Sujets commencés par patrickjoachim

10 Sujets

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patrickjoachimHabitué
demandé à Proximus Pickx

Avance et retour rapide catastrophique sur V7

Comme je regrette mon décodeur V6 !L’avance ou retour rapide fonctionnait à merveille.  Lorsque je stoppais l’avance rapide, le programme continuais exactement au moment de l’arrêt.Avec ce nouveau décodeur V7, l’avance rapide est aléatoire.  On relache le bouton et le programme reprend quelques secondes (variable) trop loin.  Il faut alors revenir en arrière et puis encore un peu en avant et ainsi de suite… c’est exaspérant !

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il y a 1 mois
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patrickjoachimHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Volume RadioLine

Bonjour,Le volume du son diffusé par RadioLine est plus important que pour les chaînes Proximus TV.Lorsque je passe en diffision radio via l’appli RadioLine de mon décodeur, je dois systématiquement diminuer le volume de mon ampli.  C’est dérangeant…De plus, pour certaines radios, un phénomène de distorsion est audible (par exemple: Radio Classique France).Pouvez-vous diminuer le niveau sonore global des diffusions “RadioLine” ?Merci,

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Maxime R
il y a 1 an
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patrickjoachimHabitué
demandé à Internet

Lenteur internet (orages ?)

Bonjour,Depuis ce matin, mon débit internet est tombé de 12Mbps à 2Mbps (SpeedTest).J’ai fait le “Reset” de ma BBox, pas de changement.Il y a eu des orages cette nuit, un appareil sur la ligne a peut-être été endommagé ?Pouvez vous vérifier ma ligne ?Merci,

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il y a 1 an
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patrickjoachimHabitué
demandé à Factures & paiements

Domiciliation MAAE

Bonjour,J’ai 2 numéros professionnels MAAE (FOR-GSM-088).Pour le premier n°, une domiciliation est active.Je voudrais activer une domiciliation pour le second n° mais ce n’est pas possible via le 0800/33800, les opérateurs ne connaissent pas cet abonnement...Quelqu’un peut-il m’indiquer la procédure pour activer une domiciliation MAAE ?Merci,Patrick

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CarolineC
il y a 2 ans
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patrickjoachimHabitué
posté à Proximus Pickx

Erreur SPC_4 / bande passante insuffisante pour HD

Depuis une semaine, plus moyen de regarder via mon décodeur (v6) mes enregistrements faits sur les chaines HD il me met message d’erreur SPC_4, j’ai donc vérifié (paramètres, système, activer/désactiver HD) et là surprise : “votre bande passante ne vous permet pas de recevoir des flux HD” … toujours pareil après reboot du modem et du décodeur. J’arrive a voir certains de ces enregistrements via l’application Pickx sur tablette.Il y a eu une grosse panne internet et GSM de plusieurs heures la semaine dernière dans mon quartier.Ma vitesse “download” (SpeedTest) est tombée à 6 Mbps (anciennement: 12Mbps).Pouvez-vous vérifier ma ligne ?Merci,

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David W
il y a 2 ans
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patrickjoachimHabitué
posté à Bavardages

Helpdesk incompétent ?

Bonjour,Je n’accepte pas la façon dont l’opératrice du 0800/33800 m’a traité.Ce samedi 11/09/21 vers 17h40, j’ai appelé car ma télécommande ne fonctionnait plus suite à la mise à jour de mon décodeur V6.L’opératrice m’a fait exécuter plusieurs manipulations sans succès.  Voyant qu’elle n’arriverai pas à me dépanner, elle m’a dit qu’elle m’envoyait un document avec une procédure à suivre.  Je surveillait ma boite mail mais son courrier n’arrivait pas.  Nous avons vérifié l’adresse, c’était correct.  Elle m’a alors dit qu’il “fallait un certain temps pour que le message arrive”.  A ce moment, je savais déjà qu’elle voulait se débarrasser de moi, qu’elle ne pouvait ni voulait rien faire.  Elle a alors, soi-disant, renvoyé à nouveau ce document et m’a affirmé que ça réglerait mon problème…Bien évidement, ce document ne m’est jamais parvenu.  L’opératrice a utilisé ce subterfuge pour m’envoyer paître gentiment.Je trouve cette façon de faire déplorable, je peux comprendre que le helpdesk n’a

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VincentM
il y a 2 ans
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patrickjoachimHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous fantôme

Bonjour,Rendez-vous a été pris pour ce jeudi 02/09/2021 entre 8h et 17h avec des jointeurs pour une réparation du câble Proximus endommagé à l'extérieur du bâtiment.J’ai bien reçu un SMS de confirmation le matin du jour prévu.Personne ne s’est présenté ce jour là (j’ai attendu toute la journée pour rien  ).Le soir, j’ai appelé le 0800/33800 et l’opérateur m’a dit qu’il n’y avait pas encore de rapport d’intervention, que je devais attendre 1 jour au max pour avoir des nouvelles…A cet instant, pas de nouvelles…Quelle sera la suite ? Quand ma ligne sera-t-elle réparée ?Merci d'avance.

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Isabelle.
il y a 2 ans
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patrickjoachimHabitué
partagé à La boîte à idées

Enregistrement RadioNouveau

Bonjour, Suggestion: Permettre, comme pour la TV, l’enregistrement et le Replay aussi pour les chaînes radio.  Je sais que tout est disponible en Podcast, mais quand on n’a pas une TV “smart”, c’est compliqué… Si je pouvais enregistrer mes émissions radio favorites avec le décodeur, cela me serait bien pratique ! Merci de m’avoir lu, Patrick

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A
il y a 3 ans
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patrickjoachimHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bandeau "Vous regardez un programme en différé" intempestif décodeur V7

Bonjour, Décodeur V7. Régulièrement, lorsque je passe d’une chaîne TV à une Chaîne Radio, un bandeau d’information s’affiche au bas de l’écran: “Vous regardez un programme en différé, voulez-vous continuer ?”.  Il faut pousser “OK” ou attendre 5 secondes pour que la Radio soit diffusée. Je ne comprends pas pourquoi ce bandeau s’affiche, je ne regardais pas un programme en différé,  il s’affiche également lorsque je viens d’allumer le décodeur et que je choisis une chaîne Radio directement. Ce problème est gênant car, pour écouter la radio, je n’allume pas mon écran,  je ne vois donc pas ce message… D’autres ont-ils ce problème ?    

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il y a 3 ans
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patrickjoachimHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Nouveau client, aucune données dans MyProximus

Bonjour, Il y a 1 semaine que je suis abonné Proximus Family. Dans My Proximus (app & site), il n’y a aucune donnée concernant mon abonnement. Toujours le même message: “Merci de venir aussi vite sur MyProximus. Mais pour l'instant, nous ne pouvons pas encore activer vos produits. Dès qu’ils seront actifs, vous pourrez les consulter et les gérer ici. À bientôt !” Combien de temps faut-il pour une mise à jour ?   Merci,

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P
il y a 3 ans

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