Commentaires publiés par PatriceS

479 Commentaires

Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet

SPAM c'est reparti

Bonoir Anne-Marie, Il y a en effet une recrudescence d'attaques et nous travaillons avec notre fournisseur antispam (Cisco) afin d'augmenter l'efficacité de nos filtres anti-spam. Nous vous tenons au courant dans les plus bref délais dès que ces filtres seront effectifs. Veuillez accepter nos excuses au nom de Proximus.

358
David W
il y a 2 ans
P
PausecafeMotivateur
demandé à Archives 2019

Problème de quota pour hébergement

Bonjour Pausecafe, Selon le service compétent, il semblerait que votre nom de domaine soit encore lié à l'ancien hébergement. Vous devez aller sur la plate-forme "Odin" pour faire le nécessaire. Si jamais il y a un souci, vous pouvez appeler le 0800/23.452 :)

2
P
il y a 5 ans
U
Username2Gourou
demandé à Archives 2019

Le choix de la langue sur Action SD a disparu

Bonjour TL7800, Je remonte l'info ;)

34
U
il y a 5 ans
S
sab04Nouveau
demandé à Archives 2019

Problème avec l'application Proximus Tv sur Pc

Bonsoir sab04, Cette application n’est plus soutenue sous Windows. Vous pouvez continuer à regarder Proximus TV sur votre ordinateur ou tablette via [url=http://www.proximustv.be]www.proximustv.be[/url] ;)

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Emilie 55
il y a 4 ans
D
David64Nouveau
demandé à Archives 2019

Impossibilité de regarder et de supprimer mes enregistrements

Bonsoir Veta, Merci de nous communiquer par message privé votre numéro de ligne et/ou de client svp afin que l'on regarde :) [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]

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PatriceS
il y a 5 ans
M
magouEtoile montante
demandé à Archives 2019

Impossible de regarder les enregistrements sur pc.

Bonsoir magou, Sur [url=http://www.proximustv.be]www.proximustv.be[/url] vous voulez dire ? :) Vous pouvez regarder sans souci votre avec le navigateur "Internet Explorer", attention si vous êtes sur Windows 10, le Microsoft Edge est ressemblant au niveau de l'icone, mais n'est pas "Internet Explorer" :)

2
M
il y a 5 ans
O
olivier_0153Etoile montante
posté à Archives 2019

instabilité du décodeur (le dernier, c'est le V6 je crois)

Bonjour olivier_0153, Ceci n'est en effet pas normal, pourriez-vous tenter de faire une réinitialisation de votre décodeur svp ? [url=https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_dcd_reset/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-votre-decodeur.html]https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_dcd_reset/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-votre-decodeur.html[/url] Afin d'en voir plus, pourriez-vous me communiquer par message privé votre numéro de ligne et/ou de client svp ? Pour nous écrire en privé veuillez écrire votre message par le biais du lien suivant : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]

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PatriceS
il y a 5 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet

SPAM c'est reparti

Bonjour, Nous constatons une recrudescence d'attaques et que nous travaillons avec notre fournisseur antispam (Cisco) afin d'augmenter l'efficacité de nos filtres anti-spam. Nous vous tenons au courant dans les plus bref délais dès que ces filtres seront effectifs. Veuillez accepter nos excuses au nom de Proximus. Cependant, n'hésitez pas à continuer de nous envoyer de nouveaux exemples via [url=https://www.proximus.com/fr/investors/regulatory-information/abuse.html]https://www.proximus.com/fr/investors/regulatory-information/abuse.html[/url]

358
David W
il y a 2 ans
J
JepeApprenti
demandé à Archives 2019

Mailbox Locked

Bonsoir brebis, Oui en effet, si un compte mail est suspecté d'être utilisé pour du SPAM, un service spécial s'occupe de réinitialiser le mot de passe et de le bloquer jusqu'à ce que le propriétaire fasse un bon cleaning de ses appareils :) Et ici je confirme bien la chose, puisque ses boites ont bien été bloqué avec raison de SPAM.

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YvesJ
il y a 5 ans
J
JepeApprenti
demandé à Archives 2019

Mailbox Locked

Bien entendu si ces boites sont aussi configurés sur d'autres appareils, il va de soi qu'ils doivent avoir le même traitement :) Votre accès est bien débloqué ;)

19
YvesJ
il y a 5 ans
J
JepeApprenti
demandé à Archives 2019

Mailbox Locked

Bonjour Jepe, Avez-vous fait une vérification/nettoyage de votre ordinateur () ? Une fois confirmation de votre part, nous pourrons réactiver les boites afin que vous puissiez remettre un nouveau mot de passe via MyProximus :)

19
YvesJ
il y a 5 ans
J
JacqPhilEtoile montante
demandé à Archives 2019

fibre optique

Bonjour JacqPhil, A vérifier que c'est bien de la fibre optique et même si ca l'est, ce n'est peut-être pas encore activé. Le mieux est de vérifier :) Pourriez-vous me communiquer par message privé votre numéro de client si vous êtes client, sinon votre adresse svp ? Pour nous écrire en privé veuillez écrire votre message par le biais du lien suivant : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]

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J
il y a 5 ans
A
AcidBurnEtoile montante
demandé à Internet

Instabilité internet et Proximus TV avec les CPL Devolo Magic 2

En effet, pas de nouveau FW disponible pour votre modem :) Si incompatibilité il y a, ce n'est pas avec la ligne ici, j'insiste bien la dessus. Il existe en effet un problème avec la technologie utilisée par les CPL et le Vectoring sur la ligne, mais ici ce n'est pas le cas, sinon nous verrions des erreurs et pertes de synchronisation de votre modem. Et je n'ai pas entendu parler d'un souci de compatibilité avec le modem. Cela reste possible mais il faudrait faire des tests afin d'isoler et vérifier. Le mieux est de commencer par un bon reset du modem (idéalement à vide, donc plus de câble connecté sur les ports LAN de la B-box), ensuite si le souci persiste, de faire des tests en isolant des parties de votre installation afin d'être sûr de ne pas partir sur une mauvaise piste. Il serait intéressant de faire un test en direct sur la B-box sans passer par votre réseau, en mettant par exemple, uniquement un DEVOLO sur l'un des ports LAN du modem et uniquement un PC sur le DEVOLO "récep

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David W
il y a 1 an
C
Christophe_015Habitué
demandé à Archives 2019

7870 LENS - Modernisation prévue?

Bonjour Christophe_015, La modernisation est toujours en cours et nous n'avons malheureusement aucune date à communiquer. Cependant, vous êtes maintenant passé en VDSL2 sur un profil 8 Mbps (pour le moment, je n'ai pas de garanti au vu de votre distance du ROP, mais le profil pourra peut-être augmenter une fois la modernisation terminée) avec peut-être une possibilité d'être augmenté via DLM.

19
David W
il y a 5 ans
A
AcidBurnEtoile montante
demandé à Internet

Instabilité internet et Proximus TV avec les CPL Devolo Magic 2

Bonjour AcidBurn, Il n'y a en tout cas aucun souci au niveau de la ligne, pas d'erreur ni de coupure. S'il y a un souci c'est en interne. Vous pourriez commencer par faire un reset du modem, je vois que cela fait presque 3 ans que ca n'a pas été fait. Je vois aussi que vous passez par un switch ? Et derriere beaucoup d'appareils. Peut-être aussi une piste à vérifier.

70
David W
il y a 1 an
B
bri yahooNouveau
demandé à Archives 2019

Annuler les series

Bonjour, Avec quelles séries avez-vous ce souci ? Pourriez-vous nous communiquer par message privé votre numéro de ligne et/ou de client svp ? Pour nous écrire en privé veuillez écrire votre message par le biais du lien suivant : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]

1
PatriceS
il y a 5 ans
D
denispierreEtoile montante
demandé à Archives 2019

tv images pixellisees

Bonjour [url=https://belgacom.engagement.dimelo.com/identities/5c7d08b2e20311663b0b71a3?thread_id=5c7d08b3e20311663b0b71a5]denispierre[/url], Super, merci pour votre retour ! :)

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PatriceS
il y a 5 ans
P
pyc75Apprenti
demandé à Archives 2019

Gros décalage son image

Bonjour pyc75, Depuis quand avez-vous ce souci ? Je constate que votre modem n'a pas été redémarrer au moins un mois, pourriez-vous le faire via l'interrupteur I/O situé à l'arrière, vérifier si le souci persiste et nous tenir au courant ? :)

10
U
il y a 5 ans
C
Chris0609Apprenti
posté à Archives 2019

Technicien non présent

Bonjour Chris0609, Je suis navré des désagréments :( J'ai pris contact avec le service compétent, il y a malheureusement eu un souci avec le jointeur qui devait se présenter, ils vont prendre contact avec vous afin de fixer un nouveau RDV :)

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Adriano
il y a 5 ans
M
Maure2010Apprenti
demandé à Archives 2019

Out of range

Bonjour [url=https://belgacom.engagement.dimelo.com/identities/5c69af5e7a8bebd86beef983?thread_id=5c2bc7d5d6cb00c452532de1]t[/url]oto7864, Pourriez-vous me communiquer votre numéro de client via message privé afin de vérifier et nous indiquer avec quels enregistrements vous avez ce message svp? [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]

13
A
il y a 5 ans
E
Etienne VHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud

Bonsoir Etienne V, Je viens d'effectuer une correction au niveau du lien avec votre compte MyProximus, pourriez-vous refaire un test et me dire ce que cela donne maintenant svp ? :)

21
Cédric B
il y a 3 ans
S
ScaijeaanApprenti
posté à Archives 2019

Félicitations à votre équipe du "Chat"

Bonsoir Scaijeaan, Je vous remercie pour votre retour ! :) Je transmets le message ;)

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S
il y a 5 ans
Caroli
CaroliEtoile montante
demandé à Archives 2019

Connection application proximus tv pour pc

Bonsoir Caroli, L'application n’est plus soutenue sous Windows. Vous pouvez toujours regarder Proximus TV via www.proximustv.be :)

2
A
il y a 5 ans
R
rumeApprenti
demandé à Archives 2019

changement de boitier tf2007

Bonsoir rume, Le DLM était bloqué, je l'ai donc corrigé et voici votre nouveau profil qui est de 100/30 pour l'instant ;)

6
R
il y a 5 ans
fa487886
fa487886Apprenti
demandé à Archives 2019

2ememain - problème de messagerie avec compte skynet

Bonjour à tous, Pourriez-vous nous fournir quelques exemples avec si possible précisément la date et l'heure ainsi que l'adresse d'expéditeur svp ?

30
C
il y a 5 ans

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