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La catégorie idéale pour solliciter le support de Proximus

16629 Sujets

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AdrewyewNéophyte
posté à Proximus Pickx

Picks sur Apple TV - impossible de regarder un enregistrement

Bonsoir,J’ai changé de pack (Flex vers Flex S) le 23/01 car je n’avais aucune utilité de la ligne fixe. Depuis lors il nous est impossible de regarder les enregistrements sur l’Apple TV, l’application bloque complètement.J’ai déjà essayé de redémarrer l’Apple TV, supprimé et réinstallé l’app au moins 3 fois, mais rien à faire. Par contre sur un téléphone Android ou un iPhone cela fonctionne parfaitement.Une idée du soucis?Merci

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VincentM
il y a 3 mois
P
PierreLEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Procédure de vérification de la fonction appel par wifi (Vowifi)

J’ai lu à plusieurs reprises dans différentes publication sur le Vowifi que le moyen de vérifier le fonctionnement de cette option était de passer en mode avion en actionnant le wifi. Après avoir formé un n° d’appel, les 2 appareils (Samsung S23 et A32) sur lesquels j’ai fait l’essai ont affiché le même message : “désactivez le mode hors ligne pour passer cet appel”. et n’ont pas plus répondu en mode réception. Quelle est donc la bonne méthode de contrôle pour ces modèles ? Merci de votre aide.

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AurélienK
il y a 12 jours
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guillaumebrlDébutant
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement GSM

Bonjour, j’aimerais savoir comment fonctionne l’achat d’un abonnement gsm car j’en ai commandé un et je n’ai absolument pas été bien informé de comment ça marche durant la démarche. Je ne sais pas quand celui-ci sera disponible ni sous quelle forme. J’ai reçu un mail qui me donne les informations sur ma commande et qui dit que proximus s’occupe de ma commande et avec un lien vers MyProximus où je peux suivre ma commande mais c’est totalement faux il n’y a aucune trace de ma commande sur MyProximus.

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G
il y a 3 mois
S
Sash26Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

sms en français

Bonjour , nous avons 4 smartphones mais les 4 reçoivent les SMS Proximus en néerlandais.Ne trouvant pas la procédure pour le changer nous même , serait il possible de les envoyer en français svp Merci

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Maxime R
il y a 4 mois
S
SandrineB02Néophyte
posté à Téléphonie mobile

reseau mobile

Bonjour;)Dans notre appartement, nous avons un réseau proximus mediocre.A l'instant, je n'ai d'ailleurs aucune barre réseau.... parfois nous en avons une qui apparaît mais c'est rare.J'étais Orange avant et avais un excellent réseau. Ce n'est donc pas du à l'isolation de l'appartement.Que peut on faire? 

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Benjamin B
il y a 2 jours
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ThnojujoNéophyte
posté à Internet

configuration Iphone 11 au proximus wifi hotspot

bonjourje n’arrive pas à configurer mon I phone via l’app proximus+ , l’option proximus public wifi n’apparait pas 

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Benjamin B
il y a 1 mois
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Lili-JeanHabitué
demandé à Ligne fixe

Appel intempestif

Bonjour,Aujourd'hui, 13h45, nous avons reçu un appel qui affiche "Protégé" sur le téléphone fixe.Le gars au bout du fil connaissait le nom du titulaire et demandait une intervention (financière) pour les ambulanciers.Je n’ai jamais entendu parler de ce type d’appel jusqu’à présent. Vous pourrez peut-être éclairer ma lanterne.De plus, comment se fait-il qu’il est impossible de bloquer ce genre d’appel, à l’inverse de tout autre appel même international ?Merci d’avance.

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L
il y a 1 jour
E
ELMNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Accès Paiement Proximus sur Play Store non disponible

Bonjour, dans mes paiements mobiles sur la Play Store (Android), l'option "Proximus" est indiquée comme non disponible. Je souhaiterais qu'elle soit réactivée.  Je viens de désactiver l'option "Paiements mobiles". Je voudrais qu'elle soit réactivée également.  Bien à vous,ELM. 

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Benjamin B
il y a 2 mois
P
PandaMagique72Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande ne réagit plus.

Bonjour,Visiblement ma télécommande ne réagit plus correctement plus car les touches sont fatiguées (?). Ancienne bbox 3.Est il possible d’en obtenir une autre ? Merci.Cordialement.

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P
il y a 29 jours
Y
yugenNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Offre de reprise supplémentaire sur S24 ULTRA sans suite ?

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire au sujet de ma récente expérience avec votre offre de reprise supplémentaire de 300 euros liée à l'achat d'un S24 Ultra, que j'ai effectué le 18 Janvier 2024.Malgré avoir reçu un mail de confirmation de la réception de mon téléphone mobile le 12 février 2024, je suis déçu de constater que je n'ai reçu aucune nouvelle quant au traitement de cette offre jusqu'à ce jour.L'offre de reprise supplémentaire a été un élément déterminant dans ma décision d'achat, et le fait de ne pas voir cette offre honorée dans des délais raisonnables remet sérieusement en question l’utilité de cet achat.Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'informer de l'état d'avancement de mon dossier et des mesures prises pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Dans l'attente d'une réponse de votre part,Cordialement,

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Ludo M
il y a 23 jours
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RoddApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appels vers l'étranger

Bonjour,Je voudrais savoir si, avec un pack trio TV/Internet/Mobile Flex S les appels vers l’étranger sont inclus dans le forfait, ou bien faut-il souscrire une option internationale, et si oui à quel coût?Merci!

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Ludo M
il y a 22 jours
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Oscar J.A.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

NECESITO AYUDA.

J'aimerais que vous m'aidiez à créer 2 adresses email Proximus.Exemple :******l'autre serait :*********** La raison est la suivante, je souhaite supprimer et supprimer mes adresses "gmail".Il est arrivé que parce que j'étais trop confiant, j'ai prêté mon iPad au petit-neveu de ma femme pour faire quelques travaux scolaires et lui, en mon absence de chez moi, a commencé à parcourir et à rechercher des pages pornographiques et aujourd'hui j'ai mes messages complets de demandes, d'offres et d'innombrables ordures.En parallèle, je vais devoir me rendre dans votre magasin pour demander une nouvelle carte pour mon iPhone pour la même raison et parce que j'en ai déjà marre des publicités inutiles.Une fois que vous m'aurez aidé, j'utiliserai le programme AVG pour éliminer mes anciennes adresses e-mail et installer celles que vous m'avez aidé à créer.Je devrai également communiquer les nouvelles adresses à mes proches, amis les plus proches, médecin, banque, mutuelle, service retraite.Je vous r

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Benjamin B
il y a 1 mois
A
Akihisa IizukaNéophyte
demandé à Factures & paiements

Change to company contract instead of personal contract

Dear I want to change my contract from personal to company. How can I do it?

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Julie T
il y a 1 mois
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lolo-bNéophyte
posté à Proximus Pickx

error 1008

bonjour, lors du démarrage de mon pc impossible de se connecter à mon cloud toujours error 1008 ?que faire

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AurélienK
il y a 1 mois
A
Arnaud SNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte MyProximus

Bonjour, Serait-il possible de supprimer ce compte? Merci d’avance.

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Sophie A
il y a 3 ans
M
Michel VRNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Déplacement du dossier Proximus Cloud

BonjourJe voudrais déplacer mon dossier Proximus Cloud vers un disque dur externe, existe t’il une procédure spécifique et si oui laquelleMerci

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M
il y a 2 ans
D
dejeanNéophyte
demandé à Internet

Calendrier et contacts Proximus.be dans Windows 10 Mail

Bonjour,J’ai configuré sans problème Windows 10 Mail pour accéder à mon compte Proximus.be.Je ne parviens pas à configurer Windows 10 Calendrier et Contacts pour retrouver mes données de mon compte Proximus.be.Je recois un code d’erreur 0x80004005.J’ai le même problème sur 2 laptops différents.Windows 10 a reçu les dernières mises à jour.Qui pourrait m’aider ?Merci

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David W
il y a 2 ans
M
MAMYROSAApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Téléphonie mobile

j’ai des pertes de réseau wifi chez moi avec mon smartphone. Facebook, itsme, messagerie instable ou nulle de puis quelques semaines; j’ai téléphoné plusieurs fois ; on me dit qu’on s”occupe de mon cas mais sans succès; cependant on me facture 15€ tous les mois pour un service qui est devenu médiocre. Je ne suis pas la seule dans la rue à me plaindre de la qualité du réseau. J’attend une réponse et surtout une résolution à mon problème.Bien à vous 

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David W
il y a 1 an
F
Fred212Habitué
demandé à Internet

Proximus site : Mes rendez-vous

Bonjour ,Juste pour vous signalez aussi bien sous firefow que sous opera tout part en vrille ses temps ci 

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Sophie A
il y a 2 ans
D
Dennis laeremansNouveau
posté à Téléphonie mobile

smartphone bestellen

Ik heb een probleem dat ik geen nieuwe gsm kan bestellen met abonnement hij zegt iets van dat ik al 3 gsm heb maar heb er maar 1

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alloja
il y a 3 ans
M
masselus bernardDébutant
demandé à Proximus Pickx

telecommande

ma telecommande a un bouton defectueux elle est ancienne et c’est le bouton “OK” est il possible de l’echanger?

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M
il y a 3 ans
CCS
CCSEtoile montante
posté à Internet

Problème pour faire une commande online

Comme vous me l’avez demandé, voici le lien vers la page où il y a le message d’erreur. https://www.proximus.be/fr/id_cr_apple-iPhone-se-3-64gb-red/particuliers/equipement/boutique/apple-iphone-se-3-64gb-red.html/?ot=JO

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CCS
il y a 2 ans
D
de neef pierreNéophyte
demandé à Internet

geen mails versturen

ik kan geen mails ontvangen of versturen hij aan vaard postbus in niet

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alloja
il y a 2 ans
Y
YaromeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

mobile

Bonjour les numéros orange ne sais pas me contacter depuis mon telephone comment se fait il je sais avoir les messages mais pas les appels merci

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AurélienK
il y a 3 ans
M
maujhiNéophyte
demandé à Factures & paiements

nom de domaine

Bonjour,Je désire ne plus payer pour le nom de domaine sroevolution.netJ’ai essayé de le supprimé via myproximus mais je ni arrive pas.Merci d’avance

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M
il y a 2 ans

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