Commentaires publiés par Miss Sissi 14

9 Commentaires

M
Miss Sissi 14Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV: plus possible d’effacer les enregistrements ni d enregistrer

Bonjour, oui tout à fait ! Depuis septembre, 4e décodeur, 2e modem, 2e visite d un technicien. Aujourd’hui, il a investigué plus car cela n est vraiment pas normal que depuis juillet j ai des problèmes de connexion avec la télé. Il a modifié quelque chose à la borne. Cela ne fonctionnait toujours pas après. Il a ensuite à tout hasard remplacé le V7 par un V5 et là, magie, nous avions de nouveau la télé. Je touche du bois car souvent l espoir est de courte durée mais c est un problème à s’arracher les cheveux. Connexion internet impeccable, wifi ok mais problème de liaison entre le décodeur et Proximus. A chaque fois (quand ce n était pas un problème inhérent au v7) nous avions le message que nous n étions pas connecté à Proximus tv. Du coup, il ne restait que netflix 😊

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VincentM
il y a 1 an
M
Miss Sissi 14Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV: plus possible d’effacer les enregistrements ni d enregistrer

Bonsoir, Voilà, cela a bien fonctionné quelques jours et depuis jeudi passé, plus de TV.jeudi en l allumant, bloqué par code erreur P130.vendredi IdemSamedi, varions les plaisirs, P134 hier dimanche managed error network titlemanaged network error body.la seule consolation, en choisissant continuer sans connexion, nous avons accès à Netflix.Depuis septembre, 3e décodeur, 2e bBox, une visite d un technicien (une deuxième est prévue) et j en suis toujours au même point. Innombrables bugs nous empêchant de regarder la télé une semaine sur deux et PERSONNE pour apporter une réponse. « Faites un reset etc, éteignez, etc… « je le fais tous les jours... je commence à perdre patience. Je paie pour Proximus TV, la location d un décodeur et je n arrive pas à la voir. Proximus a t il un historique des problèmes et des appels ?Merci 

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VincentM
il y a 1 an
M
Miss Sissi 14Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV: plus possible d’effacer les enregistrements ni d enregistrer

Bonjour,la personne au Call center m a expliqué qu il y avait 2 « lignes » qui venaient de la borne. Une internet et une pour la télé. Une équipe devait venir à la borne lundi matin  Et depuis lundi, la tv fonctionne sans pb. Pourvu que ça dure 😊notre connexion Internet, elle a  toujours été ok, le wifi fonctionne très bien. Suis en homeworking et mon ordi est dans la pièce au dessus de la box. Aucun pb de wifi.le cpl c’est pour mon fils et sa PS4. Il a sa chambre au 2e et à l opposé de la Box. Ma tv est connectée par un câble hdmi. La tv, le décodeur et la bbox sont ensemble dans un rayon d 1m2. Tv sur meuble tv, décodeur et bBox dans l étagère du dessous à 10 cms l un de l autre.  Merci

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VincentM
il y a 1 an
M
Miss Sissi 14Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV: plus possible d’effacer les enregistrements ni d enregistrer

Bonjour, Vendredi soir, comme toujours pas de TV, une personne du Call center m a expliqué que le problème ne venait pas de chez moi puisque internet fonctionnait très bien et que je pouvais voir netflix par exemple sur la tv (uniquement parfois car régulièrement un des codes P13….) m empêche d avoir la tv (et les applis), suis bloquée sur l écran pixx.pour le technicien, il voyait très clairement sur ses écrans que c était un problème à la borne et il allait envoyer une équipe technique hier. Il m à informée que je pourrais peut-être voir la tv le we mais sporadiquement car signal faible.samedi toute la journée, aucun accès (pas de connexion, veuillez réessayer), samedi en deuxième partie de soirée, tv avec bugs écran en partie vert/gris et impossible de voir enregistrements et netflix.Dimanche pm, tv ok mais pas les enregistrements.hier tout était ok. Je n ai pas encore essayé aujourd’hui. comme depuis le 2 remplacement par un technicien début octobre cela semblait fonctionner et que

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VincentM
il y a 1 an
M
Miss Sissi 14Apprenti
demandé à Proximus Pickx

v7 : codes erreurs P130 - P131 - P134

Merci pour votre réponse. J’entends bien mais là ça fait 2 mois que je n’ai la télé qu’épisodiquement. Et encore, quand je l ai, je n ai pas toutes les fonctionnalités. Je fais quoi ???allô Proximus ????Ca commence vraiment à bien faire

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Cédric B
il y a 3 ans
M
Miss Sissi 14Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV: plus possible d’effacer les enregistrements ni d enregistrer

Bonjour, depuis une semaine j ai effectué un nombre incalculable de-resets décodeur ,resets bbox, »pair » v7ca fonctionne parfois quelques heures, mais TOUS les jours, c est un problème différent. Hier la bBox a été changée. Cela a fonctionné hier soir. Tv ET enregistrements. aujourd’hui impossible d allumer la TV code erreur 130 (en une semaine ai eu 130, 131, 134).et les réponses des techniciens, c est le pompon. On se croirait dans des sketchs :) désolée mais on dirait bien souvent des robots qui suivent leurs notes. « bonjour, voici mon problème (petit topo), je vous donne mes coordonnées pour que vous puissiez m identifier » je donne prénom, nom, adresse, date de naissance, n de téléphone. Le technicien me demande quel est le problème puis : « avant de continuer, merci de me donner vos coordonnées…. » c est à se taper la tête contre les murs. Et je ne compte pas le nombre de fois où à court de solution, on me raccroche au nez sans prévenir.  3e décodeur, 2e bbox en 2 mois. Un tech

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VincentM
il y a 1 an
P
Pierre110482Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Retour sur le v7 après 2 semaines d'utilisation

Bonjour à tous, oui ça vaut la peine mais ce n’est pas facile a suivre, les posts passent tellement vite sur ce topic qu’il remonte tout le temps et comme on attaque la journée en reprenant du topic le plus ancien vers le plus récent c’est compliqué. Quand on est tagué on peut intervenir plus rapidement sur un topic mais on ne doit pas non plus perdre de vue les autres topics. De plus, je fais régulièrement remonter des problèmes mais les réponses se font parfois attendre, on me redemande parfois des précisions, on n’a pas toujours bien compris la demande… si c’est du développement, ça prend plus de temps aussi.. Une mise à jour est en préparation, je le sais en tant que testeur et je ne peux pas dévoiler tout ce qui est prévu puisque ce n’est qu’une version test et on ne peut pas encore dire si elle sera diffusée ou non. Je peux vous dire qu’il y aura entre autre une amélioration sur la navigation dans les programmes (avance/retour rapide plus fluide), moins d’erreur PXXX…. Bonjour,M

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alloja
il y a 1 jour
M
Miss Sissi 14Apprenti
posté à Archives 2018

Impossible lire mes enregistrements sur mon IMac

Bonjour, Merci pour votre réponse et désolée pour ma réaction tardive. J'ai essayé et je suis effectivement arrivée à modifier l'agent de l'utilisateur dans développement en Internet Explorer sur safari et j'ai installé Silverlight mais je n'arrive pas à visionner, ni la télé en direct, ni mes enregistrements. Par rapport à Firefox, où il m'indique que c'est temporairement (j'adore....Cela fait plus d'un an) indisponible et qu'en attendant on peut passer par Internet explorer, j'ai la possibilité de cliquer sur "regarder" dans mes enregistrements mais ensuite, comme pour la télé en direct, j'ai un écran bleu et 3 points ... Merci

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M
il y a 5 ans
R
rennaud.michaelisApprenti
demandé à Archives 2018

Application Proximus TV

Bonjour, J'ai exactement le même problème et c'est récurrent....je suis connectée à my proximus mais l'application m'indique que je dois m'abonner. J'y accède très régulièrement et ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème. Je suis sur mac avec firefox, safari n'étant toujours pas disponible mais ça c'est encore un autre problème. Belle journée à vous

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MarieB
il y a 5 ans

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