Questions sans réponse

23229 Sujets

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AmaurypinotApprenti
demandé à Archives 2018

Problème SMS et Appels

bonjour a vous, je vous contacte au sujets de mon samsung galaxy s7 edge il y a d'ici quelques mois je l'avais envoyé en réparation parce que je ne pouvais ni appeler ni envoyer de sms mais par contre je peux les recevoir, ce que je trouve vraiment bizarre. lors de la réparation ils m'avaient dit si ca se reproduit: réinitialiser l'appareils et faites la dernière mise a jours. Ce que j'ai faits sans résultat. j’espère que vous allez pouvoir m'aider. Cordialement,

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N
il y a 6 ans
L
Louis1Nouveau
demandé à Archives 2018

Centrale d'alarme + carte sim

Une carte sim dans une centrale d'alarme avec pay and go Comment consulter le solde restant? Il y a +/- six mois consultable via My Proximus. Actuellement toujours un message problème technique. Moyen d'obliger à predre un abonnement??????

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V
il y a 6 ans
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RequiemApprenti
demandé à Archives 2018

Abonnement mobile - changement operateur

Bonjour, Cela fait maintenant 1 mois que j ai souscrit à l abonnement mobilius m, et à ce jour je suis toujours chez mon ancien opérateur et le changement vers le réseau proximus n’a tjs pas été fait... Alors je pense que j ai été suffisamment patiente à devoir réexpliquer mon problème à chaquel appel vers le service client, à faire plusieurs visites au proximus shop, à devoir redonner maintes fois mon numéro de carte de sim ( à croire que vous ne notez rien nulle part), a attendre vos coups de fil qui ne se font jamais, à entendre vos promesses que tout rentrera dans l ordre dans les 48h (la grosse blague :) ). C est la première fois que je vois une telle difficulté pour changer d’opérateur, cela est peut être un signe qu’il ne faut pas rester chez vous ? Vous en pensez quoi vous collaborateur proximus ? Vous pouvez m expliquer votre incompétence ?

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R
il y a 6 ans
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vddcriApprenti
demandé à Archives 2018

raccordement

bonjour je souhaiterais faire un raccordement internet pour notre future maison. J'aurais bien voulu avoir un devis pour le raccordement parce que l on me dit 90 euros pour le raccordement mais un technicien m'a signalé 800 euros en étant venu sur place alors je ne sais plus ou me tourner pour moi disposer des bonnes informations. De plus est il possible qu'un technicien passe pour être sur et certain de montant à devoir si nous réalisons les travaux de raccordement et voir ou devons nous réaliser la tranchée,... un grand merci. De plus la gaine tire fil, on me parle de smart tube mais est ce que kabelflex gaine tire fil peut être également utilisé? De plus le panneau de télécommunication est il bien installé lors de la venue pour le tirage de câble? Est ce à un électricien de venir installer les prises de courant repris dans le schéma? Que devons nous demander à l'électricien après votre venue afin que nous puissions bénéficier de notre internet? Un grand merci de me répondre au plu

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B
il y a 6 ans
C
calazApprenti
demandé à Archives 2018

Heures indues pour envoi SMS facture proximus

bonjour, je suis passablement énervée par l'heure à laquelle j'ai reçu le sms signalant que le décompte de ma facture était disponible. 3h03 du matin !!!! Comme beaucoup mon GSM me sert de réveil ET je dois être joignable pour une éventuelle alarme intrusion sur mon lieu de travail pendant la nuit donc il se trouve sur ma table de chevet. POURQUOI donc recevoir un message si anodin à 3h03 du mat ? Précédemment cela c'est toujours fait entre 8h et 10h. Je n'apprécie pas du tout. Même si c'est un message automatique, la décence veut que l'on ne réveille pas les gens décalage horaire à cause d'une délocalisation du boulot ou pas. Vraiment pas ravie !

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A
il y a 6 ans
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FidouNéophyte
demandé à Archives 2018

kdo Bizz Club - smartphoto

Je n'arrive pas à utiliser le cadeau poster photo chez smartphoto pour un poster de 30@45cm. Je reçois le message ; Votre code promo ne peut être appliqué à votre commande.. Pourtant, il est encore valable et j'ai bien sélectionné poster. Merci pour votre aide

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N
il y a 6 ans
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DeftonerzApprenti
demandé à Archives 2018

tableau amortissement

Bonjour, Nous avons souscrit en décembre 2016 un abonnement tuttimus avec en promo le Samsung Galaxy S6 à 49 euros. Si je venais à résilier aujourd'hui, quel est le montant que je devrais débourser pour rembourser l'appareil? J'ai beau chercher le tableau d'amortissement de l'appareil, impossible de mettre la main dessus! et la version papier que j'ai chez moi est totalement vierge, il n'est indiqué absolument aucun montant. Merci

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B
il y a 6 ans
B
bestrscaNéophyte
demandé à Archives 2018

plus de connection au premium club

bonjour je ne sais plus me connecter à mon premium club alors que j ai des points à éliminer avant fin mars merci de votre réponse

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B
il y a 6 ans
G
Guiga027Motivateur
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Impossible envoie de sms

Bonjour, Je suis actuellement en France et impossible d’envoyer des sms alors que j’ai l’abonnement bizz mobile L ... Est ce normal ?

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V
il y a 6 ans
M
MOMIGNIENNouveau
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abus de confiance envers personnes âgées sociétés partenaires proximus

Bonjour, Voilà brièvement la situation, ma maman qui est une dame âgée et en difficultés financières a été démarchées à domicile pour un abonnement GSM Proximus supplémentaire couplé à l’achat d’un GSM sur 24 mois… Elle a accepté alors qu’elle avait déjà un GSM à 10 euros par mois. Nous trouvons que c’est abuser de la confiance d’une personne âgée, j’ai contacté Proximus qui me répond que le démarchage a été effectué par une société extérieure et impossible de me fournir le nom. Ce qui complique la situation ma maman n’a pas retrouvé de bon de commande ni aucune trace de contrat signé. Juste la note d’envoi du GSM avec peu de renseignements. Que pouvons nous faire ? Une plainte au médiateur des télécommunications est déjà envoyée et la presse dont SudPresse pour commencer sera au courant ce lundi. MercI.

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Catherine M
il y a 6 ans
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Thierry 15258Etoile montante
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Bloquer Numero ennuyeux 056/590035 ?

Ce numero m'appelle régulièrement, même tardivement. Sur mon smartphone, je peux l'ajouter sur ma blocklist mais sur mon ancien nokia, je ne sais pas. Il sonne deux/trois fois puis raccroche, si on rappelle, personne ne decroche. Proximus sait-il bloquer/desactiver ce numero qui est bien connu comme gènant ? Merci TH

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R
il y a 6 ans
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El.chouatApprenti
demandé à Archives 2018

Messages reçus en néerlandais

Bonjour a tous je recois les messages de proximus en neerlandais comment pourrais je remedier a ce probleme? Merci d avance

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A
il y a 6 ans
A
Anonymous
demandé à Archives 2018

Proximus fon

Bonjour, Cela fait des années que je me connecte sur Proximus fon, mais depuis quelques jours la connexion est tout bonnement impossible, je reste connectée deux minutes puis plus rien. Je rencontre ce problème autant sur mon pc que sur ma tablette, donc ce n'est pas mon matériel le problème. De plus, d'après la carte des hotspots, un point d'accès se trouve proche de chez moi. Je tiens également à dire que je suis contente de ne pas payer pour ce service, quand je vois le prix d'un accès à internet, je me dis vraiment que c'est du vol pour la qualité proposée. Voilà, des idées du pourquoi je suis obligée de me battre avec ma connexion ? Merci d'avance.

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David W
il y a 6 ans
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patmanNouveau
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Plainte

Bonjour, Comment dois je faire pour introduire une plainte car ca fait deja deux fois que mon correspondant proximus n est pas tres agreable. Encore ce matin, suite a une erreur de facturation je n ai pas recu de reponse a ma demande.

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A
il y a 6 ans
T
TrevorNéophyte
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Aucune nouvelle de ma commande

R4WEBSHOP000964256 voici la reference de ma commande piur le s9 plus a 199 € Jai commandrr le 14 mars 2018 et tjr aucune nouvelles ! Jai bien recu confirmations du payement pourriez le troyver et faire le necessaire pour me l'envoyé Merci davance

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V
il y a 6 ans
C
CFSRNéophyte
demandé à Archives 2018

Avantage entreprise

Bonjour sur ma facture de ce mois ci, je vois que mon affinity programme n'est compté que du 1 au 3 mars. Comment résoudre ça? Merci.

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B
il y a 6 ans
P
Patrick GeldhofApprenti
demandé à Archives 2018

PLUS DE Cloud

Je n'ai plus de CLOUD depuis Septembre 2017 sur mon ordinateur , j'ai un message disant problème technique temporairement, veuillez nous en excuser. OK, je veux bien y croire, mais là nous sommes au mois de Mars 2018 est toujours le même message, l'arrangement du problème dure , dure très longtemps !!! , je trouve cela très très bizarre !!! J'aimerais bien savoir ce qui se passe !!!!! J'avais toute mes photos , donc je trouve que c'est très exagéré !!!! J'aimerais avoir une réponse à ce problème !!!

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EtienneL
il y a 6 ans
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steve07Néophyte
demandé à Archives 2018

suppresion de mon compte myproximus

Bonjour,comment dois je faire pour suprimer mon compte completement? Merci

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A
il y a 6 ans
N
NunezNéophyte
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Application myproximus

Bonjour ça fait 2 semaines qu5j'ai installé l application myproximus sur mon phone et je n arrive pas à vois ni ma consommation ou quoi que ce soit. C'est what ce ik?

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EtienneL
il y a 6 ans
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Audrey1083Nouveau
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Panne Proximus Ganshoren

Plus d'internet! Quand est-ce que cela va-t-il être rétabli ?

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NicolasF
il y a 6 ans
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Eddy C.Apprenti
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Comment obtenir le décodeur proximus TV

Bonjour, suite à un démarchage téléphonique par un représentant Proximus, ma mère (76 ans) c'est vu refiler un abonnement Familus (sans réel accord verbale d'après elle) en remplacement de ses abonnements. Outre la pratique utilisé, le problème n'est pas vraiment là, elle devrait en théorie payer moins chère. Je n'ai reçu aucunes informations de comment recevoir le décodeur pour pouvoir faire son installation. Je gère ses factures, donc j'ai bien reçus les mails de modification et d'activation des nouveaux services, mais rien au niveau du décodeur. Comment faire pour le recevoir? En Belgacom center? Pour l'installation ça je peut m'en occuper. Deuxième problème, l'application Proximus TV (ou le site) ne fonctionne pas avec le login MyProximus. Merci de vos réponses.

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NicolasF
il y a 6 ans
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Laeti84Apprenti
demandé à Archives 2018

Betv

Bonjour j'ai téléphoner hier pour activer Betv on m'a dit que je serrait activer dans la journée et je n n'ai toujours rien d'activer ni de mail de confirmation es-ce normal ?

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R
il y a 6 ans
L
Lau NamNéophyte
demandé à Archives 2018

Appareils connectés inconnus - reviennent sans arrêt

Bonjour, Je viens chercher de l'aide sur ce forum, après avoir cherché des réponses sans succès sur internet, et après avoir essayé de joindre le helpdesk sans succès... Hier, pour la première fois depuis que j'ai mon abonnement Tuttimus, j'ai téléchargé l'application Proximus TV afin de programmer un enregistrement alors que je n'étais pas chez moi (c'est une connaissance qui était sur place qui m'a conseillé de le faire). Lorsque j'ai voulu connecter mon téléphone à mon compte, quelle ne fut pas ma surprise de constater que 5 appareils étaient déjà connectés!!! Je les ai tous retirés, et j'ai immédiatement changé mes mots de passe My Proximus et même celui de mon adresse e-mail. Une de ces personnes revient malgré tout systématiquement dans la liste. J'ai déjà changé 3 fois mon mot de passe. Je tiens aussi à préciser que depuis que nous avons changé pour Touttimus (+ Netflix), nous constatons des enregistrements non désirés, qui reviennent malgré la suppression. Je comme

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NicolasF
il y a 6 ans
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0479598819Nouveau
demandé à Archives 2018

Ma patience à des limites

Ceci est à propos de l'offre "iPhone 7 et abonnement" : cela fait maintenant une semaine que j'essaie de bénéficier de cette offre. J'ai fait trois proximus center en 1 semaine est-ce normal ? Au départ, je vais pour acheter l'iphone 7, on me dit qu'il faut enlever le mobile du pack (nous avons le pack tutitumus), et d'attendre 24h et le faire en ligne. J'enlève mon mobile du pack. Je rentre j'essaie de faire le lendemain en ligne. J'essaie cela me met erreur en me prétextant qu'il y a un soucis dans mes facteurs alors qu'elles sont en ordre. Cela me dit aussi qu'après une certaine analyse mon profil ne peut bénéficier de cette offre, veuillez appeler le numéro proximus, évidemment.... Ensuite, je vais chez un proximus center pour savoir pourquoi ça été refusé, que me dit-il ? Que apparemment, cette offre n'est pas que pour les nouveaux clients. Donc en fait, Proximus attire les nouveaux clients à les rejoindre et une fois qu'ils y sont, ils ne bénéficient d'aucune offre ? C'est vrai

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R
il y a 6 ans
J
jergenewHabitué
demandé à Archives 2018

!!! Factures & raccordement de qui se moque t-on ???

Et ça continue!! Encore une facture PROXIMUS alors que je n'ai plus d'abonnement, encore moins de décodeur, ni de modem, donc pas de connexion!!! Pourquoi m'envoyer une facture? Au mois de février la problématique était la même!! J'ai du repasser par les méandres des lignes téléphoniques pour trouver une solution: la note de crédit! Je croyais en avoir fini avec cette facturation intempestive! Mais NON! Mais c'est quoi ce BORD.L chez PROXIMUS? Et je ne vous parle pas de ma nouvelle demande de raccordement qui traine depuis le 5 octobre 2017!!

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J
il y a 6 ans

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