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PhiloHabitué
demandé à Internet

Filtre DSL sur internet box

Bonjour la communauté,  un technicien est venu installé l’internet Box chez ma fille pour une nouvelle installation. Ce qui me parait bizarre c’est qu’il n’y a pas de filtre Noir comme j’ai chez moi sur la prise de téléphone, le câble est branché dans la fiche téléphone. Est-ce normal ?Si ce n’est pas normal que doit-elle faire ?Je vous met 2 photos pour montrer de quoi je parle.

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il y a 4 mois
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PhiloHabitué
demandé à Internet

Vitesse internet diminuée

À la suite de la visite d’un technicien, car ma connexion internet se coupait sans raison. Je remarque que ma vitesse de connexion qui était de 100/35 MBPs est retombé à 60 MBPS. Est-ce que cela est normal. Il m’a juste signalé qu’il avait changé le port de connexion dans la cabine. Vu que je suis en Télétravail tous les jours ainsi que mon épouse, j’espère que la vitesse reviendra comme avant. Quelqu’un peut-il m’éclairer. Pour info Mon modem est la nouvelle internet Box.

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il y a 5 mois
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PhiloHabitué
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vitesse internet box diminuee

Bonjour, Après une 7eme intervention d’un technicien ma connexion est retombée à 50/30 au lieu des 89/27 que j’avais avant l’intervention. Le technicien m’a expliqué qu’il fallait éteindre les décodeurs android, mais avant avec le décodeur allumé j’arrivais à 89/27. J’ai testé avec décodeur éteint sans meilleur résultat. Je commence à saturer là, car cela fait 7 mois que j’ai des soucis de déconnexion récurent. Donc que faire???

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il y a 8 mois
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PhiloHabitué
demandé à Internet

probleme vitesse internet diminuee

Bonjour, Après une 7eme intervention d’un technicien ma connexion est retombée à 50/30 au lieu des 89/27 que j’avais avant l’intervention. Le technicien m’a expliqué qu’il fallait éteindre les décodeurs android, mais avant avec le décodeur allumé j’arrivais à 89/27. J’ai testé avec décodeur éteint sans meilleur résultat. Je commence à saturer là, car cela fait 7 mois que j’ai des soucis de déconnexion récurent. Donc que faire???

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David W
il y a 8 mois
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PhiloHabitué
demandé à Internet

Vitesse internet

J’ai déménagé cette semaine et j’habite dans le même bâtiment qu’avant. Ma vitesse internet à l’ancien appartement était de 75 MBPS en DL, malgré que je suis dans le même bâtiment ma vitesse est descendue à 55 MBPS en DL et 27,72 en upload. Est-ce normal car mon nouvel appartement est à 25 mètres de l’ancien et que la cabine est au même endroit.Merci pour vos réponse. 

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P
il y a 1 an
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PhiloHabitué
demandé à Internet

Boite mail

Depuis ce matin ma boîte mail est inaccessible et le transfert vers ma boîte gmail ne se fait pas. Je suis bloqué car je reçois tous mes mails important sur ma boîte skynet. Apparemment problème server. J’ai absolument besoin de mes mails qui sont très important pour mon emploi. Depuis ce matin j’essaie sans résultats.

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il y a 2 ans
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PhiloHabitué
demandé à Internet

Vitesse internet

Je voudrais savoir pourquoi ma connexion internet qui en logique devrait aller jusque 100 mbps d’après ce que l’on m’a dit, ne dépasse pas les 30 MBPS. J’ai vérifié chez mes voisins qui sont aussi chez Proximus et leurs vitesse est plus rapide que chez moi. Pour récupérer un peu de vitesse j’ai du sur un de mes 2 décodeurs désactiver le HD. Vu que mon épouse et moi-même faisons du télétravail nous avons besoin d’une vitesse raisonnable. Voir fichier joint speedtest.   

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EtienneL
il y a 3 ans
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PhiloHabitué
demandé à Factures & paiements

Netflix

J’ai associé mon compte Netflix à ma facture car on proposait une réduction de 2 euros. Je viens de recevoir ma facture et je ne vois nulle part la réduction de 2 euros. Ou alors est-ce marqué d’une autre façon. Est-ce mis sur avantage décodeur comme sur la pièce jointe?  

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G
il y a 3 ans
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PhiloHabitué
demandé à Proximus Pickx

Touche télécommande Smart-TV

Ma télécommande est universelle et toute les fonctions fonctionne pour utiliser ma télévision, sauf que je ne sais pas quelle touche utiliser pour aller dans mon espace Smart-TV. Quelqu’un connait-il la combinaison de touches pour éviter de devoir utiliser 2 télécommandes.

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David W
il y a 3 ans
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PhiloHabitué
demandé à Archives 2018

Mes plaintes

Bonjour, nous avions avant la possibilité de voir nos plaintes introduite et de suivre l'évolution. J'ai dernièrement déposé une plainte je ne retrouve plus la possibilité de la suivre et de voir la solution que la personne au téléphone m'a donnée. Comment fait-on dès lors pour les retrouver.

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Patrice W.
il y a 5 ans
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PhiloHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Point gagné manquant

J’ai remporté la semaine passée 600 points suite au petit quiz. Mais quand je vais sur mon premium club ils n’ont pas été ajouté. Quid???

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R
il y a 6 ans
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PhiloHabitué
demandé à Archives 2010-2017

App favorite

J’ai un contrat avec mobilusS et je n’arrive pas à mettre Facebook comme App favorite, ça reste sur WhatsApp que je n’utilise pas. Comment faire.

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J
il y a 6 ans

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