dessous en capture d' ecran. Cela fait deux fois que je réinstalle et toujours pareils ?? ca me dit non connecté, pourtant je suis xconnecté via cable ethernet. et j'ai bien le 60R109-60A040.

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Y
il y a 13 ans

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