Archives 2010-2020

Bonjour, Depuis hier tard dans la soirée, je n'ai plus d'internet ou de TV Même le wifi est hors service... Ce n'est pas la première fois que cela arrive et finit par se résoudre après plusieurs heures... Est ce que d'autres personnes ont le même problème dans la région de Mons borinage ?

Bonsoir, mes enfants on enregistré tout ce qui est possible et imaginable de dessins animés et autres. Je parviens pas à effacer cette demande enregistrement. Pouvez vous m aider ? Merci

Bonjour, J'ai demandé l'activation du travel passeport top à 12,10€/mois (200 min d'appel, 200 sms et 200mb PAR MOIS) ce 14 juillet et l'annulation du Daily travel passeport à 5€/jour (20 min d'appel, 20 sms et 80mb PAR JOUR) déjà relié à mon numéro. J'ai bien reçu un mail me confirmant ma demande R4WEBSHOP001491846. Cependant, étant en vacances au Mexique et après avoir envoyé un sms ce 15 juillet, j'ai reçu un message de proximus m'informant que mon daily travel passeport top destinations (à 5€/jour) était actif jusqu'à minuit... Qu'en est-il de ma commande à 12,10€/mois ? Pourquoi n'est-elle pas encore active ??

Bonjour, je n'arrive pas a configurer les paramètres sur outlook sur le portable que je viens d 'acheter. j'ai une adresse Skynet.be depuis longtemps. j ai suivi un post précédent mais cela ne fonctionne pas pour moi. Merci pour votre aide.

Bonjour, je viens de créer mon compte MyProximus, et après avoir valider via le mail la création du compte, lorsque je m'authentifie, je reçois l'erreur d'authentification Vous serait-il possible de vérifier d'où vient l'erreur et de fixer celle-ci. En vous remerciant d'avance. Cordialement

Bonjour, Je me permets de vous écrire car je n'arrive pas à résoudre seul le problème que voici : Lorsque je me connecte, avec mon MAC (Sierra 10.12.1) à Proximus FON, une fenêtre pop-up apparait pour que je fournisse mon login et mot de passe. Ensuite, je suis connecté à internet via le réseau FON. Or, fréquemment, cette fenêtre pop-up va apparaître pour que je me connecte de nouveau au réseau FON. Et, la chose la plus rébarbative, il m'est alors demandé d'écrire de nouveau mon long, très long, login, et mon long et très long mot de passe ! Sur les Smartphones, il y a Easy Wifi, et souvent les connexions se font de manière automatique. Sur le site du Proximus, il est aussi dit que la connexion, sous mac, doit se faire automatiquement (et je coche bien la case : retenir mon login et mot de passe) mais, rien à faire : je dois toujours me reconnecter en fournissant mes données... Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème : j'aimerai faire en sorte que ma connexion se fasse automatiq

Bonjour, Je n’arrive pas à me connecter à l’application Proximus TV sur mon iPad . Lorsque je tape mon nom d’utilisateur et mon mot de passe m’y Proximus, je reçois un message d’erreur « oups, ... une erreur s’est produite » Avez vous une solution à me proposer ? Merci.

Bonjour, je n'arrive pas a configurer les paramètres sur outlook sur le portable que je viens d 'acheter. j'ai une adresse Skynet.be depuis longtemps. j ai suivi un post précédent mais cela ne fonctionne pas pour moi. Merci pour votre aide.

Bonjour j'ai introduit 2 plaintes ce jour via le formulaire en ligne Proximus (concernant le numéro de téléphone 071/32.60.19). Après clic sur le bouton OK pour valider l'introduction de la plainte, rien n'apparaît à l'écran stipulant que la plainte est prise en compte. De même, aucun mail de confirmation de prise en compte de ces plaintes ne m'est envoyé. Pouvez-vous me préciser si mes deux plaintes sont prises où compte? Quelle numéro ont-elle? Où puis-je en voir le suivi? Enfin, je souhaiterais faire une copier par courrier recommandé de ces plaintes, pouvez-vous me donner l'adresse où je peux envoyer ce courrier? En vous remerciant d'avance, Bien à vous. Lefèvre Miguel. PS: Pour vous aider à voir de quel plainte il s'agit, je vous les place ci-joint. Bien à vous.

Bonjour à tous ! J'ai créé un serveur Minecraft(testé avec une personne à l'étranger et fonctionnel), et vu que j'ai une IP dynamique, j'ai décidé d'utilser un DDNS pour permettre aux joueurs de ne pas devoir mettre à jour l'IP du serveur dés que mon IP change. Du coup j'ai créé un compte chez No-IP, j'ai créé un Host, et maintenant, je me suis attelé à l'application du DDNS sur ma box. Seulement voilà, j'ai bien rempli tous les champs, seulement le port se met automatiquement sur le port 80 (HTTP), qui n'est pas celui voulu(25565), comment puis-je modifier cela ?

Bonjour, j'ai un problème j'ai téléphoné hier matin chez vous pour les montants qui se trouve sur les 2 fichiers reçu par mail de Proximus, que je peux vous envoyé en MP (si vous voulez), le fichier 1 à 17 € et le fichier 2 à 67 € j'ai pourtant pris le "packs for employées" "Famillus" la personne que j'ai eu ne ma pas répondu clairement mais ma dit que l'on va me livré le matériel par colis , là je ne suis pas d'accord j'ai demandé qu'un technicien vient installé le tout, cela est repris dans le fichier 1 , je voudrais que cela soit arrangé car normalement comme il est écrit le technicien vient le 13 juillet 2018 et surtout que l'on ma dit qu'il n'y avait pas de rendez vous pour moi, vous pensez bien j'ai pris le choix d'un technicien car c'est gratuit, soit disant que j'ai choisi la livraison par colis ce qui n'ai pas le cas. En entendant une réponse ferme et définitive. Merci de votre attention.

Bonjour, Mon accès à Myproximus fonctionnait très bien depuis plusieurs années. Mais voila, je veux à l'instant y contrôler ma consommation GSM, et, patatraf, cela ne fonctionne plus. L'onglet "mon compte" fonctionne, mais l'onglet "mon aperçu" me présente un écran demandant d'ajouter "mes produits". Ce que j'essaie de faire. Toutefois, cela ne fonctionne pas. Après saisie du n° de client et du code, un message d'erreur apparait, "n° client n'existe pas". Et l'écran affiche mon numéro de client SANS le 0. Bizarrement, cela fonctionne avec mon compte pour le pack ligne fixe. Un collaborateur peut-il voir ce qui se passe? Déjà merci.

Bonjour, A partir de tous les devices depuis qques jours je n'ai plus accès à mes mails antérieurs au 20/6. Il semblerait que cela coïncide avec l'upgrade de la taille de ma boîte. J'ai reçu un message comme quoi ma boîte était passée de 1GB à 50 GB alors que je n'avais d'ailleurs rien demandé. Comment pourrais-je y accéder à nouveau ? Cordialement Mme FROMENT

Bonjour cela fait bientôt 2mois que j’en suis cher proximus Et quand j’utilise mon app favorite (snapchat) cela utilise ma 4g et maintenant qu’elle est totalement utilisées je ne peux même passer aller sur snap avec la 4g Pouvez vous m’aider

Bonjour, Je décide il y a presque 1.5 mois de quitter Proximus pour Scarlet ! Suite à un problème technique, impossible de m'activer ma ligne en juin chez Scarlet, donc nouveau rendez-vous avec des techniciens de Proximus pour un problème de court-circuit. Le technicien de Scarlet a été informé que j'ai eu plusieurs fois des problèmes dans un bac de connexion Proximus dans une autre rue, comme d'autres de mes voisins, bac qui appartien à Proximus et qui est souvent inondé ! Un technicien de proximus vient quelques semaines plus tard et n'a pas les clés du bac en question (déjà on voit qu'il n'y a pas de communication et de base de donnée des problèmes rencontrés précédement !) une autre équipe devra revenir car le sous-traitant de Proximus n'a pas les clés ! Un comble ! A présent j'attends le passage du technicien Proximus le 12/07 mais je reçois une facture salée ! 131€ à payer pour un ancien et un nouvel abonnement ! Ancien abonnement pour le 7/6 au 30/06 et un nouvel abonnemen

Bonjour, Proximus a-t-elle l'intention de commercialiser le nouveau Nokia 8110 ? Je constate qu'il est déjà disponible dans plusieurs commerces, physiques et en ligne. Merci d'avance pour votre réponse.

Ma femme à fait une reprise d'installation le 4 juillet 2018 pour pouvoir avoir à son nom le "Pack for Employée" que son employeur offrait, j'ai téléphoné chez vous pour avoir le code activation de MyProximus on m'a envoyer par mail un lien pour m'inscrire se que j'ai fais , mais il y a un problème quand je rentre mon login et mon mot de passe j'ai cela qui s'affiche : Echec de l'authentification SAML 2.0 2018-07-12T11:47:24Z Détails sur l'erreur FBTSML225E L'échange de jeton a échoué. Action Prenez s'il vous plait contact avec le support et envoyez les détails de cette erreur ! J'ai sais rentré dans le programme en sélectionnent en haut de se message "Proximus", quand je suis dans Mon aperçu MyProximus je sélectionne "Ma consommation" et je reçois une page d"erreur HTTP404 et les autre sélection la même erreur ce qui m'inquiète c'est se qui est marqué à ma consommation en rouge " ! consommation hors forfait" cela je ne comprend pas surtout que la reprise par ma femme était mo

Bonjour, Après seulement 2 ans d'utilisation, mon Samsung S4 mini m'a lâchement abandonné (carte mère morte). Impossible de récupérer quoi que ce soi de la mémoire interne de l'appareil (pas de soucis pour la carte SIM et la carte mémoire) Heureusement pour moi, j'avais activé la sauvegarde de mes contacts sur un de mes comptes Google+/Gmail. Malheureusement pour moi, le Huawei P9 Lite que j'ai acheté en remplacement n'a pas du tout la même interface que mes Samsung. Il s'agit de l'interface EMUI 4.1 si j'ai bien compris. Une bonne âme peut-elle m'indiquer comment : 1. réimporter les contacts depuis mon comptes Google+/Gmail dans mon nouveau P9 Lite avec cette interface 2. réactiver la sauvegarde automatique vers ce compte Google+/Gmail dans mon nouveau P9 Lite avec cette interface Merci d'avance. SD

Honteux Voici déjà plus de 5 jours que nous n'avons plus de réseau téléphonique proximus au centre de dolhain (4830) Après plusieurs appels chez proximus de plusieurs personnes rien ne bouge Nous venons de retéléphoner et la personne au bout du fil n'était même pas au courant A quand la remise en marche ??

https://www.touring.be/fr/proximus . Comme je suis membre de touring je me suis inscrite et je viens de recevoir confirmation de proximus pour ma réduction de 10 % .

Bonjour J'ai été débité de 3 fois 3€ pour un service ALLOPASS avec comme produit CERDITSEUR Quand je contacte Proximus, ils me disent ne pas savoir donner plus d'info et me disent de contacter ALLOPASS au 02/7434778 ou par email helpdesk-be@hi-media.com, mais aucun des deux répond. Donc je tourne en rond avec mon problème pour au moins savoir pourquoi ils me facturent cela, car à ce tarif là, Proximus va continuer à me débiter Quelqu'un peut il me dire comment avancer contre ces escrocs de Proximus pour obtenir des infos ?? Merci d'avance Thierry

Bonjour, depuis 2h je n ai plus de signal ADSL malgré de multiples essais de redémarrage de la bbox3. Région 4300 waremme. Il y aurait il un problème avec le réseau ou c est mon installation ? Pas de réponse du service technique

Bonjour Un degat d orage est survenu chez moi, la foudre est tombée sur le reseau telephone du village samedi soir, et depuis les interventions se multiplient dans le village. Suite a mon appel, le technicien est intervenu pour retablir mon boitier d entree qui avait grille, mais cela a pu mettre en evidence, comme discute avec lui, que la foudre est aussi passee par la ligne telephone reliee a mon alarme et lui a inflige des degats. Pour mon assurance, j ai simplement besoin d un document, une note écrite de proximus simplement attestant que l'intervention du technicien est bien due a degats du a la foudre. je viens de sonner au 080033800, Kevin m a très bien répondu et a vérifié que mes informations sont correctes. Il a bien indique tous ces commentaires dans mon dossier et ce degat foudre est confirmé (car le reseau est toujours en alerte dans le quartier), mais ne sait pas m envoyer un tel mail ou extrait du dossier. En verifiant les procedures, il me dit que je dois faire la

Bonjour, je ne parviens pas activer le daily travel passport. Il est toujours en pending dans l’app MyProximus. C’e Très urgent, je suis aux US, ça me coute une fortune. Merci

Bonjour, il y a quelques années d'ici, nous étions client Belgacom et avions une adresse ...@skynet avec plusieurs alias. Comme nous avons changé d'opérateur nous avons pris des adresse ...@hotmail.com. Malheureusement, certains organismes n'ont pas encore changé notre adresse mail dans leurs fichiers et malgré nos rappels insistants utilisent encore cette adresse qui date de .....Mathusalem. Le problème est que un organisme me dit avoir envoyé des rappels de paiements à cette adresse mais je ne les ai jamais reçus puisque cette boîte n'existe plus! L'employé visiblement de mauvaise foi , met tous les torts de notre côté (alors que visiblement c'est lui qui a des problèmes de comptabilité et d'utilisation du lien "répondre" sur notre nouveau mail. Comment faire pour récupérer ce courrier ? J'ai encore les adresses inscrites dans un carnet, mais plus possible de les réactiver puisque maintenant toutes les adresses proximus doivent avoir le format : .... @proximus.be. J'ai donc cré