Commentaires publiés par adtempura

26 Commentaires

A
adtempuraHabitué
demandé à Proximus Pickx

enregistrement en série

Merci

3
A
il y a 6 mois
E
EricvApprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement et installation à la nouivelle adresse quelle galère !! Quelle honte !!

J’ai subi une saga semblable à l’occasion d’un déménagement. Bien que tout soit maintenant résolu, je ne suis pas prêt d’oublier.

10
A
il y a 8 mois
A
adtempuraHabitué
demandé à Internet

Promotion Promoteur

Bonjour,Ce serait en effet une bonne nouvelle si c’était vrai. Il m’a été confirmé que je bénéficierais de cette promotion, mais j’ai reçu la facture qui n’en tient aucun compte. On me compte en outre des frais “uniques” mystérieux.Par ailleurs, mon espace myproximus est soudain devenu vide (aucun produit).Bien à vous

3
Vanessa P
il y a 10 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

J’ignore qui est est la personne qui m’a téléphoné, mais je la remercie par cette voie. J’ai enfin eu le sentiment de parler à une personne munie d’un cerveau et désireuse de me sortir de ce sac de noeuds. Tout fonctionne enfin, mais je garde un goût très amer de cette opération de déménagement qui, selon le site de Proximus paraît simple et rapide. Cordialement

21
Isabelle.
il y a 10 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

Un technicien est venu, mais ...rien ne fonctionne. Il faut attendre qu'un "souci" soit réglé et qu'un mot de passe wifi me soit communiqué (quand et comment, mystère).

21
Isabelle.
il y a 10 mois
J
justepreysApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Plainte installation fibre

J’en suis à mon cinquième rendez-vous non honoré pour un raccordement suite à un déménagement.Jamais personne ne vient malgré des rendez-vous confirmés et reconfirmés.C’est désespérant

11
A
il y a 11 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

Votre silence est éloquent 

21
Isabelle.
il y a 10 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

On me demande en outre de ne pas utiliser d'autre canal pour obtenir des informations concernant mon déménagement. Je suis donc invité à subir sans poser de question. C'est une politique commerciale originale.

21
Isabelle.
il y a 10 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

17 heures. Personne n'est venu et personne ne viendra, comme d'habitude

21
Isabelle.
il y a 10 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

22 mai, 13 heures, personne

21
Isabelle.
il y a 10 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

22 mai, 10 heures, personne, ni sur place, ni à l’horizon.

21
Isabelle.
il y a 10 mois
S
SergeRamApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

4+ RDV pour un déménagement demandé le 7 février 2023 et le 15 mai 2023 ...toujours pas de service de Proximus

La manière dont cette entreprise traité ses clients est hallucinante. 

3
S
il y a 11 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

Le rendez-vous du 22 est annulé et reporté au 30. On se fiche de moi. Je veux résilier 

21
Isabelle.
il y a 10 mois
M
Marie96Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous installation non honoré !

3 rdv fixés et confirmés et..non honorésC'est une pratique tout à fait normale pour Proximus 

11
Isabelle.
il y a 11 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

Prochain rdv le 22 😂

21
Isabelle.
il y a 10 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

J'ai téléphoné pour m'assurer qu'un technicien viendrait bien aujourd'hui et la réponse est non ! On a oublié de prévenir un technicien. On me contactera pour fixer un 4e rendez-vous !!!!

21
Isabelle.
il y a 10 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

Bonjour. Oui, le rendez-vous de demain est programmé et confirmé, tout comme ceux des 28 avril et 5 mai, qui n'ont pas été honorés. Je ne suis donc nullement rassuré.

21
Isabelle.
il y a 10 mois
A
adtempuraHabitué
posté à Rendez-vous & livraisons

Déménagement - 2 rdv - Personne ne vient

Vous êtes gentil, mais le rendez-vous du 28 avril, confirmé par mail et par SMS, a été annulé par je ne sais pas qui pour je ne sais pas quoi et sans que je sois informé. Il y a donc bien eu deux rendez-vous sans suite.Prochain rendez-vous fixé au 12 mai. Je suis déjà un peu nerveux. Bien à vous 

21
Isabelle.
il y a 10 mois
P
pat_012Habitué
demandé à Archives 2019

Modifier les options de sa ligne fixe avec Myproximus ?

[quote=momotoybis]Bonjour, j'ai aussi des problèmes pour activer les options de ma ligne fixe ; à chaque coup j'ai un message d'erreur [Exception in:/smartServices/smartServices.jsp] null[/quote] Idem, en ce qui me concerne, depuis toujours (et pour l'éternité), en dépit des promesses de Proximus.

34
A
il y a 5 ans
É
Éric.TApprenti
demandé à Archives 2018

Proximus tv application bientôt disponible

J'avais le même problème, qui a été résolu (par proximus), étant entendu qu'il faut nécessairement utiliser internet explorer.

19
PatriceS
il y a 5 ans
É
Éric.TApprenti
demandé à Archives 2018

Proximus tv application bientôt disponible

[quote=SylvainD]Bonsoir, Cela apparaît dans mes produits sur l'application myproximus: [img]cec73a28-2762-482d-bc42-507a1de9d63b.jpg[/img][/quote] Même situation en ce qui me concerne.

19
PatriceS
il y a 5 ans
A
adtempuraHabitué
demandé à Archives 2018

Myproximus : impossible de voir mes produits

Je peux enfin voir mes produits et modifier mes preferences de facturation. Merci. Je constate cependant que je n'ai pas acces a Proximus TV ni au cloud. Impossible egalement de modifier les services telephonique (blocage 0900 - ajout services malins). Je constate aussi qu'on m'a apparemment abonne a Norton, mais que cette option n'appaaissant pas, je ne peux pas la supprimer. Enfin, aucune trace de ma demande affinity program (mais c'est peut etre normal).

9
A
il y a 5 ans
A
adtempuraHabitué
demandé à Archives 2018

Myproximus : impossible de voir mes produits

[quote=Patrice W.]Bonjour adtempura , Apparemment, votre demande est bloquée dans nos systèmes au niveau administratif, d'où la non visibilité de vos produits dans MyProximus. Je viens d'envoyer votre dossier en interne afin de débloquer la situation au plus vite. Merci pour votre patience et votre compréhension. Patrice[/quote] On m'a déjà fait cette réponse, il y a un certain temps. Le problème subsiste.

9
A
il y a 5 ans
A
adtempuraHabitué
demandé à Archives 2018

Myproximus : impossible de voir mes produits

Le délai "de réflexion" a expiré depuis longtemps, mais toujours rien.

9
A
il y a 5 ans
A
adtempuraHabitué
demandé à Archives 2018

Myproximus : impossible de voir mes produits

[quote=CarolineC]Bonjour, bien que vos produits soient néanmoins en service, il vous faudra patienter quelques jours à dater de l'activation de ceux-ci avant de pouvoir créér et utiliser votre compte MyProximus. Celui-ci ne peut en effet être activer qu'à la fin du délai de rétractation du client, soit 14 jours. Ce qui correspond à votre droit de réfexion ;-) Vous pourrez profiter pleinement de ce service à la fin de ce délai. Je vous remercie d'avance pour votre patience et vous souhaite une bonne journée, Caroline[/quote] Curieux, c'est la première fois qu'on m'informe qu'il faut attendre l'écoulement du délai de rétractation. Aucune information en ce sens nulle part ailleurs et notamment pas sur la lettre de bienvenue. On m'a dit et écrit, dans le désordre, que c'était en ordre, que c'était un bug, que tout était mis en œuvre pour résoudre le problème etc. Maintenant c'est encore une autre raison qui justifie que je n'ai pas accès. Je suis perplexe.

9
A
il y a 5 ans

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