Sujets commencés par Gris

5 Sujets

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GrisApprenti
demandé à Internet

Vitesse download fibre optique

Bonjour, je n'ai eu d'autre choix que de passer à la fibre (faute de quoi j'aurais eu à payer l'installation de toute façon obligatoire plus tard, procédé que je trouve déjà douteux)... mais, alors qu'on me promettait jusqu'à 1 GB en download, je peine à 400 mbps dans le meilleur des cas... Pouvez-vous m'expliquer pourquoi? On est tout de même à moins de la moitié de ce qui est annoncé...  Michaël

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il y a 2 ans
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GrisApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Panne internet téléphonie fixe et tv

Bonjour, Depuis 18h30, je n'ai plus accès à internet, plus de TV et plus de téléphonie fixe... Aucun moyen d'avoir un technicien puisqu'en appelant le 080033800 depuis mon GSM, lorsque je tape mon numéro de ligne fixe j'ai juste droit à un message signalant que des travaux d'entretien perturbent les services (et pas qu'un peu puisque je n'ai accès à rien) avant que ça coupe. On peut savoir jusque quand ces travaux vont durer? Même à la grosse louche? Parce que ça commence à déjà faire long. Il y a beaucoup de personnes touchées sur Namur ou je n'ai pas de chance? Merci d'avance!

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il y a 6 ans
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GrisApprenti
posté à Archives 2010-2017

Easy+15 vers smart+15 bug...

Bonjour, J'essaye désespérément de convertir un des abonnements gsm de mon pack de easy+ 15 vers smart+ 15, tout seul comme un grand depuis le site, mais en passant par une des voies d'accès ('mon abonnement idéal') j'ai une erreur 'Désolé, nous n'avons pas trouvé cette page' et par une autre (la page produit de l'abonnement) une erreur 'Un problème interne est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement ou contacter le Service Clientèle.' Serait-il possible de corriger ces problèmes que je n'aie pas à passer en boutique, ou par un menu téléphonique à rallonge? Ou quelqu'un connaît-il un autre moyen de convertir l'abonnement? (je ne vois rien dans les e-services...) Merci d'avance!

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il y a 9 ans
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GrisApprenti
posté à Archives 2010-2017

Activation Belgacom TV: délais?

Bonjour, M'étant décidé à enfin passer à la TV numérique, j'ai opté pour un pack incluant Belgacom TV. J'ai choisi le kit d'installation et ce dernier m'a été livré ce matin. Rencontrant inlassablement le même message d'erreur 'Error 5' (Problème logiciel détecté) malgré les reboots du modem et du décodeur (et le changement de câble éthernet, juste au cas où), je me suis décidé à contacter le service technique... pour qui tout était ok et qui m'a signalé que Belgacom TV n'était simplement pas encore activé, j'ai donc contacté le service abonnements qui m'a expliqué que le service ne serait activé que vendredi... Je ne me rappelle pas qu'à aucun moment il ait été mis en évidence lors de ma commande

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il y a 10 ans
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GrisApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Erreur paiement facture

Bonjour, Je viens d'effectuer plusieurs virements et je me suis rendu compte que j'avais commis une erreur en effectuant le paiement de ma facture Belgacom, j'ai introduit le même montant que la facture précédente pour un autre organisme... J'ai dès lors effectué un second virement avec la différence manquante en conservant le même numéro de communication structurée...Cela suffit-il ou dois-je signaler cette erreur et expliquer ce paiement en deux fois? Merci d'avance pour votre réponse! Bien à vous, Michaël

4
S
il y a 12 ans

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