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MaryEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande smartphone pour mobile avec abonnement dans pack flex S

Bonjour, J’ai un pack flex S avec 2 mobiles dans celui-ci. J’aimerais changer de smartphone pour les 2 numéros. Est-ce possible de commander les 2 smartphone en même temps en ligne et d’être livré en même tempsMerci pour votre réponse

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il y a 1 an
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MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

MOBILUS M 5 ou 10GB ?

Bonjour, J'ai 2 smartphones dans mon pack tutimus. En juin, j'ai changé le forfait d'un des 2 en mobilus M à la place du mobilus S. Le second smartphone restant en mobilus S. En juillet j'ai reçu un mail m'informant que les prix augmentaient au 1er août mais que mon forfait data passait de 5 à 10 GB. Début Août, je vérifie ma consommation, je constate que j'ai bien 10 GB et à ma grande surprise la semaine passée vers le 22 août, mon forfait est repassé à 5GB Est-ce qu'il y a une explication à cela? Merci

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J
il y a 6 ans
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MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Problèmes avec MyProximus depuis des mois !

Bonjour, En Octobre, je suis passée à Familus et depuis c'est galère avec MyProximus. Avant ce changement, tout fonctionnait bien que ce soit sur PC ou sur tablette et smartphone. Il y a quelques temps, sur le forum un administrateur m'a répondu qu'ils rencontraient un bug avec l'appli...A ce jour, non seulement, je n'ai accès à rien dans MyProximus (je sais me connecter mais si je clique par exemple sur facture on m'indique "trop de redirections", supprimer les cookies, ce que j'ai fait et rien ne fonctionne). J'ai essayé de changer mes points via mon appli sur mon smartphone et RIEN ! Plus l'icône pour échanger les points ! J'avoue que je commence à en avoir plus que marre...alors Proximus qu'en est-il? Et please ne répondez pas qu'il s'agit d'un bug ENCORE !!!

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JiBi1981
il y a 6 ans
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MaryEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

MyProximus et facture

Bonjour, J'ai été en Téléboutique pour modifier mon pack vu les nouveautés (tutimus mobilus...) ...cela m'a pris 6 visites pour tenter d'enfin avoir le pack modifié comme je le voulais...depuis je n'ai que des difficultés pour avoir des infos sur MyProximus. Pas encore de modifications du pack apparaissent dans celui-ci mais le pire plus accès à rien dans MyProximus. Je ne parviens pas à voir les produits ni ma facture...on me répond via tablette "trop de redirection" via Pc "NON accessible...essayez de supprimer les cookies" (ce que j'ai fait mais rien n'a changé) Alors, ma question: quand est-ce qu'un jour le site de PROXIMUS fonctionnera correctement? Comment puis-je voir ma facture? Je commence vraiment à en avoir plus qu'assez car à chaque changement chez PROXIMUS, d'autres souçis apparaissent ! Merci

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il y a 7 ans
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MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Plus de téléphone fixe et incompétence du service technique

Bonsoir, depuis ce matin, je n'ai plus de téléphone fixe. Impossible d'appeler et quand on m'appelle ça sonne dans le vide pour la personne qui appelle. Je me décide donc ce soir, après avoir redémarré ma bbox bien évidemment et vérifié mes câbles, d'appeler le service technique. Je suis tombée sur une personne TOTALEMENT incompétente qui ne voulait pas comprendre que sur ma bbox si le sigle téléphone n'est pas allumée, je n'ai pas de téléphone et me soutenait que mon téléphone n'est pas sur la bbox mais sur une ligne séparée du modem. Bref, après plus de 40 minutes au téléphone non sans lui avoir également expliqué que ma bbox s'etait éteinte toute seule 2 fois pendant notre conversation (il en concluait lui-même que le modem est défectueux mai

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il y a 9 ans
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MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Impossible d'obtenir les duplicatas de mes factures !!

Bonjour, J'ai appelé à plusieurs reprises, depuis plus de 2 mois maintenant, le service facturation afin d'obtenir les duplicatas de mes factures DETAILLEES (avec les n° de téléphone appelé via mon poste fixe et via le GSM, c'est important car je dois en informer une tierce personne qui me doit ces communications) pour les mois de juillet , août, septembre et octobre 2012 (il y a donc presque 2 ans) vu que je n'y ai plus accès dans mes e-service (elles sont archivées et donc je n'ai plus les détails !). Ce serait plus simple de donner accès aux archives, non???? A chaque fois, on me répond que l'on m'envoie cela par courrier (alors que moi j'aime autant par mail mais bon !) mais à ce jour RIEN !!! Je suis furax et je ne sais que faire pour obtenir ces documents. Avez-vous 1 idée ou rencontré le même problème? Si oui, com

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il y a 9 ans
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MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Factures payées et archivées

Bonjour, J'ai besoin urgemment d'obtenir le détail de mes factures payées et archivées. Je les vois dans mes e-services mais impossible de les consulter. Comment dois-je faire? Merci pour votre réponse

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il y a 10 ans
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MaryEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

RTL serie pass

Bonjour, Je viens de prendre dans mon pack maxi le RTL serie pass mais quand je vais dessus pour voir un épisode d'une série, il me met le résumé (très bien) mais l'autre option c'est 'louer' à 2,5 euros !! Je ne comprends pas, c'est l'avantage gratuit avec mon pack et là pour visionner une série on me demande de la louer ! Qui peut m'expliquer? Merci d'avance

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M
il y a 10 ans
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MaryEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

WI-Fi

Bonjour à tous, J'ai la B-Box 2 via laquelle passe internet, la TV et le téléphone. Depuis plusieurs jours, je suis confrontée à des problèmes de wi-fi. Celui-ci va et vient. J'ai bien redémarré le modem plusieurs fois mais rien y fait. Tout fonctionne correctement sur mon modem. Quelqu'un a déjà eu ce genre de problème et comment a t-il été résolu? Il y a eu une coupure de courant la semaine passée chez moi, est-ce à cause de cela? Merci

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E
il y a 12 ans

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