Réponses

125 Sujets

M
maxpuissantApprenti
demandé à Archives 2018

Remplacement de télécommande jetée au parc à container

Bonjour, Sur les indications des opérateurs du service client PROXIMUS, j'ai evacué mon décodeur V3B ,devenu obsolète, vers un parc à container savec la télécommande.J'ai reçu un décodeur V5 en remplacement mais sans télécommande dans le colis.Comment puis-je récupérer une télécommande? D'avance merci

1
DanielV
il y a 5 ans
P
pomknlNouveau
demandé à Archives 2018

Récupération anciens mails

Je n'ai plus utilisé ma boîte mail skynet depuis quelques années. Je viens de la réactiver, mais n'apparaissent que les courriels de 2012 à 2013. Comment retrouver les plus anciens?

1
DanielV
il y a 5 ans
G
Guy 8962Apprenti
demandé à Archives 2018

Proximus TV New

Je n’arrive plus à me connecter à la nouvelle application Proximus TV (fonctionnait bien avant) !! Message d’erreur « Oups une erreur s’est produite » Veuillez réessayer ! «  Sans succès ! Merci de m’aider.

3
DanielV
il y a 5 ans
G
GaDucwApprenti
demandé à Archives 2018

Lecture Enregistrement à distance

Bonjour, Est-ce que quelqu'un ici parvient à lire à distance les enregistrements effectués sur ProximusTv? Cela fait plusieurs jours que nous essayons de lire ceux-ci sur PC (via Internet Explorer, comme recommandé par Proximus), mais sans y parvenir… Le Service Technique a diagnostiqué un décodeur défectueux et procédé au remplacement de ce dernier… mais le problème persiste ! Une idée ? Une solution? Merci !

3
DanielV
il y a 5 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Archives 2018

guide tv

Bonjour Pourquoi avoir mis depuis quelques jours dans le guide tv de tout le monde toutes les chaines des différents bouquets que propose proximus ? Est ce définitif ?

3
brebis
il y a 5 ans
P
phil_032Néophyte
demandé à Archives 2018

Tv Partout

Pourquoi ne plus avoir accès au Google Chromecast avec l application TV Partout (mise à jour)

1
DanielV
il y a 5 ans
M
mvanderkelenDébutant
demandé à Archives 2018

Remplacement de la BBox2 par la BBox3

Je suis client chez Proximus depuis des années et je dispose d'une Bbox2. Néanmoins cette box commence à devenir assez vieille, instable et lente lorsque plusieurs appareil y sont connectés. J'aimerai en plus pouvoir utiliser la technologie du "vectoring" pour augmenter le débit et également la possibilité d'avoir le wifi sur 2 fréquences différentes afin d'avoir une connexion plus stable lorsque de nombreux appareils sont connectés à la box. Serait-il possible d'échanger ma Bbox2 contre une Bbox3 ? Merci déjà pour votre réponse.

2
DanielV
il y a 5 ans
H
HybridaNéophyte
demandé à Archives 2018

Promximus tv diable rouge ne foctionne TOUJOURS PAS

J'ai essayez à nouveau et cela ne va toujours pas c'était pouvantable c'est même encore pire que la situation de départ je ne sais même plus charger l'application avec la page d'accueil ça bug avant c'est vraiment très pénible!!!!! Ce qui me rassure c'est que je ne suis pas la seule apparemment contrairement à ce que le technicien m'avait dit ! Quand ceci va-t-il être résolu j'ai une nouvelle tablette depuis un an et demi et je ne compte vraiment pas en acheter une une nouvelle !

1
DanielV
il y a 5 ans
fib
fibHabitué
demandé à Archives 2018

la fonction mails dans proximus-mails est grisée

Bonjour, Voila déjà plusieurs mois que je tente d'accéder à mes mails via le site proximus-mails mais il est impossible d'y rentrer car la fonction est grisée. [img]7d89eff4-b950-4f26-b9d1-2206726c3abe.png[/img] C'est embêtant car j'aurais aimé pouvoir bloquer certains mails mais je n'y accède même pas pourquoi? Merci pour votre réponse

1
DanielV
il y a 5 ans
H
HypefunkApprenti
demandé à Archives 2018

Je ne comprends plus rien au fonctionnement de Proximus FON

Bonjour, Vieux client BGC/Proximus j'ai actuellement une BBox3 avec un abonnement Internet Comfort. J'ai toujours pu me connecter au hot-spots FON avec un user xxxxx@proximusfon.be simplement en me connectant donc au réseau sans fil PROXIMUS_FON lequel ouvrait une page de login. Jusque là tout va bien.Je ne vois nulle part sur MyProximus je ne vois d'option pour changer ce mot de passe associé au user @proximusfon.be. J'ai pu récupérer le password enregistré (pour le compte @proximus[b]fon[/b].be donc) et l'utiliser sur le laptop. Je voudrais changer le password mais je ne vois rien qui le permet. Je vois bien un espace pour modifier le user @proximus[b]wifi[/b].be mais impossible de me connecter au réseau Smart Wi-Fi via mon laptop ou même le smartphone (directement via le questionnaire de connexion sans fil). Mot de passe erroné. Bref je patauge et je ne comprend plus rien à la connexion FON/Hot-Spot/Smart etc etc vu qua ça à l'air de changer avec les présentateur du

11
EtienneL
il y a 5 ans
T
tinekelandApprenti
demandé à Archives 2018

Plus d'accès à l'administration de mon blog

Bonjour, Depuis le 1er janvier je n'ai plus accès à l'administration de mon blog : http://hoptineke.skynetblogs.be/ Quoique je fasse je me retrouve systématiquement sur my proximus :( impossible donc de publier de nouveaux articles ni de mettre à jour ! Trois ans de travail perdu ... J'ai porté plainte trois fois auprès de proximus et on me promet à chaque fois une solution qui n'arrive pas ! J'espère que vous pourrez m'aider, j'ai d'ailleurs via ce forum trouvé le moyen de contacter l'équipe qui gère ce type de service qui doit avoir reçu un message comme celui que je vous soumets ! Merci

8
RomainM
il y a 5 ans
S
sylvievdbNéophyte
demandé à Archives 2018

Télécommande

Bonsoir, le bouton "ok" de ma télécommande proximus ne fonctionne plus. Comment faire pour m'en procurer une nouvelle? merci beaucoup

1
DanielV
il y a 5 ans
M
MajkelApprenti
demandé à Archives 2018

Internet problem

Bonjour. Je voudrais savoir si le travail de service à Godarville est prévu aujourd'hui, parce que je n'ai pas internet depuis le matin ... Je demande une réponse.

18
F
il y a 5 ans
N
Nad66Habitué
demandé à Archives 2018

Impossible de regarder proximus tv sur mon pc !

Impossible de regarder proximus tv sur mon pc , je suis sous Windows 10 avant ça fonctionnait très bien et la ça charge mais ne s'ouvre jamais , merci.

15
B
il y a 5 ans
R
rkyApprenti
demandé à Archives 2018

Comment enlever les sous-titres sur discovery hd?

Bonjour, il m'est impossible d'enlever les sous-titres sur Discovery Hd. Pas d'onglet "option " dans le menu. Quelqu'un a une idée ?

25
David W
il y a 6 ans
N
nicolamb77Apprenti
demandé à Archives 2018

Télécommande défectueuse

Bonjour, Je souhaiterais un échange de la télécommande car le bouton flèche vers le bas et TV guide ne fonctionnent plus. Tout le reste fonctionne très bien. Mon point UPS le plus proche est : U76298081 LIBRAIRIE INTERPRESSE RUE EDOUARD HERARD 2, 1160, AUDERGHEM Je vous remercie d'avance. Salutations. Lambié Nicolas.

1
DanielV
il y a 6 ans
S
sasouNéophyte
demandé à Archives 2018

connection internet bridé

Bonjour a vous j'ai recement fait un test de vitesse de connexion et j'ai remarqué que a la place d'avoir 70mbps de download je ne suis qu'a 17mbps j'habite koekelberg j'aimerais savoir ce qui cause ce probleme Merci d'avance pour vos réponses

1
DanielV
il y a 6 ans
S
sophie_051Apprenti
demandé à Archives 2018

l application proximustv ne marche pas

Bonjour, L'application ne marche plus depuis déjà quelques jours. Impossible d'avoir accès à la tv ou à mes enregistrements. Lorsque j'essaye de passé via internet pareil il me dit que je ne peux avoir accès a mes enregistrements via mozzila. Me recommande de le faire via internet explorer, ce que je fais et il me redit pareil que ca ne marche pas. Bref ma patience à des limites. Je paye un service pour y avoir droit. Déjà qu'on ne peux utiliser l'appli que lorsqu'on est sur une connexion proximus alors faut pas abusé. Merci

2
S
il y a 6 ans
A
alain joppartEtoile montante
demandé à Archives 2018

TV partout sur tablette samsung (android)

depuis ce vendredi 30/03, plus moyen de visionner tv partout sur ma tablette, c.à.d. que l'application s'ouvre (très lent) les bandes annonces s'affichent mais lorsque je sélectionne un programme, l'application reste stagnée, les trois points clignotent, mais la connexion s'effectue pas. j'ai remarqué que je n'était pas le seul à rencontrer ce problème. merci d'avance de me tenir informé. (j'ai déjà relancé plusieurs fois relancé la Bbox =

2
A
il y a 6 ans
S
slkNouveau
demandé à Archives 2018

Comment synchroniser les contacts et l4agenda outlook avec proximus mail?

J'aimerais pouvoir syncroniser mon agenda et mes contacts outlook avec proximus mail, mais cela est il possible?

1
DanielV
il y a 6 ans
M
MjMarjoApprenti
demandé à Archives 2018

Problème de ping et de transit

Bonjour, ça fait un moment que j'ai du ping anormal, j'aurais aimé connaître la cause. Voici le traceroute: traceroute to proximus.be (195.13.15.25), 64 hops max, 52 byte packets 1 dsldevice (192.168.1.1) 7.343 ms 1.272 ms 1.131 ms 2 1.48-134-109.adsl-dyn.isp.belgacom.be (109.134.48.1) 53.578 ms 70.030 ms 149.740 ms 3 lag-50-100.iarmar3.isp.belgacom.be (91.183.241.166) 6.440 ms 6.215 ms 6.584 ms 4 lag-14-1000.ibrmar3.isp.belgacom.be (91.183.246.178) 50.924 ms 6.386 ms 8.584 ms 5 * * * 6 lag-60-1000.pepfia02gam2.isp.belgacom.be (91.183.240.3) 12.950 ms 8.970 ms 6.972 ms ... * * * infini ------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------ traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 64 hops max, 52 byte packets 1 dsldevice (192.168.1.1) 6.712 ms 1.678 ms 1.214 ms 2 1.48-134-109.adsl-dyn.isp.belgacom.be (109.134.48.1) 185.420 ms 130.17

7
David W
il y a 6 ans
P
PEMApprenti
demandé à Archives 2018

App TV inaccessible en France

Bonjour En séjour actuellement dan les Alpes françaises, je ne parviens pas à me connecter correctement à l’app TV... que faire? Merci

2
DanielV
il y a 6 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2018

supprimer données personnelles dans ancien sujet

Bonjour, en relisant mes posts je remarque que j'avais inscrit dans un ancien sujet (environ 2 ans) mon adresse internet on m'avait conseillé de la supprimer mais apparemment j'ai oublié de le faire Est-ce encore possible de l'enlever et comment ? merci de vos infos

9
EtienneL
il y a 6 ans
V
vero12Nouveau
demandé à Archives 2018

Connexion sans accès internet

Depuis hier je n' ai plus accès à internet ,j ai débranché mon modem,j ai fait un reset ,et toujours rien...factures à jour

1
DanielV
il y a 6 ans
L
LedaMotivateur
demandé à Archives 2018

Proximus TV mobile et protection parentale

J'ai activé la protection parentale 16 ans. J'ai enregistré "Le bureau des légendes" sur Canvas. C'est classé 16 ans. Quand j'essaie de le lire, l'app demande le pin code, mais le refuse comme "incorrect". Même refus pour pour "0000", "1234" et le bon code (qui est accepté sur le décodeur). Y-a-t-il un problème ?

3
L
il y a 6 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation