Téléphonie mobile

Bonjour,prenons l’exemple avec un abonnement Mobile Flex SJ’ai un doute, est ce bien ça ?Émis depuis la Belgique vers un numéro étranger en UE (par ex: +33 France) → frais supplémentaireÉmis depuis l’UE (en dehors Belgique) vers un numéro étranger en UE (par ex: +33 France) → pas de frais supplémentaireÉmis depuis l’UE vers un numéro Belge → pas de frais supplémentaireMerci 

Bonjour, je possède un abonnement M et un iphone 15 pro max lié a cette abonnement.Mon fils à un abonnement s est il possible d'augmenter son abonnement au m et de prendre un iphone 14 avec son abonnement ?

Bonjour,Je me permets d’introduire une plainte concernant le service technique de Proximus et la dégradation du signal réseau à mon domicile, au point de le rendre inutilisable.Rue des Prés, Heusy 4802Samedi 4/3/2023Le matin, je me rends compte qu’il m’est impossible de lancer ou de recevoir des appels avec mon GSM. Le signal réseau détecté par mon smartphone (Oneplus 6T) est très faible et par moment inexistant. Redémarrer l’appareil n’aide en rien.J’appelle le 080033800 où l’on me signale effectivement un dérangement momentané pour mise à jour où entretien du réseau.Dimanche 5/3/2023Je me déplace à 800m de chez moi et teste ma carte SIM sur un autre appareil que le mien, j’arrive à lancer un appel alors qu’au même endroit mon smartphone échoue encore.Je réinitialise mon smartphone en mode « sortie d’usine » (suppression du root et de toutes mes configurations). Aucun changement au niveau du signal.J’appelle à nouveau le service technique 080033800 pour expliquer mes différentes démar

Pourquoi est-il impossible de se connecter à un autre réseau que celui choisi par Proximus en Europe.

Bonjour à tous,Je compte partir au japon la semaine prochaine et j’ai pris une carte sim prépayé japonaise. On me demande de désimlocker mon appareil afin de pouvoir utiliser la nouvelle carte sim à l’étranger. Comment est ce que je peux faire ça ? J’ai déjà appelé proximus qui m’a renvoyé vers samsung qui eux m’ont renvoyer vers proximus encore. bonne journée

Bonjour depuis hier , le 9/4 vers 9h30, il n’y a plus de 4g sur la commune de lierneux (4990) seul le reseaux H+Y a t-il des réparation en cours ? Bien à vous Marc

Numero client: 61xxxxx41Numero gsm: 047xxxxx1Bonjour,J'ai chatter avec un de vos collegues et je viens d'apprendre de que mon numero de gsm est supprimer et que c'est compliquer de le reactiver.J'étais a l'étranger et je ne savais pas que mon numero va être supprimer. Est ce qu'il y a moyen de recuperer mon numero?Merci d'avance

Bonjour,J'ai une nouvelle carte SIM prépayée Pay&Go+. J'ai identifié ma carte dans un point de vente Proximus ce matin parce que je n'y arrivais pas en ligne (la connexion de ce site n'est pas sécurisée). J'ai contacté ce midi le 1911 mais je tombe directement sur une voix en néerlandais qui me parle de mon crédit d'appel, d'après ce que j'ai compris, sans option pour passer en français. J'avais essayé ce numéro hier et j'avais le choix de la langue mais cela m'a invitée à activer ma carte SIM d'abord avant d'utiliser le 1911. Je n'ai pas eu ce choix de langue en recontactant depuis l'activation. Maintenant j'ai reçu mon contrat par SMS en néerlandais et les codes Pay&Go (120, pour voir le solde, etc) sont en néerlandais également.  Pourriez-vous m'aider à l'avoir en français ? Je vous remercie d'avance de votre aide.  Bien à vous,Virginie 

Bonjour,Je suis récemment devenu nouveau client et j’ai pris un abonnement avec smartphone. On m’a dis d’envoyer ma carte d’identité recto-verso par mail à l’adresse idcard@proximus.com ce que j’ai fait 4 fois.Cela fait plusieurs jours que je n’ai pas reçu de mail afin d’effectuer le paiement du smartphone et ainsi activer l’abonnement. Que dois-je faire ? Où en est la vérification de ma carte d’identité ? Bien à vous.

Bonjour cela fait plusieurs semaines que par moment j’ai des pertes de réseau ou alors perte de donnes mobile il faut une heure pour que tout redeviens à la normal sans raison je redémarre plusieurs fois mon téléphone mais y’a rien à faire le réseau revient pas j’ai ce problème dans la région de Bruxelles Charleroi et sur l’autoroute A54 

Bonjour, Je reçois depuis plusieurs jours un sms en néerlandais et ce tous les jours. Je ne comprends pas ce qu’il signifie et quoi faire pour que ça s’arrête… Proximus-info: uw krediet is ontoereikend. Gelieve uw prepaid-kaart te herladen en vervolgens opnieuw te proberen. D’ailleurs, où puis-je faire en sorte également de recevoir les communications en français.Merci d’avance ! 

Bonjour, une personne de mes contacts ne sait plus me téléphoner ou m’envoyer des messages… mais moi je sais lui téléphoner et envoyer des messages… d’où vient le soucis ? 

Bonjour.Je ne parviens pas a trouvé mon numéro client.Je ne reçois plus de facture depuis longtemps et le paiement se fait par domiciliation Je peux retrouvé ce numéro de client sur les factures dans l'application mais seulement si je suis administrateur, chose que je ne suis pas car pas de numéro client. Comment faire pour avoir ce numéro de client ou pour le lier à mon numéro de téléphone sur Myproximus ?       

Bonjour, Je souhaiterais supprimer voicemail mais les infos trouvées sur le site me font tourner en rond :-(( Pouvez-vous m'aider ? Merci

Bonjour, j’ai commander un téléphone il y a deux jours, le paiement a été effectué ma la page de suivis rester blanche et charge à l’infini, serait possible de savoir si ma commande a bien été effectuée 

Bonjour,  J'ai effectué une recharge de 15€ mardi soir sur mon numéro de téléphone mais le montant n'a pas été rechargé. Cependant j'ai bien été débitée des 15€ sur mon compte bancaire. Pourriez vous m'aider ? Merci 

Cela fait 2-3 jours que je ne peux mettre à jour ma boite mail Skynet.be;J’habite Sprimont 4140

Bonjour, depuis hier sur seilles , Andenne ma connexion 4g ne fonctionne pas plus accès au données mobiles réseau trop faible , sur 📱 15 pro max , et une esim, est ce que vous êtes dans le cas ?merci 

Bonjour, Voulant transférer mon numéro de GSM de mon employeur vers mon propre compte, je me suis rendu en boutique Proximus afin de procéder à ce qui s'appelle un SIM swap, soit un échange de carte SIM avec changement de propriétaire du numéro concerné. Apparemment la propriété a bien été transférée (je l'ai vu dans mon compe myproximus et j'ai même pu recharger la carte). En revanche sur mon iPhone, je n'ai toujours aucun réseau. Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour je ne trouve pas l'option pour activer les paiement mobile je sait juste ajuster le montant mes pas l'active 

Bonjour à tous. J’ai demandé hier le transfert en shop de ma sim physique vers une esim. J’étais censé recevoir dans les 2 heures le code QR mais celui-ci ne m’est toujours pas parvenu. Je suis toujours connecté au réseau.Ma crainte est de me retrouver sans, et sans avoir ce fameux code QR.Pour ceux qui ont effectués ce transfert, est-ce que la perte de réseau se fait après avoir reçu et scanné ce code QR lors du transfert ou alors il y a un risque d'être bloqué avant?Merci

Bonjour,Je viens de me mettre chez Proximus et les notifications par SMS de Proximus sont en Néerlandais et pas en français pour les deux numéros, un se terminant par 62 et l’autre par 48.Merci d’avance.

Bonjour, j’aimerais payer la valeur résiduelle de mon smartphone.

Bonjour je possède un abonnement proximus et j’aimerai acheter un téléphone moins cher. mais est-ce possible si je possède déjà un abonnement ou suis-je obligé d’en faire un nouveau?

Bonjour, dans mes paiements mobiles sur la Play Store (Android), l'option "Proximus" est indiquée comme non disponible. Je souhaiterais qu'elle soit réactivée.  Je viens de désactiver l'option "Paiements mobiles". Je voudrais qu'elle soit réactivée également.  Bien à vous,ELM.